【正文】 能使組織適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵是企業(yè)要成為一個(gè)具有系統(tǒng)思維的組織。彼得這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效。美國(guó)麻省理工斯隆管理學(xué)院教授彼得1990年弗農(nóng)漢弗萊在《培訓(xùn)與發(fā)展季刊》上發(fā)表了題為“全組織的培訓(xùn)”的論文，提出從整個(gè)組織考慮“集體培訓(xùn)”的理論。學(xué)習(xí)過(guò)程理論說(shuō)明，要做好企業(yè)員工培訓(xùn)工作，員工應(yīng)知道他們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)，并能將自己的經(jīng)驗(yàn)作為學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，應(yīng)有實(shí)踐的機(jī)會(huì)，并且給員工進(jìn)行培訓(xùn)效果的反饋，指導(dǎo)員工通過(guò)對(duì)別人的觀摩與交往來(lái)學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)在工作中進(jìn)行學(xué)習(xí)的觀念，并合理安排并協(xié)調(diào)培訓(xùn)項(xiàng)目。A說(shuō)明給受訓(xùn)者提供特定的富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)和目的會(huì)有助于培訓(xùn)效果的提高，所以課程計(jì)劃以特定的目標(biāo)開始，這些目標(biāo)向?qū)W習(xí)者提供了應(yīng)采取的行動(dòng)，學(xué)習(xí)發(fā)生的條件、可被接受的績(jī)效水平等信息。自我效能是一個(gè)人對(duì)自己能否學(xué)會(huì)知識(shí)和技能的判斷。這種制度既可鼓勵(lì)培訓(xùn)效果好的員工，那些未接受培訓(xùn)或培訓(xùn)效果不好的員工又可通過(guò)觀察、仿效、學(xué)習(xí)而產(chǎn)生培訓(xùn)動(dòng)機(jī)、提高自己的培訓(xùn)效果。一是培訓(xùn)應(yīng)與企業(yè)的薪酬制度相匹配。班杜拉()在二十世紀(jì)50年代提出了社會(huì)學(xué)習(xí)理論。將差的學(xué)習(xí)行為與反向成果聯(lián)系，以避免該行為的再次發(fā)生。美國(guó)心理學(xué)家斯金納于1956年在《科學(xué)與人類行為》一書中提出了強(qiáng)化理論，說(shuō)明了企業(yè)要提高培訓(xùn)效果，讓學(xué)習(xí)者獲得知識(shí)，改變行為方式或調(diào)整技能，培訓(xùn)者要明確在受訓(xùn)者的態(tài)度中，哪些屬于正向成果哪些屬于反向成果。該時(shí)期大致從上個(gè)世紀(jì)30年代至60，70年代。認(rèn)為理想的企業(yè)組織中，員工必須經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)才能取得好的組織績(jī)效。另一個(gè)代表人物是德國(guó)社會(huì)學(xué)家馬克思泰勒，他在1911年出版的《科學(xué)管理原理》。2國(guó)內(nèi)外企業(yè)員工培訓(xùn)理論的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)傳統(tǒng)理論時(shí)期大致是在二十世紀(jì)三十年代前。而工作中處理問(wèn)題的能力包括理解判斷力、交際調(diào)解能力和組織領(lǐng)導(dǎo)能力。概括地講，工作能力分為工作基本能力和工作中處理問(wèn)題的能力。不同的職務(wù)和崗位需要不同的專業(yè)知識(shí)和技能，要對(duì)不同崗位的員工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)和提高。提高員工的專業(yè)水平，是企業(yè)人員培訓(xùn)的另一個(gè)重要任務(wù)。不同的職務(wù)、崗位有不同的職業(yè)道德，企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)人員培訓(xùn)方案，提高員工的思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)，才能推動(dòng)他們獻(xiàn)身企業(yè)、工作和社會(huì)的發(fā)展，充分發(fā)揮他們的積極性和主動(dòng)性。它所調(diào)整的是職業(yè)內(nèi)部、職業(yè)之間、職業(yè)與社會(huì)之間各種關(guān)系的行為準(zhǔn)則，要求人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的活動(dòng)時(shí)，必須按照一定的要求來(lái)處事。企業(yè)員工作為企業(yè)中的人，有自己的崗位，承擔(dān)著一定的職責(zé)，因此對(duì)企業(yè)員工來(lái)講，增強(qiáng)職業(yè)道德就十分重要了。一方面可以建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，另一方面可以展現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)良形象。建立優(yōu)秀的企業(yè)文化和形象。