a000214酒店崗位責任及操作規(guī)程目錄-文庫吧資料
2025-07-13 11:37本頁面
【正文】 記錄，整理會議紀要，檢查各項決議、決定的貫徹執(zhí)行情況，及時了解和反饋信息； 匯總各類報表，做好酒店大事記和外事活動日記； 負責有關業(yè)務資料的收集、積累、整理、分析，向總經(jīng)理提供酒店經(jīng)營管理的數(shù)據(jù)資料及動向； 協(xié)助總經(jīng)理處理好來信、來電、來訪和日常接待有關事宜； 協(xié)助總經(jīng)理及行政副總完成行政管理工作，及時承辦各部門遞交批閱的請示、報告等，并按照領導批示意見及時處理； 每天早上將當天有關活動內(nèi)容及主要工作報知總經(jīng)理，并做好相關活動的即時提醒； 負責總經(jīng)理辦公室文件檔案資料的登記、歸檔、保管和酒店機要檔案的管理；負責酒店書畫收藏品和禮品的接收、登記、保管； 嚴格酒店介紹信、印章的保管和使用，協(xié)助各類許可證的辦理并對相關證照進行歸檔管理； 完成總經(jīng)理及行政副總交辦的其他工作。（二）行政副總崗位職責 協(xié)助總經(jīng)理工作，對總經(jīng)理負責； 根據(jù)管理分工，對分管的部門工作進行指揮、指導、監(jiān)督和協(xié)調(diào)； 聽取分管部門經(jīng)理的匯報，提出對分管工作的改進意見，并督促實施； 組織建立、健全分管部門的規(guī)章制度、操作規(guī)程，檢查、監(jiān)督分管部門的制度執(zhí)行情況； 組織分管部門完成總經(jīng)理下達的各項經(jīng)營指標； 負責分管部門經(jīng)理的管理技能培訓、考核、評估； 主持酒店行政例會； 向總經(jīng)理提出經(jīng)營管理建議，并積極組織、策劃、實施相關經(jīng)營決策； 協(xié)助總經(jīng)理搞好社會公共關系，樹立酒店良好的形象； 理順各部門之間和部門經(jīng)理之間的協(xié)作、協(xié)調(diào)關系；1 完成總經(jīng)理交辦的其他工作。1 以身作則、關心員工、公平公正、獎懲分明。 加強安全管理工作，總經(jīng)理為酒店的“安全生產(chǎn)第一責任人”，擔負著全店的安全防范、重大事故的指揮、監(jiān)控和善后處理等一系列工作，確?？腿思熬频陠T工人身、財產(chǎn)安全及酒店財產(chǎn)免受或減受損失。 制訂公平競爭的用人機制、合情合理的分配制度和公正公開的獎懲制度；指導員工培訓工作的開展，不斷提高員工群體的素質(zhì)，提高酒店的整體服務質(zhì)量。 建立、健全各項財務制度，督促財務部做好成本、費用控制，監(jiān)督收支情況，檢查應收應付款項，努力增收節(jié)支。全權負責酒店各級管理人員、員工的考核、任免、晉升和獎懲；負責對行政副總、總監(jiān)及直接分管的部門經(jīng)理進行績效評估。 按合理、精簡、高效的組織原則，建立、健全酒店的組織架構(gòu)。 確定經(jīng)營管理目標?？偨?jīng)理主要職責職權如下： 確立遵循黨和國家的方針、政策辦店的指導思想，堅持正確的經(jīng)營方向，努力提高酒店的經(jīng)濟效益和社會效益?？偨?jīng)理對董事會主席負責。其主要任務是根據(jù)市場動向、特點及發(fā)展趨勢，分析酒店經(jīng)營管理狀況，確定酒店的經(jīng)營方針和經(jīng)營計劃，擬定和審批各部門管理、運營方案；負責酒店重大接待活動及對外推廣宣傳活動；負責中級以上管理人員的任免、考核和晉升；負責酒店服務質(zhì)量標準的制定和考核；分析和檢查財務預算及監(jiān)控其進展情況；針對經(jīng)營管理中存在和發(fā)現(xiàn)的問題及時提出和實施改進措施；審批重要設備的改造以及新增服務項目的決策方案，大力開展增收節(jié)支活動，最大限度地提高酒店的經(jīng)濟效益。 根據(jù)酒店實際管理及運作調(diào)整，此稿需適時進行修訂及完善?！安僮饕?guī)程”主要是針對各崗位的工作或設備使用而言的?！皪徫回熑巍敝饕轻槍θ硕缘??！安块T職能”主要是針對部門整體而言的。 此稿目錄各單元之內(nèi)容均由四部分構(gòu)成，第一部分為部
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