【正文】 產(chǎn)生。由于只可眼觀而不能手動(dòng)，消費(fèi)者無(wú)法得到商品更多的內(nèi)在信息，這使其很難對(duì)商品質(zhì)量產(chǎn)生信賴(lài)感，傳統(tǒng)商店在這方面卻占盡優(yōu)勢(shì)，如一件衣服的質(zhì)感、一臺(tái)音響的效果等，這就要求商家具備高度的責(zé)任感和誠(chéng)信。如果說(shuō)支付體系和網(wǎng)絡(luò)安全是電子商務(wù)發(fā)展中的硬件安全，那么商家的信譽(yù)問(wèn)題就是電子商務(wù)的軟件安全。(4) 商家信譽(yù)難以判斷，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。而在這些交易過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)商也沒(méi)有盡到告知納稅的義務(wù)。甚至有的明確說(shuō)明，如需要發(fā)票則需買(mǎi)方再支付4%的稅金，這種情況下大部分買(mǎi)家都會(huì)選擇放棄索取發(fā)票。另外，銷(xiāo)售貨物還應(yīng)按照銷(xiāo)售額的4%繳納增值稅。按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，個(gè)體工商戶(hù)必須在國(guó)家工商行政管理機(jī)構(gòu)登記注冊(cè)并取得營(yíng)業(yè)資格后才能在經(jīng)許可的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)營(yíng)業(yè)，而網(wǎng)上開(kāi)店根本沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何行政審批過(guò)程。而且從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，由于其經(jīng)營(yíng)實(shí)體沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何的審批，不具備經(jīng)營(yíng)資格，所以其行為是不合法的。C2C存在稅款流失嚴(yán)重問(wèn)題。(3)網(wǎng)絡(luò)教育不夠全面，很多人根本沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸到電子支付?，F(xiàn)在國(guó)家正在制定相關(guān)法律法規(guī)，準(zhǔn)備在注冊(cè)資本、保證金、風(fēng)險(xiǎn)能力上對(duì)這個(gè)行業(yè)進(jìn)行監(jiān)管，采取經(jīng)營(yíng)資格牌照的政策來(lái)提高門(mén)檻。對(duì)于已經(jīng)存在的企業(yè)，牌照發(fā)放后如果不能成功持有牌照，就有可能被整合或收購(gòu)。② 運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。除銀行外，目前我國(guó)第三方支付市場(chǎng)還面臨4種力量的競(jìng)爭(zhēng)，分別是潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、替代品生產(chǎn)商、客戶(hù)和現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，它們是驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基本力量。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：① 第三方支付與銀行的競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。如果某個(gè)第三方支付平臺(tái)因?yàn)楣芾聿簧茖?dǎo)致用戶(hù)的資金流失，那么這個(gè)責(zé)任由誰(shuí)來(lái)負(fù)，怎么承擔(dān)，目前也都沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。第三方支付工具提供了買(mǎi)賣(mài)雙方現(xiàn)金交易的平臺(tái)，這樣就會(huì)導(dǎo)致有些人通過(guò)第三方支付工具進(jìn)行洗錢(qián)，而有時(shí)候某些第三方支付工具不需要實(shí)名制就可以完成交易，同時(shí)國(guó)內(nèi)的第三方支付平臺(tái)都沒(méi)有防止惡意交易的相關(guān)措施，這樣洗錢(qián)就更為容易。盡管第三方支付平臺(tái)與銀行簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，但這些銀行對(duì)“支付寶”賬戶(hù)上的資金是否“專(zhuān)款專(zhuān)用”并沒(méi)有監(jiān)督的權(quán)利和義務(wù)。