【正文】 由我方負責免費調(diào)換。?為了保證正確的完成上述工作，我方技術(shù)人員應(yīng)提供用戶全面地、正確地技術(shù)指導(dǎo)和必要的示范演示。參與設(shè)備的驗收試驗、起動和試運行、并有責任修理和更換損壞的合同設(shè)備。由我方提供試驗大綱，由買方確認。?FAT 驗收失敗的處理在 FAT 驗收中，由于嚴重的功能故障而引起系統(tǒng)運行中斷，就要重復(fù)再連續(xù)運行 72 小時進行驗證，由此引起的責任和費用由我方負責。對監(jiān)控系統(tǒng)的起動、重新起動、系統(tǒng)初始化、故障和計算機內(nèi)部通信等試驗；對數(shù)據(jù)采集及處理功能試驗以模擬終端方式接入的硬件和軟件及精度試驗；對人機聯(lián)系子系統(tǒng)、CRT 畫面選擇、響應(yīng)時間、更新、報警等試驗；對自診斷和保護系統(tǒng)的試驗，以及各種可能的錯誤和設(shè)備故障的處理。12 / 23我方在工廠驗收前 2 周提出 FAT 測試大綱供買方確認，買方見證代表 5人赴工廠參加工廠驗收。 試驗 工廠出廠試驗（FAT）工廠驗收包括單個設(shè)備性能試驗、子系統(tǒng)功能試驗、以及全系統(tǒng)功能試驗?，F(xiàn)場驗收測試應(yīng)在運行狀態(tài)下進行。試驗報告至少包括下列項目：1． 被測試設(shè)備名稱2． 測試項目、設(shè)備的數(shù)量和序號3． 日期、地點和使用的測試方法4． 測試設(shè)備的標準，儀表類型5． 測試結(jié)果報告6． 現(xiàn)場驗收測試7． 現(xiàn)場測試驗收供貨設(shè)備。我方派往需方現(xiàn)場作技術(shù)服務(wù)的人員所有費用包括在合同總價中。? 在設(shè)備的現(xiàn)場工作結(jié)束時，雙方工程師再對設(shè)備進行一次現(xiàn)場驗收。在工廠驗收前，申樂科技將提供驗收大綱給需方，由需方認可，工廠驗收后，雙方人員在驗收大綱上簽字。具體工程進度將同用戶協(xié)商 工程進度表　　　　周項目第一周 第二周 第三周 第四周認可圖系統(tǒng)設(shè)備制造第一次設(shè)計聯(lián)絡(luò)會最終圖第二次設(shè)計聯(lián)絡(luò)會系統(tǒng)設(shè)備裝配調(diào)試培訓工廠驗收裝運注：時間從合同生效之日起算 可按工程的具體實施情況進行調(diào)整 4 工廠驗收及現(xiàn)場驗收 總述? 設(shè)備在出廠前要經(jīng)過工廠驗收。我們將派出有豐富經(jīng)驗的工程師對買方進行一系列的培訓。 工程進度? 合同簽訂后，我們將及時向有關(guān)的供貨單位發(fā)出訂貨單，從而確保設(shè)備的準時交貨及工程的順利進行。? 技術(shù)支持組：由本公司有經(jīng)驗的軟硬件工程師組成，根據(jù)用戶提出的特殊要求，對系統(tǒng)進行配置、擴充或修改，以及技術(shù)支持。 工程項目的組織建設(shè)根據(jù)本項目的具體情況以及本公司在其他類似項目建設(shè)中的經(jīng)驗，本公司建立以下組織對項目進行管理：? 項目經(jīng)理：負責項目的實施、組織、協(xié)調(diào)并監(jiān)督各工作組的工作情況及進度，對用戶負責，對具體方案具有決定權(quán)。8. 派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場指導(dǎo)安裝、調(diào)試及性能驗收。6. 對用戶進行相應(yīng)的技術(shù)培訓。4. 在發(fā)貨之前對設(shè)備的有關(guān)內(nèi)在和外觀質(zhì)量、規(guī)格、性能、數(shù)量等進行準確的和全面的檢驗，出具符合合同規(guī)定的質(zhì)量證書。2. 按合同規(guī)定的時間和要求提供所需的所有技術(shù)文件及圖紙，并迅速交寄給有關(guān)各方。 工程目標 本工程的目標為：按照合同規(guī)定的時間和技術(shù)要求，按期、保質(zhì)、保量地完成工程任務(wù)。 安全目標? 不發(fā)生工程參與人員的人身死亡、重傷事故。