【正文】 ignOn)單點登錄服務，是指用戶只需要進行一次登錄，就可以訪問到所有的授權服務，在某些情形下，也可稱為全局登錄服務(Global SignOn，GSO)。系統(tǒng)組織機構(gòu)存儲與訪問支持業(yè)界主流的LDAP系統(tǒng)，包括微軟AD等，只需通過系統(tǒng)配置就可實現(xiàn)，不需要進行代碼開發(fā)。 用戶組織機構(gòu)管理系統(tǒng)支持多種形式的企業(yè)組織架構(gòu)管理模式，如：系統(tǒng)支持多層次組織架構(gòu)關系，并支持多崗位用戶所屬群組的邏輯關系可有包含，用戶可屬多個組。同時支持用戶變動申請流程，保證用戶管理的規(guī)范性。 用戶管理用戶的基本信息由人事部門統(tǒng)一維護，系統(tǒng)信息（賬號、密碼、郵件地址等）由系統(tǒng)管理員維護。 知識統(tǒng)計分析通過定義知識積分等實現(xiàn)知識管理的綜合統(tǒng)計分析，將在知識中心中所發(fā)表、點評、推薦、查閱文檔的操作用積分形式統(tǒng)計出來，并按個人、文檔排名，以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的知識推進。在瀏覽舊版本文檔時，系統(tǒng)會自動提示用戶所瀏覽的文檔是舊版本的。知識中心模塊為企業(yè)知識文檔提供了創(chuàng)新平臺和技術保障。【知識創(chuàng)新】知識創(chuàng)新是指破舊立新、推陳出新、對要素進行重新組合（創(chuàng)新=新的創(chuàng)意+新的價值）?？梢酝ㄟ^知識類別、多種查詢方式、關鍵字檢索、組合條件查詢等方式找到所需要的文檔后，對于該文檔可以進行如下的操作:l 對常見的文件格式（DOC、XLS、PPT、TXT、PDF、HTML、通用圖像格式等）直接可以進行瀏覽查看內(nèi)容；l 可以按照不同的角度進行授權瀏覽，包括按類別、部門、作者、時間、狀態(tài)等方式檢索到所需文檔，支持常用格式文件（DOC、XLS、PPT、TXT、PDF、HTML、通用圖像格式等）的直接在線瀏覽和授權下載、打印、拷貝；l 提供授權下載知識的功能，有權限下載的用戶可以對當前瀏覽的知識附件另存到本地；l 可以按照作者、主題、日期對相關文檔進行查閱；l 支持多種檢索模式：【知識學習和應用】企業(yè)員工可以通過知識共享平臺，學習和應用企業(yè)沉淀的寶貴知識，企業(yè)組織者也可以利用系統(tǒng)提供的培訓功能，營造學習組織氛圍，并利用系統(tǒng)提供的考試功能考評知識學習的效果。審批通過后的文檔不允許再編輯，通過升級版本來更新文檔版本，升級后的版本可再次提交審批后進行發(fā)布。 分類管理員：可以管理內(nèi)容資源、文檔的模板、屬性、類別、訂閱及定制化儀表板，可以更改增強型文件夾的角色及審批路由，可以撤銷文檔的簽出及結(jié)束文檔的發(fā)布進程。 作者：可以在指定分類中新建、閱讀文檔和對已存在文檔進行升級版本；167。整個知識的沉淀過程將涉及的用戶角色有：167。用戶起草文檔時填寫文檔標題、關鍵字、資料說明等基本信息，文檔內(nèi)容可以采用富文本格式輸入或者以附件的方式上載，系統(tǒng)支持任意格式的附件。 知識文檔生命周期管理知識文檔生命周期包括：知識沉淀、知識共享、知識學習與應用、知識創(chuàng)新，通過知識中心，實現(xiàn)對企業(yè)知識生命周期的管理，使得企業(yè)知識真正能夠指導行動，不斷地產(chǎn)生價值。l 自動發(fā)布管理：可設定文檔是否自動發(fā)布到新聞系統(tǒng)，以及新聞發(fā)布的類別，有效期等信息?？稍O定權限更新的范圍以及修改權限后是否影響其所擁有子類別的相關權限。l 類別文件模板：可設定每類文檔的文件模板，用戶在選擇文檔分類后，系統(tǒng)會自動加載文件模板到文件內(nèi)容區(qū)域?？深A先設定好各類知識文檔的審批流程，以及是否自動發(fā)布。企業(yè)存在海量的文檔資料、報表、情報、業(yè)務數(shù)據(jù)等各類內(nèi)外部顯性知識，這些知識通常由結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化或混合結(jié)構(gòu)構(gòu)成，需要一個知識文檔管理平臺，通過知識梳理，形成企業(yè)知識樹，對知識進行高效的存儲、靈活的處理、方便的使用。