【正文】 　　一般情況下，企業(yè)只能有一個(gè)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，即企業(yè)只能從對(duì)企業(yè)起著決定性作用的某一種分類中，從若干個(gè)總體戰(zhàn)略中，選擇出一個(gè)滿意的總體戰(zhàn)略；大型企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)，可從綜合的角度，制定出一個(gè)帶綜合性的總體戰(zhàn)略?！　?zhàn)略目標(biāo)決策主要包括：戰(zhàn)略目標(biāo)水平的選擇；重點(diǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)的選擇。　　二、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)決策　　企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)——把企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的轉(zhuǎn)化為多方面的可以量化的具體指標(biāo)，該具體指標(biāo)反映了企業(yè)經(jīng)過(guò)一定時(shí)期的努力應(yīng)達(dá)到的經(jīng)營(yíng)水平?！　。?）競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)?！　∑髽I(yè)使命決策應(yīng)考慮的因素（簡(jiǎn)答題、多選）　?。?）國(guó)家長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策?！　。?）擴(kuò)大原有使命的決策?！　。?）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的確定?！　。?）企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針的選擇。　?。?）關(guān)于經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的選擇?！　。?）關(guān)于企業(yè)成長(zhǎng)方向的選擇（現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和市場(chǎng)與未來(lái)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和市場(chǎng)組合）。第八章：企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策　　第一節(jié)：企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)決策　　一、企業(yè)使命決策　　企業(yè)使命及其決策內(nèi)容　　企業(yè)使命的概念：企業(yè)使命是指企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)的目的、經(jīng)營(yíng)任務(wù)和在國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步中所承擔(dān)的責(zé)任等方面所作出的規(guī)定。明星區(qū)——重點(diǎn)投資；野貓區(qū)——增加投資或維持；現(xiàn)金牛區(qū)——擠干榨盡多作貢獻(xiàn)；瘦狗區(qū)——放棄?！　∑髽I(yè)內(nèi)外環(huán)境對(duì)照分析的戰(zhàn)略選擇（單選題）　?。?）機(jī)會(huì)大，優(yōu)勢(shì)大——增長(zhǎng)型戰(zhàn)略　?。?）機(jī)會(huì)大，劣勢(shì)大——扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略　?。?）劣勢(shì)大，威脅大——防御型戰(zhàn)略　?。?）優(yōu)勢(shì)大，威脅大——揚(yáng)長(zhǎng)避短戰(zhàn)略　　波斯頓矩陣分析法——將需求增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率作為衡量標(biāo)準(zhǔn)并形成矩陣圖形：雙高位置——明星區(qū)；雙低位置——瘦狗區(qū)；需求增長(zhǎng)率高，而相對(duì)市場(chǎng)占有率低——野貓區(qū)（即風(fēng)險(xiǎn)區(qū)）；需求增長(zhǎng)率下降，相對(duì)市場(chǎng)占有率高的區(qū)——現(xiàn)金牛區(qū)（即厚利區(qū)）。目的是：利用機(jī)會(huì)，避開威脅，作出判斷?！　《⑵髽I(yè)內(nèi)部環(huán)境調(diào)研的主要內(nèi)容（論述題）：　　企業(yè)一般情況調(diào)研：　?。?）領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和職工素質(zhì)分析（領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)是首要考慮的因素）　?。?）企業(yè)發(fā)展情況分析（上升，下降）　　（3）企業(yè)管理素質(zhì)分析（管理水平高低，管理智能高低，管理技術(shù)強(qiáng)弱，經(jīng)驗(yàn)管理還是科學(xué)管理）　　（4）企業(yè)技術(shù)素質(zhì)分析（設(shè)備、技術(shù)、工藝、計(jì)量、儀器儀表、技術(shù)工人、技術(shù)人員能級(jí)結(jié)構(gòu)等）　?。?）企業(yè)生產(chǎn)條件分析（對(duì)生產(chǎn)的適應(yīng)性，計(jì)劃水平，現(xiàn)場(chǎng)管理水平）　　（6）企業(yè)營(yíng)銷情況分析（市場(chǎng)分布、市場(chǎng)份額、渠道、價(jià)格、服務(wù)）　?。?）企業(yè)財(cái)務(wù)、成本和經(jīng)濟(jì)效益分析　?。?）企業(yè)資源供應(yīng)分析　?。?）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力分析（簡(jiǎn)答題）　?。?）產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力分析（質(zhì)量、價(jià)格、交貨期、商譽(yù)、品種等）　?。?）