【正文】 joySAP版本中，最大的改變/改進(jìn)之一就是用戶界面策略。在R/，新GUI能夠同時(shí)顯示多種類型的信息。SAP客戶還可以設(shè)計(jì)并配置他們自己的屏幕，也可以創(chuàng)建新屏幕，這須要使用幫助和ABAP開發(fā)環(huán)境提供的實(shí)用程序。對(duì)于所有R/3應(yīng)用，其基本功能和圖形接口設(shè)計(jì)都是一致的，這使得對(duì)所有類型終端用戶的培訓(xùn)非常容易。它們都有相同的外觀，不管基于哪個(gè)操作系統(tǒng)。最一般且典型的SAP圖形用戶接口SAPGUI，相當(dāng)于應(yīng)用服務(wù)器的客戶。* 最后，使用基于某些程序語言的開發(fā)環(huán)境，如C、C++、Visual Basic、Visual Studio、Java、Delphi等等，開發(fā)者可以很方便地將外部應(yīng)用與R/3系統(tǒng)集成，在經(jīng)營對(duì)象層交換消息。* ，加上BAPI技術(shù)，SAP積極支持通過因特網(wǎng)的電子交易，允許R/3系統(tǒng)和因特網(wǎng)用戶之間進(jìn)行以交易。* 集成了MAPI（消息應(yīng)用編程接口）技術(shù)，支持標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議。SAP可以使用標(biāo)準(zhǔn)的通信協(xié)議，如TCP/IP，CPIC和OSF/DCE/DME，即可用于程序之間的通信，也可用于網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)傳輸。隨著R/，SAP加強(qiáng)了和PC程序集成的概念，主要是運(yùn)用ActiveX和Java Beans所提供的技術(shù)。* 在PC工具層。它支持和R/3功能模塊的直接通信。編程接口允許外部系統(tǒng)或其他R/3系統(tǒng)進(jìn)行通信、共享信息以及執(zhí)行功能模塊，這通過標(biāo)準(zhǔn)的RFC（遠(yuǎn)程函數(shù)調(diào)用）、RPC（遠(yuǎn)程過程調(diào)用）或使用BAPI來實(shí)現(xiàn)。R/3系統(tǒng)允許用戶為特定經(jīng)營需求增加功能和附件。詳細(xì)信息，請(qǐng)直接和SAP聯(lián)系，或者找硬件或數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商。注意并不是所有數(shù)據(jù)庫都支持各種平臺(tái)。訪問由R/3管理的數(shù)據(jù)可以使用標(biāo)準(zhǔn)的SAP程序或其他SQL工具和應(yīng)用程序，如ODBC、遠(yuǎn)程SQL工具等等。* 在數(shù)據(jù)庫層。SAP所支持和認(rèn)證的系統(tǒng)更新列表可以向當(dāng)?shù)豐AP分支機(jī)構(gòu)索取。支持大量圖形用戶接口（GUI），如所有Windows系列（，Windows 95，Windows 98，Windows NT），Macintosh，OS/2，Motif，因特網(wǎng)瀏覽器等等。從一般的開放性系統(tǒng)來說，SAP具有如下優(yōu)勢(shì)：* 在系統(tǒng)層。這種技術(shù)使得SAP的客戶對(duì)硬件和軟件供應(yīng)商有一定的獨(dú)立性。這意味著應(yīng)用程序最起碼能在多個(gè)操作系統(tǒng)、多個(gè)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)以及通信協(xié)議上運(yùn)行。在這三層或三類服務(wù)器之間的通信是通過使用標(biāo)準(zhǔn)的通信服務(wù)或協(xié)議（如TCP/IP）來實(shí)現(xiàn)的。而應(yīng)用服務(wù)器包含有系統(tǒng)的過程邏輯（簡單地理解就是程序），并包含服務(wù)，如打印、回答用戶的交互請(qǐng)求的會(huì)話服務(wù)器、處理后臺(tái)任務(wù)的服務(wù)等等。通過三層結(jié)構(gòu)，每一組都要支持對(duì)自身功能的請(qǐng)求。三層客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)是最分散的SAP R/3配置之一（見圖15），它根據(jù)功能區(qū)分三類服務(wù)器：表示、應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫。這是個(gè)非常有用和方便的特性：當(dāng)應(yīng)用程序用戶數(shù)顯著增加時(shí)、當(dāng)配置了新模塊時(shí)、當(dāng)數(shù)據(jù)庫變大時(shí)等等，就可以添加新的應(yīng)用程序服務(wù)器。* 高可伸縮性。因?yàn)閼?yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器同時(shí)并行地工作和通信，所以可根據(jù)任務(wù)類型和所用的應(yīng)用程序來分布和共享用戶和服務(wù)。通過標(biāo)準(zhǔn)的通信接口，在規(guī)劃和分布客戶/服務(wù)器安裝時(shí)，可以有多個(gè)選擇：從集中配置到高分布系統(tǒng)，甚至還可以在表示和應(yīng)用服務(wù)器之間有龐大的因特網(wǎng)層，如圖15所示。軟件服務(wù)通過預(yù)定義的標(biāo)準(zhǔn)接口相互通信?？蛻?服務(wù)器必須作為軟件概念來理解，它包含一系列“服務(wù)供應(yīng)者”和“服務(wù)請(qǐng)求者”。圖14 SAP表述的R/3集成模型 客戶/服務(wù)器技術(shù)總的來說，“客戶/服務(wù)器”是一類計(jì)算技術(shù)，它們?cè)试S在多個(gè)配套的程序中分布應(yīng)用的工作。后面的小節(jié)將更詳細(xì)地講述R/3系統(tǒng)的主要特性。如上所述，內(nèi)核層位于應(yīng)用邏輯層和系統(tǒng)數(shù)據(jù)的下面，不管是什么應(yīng)用程序，它們都做完全相同的工作。R/3內(nèi)核，也就是ABAP/4客戶/服務(wù)器，位于菱形的中央，為R/3應(yīng)用提供基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和集成。SAP還從經(jīng)營的觀點(diǎn)定義客戶/服務(wù)器的概念作為一個(gè)技術(shù)概念，它強(qiáng)調(diào)計(jì)算能力，從而將關(guān)鍵的經(jīng)營過程和軟件集成，使得不同的經(jīng)營領(lǐng)域（如財(cái)務(wù)、物流管理以及人力資源）之間產(chǎn)生緊密的聯(lián)系。請(qǐng)參閱第9章有關(guān)SAP功能模塊的綜述。R/3的基礎(chǔ)系統(tǒng)就是R/3的中間件。ABAP和SAP實(shí)施的開發(fā)環(huán)境的角色在第4章介紹。ABAP/4是第四代編程語言，用它來開發(fā)所有的R/3應(yīng)用模塊。這些中間層常常被稱為R/3內(nèi)核或基礎(chǔ)系統(tǒng)，它包括一些構(gòu)件，如ABAP開發(fā)平臺(tái)、系統(tǒng)管理實(shí)用程序、后臺(tái)系統(tǒng)、認(rèn)證系統(tǒng)以及眾多跨應(yīng)用的模塊。底層由計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（通常包括在R/3軟件包中）以及網(wǎng)絡(luò)組成。圖13從功能的角度顯示R/3的不同級(jí)別或構(gòu)件，它們都是為功能設(shè)計(jì)的。* 廣泛的服務(wù)，包括熱線支持、培訓(xùn)、咨詢和質(zhì)量檢查。* 全面的應(yīng)用集成。* 各種應(yīng)用程序之間有類同的用戶界面。* 支持開放系統(tǒng)技術(shù)的中間件基礎(chǔ)。這種情形常常導(dǎo)致通信問題和命名習(xí)慣的誤解；這些問題通過實(shí)施類似R/3的系統(tǒng)可以避免。信息技術(shù)小組現(xiàn)在負(fù)責(zé)支持技術(shù)基礎(chǔ)或技術(shù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，而不是過程設(shè)計(jì)或開發(fā)（這在過去的信息系統(tǒng)中很普遍）。對(duì)于大量和不斷增長的R/3咨詢顧問來說，SAP幾乎已經(jīng)成為一種信仰。 SAP R/3：軟件和其他SAP R/3不僅僅是軟件：R/3是一個(gè)戰(zhàn)略方案。作為最近SAP合作商策略和戰(zhàn)略中的重要一步，SAP在1997年引入了TeamSAP的概念，以在實(shí)施R/3時(shí)增加效率，這意味著區(qū)分出最好的SAP和合作商資源。* 增值銷售商。* 開發(fā)合作商。* 技術(shù)合作商。