培訓(xùn)對(duì)提高滿足感和安全水平有正面作用。有效的培訓(xùn)能夠使員工增長(zhǎng)工作中所需的知識(shí)，包括該企業(yè)和部門的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、策略、制度、程序、工作技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)、溝通技巧，以及人際關(guān)系等知識(shí)。這里換種說(shuō)法，以下文中的一樣如此。所有企業(yè)培訓(xùn)的目的都是為了保持或改善員工的績(jī)效，從而保持或改善企業(yè)的績(jī)效。因此，西方發(fā)達(dá)國(guó)家，尤其是日本非常重視人才的培訓(xùn)與開發(fā)。就企業(yè)組織而言，培訓(xùn)可以發(fā)掘人才潛能，發(fā)揮人才作用，營(yíng)造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)。有些人傾向于認(rèn)為培訓(xùn)著眼于眼前的工作需要，而開發(fā)則側(cè)重于長(zhǎng)遠(yuǎn)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。本質(zhì)上講，人力資源的開發(fā)與培訓(xùn)在很大程度上沒(méi)有大的什么區(qū)別。目前看來(lái)，由于現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，現(xiàn)代培訓(xùn)與教育的觀念與原則都在變化，二者之間的界限日益模糊。教一育是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)過(guò)程，而培訓(xùn)針對(duì)需要，安排不同時(shí)間幅度的訓(xùn)練。教育被視為由學(xué)校提供的，多著重學(xué)術(shù)研究和知識(shí)傳授，而培訓(xùn)多為公、私機(jī)構(gòu)提供，切合實(shí)際工作的需要。教育從時(shí)間上看，周期更長(zhǎng)，其追求的目標(biāo)也更為深遠(yuǎn)與廣泛。如今國(guó)家對(duì)素質(zhì)教育的提倡，正是滿足這種需要的最好體現(xiàn)。從學(xué)校來(lái)講，這未必是錯(cuò)誤的，但從個(gè)人發(fā)展的角度看，人們不可能把業(yè)績(jī)建筑在自己的弱點(diǎn)上，即使這些弱點(diǎn)己被糾正。學(xué)校教育最大的弱點(diǎn)是:強(qiáng)調(diào)學(xué)生的弱項(xiàng)。②目前強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)的綜合平衡發(fā)展。這種行為改變過(guò)程的最終目的就是通過(guò)員工工作能力、知識(shí)水平提高，以及個(gè)人潛能的發(fā)揮，明顯地表現(xiàn)出工作績(jī)效的改善。在現(xiàn)實(shí)的職業(yè)領(lǐng)域，每一個(gè)職業(yè)或崗位都有其所需的知識(shí)和技能，由于人們自身的知識(shí)水平和能力與客觀要求之間存在差距，無(wú)法有效地扮演各自的角色，在此情況下，組織的績(jī)效便會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，因此，組織需要對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)。①文中摘抄的注示用[1]這種形式的標(biāo)注注示因此，培訓(xùn)可以是給一個(gè)機(jī)械工演示如何操作他的新機(jī)器，也可以是給一個(gè)推銷員示范怎樣賣出公司產(chǎn)品，或者是向一個(gè)新的主管講授如何與雇員面談、如何評(píng)價(jià)雇員。這些計(jì)劃就要求必須針一對(duì)全面質(zhì)量管理的理念、方法以及其它一些保證質(zhì)量的技能來(lái)對(duì)所有的員工進(jìn)行廣泛的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，在員工中建立了一種有關(guān)服務(wù)質(zhì)量的思想，并且提供了一套通用的概念。全面質(zhì)量管理被定義為一種依靠生產(chǎn)者和管理者雙方的才能來(lái)不斷提高質(zhì)量和生產(chǎn)效率的合作運(yùn)行方式。但是，對(duì)于質(zhì)量，并不存在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)，可以確保員工為適應(yīng)全球化競(jìng)爭(zhēng)做好準(zhǔn)備，增強(qiáng)組織的應(yīng)變能力。經(jīng)濟(jì)全球化將是一個(gè)持續(xù)不斷的挑戰(zhàn)。企業(yè)要想在全球化的市場(chǎng)環(huán)境中生存，不僅要抵御外國(guó)公司到本國(guó)來(lái)爭(zhēng)取市場(chǎng)、爭(zhēng)奪資源的嘗試，同時(shí)還必須主動(dòng)到國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。 Training management。 Education focuses on individual longterm development. Western countries which started training at the beginning of 20 centuries, the mature of