技術(shù)開發(fā)能力分析　?。?）生產(chǎn)能力分析　?。?）市場(chǎng)營(yíng)銷能力分析　?。?）產(chǎn)品獲利能力分析　　第三節(jié)：企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析　　一、戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的內(nèi)容和目地　　戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的概念和目的?！　。?）將要出現(xiàn)的新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況；　?。?）調(diào)查由弱變強(qiáng)的對(duì)手情況?！　「?jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)能力的調(diào)查：　?。?）資金握有情況；（2）企業(yè)規(guī)模；（3）技術(shù)水平；（4）技術(shù)裝備情況；（5）產(chǎn)品情況；（6）服務(wù)工作情況；（7）市場(chǎng)占有率。競(jìng)爭(zhēng)狀況的分析?！　。ㄋ模┵Y源環(huán)境分析　　自然資源及其開發(fā)情況調(diào)研；資源供應(yīng)情況分析；資源利用和環(huán)境保護(hù)情況分析?！　。ǘ┙?jīng)濟(jì)環(huán)境分析　　國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況和發(fā)展態(tài)勢(shì)分析；　　國(guó)內(nèi)市場(chǎng)體系的建立和發(fā)育情況分析；　　國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策分析；　　國(guó)際經(jīng)濟(jì)情況和發(fā)展態(tài)勢(shì)分析?！　∫?、企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研的必要性　　保證戰(zhàn)略決策的科學(xué)性和正確性；　　保證戰(zhàn)略決策的及時(shí)性和靈活性；　　提高戰(zhàn)略決策的穩(wěn)定性和效益性。　　可供選擇的組織結(jié)構(gòu)有：　　職能制組織結(jié)構(gòu)；　　事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)；　　模擬分權(quán)制組織結(jié)構(gòu)；　　矩陣組織結(jié)構(gòu)。　　組建領(lǐng)導(dǎo)班子的原則是：　　選擇首要領(lǐng)導(dǎo)的原則；　　首要領(lǐng)導(dǎo)組閣的原則；　　能力匹配，優(yōu)化組合原則；　　合作、和諧原則?！　∵x擇控制方式，要考慮：一、控制的可行性；二、控制要求、控制量和控制成本。　　選擇控制方式——A、避免控制；B、直接控制。　　三、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程（簡(jiǎn)答題、論述題）　　目標(biāo)分解，任務(wù)合理的原則；　　統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，組織協(xié)調(diào)的原則；　　突出重點(diǎn)，兼顧全局的原則；　　適應(yīng)變化，機(jī)動(dòng)靈活的原則。　　戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)（多選題、簡(jiǎn)答題）　　A、全程性；B、未來(lái)性；C、管理環(huán)境的不確定性；D、高層性。具有階段性、針對(duì)性、靈活性、具體性、多重性等特點(diǎn)?！　?zhàn)略階段；指根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，在規(guī)定的戰(zhàn)略期內(nèi)所劃分的若干階段，以便分期地實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的要求。　　戰(zhàn)略方針——指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)，所確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)遵循的基本原則、指導(dǎo)規(guī)范和行動(dòng)方略?！　?zhàn)略重點(diǎn)——指對(duì)于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有關(guān)鍵作用而又有發(fā)燕尾服優(yōu)勢(shì)或自身需要加強(qiáng)的方面。是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，是構(gòu)成戰(zhàn)略的核心。起統(tǒng)率、靈魂、導(dǎo)向作用?！　÷毮軕?zhàn)略——企業(yè)第三層次戰(zhàn)略　　也叫分戰(zhàn)略，指為了保證企業(yè)總體戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，運(yùn)用各種專業(yè)職能，使企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更加有效地適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的要求所制定的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃和方略?！　〗?jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略——企業(yè)第二層次戰(zhàn)略　　主要是大型企業(yè)二級(jí)經(jīng)營(yíng)單位經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。　　