客戶管理知識匯總38-文庫吧資料
2025-07-04 19:38本頁面
【正文】 頭的CD光盤生產(chǎn)線一條， Inspection System光盤在線檢測和自動分選設(shè)備，光盤制作水平完全滿足國際上“OEM”訂單的質(zhì)量水平要求。*2000年8月通過了ISO9002國際質(zhì)量體系認(rèn)證。*主要從事CD類光盤和DVD類光盤的復(fù)制生產(chǎn)。（3）江蘇新廣聯(lián)光盤有限公司：*是由江蘇省出版總社、江蘇音像出版社、中信興業(yè)信托投資公司及無錫江南磁帶有限公司共同投資的光盤復(fù)制高新技術(shù)企業(yè)。*1999年3月通過了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，2000年底又通過了ISO14000環(huán)境管理體系認(rèn)證?，F(xiàn)有員工200多人，相關(guān)專業(yè)中高技術(shù)人員占65%。（2）天津天寶光碟有限公司*中港合資，始建于1992年，是我國最早生產(chǎn)光碟的企業(yè)之一，也是中國北方第一家。*還可提供CD、VCD、SVCD、DVD等格式的音頻和視頻壓縮、CDR刻錄、彩封印刷等各類服務(wù)。*下屬的金版電子出版分公司，出版發(fā)行文化、教育、科技類電子出版物，可以為有制作力量而無出版權(quán)的客戶提供審定出版、發(fā)行的服務(wù)。年生產(chǎn)能力在1億張以上。※ 紀(jì)元公司主要競爭對手的情況：（1）北京中新聯(lián)光盤有限責(zé)任公司：*是由國家新聞出版署直屬的東方出版中心（上海）、人民音樂出版社、三聯(lián)書店、北京新華印刷廠等十三家國家級出版、印刷、發(fā)行單位共同出資按現(xiàn)代企業(yè)制度組建的高新技術(shù)企業(yè)，系新聞出版署（國家版權(quán)局）直屬的國家光盤基地?！?紀(jì)元公司與客戶的合作方式主要有兩種：第一種是直銷方式，即通過公司在北京和廣州兩地設(shè)立的辦事處與客戶進(jìn)行面對面的交易，提供面對面的服務(wù)。*服務(wù)理念：客戶的滿意度就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)?！?紀(jì)元公司所占國內(nèi)光盤復(fù)制加工市場份額約為35%。政策優(yōu)勢、股東優(yōu)勢、資金優(yōu)勢：*被列為河北省宣傳文化發(fā)展基金支持項(xiàng)目，可使用宣傳文化發(fā)展基金；*享受高新技術(shù)企業(yè)15%的企業(yè)所得稅稅率，并享受減免稅政策；*由于河北省出版總社作為最大股東，在項(xiàng)目審批過程中，省出版局的審批手續(xù)相對簡化?？蛻魞?yōu)勢：公司經(jīng)過兩年多的努力，已經(jīng)發(fā)展并培養(yǎng)了一批穩(wěn)定的有實(shí)力的大客戶，包括：SIEMENS、清華大學(xué)出版社、清華同方、北京正普、北大方正、中國唱片總公司、人民教育出版社、方圓電子音像出版社（本公司股東）、聯(lián)想集團(tuán)、環(huán)球唱片、上海聲像、東莞友光等，并且還在繼續(xù)開發(fā)其他一些在國內(nèi)外有名的大客戶。*公司本著“質(zhì)量第一、客戶第一”的方針，在處理客戶糾紛等的售后服務(wù)方面體系較為完備，效率較高，受到客戶認(rèn)可和稱贊。完善的服務(wù)體系：*公司在北京和廣州分別設(shè)立了辦事處，針對這兩個(gè)比較集中的光盤集散地，面對面地與客戶建立聯(lián)系，信息溝通和客戶需求反饋渠道非常暢通，并在公司建立了完備的客戶檔案和客戶回訪及調(diào)查系統(tǒng)。*公司目前可提供圖像的前期采集壓縮、母盤制作、子盤復(fù)制及印刷、根據(jù)客戶需求將光盤切割成任意形狀、各種特色光盤加工及CDR刻錄等項(xiàng)服務(wù)，這種一條龍式的產(chǎn)品加工能力在目前國內(nèi)同行業(yè)是絕無僅有的，比起單純的復(fù)制加工企業(yè)，這種生產(chǎn)模式在爭取客戶方面具有絕對的競爭優(yōu)勢。*10臺日本制造先進(jìn)的光盤切割機(jī)。*1條荷蘭ODME公司AM200母盤生產(chǎn)線（CD：8X；DVD：3R）。*1臺德國KAMMAN1540型膠印機(jī)為國內(nèi)首臺引進(jìn)，是全球公認(rèn)的知名品牌。*。具體如下：*5條復(fù)制生產(chǎn)線共9個(gè)頭，分別為SUMITOMO SDNestal Discjet600、KRAUSS MAFFI注塑機(jī)和SINGULUS公司的SKYLINE光盤生產(chǎn)線。復(fù)制、印刷、母盤、圖像壓縮、切割等主要生產(chǎn)車間均培養(yǎng)出了自己的技術(shù)人員，這些技術(shù)人員通過派出去、請進(jìn)來等方式，接受了國外設(shè)備供應(yīng)商和國內(nèi)外有關(guān)光盤生產(chǎn)方面專家的面對面
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