所以廣義一點來理解，信息只是一種客觀存在，而知識是對這一存在的理解及影響行動的能力。知識管理是通過管理與技術手段，使人與知識緊密結(jié)合，讓知識沉淀、知識共享、知識學習、知識應用、知識創(chuàng)新等運轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)（簡稱“知識之輪”）循環(huán)轉(zhuǎn)動，并通過知識共享的文化，提高企業(yè)的效益和效率，為企業(yè)創(chuàng)造價值，贏得競爭優(yōu)勢。更有效地進行安全性控制，在加強制定和實施組織檔保密制度的同時，也同時以信息技術的手段對各種文檔實行分層次、分級別的權限管理，通過系統(tǒng)日志等手段對重要文檔的使用情況進行監(jiān)督管理。對文檔進行版本控制，保證員工所訪問的是最新和有效的文檔?！皩哟位惫芾砀鞣N文檔，如參考檔案管理的模型和思路，將各種文檔分門別類進行層次化的目錄管理，以及使用關鍵字或全文索引，方便員工檢索和查閱文檔。知識中心是組織電子文檔的主要存放地，通過系統(tǒng)提供的多級分類功能，管理和沉淀知識資源，為組織的每個人和每份文檔提供了從撰寫、審閱、批準、發(fā)布、存檔的完整的生命周期管理；通過文檔重用提高業(yè)務流程效率，并降低運營成本；通過協(xié)作式文檔管理來實現(xiàn)團隊更加有效地工作；通過對所有文檔的共享、并發(fā)的訪問來讓團隊在不同時間和地方之間更加有效地工作；提供文檔的權限控制，使授權用戶可以查閱相關文檔。知識管理是通過管理與技術手段，使人與知識緊密結(jié)合，讓知識沉淀、知識共享、知識學習、知識應用、知識創(chuàng)新等運轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)（簡稱“知識之輪”）循環(huán)轉(zhuǎn)動，并通過知識共享的文化，提高企業(yè)的效益和效率，為企業(yè)創(chuàng)造價值，贏得競爭優(yōu)勢。方便當前處理人和相關人員查看流程當前的進度情況。流程監(jiān)控支持流程執(zhí)行過程的在線監(jiān)控，在流程審批過程中可以以圖形的方式展現(xiàn)流程的狀態(tài)。n 內(nèi)置腳本編輯器：方便用戶編輯和查看定義的腳本，并實現(xiàn)比較復雜的業(yè)務邏輯處理。n 支持表單校驗：能夠?qū)Ρ韱芜M行一些基本校驗，例如表單運行時表單填寫數(shù)據(jù)正確性的校驗。n 支持數(shù)據(jù)綁定功能：通過表單設計器定義來表單數(shù)據(jù)源，建立控件和數(shù)據(jù)庫字段的對應關系，表單所處理的數(shù)據(jù)主要是針對數(shù)據(jù)庫的。n 提供豐富的控件：提供一般控件外還提供了包括數(shù)據(jù)表格、數(shù)據(jù)樹、日期、圖片等特殊控件，很大程度地方便了數(shù)據(jù)的錄入和存儲操作。流程定義的相關操作界面： 流程表單工具在業(yè)務流程流轉(zhuǎn)過程中，通常需要處理業(yè)務信息，這些信息通常以表單為載體，而表單往往牽扯到了大量的業(yè)務數(shù)據(jù)，因此表單工具必須能夠方便和業(yè)務數(shù)據(jù)源關聯(lián)，以使表單數(shù)據(jù)處理自動化。252。對審批意見的匯總可通過系統(tǒng)自動判斷或人工進行判斷。 審批人A上一節(jié)點審批人C審批人B下一節(jié)點提交（待批）提交（通過）否決（重改、廢棄）252。252。n 系統(tǒng)支持的流程流轉(zhuǎn)方式審批人A上一節(jié)點提交（待批）審批人C審批人B下一節(jié)點提交（待批）提交（待批）提交（通過）否決252。流程定義工具支持各種復雜流程結(jié)構(gòu)的定義，如串行、并行、會簽、條件選擇等等。通知的內(nèi)容和通知的方式（如待辦信息、手機短信、EMail等），可以由用戶定制。用戶可以“訂閱”，以決定是否接受通知。252。 歸檔服務：歸檔服務是把流轉(zhuǎn)完成的流程進行歸檔備份的過程。當流程或任務創(chuàng)建后，如果沒有在規(guī)定的時間內(nèi)完成時，就進入超時狀態(tài)。