第三節(jié)：企業(yè)戰(zhàn)略的層次體系和內(nèi)容體系　　一、企業(yè)戰(zhàn)略的層次體系　　總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略——企業(yè)第一層次戰(zhàn)略　　企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的概念：指在對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行深入調(diào)查研究基礎(chǔ)上，對(duì)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況、資源供應(yīng)、企業(yè)實(shí)力、國(guó)際政策、社會(huì)要求等主要因素進(jìn)行綜合分析后，所確定的統(tǒng)帥和指導(dǎo)企業(yè)全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的謀劃和方略。哈默和詹姆斯是一個(gè)組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)技能和知識(shí)的結(jié)合。哈默爾首先提出。分析自身“價(jià)值鏈”以“特”取勝?！　。?）企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，必須形成自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，謀求競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位。因此，企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略必須進(jìn)行行業(yè)結(jié)構(gòu)分析。其中最重要的目標(biāo)是市場(chǎng)推銷目標(biāo)、創(chuàng)新目標(biāo)。為此就要搞清：誰(shuí)是企業(yè)的顧客，顧客在哪里，顧客考慮的價(jià)值是何，隨著環(huán)境變化，企業(yè)會(huì)成為何樣，有何發(fā)展機(jī)會(huì)，企業(yè)應(yīng)進(jìn)入何種領(lǐng)域；　?。?）把企業(yè)使命轉(zhuǎn)化為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨只有一個(gè)，就是創(chuàng)造顧客。主要觀點(diǎn)是：　?。?）戰(zhàn)略的制定是一個(gè)有意識(shí)的正式計(jì)劃過(guò)程，企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃必須有資源支持和織保證；企業(yè)的高層管理負(fù)責(zé)戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)略實(shí)施的全過(guò)程，并組織有關(guān)人員參與戰(zhàn)略計(jì)劃的制定和實(shí)施；戰(zhàn)略形成之后，要分解落實(shí)；　?。?）戰(zhàn)略必須和環(huán)境相適應(yīng)，根據(jù)不同的環(huán)境變化實(shí)施不同的戰(zhàn)略管理模式；　?。?）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略由四個(gè)要素組成：產(chǎn)品和市場(chǎng)領(lǐng)域、成長(zhǎng)方向、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、和協(xié)同作用。（3）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決議方案是全體職工的行綱領(lǐng)?！　〉匚弧?jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策是關(guān)系企業(yè)前途命運(yùn)的重要工作，在企業(yè)管理中處于核心地位。　　經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策工作的特點(diǎn)——A、戰(zhàn)略決策對(duì)象的復(fù)雜性；B、決策信息的不確定性；C、決策條件和結(jié)果的風(fēng)險(xiǎn)性；D、方案評(píng)價(jià)的困難性。　　其含義為——企業(yè)變革和發(fā)展方向的重大問(wèn)題：即（1）企業(yè)生存和發(fā)展的重大問(wèn)題；（2）企業(yè)變革的重大問(wèn)題；（3）變革和發(fā)展的方向與目標(biāo)；（4）變革與發(fā)展的途徑?！　《⒔?jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的概念和特點(diǎn)　　戰(zhàn)略——指帶全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、根本性的重要謀劃與方略。第六章：企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略概述　　第一節(jié)：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)和重要性　　一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提出的前景　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略——是在商品經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的條件下提出的，國(guó)內(nèi)外企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)備提出的共同環(huán)境特點(diǎn)是：　　需求結(jié)構(gòu)發(fā)生變化；　　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈；　　科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步；　　資源資源供應(yīng)日益緊張。建立社會(huì)保險(xiǎn)基金。狹義的勞動(dòng)保險(xiǎn)指企業(yè)以保險(xiǎn)的形式，對(duì)勞動(dòng)者在暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力時(shí)提供的一種物質(zhì)幫助?！　。?）改革方向：解決企業(yè)辦社會(huì)問(wèn)題，把不適宜企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)職能分離，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和體制改革的趨勢(shì)。