由一個固定的工程組負責完成，工程組設(shè)項目經(jīng)理一名，項目工程師二名，質(zhì)量總監(jiān)一名，按本工程系統(tǒng)分工，工程組中設(shè)系統(tǒng)工程師和應(yīng)用工程師，分別由有經(jīng)驗的工程師擔任。3 工程管理 總述? 申樂科技在多年系統(tǒng)工程實踐中，已形成一套行之有效的工程管理制度和體系。需要現(xiàn)場服務(wù)時，對于省內(nèi)客戶出現(xiàn)的問題，公司可在 24 小時內(nèi)派服務(wù)人員到達現(xiàn)場；對于省外客戶保證做到 48 小時之內(nèi)派服務(wù)人員到現(xiàn)場解決問題，保證設(shè)備正常運行（包括節(jié)假日） 。? 供方與遠動系統(tǒng)聯(lián)機時，由需方負責協(xié)調(diào)遠動系統(tǒng)廠家前來共同接口，供方提供其接口系統(tǒng)的通訊規(guī)約。? 本公司備有充足的備品備件，為客戶提供百分之十的元件配件。 服務(wù)承諾? 樂清市申樂科技電力設(shè)備有限公司作為電力系統(tǒng)內(nèi)一家專業(yè)性較強的高科技公司，特別重視科技含量和服務(wù)質(zhì)量。6 / 23? 申樂科技建立了產(chǎn)品的驗收準則，并對工程實施過程中的技術(shù)交底、工廠驗收，到貨驗收、產(chǎn)品調(diào)試、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)、工程驗收等工作情況編制足夠的記錄。? 申樂科技在產(chǎn)品銷售簽約時，與用戶明確產(chǎn)品的性能、技術(shù)指標、型號、配置和質(zhì)量保證要求，保證提供的產(chǎn)品符合合同的規(guī)定要求。 工程質(zhì)量、進度的保證措施? 多年來樂清市申樂科技電力設(shè)備有限公司一貫按照質(zhì)量第一的原則，制定有關(guān)有效執(zhí)行技術(shù)服務(wù)的標準、管理制度和控制措施，保證了工程項目提供的產(chǎn)品硬件、軟件和整個系統(tǒng)集成等有關(guān)服務(wù)的質(zhì)量達到合同規(guī)定的要求。? 我方在設(shè)計、制造、集成、交貨的各個階段，均能滿足運行的高度可靠性。 設(shè)備質(zhì)量、工程質(zhì)量承諾書 產(chǎn)品質(zhì)量的保證? 我方所提供的所有設(shè)備是全新的，且按最佳方式進行設(shè)計和制造。在合同規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)，申樂科技對由于設(shè)計、制造和材料、外購零部件的缺陷而造成所供設(shè)備的任何損壞，缺陷故障，在收到買方的書面通知后，將會在 5 天內(nèi)負責修理或更換有缺陷的設(shè)備，以達到技術(shù)規(guī)范的要求。4 / 23? 在工廠測試（FAT）和現(xiàn)場驗收測試（SAT）中，都是按預(yù)定的測試大綱進行，并有完整的記錄。在交貨時同時向買方提供產(chǎn)品的質(zhì)量合格證書及有關(guān)安裝使用等技術(shù)文件資料。? 申樂科技所選用的組成系統(tǒng)的各單元，都是采用先進工藝制成、未經(jīng)使用過的、成熟的、高可靠性的全新產(chǎn)品，并且在國內(nèi)的眾多工程項目中已有成功的應(yīng)用。通過本手冊的實施，確保本工程質(zhì)量達到優(yōu)良。? 職能分工及工程質(zhì)量目標由項目總工負責與業(yè)主對質(zhì)量保證手冊的有關(guān)要求及時傳到各要素部門及相關(guān)工序，并將本項目的進展情況及業(yè)主的具體愿望及時對質(zhì)量保證手冊進行補充和完善。? 質(zhì)量保證體系及措施嚴格按照 2022 版 ISO9001 質(zhì)量管理體系要求，規(guī)定項目負責人為本工程安全生產(chǎn)第一負責人，并設(shè)立專職安全負責落實。 信念? 我們把產(chǎn)品視為作品，精煉、精煉、再精煉，而價值內(nèi)涵總是豐富、豐富、再豐富－正因為如此，我們的每一項創(chuàng)作都是杰作。 目標? 以客戶的需求為自己的需求，推動客戶實現(xiàn)更大的成功。質(zhì)量是企業(yè)生存的根本，需人人來支持。質(zhì) 量 手 冊發(fā)布日期：ii / 23目錄1 前言 .....................