中國電商代運營現(xiàn)狀分析-文庫吧資料
2025-07-04 23:45本頁面
【正文】 “上架的時候系統(tǒng)會做對比，如果發(fā)現(xiàn)這次跟過去價格相比中間相差了10%幅度以上，就會報警要求再審核一次”，電子商務靠細節(jié)，據(jù)劉磊介紹，給摩托羅拉搭建的商城十分穩(wěn)定，到現(xiàn)在為止基本上沒有打過補丁?！敖ㄒ粋€B2C網(wǎng)站，外面報價便宜的可以到3000塊錢，我們給摩托羅拉做網(wǎng)站，花了170多萬”，劉磊說，“先不談響應速度和用戶體驗，兩者最大的區(qū)別是我們的系統(tǒng)基本上不會出錯。 不過，至少他們在嘗試。” 與GSI們相比，國內(nèi)的代運營公司顯得水平不足：大多數(shù)沒有開展過B2C業(yè)務，即使做過商城，大多數(shù)也沒有處理1萬以上日均單量級訂單和所對應海量問題的經(jīng)驗，而且缺乏為大客戶提供運營服務的能力；受資金等因素所限，IT、市場、物流等資源不充足，與國內(nèi)幾家領(lǐng)先的B2C無法相提并論。除了美國的GSI，歐洲也有Netrada等第三方服務商，均是上市企業(yè)。在美國，TOP 500的B2C中超過70家是GSIC的客戶?！?差距在哪里 幫助啟蒙傳統(tǒng)企業(yè)的國內(nèi)代運營商，其實自己也僅僅處在新生兒的階段。劉磊也認為，雖然興長信達在互聯(lián)網(wǎng)上幫助廠商出貨，像是經(jīng)銷商，但更重要的是幫助客戶在互聯(lián)網(wǎng)上推廣其品牌，建立市場定位，然后逐漸掌握用戶數(shù)據(jù)，對后期研發(fā)與市場推廣起到指導性作用?！痹侔蜒酃夥诺瞄L遠一點，隨著小熊電器、金泰昌洗腳盆、貝爾萊德掛燙機這樣的網(wǎng)貨品牌的崛起，傳統(tǒng)品牌商的市場實際上在被這些伴隨網(wǎng)絡流行起來的商品所侵蝕，今天失去了一點訂單，明天可能失去市場份額。盡管如此，包文青卻認為，傳統(tǒng)企業(yè)如果把電子商務當做一個出貨渠道、只看重銷售量，就大錯特錯了——“你今天不投入，好像對銷量的損失不大，但事實上損失的是一個市場。 目前，代運營商的收費模式一般是基礎(chǔ)服務費加銷售額提成，提成率根據(jù)具體情況而定，一般在10%40%之間，像龔文祥的“三十到五十”平均提成在30%。目前興長信達與客戶合作的一般過程是：搭建網(wǎng)站、拍攝照片，讓客戶每天檢查；進貨、促銷、發(fā)貨，客戶負責提供產(chǎn)品；銷售后分析數(shù)據(jù)，預測之后的銷售趨勢；銷售量開始爆發(fā)后，客戶需要投更多的資源進來、配更多的人手。但還是有很多問題，“傳統(tǒng)企業(yè)的老板想一到兩年就搭好框架，三到四年打一個翻身仗，這不太現(xiàn)實?！蹦壳?，像摩托羅拉、諾基亞等通信領(lǐng)域的國外廠商是興長信達最主要的客戶群。與部分強勢的傳統(tǒng)品牌合作時，代運營商甚至在定價、促銷推廣方面都難有自主權(quán)，運營工作很難開展。 即使是目前電商業(yè)務做的最好的李寧、百麗等品牌，線上銷售額與線下相比也是滄海一粟，線下每年有幾十億銷售而線上不超過100萬的品牌更加比比皆是，如此的差距還不足以讓他們在這個市場中投入更多。 “國內(nèi)品牌商的信息化還很差，不要說用我們的IT系統(tǒng)和他們對接了，他們有沒有信息化系統(tǒng)都不一定”，興長信達公司董事長劉磊說。” 品牌商的啟蒙教育 國內(nèi)主流的代運營商確實已經(jīng)達到了“比傳統(tǒng)企業(yè)自己做的更好”，以淘寶店運營為例，有了外包商的介入，銷售額一般能成長10倍以上。例如Shopex專注于信息系統(tǒng)環(huán)節(jié)的外包；五洲在線為服裝企業(yè)提供倉儲物流服務；易積科技則對于家電公司的外包比較擅長。即使是全包商也都有著自己的側(cè)重，四海商舟只提供外貿(mào)服務：相對于內(nèi)貿(mào)，外貿(mào)電子商務在語言、用戶習慣、支付平臺、風險控制、匯率結(jié)算、法律財務、物流等環(huán)節(jié)上遇到的問題都更復雜，一般的品牌商需要尋找?guī)褪帧τ趪鴥?nèi)的創(chuàng)業(yè)者來說，這樣的路徑目前還顯得不太現(xiàn)實。另一方面，外包商畢竟無法像企業(yè)本身那樣理解業(yè)務，“比如說賣服裝時候的搭配反映了品牌的文化，這個我們短時間內(nèi)確實很難理解，所以我們建議品牌商自己來做前臺的展示和客服。五洲在線CEO梁凱表示，轉(zhuǎn)型其實是基于對產(chǎn)業(yè)形勢的判斷：在國內(nèi)，第三方服務的的發(fā)展時間還太短，目前商家找一個外包商打理一切只是最初級階段，專業(yè)化分工是今后的大勢所趨。
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