第三方支付存在的不足主要表現(xiàn)在：交易中出現(xiàn)糾紛買(mǎi)賣(mài)雙方往往各執(zhí)一詞，相關(guān)部門(mén)取證困難；支付平臺(tái)流程有漏洞，不可避免地出現(xiàn)人為耍賴(lài)，不講信用的情況，這已成為第三方支付發(fā)展道路上必須完善和改進(jìn)的地方。(1) 法律制度不完善。、C2C網(wǎng)站模式發(fā)展面臨的問(wèn)題 C2C模式雖然具有很大的發(fā)展?jié)摿Γ撬匀幻媾R許多問(wèn)題，并且這些問(wèn)題如果不能得到妥善的解決，將可能影響和制約C2C電子商務(wù)的發(fā)展。因此，從吸引“注意力”的能力來(lái)說(shuō)，C2C的確是一種能吸引“眼球”的商務(wù)模式。對(duì)于有明確目標(biāo)的消費(fèi)者(用戶(hù))來(lái)說(shuō)，他們會(huì)受利益的驅(qū)動(dòng)而頻繁光顧C(jī)2C；而那些沒(méi)有明確目標(biāo)的消費(fèi)者(用戶(hù))，他們會(huì)為了享受購(gòu)物過(guò)程中的樂(lè)趣而流連于C2C。打折永遠(yuǎn)是吸引消費(fèi)者的制勝良方。因此，通過(guò)這種網(wǎng)上競(jìng)拍，消費(fèi)者在掌握了議價(jià)的主動(dòng)權(quán)后，其獲得的實(shí)惠自然不用說(shuō)。C2C電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)的消費(fèi)交易方式。同傳統(tǒng)的二手市場(chǎng)相比，它不再受到時(shí)間和空間限制，節(jié)約了大量的市場(chǎng)溝通成本，其價(jià)值是顯而易見(jiàn)的。C2C電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、C2C網(wǎng)站市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿? 從理論上來(lái)說(shuō)，C2C模式是最能夠體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的精神和優(yōu)勢(shì)的。而網(wǎng)絡(luò)渠道是眾多小家電企業(yè)所看好的銷(xiāo)售渠道，因?yàn)檫@一條道路不僅是在宣傳公司的產(chǎn)品，讓跟多的消費(fèi)者所熟知，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)也提供了更便捷渠道。 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日新月異，網(wǎng)民的數(shù)量不斷激增。而網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)店又可以按照經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的不同分為多類(lèi)，如網(wǎng)上書(shū)店，音像店、IT產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店、手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店等。根據(jù)我們對(duì)B2C網(wǎng)絡(luò)公司和網(wǎng)民長(zhǎng)時(shí)間的跟蹤調(diào)查和監(jiān)測(cè)，大部分B2C網(wǎng)站在這幾年中，購(gòu)買(mǎi)人數(shù)一直保持著20%30%的月增長(zhǎng)幅度，同時(shí)訂單和銷(xiāo)售額也以同樣的比例穩(wěn)步攀升。從消費(fèi)者的認(rèn)知度來(lái)看，目前知名度較高和比較受歡迎的B2C網(wǎng)站主要京東商城，亞馬遜，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，凡客誠(chéng)品，唯品會(huì)，蘇寧易購(gòu)等。各類(lèi)購(gòu)物網(wǎng)站的比例大概是綜合商城36%，圖書(shū)音像14%，鮮花禮品12%，其他電腦通信、服裝、家用電器等購(gòu)物網(wǎng)站比例為38%。在B2C網(wǎng)站中不僅有商品種類(lèi)齊全的綜合類(lèi)網(wǎng)上購(gòu)物商城——京東商城、蘇寧易購(gòu)，還出現(xiàn)了許多銷(xiāo)售某類(lèi)產(chǎn)品的網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)店，如專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售圖書(shū)音像商品的卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店，專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售女性家居、生活用品的伊族網(wǎng)，專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售鮮花禮品的玫瑰花坊，專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售IT產(chǎn)品的中關(guān)村在線(xiàn)等。