醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度51856doc-文庫吧資料
2025-07-23 18:56本頁面
【正文】 發(fā)生糾紛，要依據(jù)有關(guān)規(guī)定積極協(xié)商解決，解決無效的申請(qǐng)有關(guān)部門行政調(diào)解或訴諸法律裁決。除對(duì)其進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，還要給予紀(jì)律處分。推行醫(yī)療價(jià)格公示制，住院收費(fèi)清單制等“陽光工程”。堅(jiān)持開展創(chuàng)建“誠(chéng)信醫(yī)院”活動(dòng)。堅(jiān)持實(shí)行藥品集中招標(biāo)采購。（2）受到患者表揚(yáng)或批評(píng)要認(rèn)真登記，并向相關(guān)部門及時(shí)反饋。（1）按要求簽訂行風(fēng)“糾建”目標(biāo)責(zé)任書，認(rèn)真填寫、備案。監(jiān)督機(jī)制環(huán)境建設(shè)（3）服務(wù)布局符合以病人為中心的要求，診斷治療方便。（2）服務(wù)功能完善，為患者提供多樣化的便民服務(wù)設(shè)施和項(xiàng)目。（1）科室結(jié)構(gòu)、服務(wù)布局充分體現(xiàn)方便患者的原則。醫(yī)療收費(fèi)（3）組織臨床病例討論，定期檢查門診、療區(qū)的病歷、處方書寫質(zhì)量。（2）開展醫(yī)療安全學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，每月12次，并填寫活動(dòng)記錄，負(fù)責(zé)對(duì)科室療區(qū)差錯(cuò)事故的調(diào)查。（1）各項(xiàng)規(guī)章制度健全，宣傳到位。（1）認(rèn)真遵守衛(wèi)生行業(yè)法律、法規(guī)、法紀(jì)，并熟知熟記。（3）科室職工醫(yī)德考核檔案記錄詳實(shí)、評(píng)價(jià)準(zhǔn)確、認(rèn)真及時(shí)（2）關(guān)心職工工作和生活，幫助解決具體問題和困難。每月進(jìn)行一次職業(yè)道德、職業(yè)理想和職業(yè)規(guī)范教育。職工教育（3）無由于管理不善導(dǎo)致科室經(jīng)濟(jì)效益滑坡，業(yè)務(wù)收入減少，無嚴(yán)重虧損。差錯(cuò)事故和醫(yī)療糾紛發(fā)生率在1％以下?？剖夜芾恚?）積極開展宣傳思想政治工作，科室及時(shí)向院精神文明簡(jiǎn)報(bào)投稿，團(tuán)結(jié)協(xié)作，風(fēng)氣正，職工精神狀態(tài)好。（2）按時(shí)參加院內(nèi)組織開展的各種教育活動(dòng)及各種會(huì)議。定期檢查、總結(jié)、匯報(bào)。精神文明建設(shè)及行業(yè)作風(fēng)建設(shè)考核評(píng)價(jià)制度領(lǐng)導(dǎo)重視３、精神文明與行風(fēng)檢查內(nèi)容２、檢查小組每月進(jìn)行一次精神文明與行風(fēng)查房，并對(duì)全院各科室的精神文明與行風(fēng)建設(shè)情況檢查一遍。成立院精神文明與行風(fēng)督查組，行使精神文明與行風(fēng)檢查職權(quán)。 精神文明與行風(fēng)建設(shè)工作檢查制度 為加大我院精神文明與行風(fēng)的檢查控制力度，提高醫(yī)療服務(wù)水平和社會(huì)信譽(yù)，特制定本制度。（2）醫(yī)德行為考核，不定期?？己藘?nèi)容包括上述教育學(xué)習(xí)內(nèi)容。（5） 醫(yī)患溝通的要素與藝術(shù)；（3） 各不同時(shí)期人民群眾對(duì)醫(yī)務(wù)人員的基本要求；（1） 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)基礎(chǔ)知識(shí)； 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育每年至少進(jìn)行一次全員性的培訓(xùn)或教育。建立院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室負(fù)責(zé)人與臨床、醫(yī)技科室及后勤班組定點(diǎn)聯(lián)系制度，定期或不定期地下到定點(diǎn)聯(lián)系科室，除履行上傳下達(dá)等職責(zé)外，還進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的教育、宣傳、督促、幫助改進(jìn)等工作。文明辦定期對(duì)住院病人、門診病人、出院病人進(jìn)行問卷調(diào)查，及時(shí)掌握社會(huì)對(duì)醫(yī)院工作的滿意情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，加以解決；團(tuán)結(jié)協(xié)作，互尊互學(xué)，不搬弄是非。醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人要一視同仁，態(tài)度熱情，語言文明，杜絕“生、冷、硬、頂、推”，不準(zhǔn)與病人及家屬爭(zhēng)吵，堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制，不準(zhǔn)推諉病人，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。全院工作人員實(shí)行掛牌服務(wù)，自覺接受監(jiān)督。對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行上崗前醫(yī)德教育。定期向社會(huì)向社會(huì)發(fā)布或公示醫(yī)療服務(wù)信息罰。第六條每月向病人發(fā)放“門診、住院
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