同時，管理員可以從Web管理客戶端查看日志信息n 定時服務：包括超時檢測、歸檔服務、新任務通知服務252。所支持的程序類型可以由用戶擴展，并且自動應用程序由系統(tǒng)自動調(diào)用完成執(zhí)行，無效用戶干預，管理員可以通過Web管理客戶端查看執(zhí)行情況或歷史記錄n 日志服務：系統(tǒng)對各個服務所產(chǎn)生的日志信息進行統(tǒng)一管理。用戶通過調(diào)用工作流接口與工作流引擎進行交互。n 流程引擎：工作流引擎是為流程運轉(zhuǎn)提供支持的模塊，是整個電子流程系統(tǒng)在運行階段的核心部分。此時，一個新人，將更加容易融入流程中，因為復雜的業(yè)務知識已經(jīng)被固化在業(yè)務流程的定義信息當中。l 隨需應變的市場要求：在迅速發(fā)展、變化的市場背景下，以客戶為中心、個性化、快速響應等是生存的必要條件，而業(yè)務流程管理的“靈活性”和“易維護性”等特征決定了在滿足客戶方面的卓越能力。只有借助于業(yè)務流程管理系統(tǒng)，才能自動地串連起各種資源、人力。業(yè)務流程管理（電子流程）的意義和作用方式表現(xiàn)于：l 業(yè)務流程的自動化、高效和簡單化：自動化帶來了流程處理效率的提升；并對業(yè)務參與人的要求簡單化，無需了解更多的業(yè)務。傳統(tǒng)的管理模式注重的是組織結(jié)構(gòu)和管理的角色，“流程”本身被大大忽視——主要表現(xiàn)為以職能為中心的組織形式，即：對業(yè)務更是多以崗位的“責任”和“關系”來體現(xiàn)。眾多研究總結(jié)出：“當我們評價一個企業(yè)是否成功時，需要從它的業(yè)務效率、管理透明度、創(chuàng)新能力等方面進行考察，最終會發(fā)現(xiàn)流程管理的質(zhì)量才是問題的源頭。 業(yè)務協(xié)作流程管理在市場激烈的競爭下，隨需應變是企業(yè)必不可少的素質(zhì)。n 領用統(tǒng)計：系統(tǒng)可生成按部門或個人等條件生成統(tǒng)計表。n 領用申請：用戶可根據(jù)需要申請領用辦公用品，填寫用途和數(shù)量后提交審批。n 用品清單管理：登記辦公用品信息，包括：用品類別、所屬分類、用品名稱、品牌、單位、用品規(guī)格、用品型號、單價等信息。主要功能：n 分類設置：實現(xiàn)辦公用品的分類設置，可設置類別名稱、子分類、默認審批流程、領用確認人、是否對該類別的用品進行庫存統(tǒng)計。同時，檢查低質(zhì)易耗品是否合理發(fā)放也變得很方便，從而真正做到了低質(zhì)易耗品數(shù)字化管理。n 提醒、通知及催辦：審批流轉(zhuǎn)到達前，提醒功能（可以短信息、郵件、待辦事宜提醒），可定義審批后短信息、郵件、待辦事宜通知功能，未按時辦理，系統(tǒng)自動催辦（可以短信息、郵件、待辦事宜催辦）。可以按部門和人員來設置權限，可按文號、標題或正文關鍵字多重組合查詢，支持全文檢索，全文檢索的結(jié)果是根據(jù)權限篩選的。當流程流入委托人處理環(huán)節(jié)時，同時郵件（或待辦）通知原處理人。n 公文流轉(zhuǎn)自定義流程：公文流轉(zhuǎn)流程可自定義，流程可以是串行順序流轉(zhuǎn)、并行流轉(zhuǎn)（接收或?qū)徟丝梢酝瑫r進行）和會簽流轉(zhuǎn)（并行流轉(zhuǎn)，全部通過才轉(zhuǎn)到下一活動），流轉(zhuǎn)的次數(shù)和層次無限制。n 公文正文模板支持紅頭文件設定：可自定義公文正文模板，編輯發(fā)文紅頭文件格式、樣式、字體、顏色，公文正文支持插入書簽功能。同時，利用數(shù)據(jù)庫自動保存整個處理流程，并提供方便的全文檢索功能，既保證所有數(shù)據(jù)都記錄在案，又解決了歷史文檔難以追朔的難題。通過內(nèi)部網(wǎng)實現(xiàn)公文流轉(zhuǎn)工作，由系統(tǒng)自動完成流轉(zhuǎn)過程中的超期提示、催辦、通知，以加快辦理過程。