論績效溝通中存在的問題及解決對策-畢業(yè)論文-文庫吧資料
2025-07-04 21:58本頁面
【正文】 的感覺。要使企業(yè)績效溝通文化建設(shè)融入企業(yè)文化建設(shè)，作為企業(yè)文化的一個重要組成部分，企業(yè)溝通文化的建設(shè)一定要與思想政治、團(tuán)隊建設(shè)工作聯(lián)系起來。為了讓員工在參與中學(xué)習(xí)，在實際的溝通活動中了解企業(yè)的溝通文化，企業(yè)應(yīng)該盡量多開展一些沙龍或研討會等活動；樹立一些為公司做出重大貢獻(xiàn)、敢于提出創(chuàng)新建議的先進(jìn)楷模，把他們的優(yōu)秀事跡做成案例進(jìn)行宣傳教育，鼓勵廣大員工的溝通行為，讓他們向著積極的方向發(fā)展。在企業(yè)內(nèi)部通過創(chuàng)建宣傳刊物和網(wǎng)站，讓員工感受到企業(yè)開放、公開的溝通文化，加強(qiáng)企業(yè)、部門和員工之間的溝通和了解，與此同時，也累計了更多更好的建議，從而進(jìn)一步促進(jìn)了公司的發(fā)展和員工個人的提升。建設(shè)績效溝通文化企業(yè)要想使績效溝通具有有效性，就必須形成良好的溝通文化，在各部門之間形成充分的溝通和理解，部門與部門之間在工作上的合作才會有效，才能加強(qiáng)部門間的團(tuán)結(jié)、員工間的合作。下屬可以利用完善的績效反饋渠道，與上級主管能夠針對自身工作中出現(xiàn)的難題、績效改進(jìn)計劃、方法、途徑等問題進(jìn)行及時有效的溝通和討論，得到有效的幫助和輔導(dǎo)。 （3）制定績效溝通反饋制度。 （2）制定績效溝通考評制度。按照績效計劃、績效指導(dǎo)、績效考評與績效改進(jìn)等不同階段的溝通，從溝通目的、溝通方式、溝通內(nèi)容等方面制定明確的溝通制度，提升績效溝通工作規(guī)范化程度?？冃贤ㄒ?guī)范化、制度化，為員工直接參與績效管理活動提供了機(jī)會，上情下達(dá)，下情上達(dá)，提高了績效溝通的管理水平。在規(guī)范合理化建議等活動的基礎(chǔ)上，形成一種制度，有利于溝通文化的建設(shè)，確?？冃贤üぷ髂軌蚵涞綄嵦帲箍冃Ч芾碚嬲a(chǎn)生實效。IBM有多條化的溝通渠道，其中最典型的是員工可以與管理人員進(jìn)行正式的溝通，得益于普通員工能夠“與管理人員面談”這一制度，而且就員工所反映的問題，公司會交給相關(guān)的部門去處理。管理者缺少對溝通技巧的學(xué)習(xí)和掌握，往往習(xí)慣于陳述自己的觀點，不注重溝通中的交流，也不關(guān)注溝通對象的文化背景、心理狀態(tài)，導(dǎo)致溝通不暢，溝通效果不佳。管理者在溝通前沒有做充分的準(zhǔn)備，比如在溝通的規(guī)劃階段需要準(zhǔn)備管理計劃、時間計劃等，如果沒有準(zhǔn)備好相關(guān)的資料而使溝通的內(nèi)容缺少說服力，員工會覺得考核結(jié)果難以信服。對一個績效管理周期內(nèi)多久溝通一次、溝通什么、什么時間溝通、在什么地方、用什么方式、溝通多長時間沒有做整體規(guī)劃，而且這種草率的溝通行為會給員工留下管理者不重視績效溝通的印象，導(dǎo)致員工也不重視績效溝通。有些主管人員不愿意進(jìn)行績效溝通，由于在日常管理中沒有做好充分的準(zhǔn)備而導(dǎo)致沒有掌握適當(dāng)?shù)臏贤记?，對能否與員工進(jìn)行順暢有效的溝通缺乏信心。另外，很多管理者認(rèn)為績效溝通不但實際效用極小，而且浪費時間，所以他們更愿意忙于業(yè)務(wù)管理，時間分配上側(cè)重于業(yè)務(wù)而忽略了績效溝通；管理者缺乏溝通態(tài)度，認(rèn)為溝通會把自己暴露在下屬面前，削弱了他們的威嚴(yán),導(dǎo)致許多主管會對績效溝通持回避、反對態(tài)度。而與正式溝通相比，員工在進(jìn)行非正式溝通時往往會流露出真實的觀點、態(tài)度和動機(jī)。 績效溝通渠道不暢現(xiàn)有溝通渠道單一，缺乏完善的績效溝通渠道也是企業(yè)績效溝通中存在的普遍問題。然而，很多企業(yè)的管理者由于缺少和員工的溝通，不明白員工工作效率低下的原因，不能有針對性的給予員工精神上的鼓勵和方法上的指導(dǎo)；另外，企業(yè)部門內(nèi)部由于缺少溝通，員工不明白領(lǐng)導(dǎo)的管理意圖，不理解自己工作出差錯的原因，得不到指導(dǎo)，員工的績效也不會提高。但是，僅僅依靠制度來保障溝通的進(jìn)行僅是一種臨時性的方案。上下級缺乏溝通或者走形式，企業(yè)績效溝通缺乏相應(yīng)的制度保障，必然導(dǎo)致績效溝通的缺失或者不到位。從有關(guān)企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，40%的被調(diào)查員工認(rèn)為，上下級之間的工作溝通很少。然而，在企業(yè)實施績效管理過程中，由于受到制度設(shè)計推行、溝通文化、管理理念、管理技巧等因素的影響，績效溝通的有效實施遇到各方面的障礙，具體表現(xiàn)在以下幾個方面： 績效溝通制度不健全績效溝通作為溝通的一種特殊形式，需要有配套制度進(jìn)行規(guī)范，才能保障績效溝通順利開展，提升績效管理水平和效果。 三、績效溝通中存在的問題績效管理的效果與績效溝通能否做好密切相關(guān)，有國際權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)績效的提高，70％取決于企業(yè)內(nèi)部的溝通與反饋。 （2）對
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