西南政法大學(xué)外語學(xué)院奧藍酒店實習(xí)簡報(第二期)-文庫吧資料
2025-07-05 18:10本頁面
【正文】 店意識。或許這小費在別人看起來沒什么，但對于一個酒店員工來說這是一種莫大的獎勵，是對其服務(wù)的肯定。“是哪個老外給的？”“美國人還是歐洲人？”唯一沒有猜的就是中國人，因為每個人都知道中國人是沒有小費概念的，然而她的回答讓我們很吃驚。或許這番道理很難去理解，但是通過實例就可以知道這并不是沒道理的。正如某天早上主管開晨會時說的一樣，客房部不僅僅是盲目的做房間，還要注意做房間以外的事，如微笑與客人打招呼，熱情的給客人提供服務(wù)，僅僅是做完了規(guī)定的房間數(shù)量是不夠的。如果說前兩個月學(xué)到的是做房間和接樓層的這種“技術(shù)活”的話，這個月學(xué)到的就是一種工作精神和態(tài)度。 前廳部實習(xí)生：吳虹氚 張暉 胡焱時間過得飛快，在奧蘭酒店已經(jīng)實習(xí)了快三個月了，最近被問得最多的問題就是“你們實習(xí)生快走了吧，快要解放了咯”，是啊，客房部“不是人待的地方”，真的很佩服老員工的毅力竟然能在這行做這么久，而且每天做的房間的數(shù)量幾乎是我們的兩倍。希望你們畢業(yè)后會考慮回來我們酒店工作。 正式離職前，我們碰到了酒店的總經(jīng)理，作為當(dāng)時技能大賽的評委，她還記得我們。） 或許到后期就是這種心態(tài)的改變，才然我們在經(jīng)過了初期的不適應(yīng)過后最終融入工作，并開始認真的對待甚至喜歡上我們的工作。既來之，則安之。” 我們想要學(xué)到的東西？呵呵，或許有
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1