在國家和地區(qū)級(jí)有一些小型的專注于SAP項(xiàng)目的服務(wù)和咨詢公司，它們的主要工作是定制某些模塊以及服務(wù)一些特定行業(yè)。這些生力軍都以SAP實(shí)施項(xiàng)目為目標(biāo)。* 咨詢合作商。這包括所有大型計(jì)算機(jī)硬件公司（只要其設(shè)備能夠運(yùn)行SAP R/3）。通過技術(shù)和客戶合作，SAP設(shè)計(jì)并開發(fā)了附加的行業(yè)解決方案（IS）、新的補(bǔ)充產(chǎn)品和工具、培訓(xùn)、重組咨詢項(xiàng)目和外協(xié)指導(dǎo)方針等等。請(qǐng)?jiān)L問: //。在簡化小組的網(wǎng)站上也可以找到非常有用的信息和工具。我們?cè)诘?章主要講述“SAP解決方案集”，包括ASAP，并提供有關(guān)各個(gè)項(xiàng)目階段以及工具主要用途的詳細(xì)信息。另外還有“問題和解答”數(shù)據(jù)庫模型，它們可以用于系統(tǒng)半自動(dòng)化的配置，或用作管理和控制項(xiàng)目、文檔、白皮書等的工具。ASAP由三種主要的元素組成：* ASAP路線圖是一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃，它有五個(gè)階段，從項(xiàng)目準(zhǔn)備到開始運(yùn)行和支持。ASAP的基本思路是，協(xié)調(diào)SAP實(shí)施所需的各種因素，確保快速展開和成功。 快速實(shí)施解決方案集：ASAPAccelerated SAP（ASAP）是快速高效的SAP實(shí)施解決方案。所有的第三方產(chǎn)品和程序必須由SAP用這個(gè)程序來檢驗(yàn)；數(shù)百計(jì)的第三方解決方案在如下領(lǐng)域獲得授權(quán)：“工廠數(shù)據(jù)采集接口”、CAD系統(tǒng)、“地理信息系統(tǒng)”、LIMS（實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)）、文檔處理和系統(tǒng)管理等等。多年以來，SAP一直運(yùn)行認(rèn)證程序，為SAP應(yīng)用程序和第三方作界面。圖1 2所示為一個(gè)實(shí)例，它是EnjoySAP版本的實(shí)施指南中的屏幕。EnjoySAP版本顯著地改變了用戶界面，思路從設(shè)計(jì)新穎、多彩的特性轉(zhuǎn)為實(shí)實(shí)在在地區(qū)分不同類型的用戶并提供基于角色的界面。客戶和用戶的反饋以及新戰(zhàn)略和市場(chǎng)活動(dòng)（如“新解決方案”和“下一代思想”，也就是EnjoySAP版本。通過使用經(jīng)營框架所提供的結(jié)構(gòu)，即可以用第三方的解決方案，通過BAPI在多個(gè)R/3領(lǐng)域（用CCMS改進(jìn)系統(tǒng)的管理和控制、人力資源管理、改進(jìn)的全局供應(yīng)鏈、報(bào)表生成等）擴(kuò)展系統(tǒng)。此版本改進(jìn)的新技術(shù)特性包括集中式系統(tǒng)管理的擴(kuò)展；新的用于和PC應(yīng)用程序集成的GUI構(gòu)件（包括新ActiveX控件）；更多的BAPI；改進(jìn)的、更易使用和配置的“經(jīng)營工作流”；改進(jìn)的面向?qū)ο蟮腁BAP的特性；以及用改進(jìn)的Web文檔鏈接界面從因特網(wǎng)訪問文檔的能力。戰(zhàn)略上講?！癝AP經(jīng)營工作流”的擴(kuò)展借助于增加的新向?qū)Вㄓ糜诳焖俚墓ぷ髁鞣桨概渲煤驼{(diào)度），還借助于用HTML格式的表單在因特網(wǎng)上運(yùn)行工作流的能力。這些新對(duì)象可以和其他類型的外部標(biāo)準(zhǔn)對(duì)象結(jié)構(gòu)進(jìn)行交互操作。隨著新R/3經(jīng)營工程師組件的推出，系統(tǒng)包括一種先進(jìn)的機(jī)制，用于基于模型的配置（經(jīng)營藍(lán)圖）和持續(xù)的變革管理。* 一些經(jīng)營組件，包括PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）、ATP服務(wù)器（Available to Promise）、經(jīng)營信息倉儲(chǔ)和目錄系統(tǒng)以及通過因特網(wǎng)的購買需求。