網(wǎng)絡營銷認知實訓手冊-文庫吧資料
2025-07-06 04:37本頁面
【正文】 費者共同討論，讓消費者共同參與產(chǎn)品的設計等等。③提供免費網(wǎng)上服務，如免費郵件、免費搜索引擎、免費代理、免費視屏點播等。宣傳推廣網(wǎng)站的主要途徑有：①利用報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體宣傳網(wǎng)址，這是非常重要的、很有效的手段 。（2）建設一個出色的網(wǎng)站一個出色的網(wǎng)站要求：①符合營銷策劃的定位；②先進實用的網(wǎng)頁設計技術；③高質量的用戶界面；④方便靈活的導航；⑤豐富的、最新的、滿足目標顧客需要的產(chǎn)品和服務信息；⑥良好的雙向交互環(huán)境。如，與網(wǎng)上交易配套的法制環(huán)境、合適的網(wǎng)上交易信任機制有利于促使商家重視建立網(wǎng)上交易的信譽，有利于客戶建立起對虛擬商店的信任和對網(wǎng)上交易的正確觀念,從而有利于解決網(wǎng)上營銷的信任問題；合適的交易機制加上先進可靠的信息安全技術則可望解決網(wǎng)上營銷的安全問題；先進的計算機虛擬現(xiàn)實技術給網(wǎng)上逛商店帶來了無窮的樂趣，彌補了網(wǎng)上購物缺乏生趣的不足，更有利于吸引顧客主動訪問網(wǎng)站，使網(wǎng)上營銷變被動為主動。其中網(wǎng)上交易技術支持環(huán)境主要包括支持商品信息發(fā)布和檢索的Web 技術，特別是數(shù)據(jù)庫技術；支持交易談判、交易合同傳送、商品訂貨單傳遞等的EDI 技術；解決付款方式的在線支付技術；解決防病毒、信息加密與解密、數(shù)字簽名等問題的信息安全技術；用于支持虛擬商店建立、虛擬商品顧客瀏覽、商品外貌展示的計算機虛擬現(xiàn)實技術。⑤相應的法制環(huán)境。③豐富的網(wǎng)上信息資源。（2）軟件環(huán)境從事網(wǎng)上營銷的軟件環(huán)境包括：①大量的計算機用戶。②計算機硬件系統(tǒng)開展網(wǎng)絡營銷需要建立一個商務網(wǎng)站，這需要相應的計算機、通訊設備等硬件。網(wǎng)上購物是孤獨的，無法進行人際交往，無法體會到與家人或朋友一起上街購物使時的閑暇與樂趣，無法體會到進出豪華商場并親手挑選商品的自豪感。除了有目的的搜尋外，許多消費者并不會主動去一些不知名的網(wǎng)站，企業(yè)精心設計出來的網(wǎng)站很可能在茫?！熬W(wǎng)海”中無人問津。互動性免除了傳統(tǒng)營銷強制性的干擾，使消費者不再是待宰的羔羊。顧客與商家的交易中，不可避免要將自己隱私暴露，這些信息都將被記錄在商家的數(shù)據(jù)庫中，這些客戶資料被認為是市場競爭最有價值的戰(zhàn)略資產(chǎn)，難免不被一些不法商家濫用而造成對消費者的傷害。包括貨幣網(wǎng)上支付的安全性、顧客隱私的保密等。另外，顧客對網(wǎng)上商家一無所知，商家是否會“掛羊頭買狗肉”，顧客不得而知，即使“所得即所見”，所購東西是否物有所值也不得而知。從純電子商務的角度看，網(wǎng)上營銷的不足主要包括：①缺乏信任感。利用網(wǎng)絡顧客可參與產(chǎn)品的設計、開發(fā)、生產(chǎn)，從而獲得真正喜愛的、符合自己個性的產(chǎn)品和服務。因為網(wǎng)上營銷縮短了分銷環(huán)節(jié)，拓寬了銷售范圍，減低了廣告等促銷成本，減少了庫存甚至零庫存。③兩者并行不悖，誰也無法取代誰，而且往往兩者互相配合，網(wǎng)上營銷手段可為傳統(tǒng)商務服務，傳統(tǒng)營銷手段也可為網(wǎng)上的電子商務服務正好說明了這一點。下面幾點說明了這種聯(lián)系：①兩者有著相同的目標，都是使顧客的需要和欲望得到滿足和滿意，只不過借助于網(wǎng)絡，網(wǎng)上營銷更容易、也能更好地實現(xiàn)營銷的這一目標。由此，生產(chǎn)者不僅大大縮短了分銷過程，節(jié)約了大量的分銷成本，而且緊緊將命運掌握在了自己的手里，同時，由于減少了大量的交易環(huán)節(jié)，也大大降低了交易成本。無所不及、超越時空，將渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務以及將市場信息收集分析與提供多種功能集于一體的互聯(lián)網(wǎng)絡的出現(xiàn)，帶來了營銷渠道的革命，弱化了中間渠道的作用，甚至很多產(chǎn)品生產(chǎn)者完全可以無須借助各類中間商就可直接將產(chǎn)品出售給最終用戶。傳統(tǒng)的營銷通路：生產(chǎn)者→大盤商→中盤商→銷售店→消費者。分銷渠道是促使產(chǎn)品或服務順利地被使用或消費的一整套相互依存的組織。網(wǎng)絡廣告的形式有靜有動，傳遞的信息多，傳達的范圍廣（理論上任何一個上網(wǎng)的人都可以見到），溝通的效率比傳統(tǒng)媒體高得多（由交互性帶來），信息反饋直接、準確、及時（據(jù)此可為顧客設計個性化的廣告內容和創(chuàng)意），同時，成本比傳統(tǒng)廣告低廉得多。直接營銷則相反，在傳統(tǒng)營銷組合中，直接營銷雖有郵購、電話購買、電視購買等多種形式，但效果不明顯，一般只作為一種輔助手段，而在網(wǎng)上促銷組合中，直接營銷卻有著舉足輕重的地位，根本原因在于網(wǎng)絡這一媒體的雙向平等互動和跨越時空限制等卓越特性，把買賣雙方緊密聯(lián)系在一起，使雙方能進行充分、高效的溝
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