這就需要根據(jù)我國(guó)國(guó)情探索不同的電子商務(wù)模式，研發(fā)經(jīng)濟(jì)實(shí)用的電子商務(wù)產(chǎn)品和解決方案，在現(xiàn)有條件下逐步推動(dòng)電子商務(wù)?，F(xiàn)在，建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義，已經(jīng)成為了社會(huì)主義發(fā)展的方向和目標(biāo)。在C2C模式下，因?yàn)橘u(mài)家的門(mén)檻較低，信譽(yù)難以保證。C2C下的產(chǎn)品質(zhì)量則由各賣(mài)家自定，質(zhì)量未必有保證。第三，B2C所提供的商品種類(lèi)、交易方式等，相對(duì)于C2C有一定的局限性。第二，B2C自身能囊括所有的服務(wù)，包括提供物流、團(tuán)購(gòu)、折扣等。一些“夫妻店”似的小店鋪則在Google 等搜索門(mén)戶(hù)上打廣告來(lái)吸引網(wǎng)上沖浪者的目光，將自己的商品和服務(wù)展示到更多網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者面前。不過(guò)這種網(wǎng)站由于點(diǎn)擊率較少，人氣不足，尚未成為C2C 發(fā)展的主流。而這種經(jīng)濟(jì)危機(jī)的周期性，未來(lái)的影響也是可預(yù)期和必然的。容易受到經(jīng)濟(jì)蕭條和業(yè)務(wù)周期的沖擊。在我國(guó)，不誠(chéng)信交易是危害網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展的最重要方面，法律還不夠健全，導(dǎo)致人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這一新興事物心懷戒心，影響了淘寶網(wǎng)以至整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展客戶(hù)或供應(yīng)商的談判能力提高。而我本人是非?？春肅toC的。替代品搶占公司銷(xiāo)售額。 拍拍網(wǎng)在9月12日開(kāi)始試運(yùn)營(yíng)，同樣是免費(fèi)交易，同樣是全額賠付，同樣提供在線(xiàn)支付工具，主要是定位在活躍用戶(hù)身上，依靠他們推動(dòng)拍賣(mài)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。eBay易趣與中國(guó)的三大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站(新浪、搜狐和網(wǎng)易)簽署了排他性協(xié)議，以阻止其它個(gè)人電子商務(wù)公司在上述三家網(wǎng)站發(fā)布廣告。、威脅 出現(xiàn)將進(jìn)入市場(chǎng)的強(qiáng)大的新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。淘寶網(wǎng)和搜狐宣布成為戰(zhàn)略聯(lián)盟，真正實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享。關(guān)鍵詞追加到3萬(wàn)，流量激增到了6萬(wàn)!而且二次點(diǎn)擊率和實(shí)際成交率都非常高?！　×硗猓詫毦W(wǎng)以較低的成本，在成百上千個(gè)小網(wǎng)站上投放淘寶網(wǎng)的廣告，而這些網(wǎng)站是強(qiáng)悍的eBay易趣無(wú)法顧及的。阿里巴巴已經(jīng)開(kāi)拓了日本、印度以及歐洲市場(chǎng)。未來(lái)的電子商務(wù)必然是購(gòu)物的一個(gè)趨勢(shì)，為淘寶網(wǎng)作為這一行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者提供了豐厚的利潤(rùn)源泉。中國(guó)電子商務(wù)CtoC的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，C2C有望后來(lái)居上，成為電子商務(wù)市場(chǎng)的“領(lǐng)頭羊”。阿里巴巴巨資收購(gòu)中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)，體現(xiàn)了強(qiáng)大的收購(gòu)能力，而淘寶網(wǎng)是阿里巴巴的全資子公司，這其中的作用是顯而易見(jiàn)的。阿里巴巴集團(tuán)下的各大網(wǎng)站在中國(guó)都是首屈一指的，進(jìn)行整合的力量也將是驚人的，馬云步步為營(yíng)，通過(guò)一系列并購(gòu)和創(chuàng)建公司，試圖建立完整的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，逐步實(shí)行大淘寶戰(zhàn)略，這就是一個(gè)重大的整合計(jì)劃。