“公文”本身是一種不規(guī)范的文檔型數(shù)據(jù)，處理方式也是隨公文性質(zhì)、內(nèi)容、重要性、緊急程度等諸多因素的不同而有不同的流程和權限要求，因此，“公文管理”模塊的設計必須充分體現(xiàn)靈活性和易操作性之間的平衡，同時，必須提供嚴密的安全機制和完善的催、督辦功能，以消除辦文中的越權、泄密、拖沓等現(xiàn)象，另外，還必須提供流程跟蹤監(jiān)督、統(tǒng)計查詢工具以規(guī)范行政行為和提高管理服務質(zhì)量。在傳統(tǒng)的手工作業(yè)的公文流轉(zhuǎn)中，存在著低效率、少監(jiān)督、欠管理的弊病，因此，建立一個好的辦文系統(tǒng)是確保企業(yè)行政管理高效辦事、廉潔行政、規(guī)范管理和提高效益的基礎。n 我的郵箱方便員工查看自己的郵件。n 全局通信錄n 提供全局通信錄從AD同步的功能； n 支持對通信錄查詢進行分類的權限控制； n 個人通信錄： n 用戶可以錄入、維護、查詢個人通信錄； n 支持個人通信錄導出； n 個人電話本只對本人開放，其所有人無權查詢修改； n 支持與EXCHANGE OUTLOOK集成。可以按照日、周、月查詢?nèi)粘贪才徘闆r，有權限的人可以對他人的日程進行匯總； n 個人可以很方便的添加日程，也可以授權他人閱讀處理自己的日程； n 如果日程有沖突，系統(tǒng)給予提示； 員工通訊錄整合微軟Outlook強大的應用功能來實現(xiàn)，既能滿足具體功能需求，又讓用戶容易學習、使用。文檔分類顯示，已完成，未完成，過期等； n 具有日程提醒、查詢等功能。 個人日程整合微軟Outlook強大的應用功能來實現(xiàn)，既能滿足具體功能需求，又讓用戶容易學習、使用。對于通知類事宜，閱讀過自動消失；對于審批類，審批完成后方消失；對于催辦類，完成催辦的任務后方消失。待辦事宜包括三種類型：通知類、審批類、催辦類。 待辦事宜待辦事宜系統(tǒng)為每個用戶查看各自的待辦事宜提供了一個界面，該界面可顯示在企業(yè)門戶首頁上。員工可以進行評論等操作。面對一般用戶的功能有：焦點新聞、一般新聞等。這使得用戶得到Intranet Web 門戶的所有便利，而不必掌握復雜的查詢與報表系統(tǒng)以訪問數(shù)據(jù)庫或得到報告，這些工作的復雜性將由門戶提供的各種工具所屏蔽。 信息發(fā)布子系統(tǒng)文檔信息發(fā)布子系統(tǒng)是一個Intranet Web的界面，可以起到企業(yè)信息門戶的作用。n 公司內(nèi)部各級領導、工作人員可以訪問部門門戶進行知識獲取、交流活動。工作通知、聯(lián)系方式。n 集中回復、顯示其他人向本部門提出問題。n 通過部門門戶，集中展示本部門工作人員貢獻的知識資源、文章。n ……各級部門門戶主要服務于各部門員工的共同需求，用于集中顯示部門有關的信息資源，通過部門門戶，領導和員工可以全面、系統(tǒng)地了解部門整體情況，獲取、共享、交流部門的知識資源。n 競爭情報信息展現(xiàn)：通過信息分類展現(xiàn)不同的情報信息。n 常用資料：系統(tǒng)顯示通信錄、航班酒店信息等各種常用資料。如新聞、通知等n 待辦郵件：動態(tài)顯示員工收到的郵件、需要處理的待辦事宜等。企業(yè)門戶主要服務于全體員工的共同需求，實現(xiàn)知識的統(tǒng)一訪問，主要內(nèi)容包括：n 欄目鏈接：系統(tǒng)在首頁顯示門戶系統(tǒng)的各項功能欄目的鏈接。門戶管理：包含門戶基本管理、導航樹設置、頁面內(nèi)容設置，支持將已經(jīng)配好的門戶設置為模板后，套用到當前門戶中然后在其基礎上修改。包含主題風格管理、快捷方式管理、浮動圖片管理、導航樹管理、常用資料管理、窗口列表管理。門戶管理的功能分為頁面元素管理、門戶管理兩個部分。 門戶配置管理良好的操作界面和個性化應用風格是企業(yè)門戶的基本要求，不同的使用人員應有不同的應用界面，可定義個性化內(nèi)容頁面風格、樣式、內(nèi)容及使用方式，而且還可以定義自己的風格模板；基于工作的個性化，不同人員有不同的工作任務、工作資源、工作流程；基于規(guī)則的個性化，系統(tǒng)能夠動態(tài)地制定角色權限和業(yè)務規(guī)則，以實現(xiàn)界面、內(nèi)容、業(yè)務流程的個性化。它的建立和使用可以大大提高企業(yè)范圍內(nèi)的知識共享，并由此提高企業(yè)員工的工作效率。員工通過它獲取最新的信息與知識、技術規(guī)范、標準、工作手冊