美特斯邦威專賣店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)-文庫吧資料
2025-07-21 03:02本頁面
【正文】 用以培訓(xùn)店員及作為顧客的服務(wù)的指標(biāo)。 圖表4：貨品陳列守則陳列組設(shè)計后加入此資料 第6章：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 前言除了產(chǎn)品質(zhì)素之外，服務(wù)質(zhì)素便是獲得利潤的最大關(guān)鍵。6. 衣物必須用合適的衣架掛，西裝衣架主要掛外套、西裝、背心，而普通衣架主要是掛恤衫、T恤類，裙、褲用褲架。圖表3：貨品種類陳列表 (舉例)品種編號CAT CODEDESCRIPTION解釋HANGING（H）掛裝FOLDING（F）折裝00POLO SHIRT反領(lǐng)運(yùn)動衫F01BASIC TSHIRT普通T恤F02FANCY T SHIRT有間色的反領(lǐng)T恤F03BASIC SWEAT SHIRT套裝F04FANCY SWEAT SHIRT衛(wèi)衣（厚身T恤）F05COTTON KNIT BOTTOM衛(wèi)褲F06BASIC SWEATER普通冷衫F07FANCY SWEATER厚冷衫F10SHIRT恤衫H/F11PANTS長褲H12SHORTS短褲H13BOXERS運(yùn)動短褲H14SKIRT裙H15JACKET外套H16BLAZER西裝H17VEST背心H20SOCKS襪－21UNDERWEAR內(nèi)褲－22BELT皮帶－23HANDBAGS手袋－24SHOES鞋－25CAP帽－30WATCHES手表－31OPTICAL眼鏡－32OVERALL吊帶褲（裙）H33DRESS裙H/F34EASY PANTS輕便長褲H (續(xù))品種編號CAT CODEDESCRIPTION解釋HANGING（H）掛裝FOLDING（F）折裝40DENIM SHIRT牛仔H/F41DENIM BOTTOM牛仔褲H/F42DENIM SHORTS牛仔短褲H/F43DENIM DRESS牛仔連身裙H/F44DENIM SKIRT牛仔裙H45DENIM JACKET牛仔外套H46DENIM OVERALL牛仔吊帶褲（裙）H47DENIM VEST 牛仔背心H8191KNITTEDSHIRT針織T恤F8292KNITTED SWEAT衛(wèi)衣/褲H/F8393KNITTED SWEATER毛衫F8494WOVEN TOP梭織上身－8595WOVEN BOTTOM梭織下身－8696WOVEN BOTTOM（EASY）梭織下身（輕便類）－8797ACCESSORIES配襯品－8898MISCELLANEOUS雜項－ 4. 層板必須齊備所有尺碼及顏色，若有缺貨情況，則暫用其他尺碼/顏色來填位，使陳列高度不會參差。 700㎜貨架：1條掛通要捨充8個折裝單元，但卻可換來12個掛裝單元。基本上一倉貨架[龍門架]最大設(shè)定的陳列單元為十二，而一條掛通陳列單元為十二（如圖表2），個別專賣店可按實際情況進(jìn)行加減，唯陳列效果不會有不良影響為荷。另本司視乎實際情況協(xié)助專賣店陳列貨品。 貨品陳列1. 開季后的貨品陳列，由專賣店按我方提供的資料，擺放貨品。 店鋪公仔配飾店內(nèi)及櫥窗公仔的配飾須經(jīng)常更換，以增加新鮮感，在正常情況下，櫥窗公仔需每十天更換一次，而店內(nèi)公仔需每星期更換一次。完成后之櫥窗擺設(shè)不能隨意更改；另專賣店不能自行設(shè)計櫥窗，任何變動，需通知我方批核。 櫥窗設(shè)計換季的櫥窗設(shè)計主要由本司安排，而其余的櫥窗設(shè)計將按情況，由專賣店按我方要求完成櫥窗擺設(shè)或由本司協(xié)助完成。4. 專業(yè)售貨員形象：對自己充滿信心，有健康及沖勁的體魄，有膽大、心細(xì)、面皮厚的精神。2. 制服：穿著公司指定的制服（包括鞋），制服必須整齊清潔及熨平。 店員的形象1. 儀容自然的打扮頭發(fā)：整齊清潔，不可染發(fā)，不可蓬松，不可遮蓋面孔。店鋪管理日常工作包括：1. 安排各項會議（早會/午會）；2. 安排店員工作及位置；3. 編排員工飯更；4. 安排新貨擺放位置；5. 安排/調(diào)整貨品擺放位置；6. 檢查?。? 貨品陳列－ 櫥窗擺設(shè) － 公仔配飾 － 貨列清潔 － 貨品價錢 － 日常用品，例如膠袋、紙袋、掛衣袋，流水帶等是否足夠 － 燈具、空調(diào)運(yùn)作是否正常 － 貨倉排列是否整齊干凈 － 貨倉內(nèi)貨款是否全部擺放出場 第4章：店鋪形象 店鋪環(huán)境【符合以上四項條件后，店長或副店長可安排其余人手擔(dān)任其他店鋪運(yùn)作工作】。3． 貨場內(nèi)每位顧客均需受到關(guān)注及服務(wù)。人手分布須知：1． 門口的范圍均需有店務(wù)員禮貌地招呼進(jìn)入與離開店鋪的顧客，另外亦可預(yù)防店鋪盜竊。 人手分配 貨場人手調(diào)動須知：店長必須時留意顧客流量，適當(dāng)調(diào)動人手予以配合，以求：A. 增加銷售機(jī)會。
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1