大淘寶戰(zhàn)略的實(shí)施將技能技術(shù)向新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移更是將極大地豐富客戶(hù)體驗(yàn)。技能技術(shù)向新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，為更大客戶(hù)群服務(wù)。中國(guó)擁有世界上最多的網(wǎng)民，這是一個(gè)巨大的消費(fèi)群體，具有巨大的消費(fèi)能力。新浪、搜狐和網(wǎng)易三大門(mén)戶(hù)占據(jù)了中國(guó)網(wǎng)站流量的絕大多數(shù)，淘寶被排除在三大門(mén)戶(hù)的廣告平臺(tái)之外，無(wú)疑是一個(gè)劣勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)的技術(shù)幾乎是透明的，可復(fù)制的。如亞馬遜收購(gòu)卓越網(wǎng)。（2）缺乏有競(jìng)爭(zhēng)力的有形資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)、人力資源、組織資產(chǎn)。、劣勢(shì)（1）缺乏具有競(jìng)爭(zhēng)意義的技能技術(shù)。淘寶在注冊(cè)時(shí)身份認(rèn)證更為嚴(yán)密，采用實(shí)名認(rèn)證，符合我國(guó)國(guó)情，淘寶的作用相當(dāng)于電子商城平臺(tái)及“放心稱(chēng)”，在支付寶交易中為買(mǎi)賣(mài)雙方提供企業(yè)信用擔(dān)保，并根據(jù)交易結(jié)果由雙方自主進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定星級(jí)建立個(gè)人信用指數(shù)。淘寶社區(qū)作為一個(gè)反饋論壇，有專(zhuān)人管理，回應(yīng)“淘寶人”的發(fā)貼，促進(jìn)了淘寶自律機(jī)制的動(dòng)態(tài)發(fā)展。有類(lèi)似的即時(shí)交易溝通工具“淘寶旺旺”等，目地是讓交易雙方更加方便快捷的進(jìn)行網(wǎng)上交易。這都是它的巨大優(yōu)勢(shì)。（6）競(jìng)爭(zhēng)能力優(yōu)勢(shì)：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期短，強(qiáng)大的經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)，與供應(yīng)商良好的伙伴關(guān)系，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化的靈敏反應(yīng)，市場(chǎng)份額的領(lǐng)導(dǎo)地位?？偹苤?，馬云的團(tuán)隊(duì)是世界上最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)之一，可以稱(chēng)為罕見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)，十年的發(fā)展，其18人的創(chuàng)立團(tuán)隊(duì)仍然一個(gè)不少，這種規(guī)模的團(tuán)隊(duì)仍然沒(méi)有分家，這在世界大公司中幾乎是絕無(wú)僅有的，反應(yīng)了其強(qiáng)大的企業(yè)文化。淘寶網(wǎng)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)之時(shí)，大規(guī)模招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，在勞動(dòng)力低廉的時(shí)候?yàn)榘⒗锇桶图瘓F(tuán)的發(fā)展儲(chǔ)備足夠的人才，據(jù)悉其2009年的招聘人數(shù)為5000人，這表明了淘寶和阿里巴巴的決心和智慧。阿里巴巴集團(tuán)奉行的理念和企業(yè)文化也是其他企業(yè)所不可比擬的。淘寶網(wǎng)這一品牌也是極其重要的，“淘寶”已經(jīng)成為人們的口頭語(yǔ)，便于口碑營(yíng)銷(xiāo)和記憶。杭州作為中國(guó)電子商務(wù)之都，聚集了眾多優(yōu)秀的極具創(chuàng)新性的電子商務(wù)公司和電子商務(wù)人才。取得成本上的優(yōu)勢(shì)。（2）有形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)：先進(jìn)的生產(chǎn)流水線(xiàn)，吸引人的不動(dòng)產(chǎn)地點(diǎn)，充足的資金，完備的資料信息。