有了這些組件，客戶就可以對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)，而不影響其他R/3功能。* 為特定行業(yè)解決方案引入新的特定功能，從零售業(yè)和公共部門開始。* 對(duì)全局供應(yīng)鏈管理的改進(jìn)（從供應(yīng)商的供應(yīng)商到客戶的客戶）。顯然，R/3已經(jīng)演化為一系列分布式經(jīng)營組件。我們還應(yīng)該對(duì)使用解決方案集來加速實(shí)施，如Acceler atedSAP或ASAP，并對(duì)此給予更多的重視。針對(duì)過長的實(shí)施時(shí)間和項(xiàng)目超支的批評(píng)，SAP推出了ASAP和TeamSAP，它們是非常好的應(yīng)對(duì)方案。那些如零售和公共部門之類的行業(yè)就能夠發(fā)現(xiàn)附加的、特定的經(jīng)營過程（而通信公司從1995年起就開始等待它們的市場(chǎng)份額）。* 特定行業(yè)組件或模板。SAP悄悄地引入這個(gè)概念，這樣不會(huì)惹怒其咨詢合作伙伴陣營。這種變化在R/。Gartner Group的一項(xiàng)研究促使SAP密切監(jiān)視經(jīng)營軟件供應(yīng)商的生存狀態(tài)。* 客戶與公司之間的應(yīng)用程序使得最終客戶可通過因特網(wǎng)瀏覽器與R/3系統(tǒng)進(jìn)行通信和交易。SAP R/3 ：* 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)集體應(yīng)用。 SAP和電子交易因特網(wǎng)導(dǎo)致的最大和最重要的挑戰(zhàn)之一便是擴(kuò)展公司信息系統(tǒng)的可用性，使它超越其內(nèi)部邊界，從而使公司的客戶、消費(fèi)者或一般的經(jīng)營合作伙伴能夠24小時(shí)地訪問公司的信息系統(tǒng)。除了在經(jīng)營工程工具中全面支持因特網(wǎng)層外。* “因特網(wǎng)事務(wù)服務(wù)器”（ITS）位于此結(jié)構(gòu)的因特網(wǎng)層，它連接Web服務(wù)器和SAP的因特網(wǎng)應(yīng)用構(gòu)件。大多數(shù)典型的瀏覽器，如Netscape Navigator和微軟的Internet Explorer，都完全支持這些功能。SAP原先只提供較少的IAC（40個(gè)左右），其中包括了“人力資源”應(yīng)用構(gòu)件。它們可用于將R/3和第三方解決方案和應(yīng)用軟件集成。BAPI背后的概念對(duì)整個(gè)SAP R/3的因特網(wǎng)和電子交易戰(zhàn)略是關(guān)鍵的，因?yàn)锽API是集成外部應(yīng)用程序的面向?qū)ο蟮慕涌凇? 引入了BAPI（經(jīng)營應(yīng)用編程接口），它可以用作在R/3與外部應(yīng)用程序之間通過因特網(wǎng)的通信方法。它的一些特性如下：* 支持Java，從而可避免在客戶端表示層編寫代碼，使得表示層軟件的分發(fā)更加容易。這是一個(gè)關(guān)鍵的概念，因?yàn)樵谝蛱鼐W(wǎng)連接上帶寬往往是有限的。通過這種方法，SAP聲稱將來可允許成千上萬的“用戶”或“經(jīng)營合作者”訪問系統(tǒng)。SAP R/，即因特網(wǎng)層，（它位于表示層和應(yīng)用層之間）將典型的三層客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)擴(kuò)大為一個(gè)多層結(jié)構(gòu)。用戶可以通過因特網(wǎng)瀏覽器直接在系統(tǒng)上處理事務(wù)。 因特網(wǎng)版本：SAP R/3 在1996年底。* 走向更多面向經(jīng)營對(duì)象系統(tǒng)的第一步，這是通過改進(jìn)的SAP經(jīng)營工作流以及引入經(jīng)營項(xiàng)目來實(shí)現(xiàn)的。* 在系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)上的技術(shù)改進(jìn)，如新的存儲(chǔ)器管理特性、更方便的安裝和升級(jí)過程、用戶出口、在線下載補(bǔ)丁等等。* 增強(qiáng)的圖形用戶界面（SAP GUI）有很多新的選項(xiàng)、按鈕、標(biāo)題和圖像。* 與標(biāo)準(zhǔn)PC應(yīng)用程序交互操作和集成，主要是微軟的Office軟件。