某縣電力局營(yíng)銷人員考試復(fù)習(xí)題與答案-文庫(kù)吧資料
2025-07-04 14:40本頁(yè)面
【正文】 6小時(shí) B. 12小時(shí) C. 24小時(shí) D. 48小時(shí)3三級(jí)用電檢查員能擔(dān)任（ C ）及以下電壓受電用戶的用電檢查工作。A. 當(dāng)月 B. 次月 C. 第三 D. 第四。 P＝根號(hào)3* U線*I 線*COSΦ C D. 經(jīng)過(guò)供用電雙方認(rèn)可在對(duì)稱三相電路中，不論是星形連接還是三角形連接其有功功率計(jì)算是（ A 、C ） C. B 基本誤差2，其含義是說(shuō)明它的（B）不大于177。 C. 試跳一次 D. 工業(yè)總產(chǎn)值增長(zhǎng)速度與電能消費(fèi)增長(zhǎng)速度的比值。 C. 國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度與電能消費(fèi)增長(zhǎng)速度的比值。 C．50元 D．五倍2擅自啟用被供電企業(yè)封存的電力設(shè)備的，應(yīng)停用違約使用的設(shè)備。 C．三倍 A．一倍 D. C. B．一年 C． B． 1‰ C． 180天2用戶在供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)未交清電費(fèi)時(shí)，應(yīng)承擔(dān)電費(fèi)滯納的違約責(zé)任。 C．3倍以下 D．確有竊電行為1供電企業(yè)對(duì)查獲的竊電者，應(yīng)予制止，并可當(dāng)場(chǎng)中止供電。 B．對(duì)危害供用電安全，擾亂供用電秩序，拒絕檢查者（ A、D ） A．三天 D．二年1從家用電器損壞之日起（ B ）內(nèi)，受害居民用戶未向供電企業(yè)投訴并提出索賠要求的，即視為受害者已自動(dòng)放棄索賠權(quán)。 A．三個(gè)月 1《居民用戶家用電器損壞處理辦法》規(guī)定：對(duì)不可修復(fù)的家用電器，其購(gòu)買時(shí)間在（ B ）及以內(nèi)的，按原購(gòu)貨發(fā)票價(jià)由供電企業(yè)全額予以賠償。 B．四 1根據(jù)《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定，盜竊電能的，由電力管理部門責(zé)令停止違法行為，追繳電費(fèi)并處應(yīng)繳電費(fèi)（ C ）倍以下罰款。 D．7天1基本電費(fèi)以月計(jì)算，但新裝、增容、變更與終止用電當(dāng)月的基本電費(fèi)，可按實(shí)用天數(shù)（日用電不足24小時(shí)的，按一天計(jì)算）和每日按全月基本電費(fèi)（ C ）計(jì)算。 B．24小時(shí)1引起停電或限電的原因消除后，供電企業(yè)應(yīng)在（ C ）內(nèi)恢復(fù)供電。 A．一個(gè)月 C．服從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律 B．安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì) A. 電力生產(chǎn)與電網(wǎng)運(yùn)行應(yīng)當(dāng)遵循（ B ）的原則。 C. 3 供電服務(wù)人員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，（ A， B， C， D ），服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，真心實(shí)意為客戶著想。 D. 10對(duì)客戶投訴，應(yīng)100%跟蹤投訴受理全過(guò)程，（ B ）天內(nèi)答復(fù)。 C. 6 A. 4 D. 10 “95598”客戶服務(wù)熱線應(yīng)時(shí)刻保持電話暢通，電話鈴響（ A ）聲內(nèi)接聽(tīng)，應(yīng)答時(shí)要首先問(wèn)候，然后報(bào)出單位名稱和工號(hào)。 B. 5 國(guó)家電網(wǎng)公司承諾，供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電時(shí)，提前（ C ）天向社會(huì)公告。 以實(shí)現(xiàn)全社會(huì)電力資源優(yōu)化配置為目標(biāo)，開(kāi)展（ C ）和服務(wù)活動(dòng)，減少客戶用電成本，提高電網(wǎng)用電負(fù)荷率。 （）計(jì)量三、選擇題根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，以供用電（ B ）明確供電人與用電人的權(quán)利和義務(wù)，明確產(chǎn)權(quán)責(zé)任分界點(diǎn)，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。對(duì)在規(guī)定期限內(nèi)仍未采取措施達(dá)到上述要求的用戶，供電企業(yè)可中止或限制供電。（ ）電費(fèi)違約金只能計(jì)算一次，不得將已計(jì)算的違約金數(shù)額納入欠費(fèi)基數(shù)再次計(jì)算違約金2對(duì)于客戶閉門，抄表員經(jīng)次日補(bǔ)抄但仍無(wú)法抄見(jiàn)的，允許參照近期用電情況予以估抄，但不得連續(xù)二個(gè)月估抄。（ ）不論使用與否都計(jì)收基本電費(fèi)2當(dāng)用電計(jì)量裝置不安裝在產(chǎn)權(quán)分界處時(shí)，線路與變壓器損耗的有功與無(wú)功電量均須由產(chǎn)權(quán)所有者負(fù)擔(dān)。線損電量占供電量的百分?jǐn)?shù)稱線損率。（）1602負(fù)荷率是指在一段時(shí)間內(nèi)平均負(fù)荷與最大負(fù)荷的比率。（）力率調(diào)整電費(fèi)2用戶的受電電壓愈高，相應(yīng)的供電成本就愈高，售電單價(jià)就高；相反，供電電壓愈低，相應(yīng)的供電成本就愈低，售電單價(jià)就低。（√）1在傳輸?shù)碾姽β室欢ǖ那闆r下，供電電壓越高線損越小，供電電壓越低線損越大。（√）2供電企業(yè)提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間一般為：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí)。（√）1自備電廠自發(fā)自用有余的電量可以自己向廠區(qū)外供電。（√）1供電營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)的供電營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，對(duì)本營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)的用戶有按照國(guó)家規(guī)定供電的義務(wù)，不得違反國(guó)家規(guī)定對(duì)其營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)的申請(qǐng)用電的單位和個(gè)人拒絕供電。（）竊電1用戶認(rèn)為供電企業(yè)裝設(shè)的計(jì)費(fèi)電能表不準(zhǔn)時(shí)，只要向供電企業(yè)提出校驗(yàn)申請(qǐng)，供電企業(yè)應(yīng)在十天內(nèi)校驗(yàn)并將檢驗(yàn)結(jié)果通知用戶。（√）設(shè)備對(duì)地電壓在250V以上的為高壓電氣設(shè)備，設(shè)備對(duì)地電壓在250V及以下的為低壓電氣設(shè)備。（√）臨時(shí)用電期限除經(jīng)供電企業(yè)準(zhǔn)許外，一般不得超過(guò)六個(gè)月，逾期不辦理延期或永久性正式用電手續(xù)的，供電企業(yè)應(yīng)終止供電。（）用戶應(yīng)按供電企業(yè)對(duì)外停電時(shí)間少供電量
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