、以SWOT法對(duì)淘寶網(wǎng)分析（1）技術(shù)技能優(yōu)勢(shì)：獨(dú)特的生產(chǎn)技術(shù)，低成本生產(chǎn)方法，領(lǐng)先的革新能力，雄厚的技術(shù)實(shí)力，完善的質(zhì)量控制體系，豐富的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，上乘的客戶(hù)服務(wù)，卓越的大規(guī)模采購(gòu)技能。在我國(guó)，20世紀(jì)70年代末80年代初出生的人群開(kāi)始進(jìn)入消費(fèi)人群的主流，他們年輕、思想開(kāi)放，追求新鮮的生活方式和消費(fèi)方式，教育程度高、熟練掌握計(jì)算機(jī)操作、上網(wǎng)頻率高、時(shí)間長(zhǎng)，是數(shù)量眾多而穩(wěn)定的網(wǎng)民群體；雖然他們的收入水平不高，但消費(fèi)水平卻不低，具有一定的購(gòu)買(mǎi)力，消費(fèi)傾向是購(gòu)買(mǎi)高端、新型商品。、擁有符合消費(fèi)群體的商品。在不同的發(fā)展階段。第一階段，在淘寶成立前期，因?yàn)橐兹ひ呀?jīng)和國(guó)內(nèi)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站簽訂了排他性的廣告協(xié)議，所以只能依靠口碑宣傳，并吸納了第一批會(huì)員；第二個(gè)階段是推廣時(shí)期，當(dāng)時(shí)由于國(guó)家加緊了對(duì)短信的規(guī)范力度，使得一大批中小型網(wǎng)站和個(gè)人網(wǎng)站失去了利潤(rùn)的來(lái)源而難以生存，淘寶網(wǎng)針對(duì)這一群體成功地做了大規(guī)模的推廣；第三個(gè)階段，業(yè)界對(duì)淘寶的看法已經(jīng)發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，因此淘寶也抓住契機(jī)，開(kāi)始進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟。 電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展離不開(kāi)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)，誰(shuí)抓住了營(yíng)銷(xiāo)，誰(shuí)就會(huì)是C2C網(wǎng)站的佼佼者。鑒于此，eBav易趣開(kāi)通了其安全支付系統(tǒng)——“安付通”，拍拍網(wǎng)也開(kāi)通了“財(cái)付通”等，都力求為交易雙方提供可靠的支付方式。這樣就降低了C2C雙方交易的風(fēng)險(xiǎn)，因而贏得了用戶(hù)的青睞。淘寶網(wǎng)首先在我國(guó)推出了支付寶這一第三方支付平臺(tái)并取得了廣大客戶(hù)的認(rèn)可?？芍^取得了“三贏”的結(jié)果。阿里巴巴宣布“淘寶網(wǎng)將再繼續(xù)免費(fèi)三年”，此舉也是為了保證淘寶網(wǎng)龍頭老大的地位而實(shí)行的戰(zhàn)略。淘寶網(wǎng)則以三年“免費(fèi)”牌迅速打開(kāi)我國(guó)C2C市場(chǎng)，并在短短三年時(shí)間內(nèi)，代替eBay易趣登上我國(guó)C2C老大的位置，免費(fèi)就是淘寶網(wǎng)這段時(shí)間內(nèi)制勝的武器。售后得不到支持，客服經(jīng)常存在打不通狀態(tài)。品種不夠齊全，不能滿(mǎn)足客戶(hù)需求。 2010 年 4 月初，京東商城在北京等城市率先推出“211 限時(shí)達(dá)”配送服務(wù)，在 全國(guó)實(shí)現(xiàn)“售后100分”服務(wù)承諾。 2009 年至今，京東商城陸續(xù)在天津、蘇州、杭州、南京、深圳、寧波、無(wú) 錫、濟(jì)南、武漢、廈門(mén)等 40 余座重點(diǎn)城市建立了城市配送站，為用戶(hù)提供物流 配送、貨到付款、移動(dòng) POS 刷卡、上門(mén)取換件等服務(wù)。、物流 物流服務(wù)更快捷 京東在華北、 華東、 華南、 西南建立了的四大物流中心覆蓋了全國(guó)各大城市。、特點(diǎn)和類(lèi)別 該商城屬于綜合類(lèi)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站 也稱(chēng)3c電子商務(wù)網(wǎng)站，京東的特點(diǎn)就是個(gè)人控股，不像淘寶誰(shuí)都可以去開(kāi)店，京東的貨源是廠商直接供貨的，正品行貨，全國(guó)聯(lián)保 、商品 京東商城在線(xiàn)銷(xiāo)售商品包括家用電器、汽車(chē)用品；手機(jī)數(shù)碼；電腦、軟件、 辦公；家居、廚具、家裝；服飾鞋帽；個(gè)護(hù)化妝；鐘表首飾、禮品箱包；運(yùn)動(dòng)健 康；母嬰、玩具、樂(lè)器；食品飲料、保健品十大類(lèi)逾10萬(wàn)種。（7）提供多種獨(dú)特的統(tǒng)一的服務(wù)，如團(tuán)購(gòu)、折扣、特價(jià)、尾貨出售等。由于當(dāng)當(dāng)參與了整個(gè)銷(xiāo)售活動(dòng)，產(chǎn)品的