家政人員入戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)-文庫吧資料
2025-07-20 20:31本頁面
【正文】 人站在梯子上，一手托住燈具，一手拿抹布擦試，從上到下，由內(nèi)而外清潔。4) 燈具的清潔u 準(zhǔn)備梯子、抹布、膠桶、雞毛掃。u 清掃時(shí)，要穩(wěn)、沉、重、慢，不能將灰塵揚(yáng)起，更不能將垃圾飛撒。3) 掃的基本操作：u 廳堂和陽臺的清掃：u 應(yīng)從四邊向中間清掃u 每掃一處，應(yīng)將掃出的垃圾、灰塵等及時(shí)掃入垃圾鏟內(nèi)。受油污等贓物污染的拖布應(yīng)用熱水浸泡，用清潔劑清潔后，再漂洗干凈后，涼干待用。u 工作完畢拖把應(yīng)放入拖桶中拎走，不得將臟拖把懸空拎走，以免臟拖把上的污水、垃圾再次污染地面。u 每拖約35平方米應(yīng)清洗拖布，每拖后退5平方米，應(yīng)更換清潔水。 C. 廳堂、陽臺的拖洗要求：u 拖布應(yīng)從四邊向中間施拖。B. 拖地操作要求：u 拖桶內(nèi)的水不得超過桶罩，打水后放在角落邊。 服務(wù)完成后，服務(wù)人員應(yīng)按《家居清潔服務(wù)記錄表》上注明應(yīng)收的費(fèi)用金額，將處理結(jié)果記錄在《家居清潔服務(wù)記錄表》上，并請客戶簽名確認(rèn)，收取的費(fèi)用及簽字完畢的《家居清潔服務(wù)記錄表》上交前臺。如客戶不在家時(shí),應(yīng)聯(lián)系服務(wù)中心前臺，以便與客戶另約時(shí)間。工作完成后，清理現(xiàn)場保持原來整潔，將移開的物品搬回原來位置。 注意事項(xiàng)：服務(wù)過程中，若遇特殊情況（如，缺少工具；人員不足等等），應(yīng)退出房間用對講機(jī)（或其他方式）與相關(guān)人員聯(lián)系；并告知房間主人需短暫離開，請主人稍后。替客戶關(guān)好門后（注意關(guān)門聲響），脫下鞋套?！?16。216。216。216。216。椅子等用具挪動后要復(fù)位擺好。216。216。 清倒要求：清倒煙灰缸、紙簍、垃圾桶。不能用清潔工具指路，戲鬧或把清潔工具扛在肩上，濕的工具要注意避開電源。 進(jìn)入室內(nèi)步子要輕，拎在手中的工具（如墩布）應(yīng)高于地面一定距離，不能在地上拖動。在客戶交待完工作內(nèi)容后，重復(fù)一遍服務(wù)內(nèi)容，客戶認(rèn)為無誤后說：“謝
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