隨著R/3 ，SAP將其戰(zhàn)略互點(diǎn)和方向集中在下面幾個(gè)方面：* 應(yīng)用程序鏈接使能（ALE）技術(shù)。SAP不僅包括經(jīng)營功能，還有高效的實(shí)施工具、全方位的開發(fā)環(huán)境，以及一套用于有效監(jiān)控和管理系統(tǒng)的功能完善的工具集。對(duì)于那些過去一直使用基于“文本－單元格”的公司，R/3已成為其首選系統(tǒng)，R/3可幫助這些公司實(shí)現(xiàn)從集中的主機(jī)類計(jì)算機(jī)系統(tǒng)轉(zhuǎn)為采用新式且較為廉價(jià)的客戶/服務(wù)器技術(shù)。這使得SAP軟件系統(tǒng)成為計(jì)劃和決策的實(shí)用工具。當(dāng)系統(tǒng)中有新的輸入時(shí)，邏輯應(yīng)用鏈接就同時(shí)更新相關(guān)的模塊，使經(jīng)營過程可迅速對(duì)輸入信息和變更作出反應(yīng)。軟件集成能力的另外一方面是實(shí)時(shí)性。對(duì)于SAP，這不僅意味著使軟件支持不同的語言，還包括對(duì)每一個(gè)國家特殊國情的支持：貨幣、稅務(wù)、有關(guān)人力資源和進(jìn)/出口條例等的法律問題。這種信息交流至關(guān)重要，這樣SAP就可以和客戶保持長期的關(guān)系，并吸引更多人加入R/3的世界。 戰(zhàn)略和發(fā)布版本SAP將每年20 %的銷售收入投入研究和開發(fā)，以保持在技術(shù)革新中的領(lǐng)先地位。SAP的競爭對(duì)手提出不同觀點(diǎn)，即改變系統(tǒng)不是那么容易，而且并沒有那么多的靈活性。過程的數(shù)目超過了1000，并且在每個(gè)新發(fā)行版本中，更多的過程和特征作為標(biāo)準(zhǔn)配備嵌入到系統(tǒng)中。此定義的一個(gè)例子便是如下的事實(shí)：不管此過程是銷售訂單還是采購訂單，是費(fèi)用聲明還是支付薪水，所有的過程最后都將連接到財(cái)務(wù)模塊上，以更新總帳或成本記帳中心。這就意味著經(jīng)營過程鏈可以由不同的應(yīng)用程序模塊來管理。SAP產(chǎn)品可以安裝在多個(gè)硬件平臺(tái)上，使用不同的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，為客戶提供了靈活性、開放性以及與硬件和軟件供應(yīng)商技術(shù)的獨(dú)立性。R/2和R/3的目標(biāo)都是向公司的經(jīng)營應(yīng)用提供一個(gè)核心架構(gòu)和解決方案，融合了內(nèi)部復(fù)雜性、可靠的經(jīng)驗(yàn)以及公司組織和最佳經(jīng)營實(shí)踐的知識(shí)。SAP軟件系統(tǒng)可以在不同的硬件平臺(tái)上使用，為用戶提供了靈活性、開放性和計(jì)算機(jī)技術(shù)的獨(dú)立性。在經(jīng)營軟件市場(chǎng)上，SAP有兩個(gè)主要的產(chǎn)品：主機(jī)系統(tǒng)的R/2和客戶/服務(wù)器系統(tǒng)的R/3。SAP PHIRE聚集了大量的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、工程師、咨詢顧問、合作商以及其他人參加專題研討會(huì)、演示會(huì)、展覽和會(huì)議；進(jìn)行重要的消息發(fā)布和聲明。SAP還參與了大量的用戶組，組織會(huì)議并幫助合作者推廣新產(chǎn)品和解決方案，它們是SAP環(huán)境的補(bǔ)充。SAP AG 非常重視客戶的反饋，并且通過不斷改進(jìn)產(chǎn)品以及提供有價(jià)值的最新技術(shù)服務(wù)來滿足客戶的要求，產(chǎn)生了高度集成的經(jīng)營應(yīng)用軟件解決方案。在1997年，SAP AG是第4個(gè)最大的獨(dú)立軟件供應(yīng)商；在1994年至1998年期間，每年的收入和利潤增長率在40%左右，雇員數(shù)每年增長30%左右。隨著IT市場(chǎng)上出現(xiàn)的明顯趨勢(shì)，即由自建戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向購買戰(zhàn)略，選用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用軟件包的公司數(shù)目急劇增加，這些標(biāo)準(zhǔn)軟件包可配置，并且有足夠的靈活性支持絕大多數(shù)的核心經(jīng)營流程和信息