俠義的福利指企業(yè)主要依靠自己的力量興辦的集體福利設(shè)施，提供給員工生活補(bǔ)貼等，以幫助員工解決生活中的困難，改善員工物質(zhì)文化生活條件。優(yōu)點(diǎn)：使收入同勞動(dòng)成果緊密結(jié)合，比較徹底克服分配工作中平均主義。形式：小時(shí)工資制、日工資制和月工資制。　　三、工資形式　　計(jì)時(shí)工資：　　根據(jù)員工工資等級(jí)所示的工資額，按實(shí)際勞動(dòng)時(shí)間來(lái)計(jì)算并支付勞動(dòng)報(bào)酬的一種工資形式?！　。?）崗位技能工資制　?。?）某些特殊的工資制　?、賹＜遥苁郑└咝街啤　、谔岢晒べY制　?、勰晷街疲▎芜x題、簡(jiǎn)答題，掌握各種工資制度的適應(yīng)性）　　獎(jiǎng)金制度　　獎(jiǎng)金是超額勞動(dòng)的報(bào)酬。這是按不同職務(wù)（崗位）的勞動(dòng)技能，責(zé)任大小、勞動(dòng)條件、繁重程度等確定的工資單元。是保障勞動(dòng)者基本生活需要、維持勞動(dòng)力再生產(chǎn)的工資。幾項(xiàng)體現(xiàn)不同勞動(dòng)因素、具有不同功能的工資部分組合成工資總額的一種工資制度。　?。?）勞動(dòng)報(bào)酬貨幣化、工資化。（技術(shù)、資金、管理等）一要強(qiáng)調(diào)：堅(jiān)持按勞分配為主體；二要強(qiáng)調(diào)把按勞分配與按生產(chǎn)要素分配相結(jié)合。是指根據(jù)勞動(dòng)者向社會(huì)提供的勞動(dòng)數(shù)量和質(zhì)量分配個(gè)人消費(fèi)品，等量勞動(dòng)獲取等量報(bào)酬（社會(huì)做了各種必要扣除之后），多勞多得，少勞少得，不勞不得。　　第四節(jié)：工資分配制度　　一、工資分配制度的原則與要求　　工資分配制度的原則（簡(jiǎn)答題）　　（1）物質(zhì)利益原則：在組織社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，利用物質(zhì)利益動(dòng)因，調(diào)動(dòng)國(guó)家、企業(yè)和個(gè)人三方面積極性，即在兼顧三者利益基礎(chǔ)上，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益同其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、使員工的勞動(dòng)報(bào)酬同其創(chuàng)造的勞動(dòng)成果掛起鉤來(lái)，促使企業(yè)及員工個(gè)人從物質(zhì)激勵(lì)上關(guān)心自己的勞動(dòng)成果，關(guān)心經(jīng)濟(jì)發(fā)展，從而促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。其目的是為了提高員工承擔(dān)各種任務(wù)的能力。　　內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)和自學(xué)　　三、培訓(xùn)的組織過(guò)程　　確定培訓(xùn)的需求和目的　?。?）培訓(xùn)需求分析　　A、企業(yè)分析；B、任務(wù)分析；C、人員分析?！　〉谌?jié)：人員培訓(xùn)與開發(fā)　　一、培訓(xùn)的意義（簡(jiǎn)答題）　　是提高員工素質(zhì)和技能的手段　　培訓(xùn)是最大的福利　　是高收益的投資項(xiàng)目　　是適應(yīng)環(huán)境變化的要求　　二、培訓(xùn)的類型（單選題）　　新員工培訓(xùn)　　（1）一般性培訓(xùn)；（2）專業(yè)性培訓(xùn)。在設(shè)計(jì)兩種晉升渠道時(shí)，兩種渠道待遇應(yīng)當(dāng)是對(duì)等的。職務(wù)輪換是職務(wù)擴(kuò)大化的一種變形，讓員工在長(zhǎng)期內(nèi)接觸多種專項(xiàng)任務(wù)。職務(wù)調(diào)整就是根據(jù)企業(yè)的需要以及員工的工作表現(xiàn)，對(duì)員工工作進(jìn)行調(diào)整?！　∪藛T使用的原則：　　（1）有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。　　確定招聘途徑：　?。?）內(nèi)部招聘　　（2）外部招聘　　兩種途徑優(yōu)劣（見(jiàn)教材P125圖5－2）（單選題）　　各類招聘方式比較（見(jiàn)教材P125圖5－3）（單選題）　　招募　　選拔　　錄用　　評(píng)價(jià)　　二、人員使用　　人員使用是指員工與工作相結(jié)合的安排?！　。?）為企業(yè)和員工提供增值服務(wù)。主要體現(xiàn)在（簡(jiǎn)答題）　?。?）提高人力資源管理工作效率。　?。?）招聘與使用　　（4）考核　?。?）激勵(lì)　?。?）培訓(xùn)理人員和工程技術(shù)人員規(guī)定的工資制度　　四、人力資源管理部門的設(shè)置與職責(zé)　　人力資源管理部門的設(shè)置取決于企業(yè)的規(guī)模、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)（生產(chǎn)型企業(yè)、技術(shù)密集型企業(yè)）?！　≈饕绦蚴牵ê?jiǎn)答題）　?。?）職務(wù)分析　?。?）人力資源規(guī)劃：通過(guò)科學(xué)的預(yù)測(cè)、分析人力資源的供給和需求情況，制定必要的政策和措施，以確保自身在需要的時(shí)間和需要的崗位上獲得各種需要的人力資源（數(shù)量和質(zhì)量方面）并使組織或個(gè)體得到長(zhǎng)期利益的過(guò)程?！　∪肆Y源管理人事管理的區(qū)別　　（1）管理視角不同　?。?）工作性質(zhì)不同　　（3）管理重點(diǎn)不同　?。?）對(duì)管理人員要求不同　　三、人力資源管理的內(nèi)容與程序　　內(nèi)容包括：人力資源規(guī)劃、招聘、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整、培訓(xùn)等環(huán)節(jié)。狹義的人力資源的概念：能夠推動(dòng)整個(gè)企業(yè)發(fā)展的勞動(dòng)者的能力的總和?！　〉谌?jié)：企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作相結(jié)合　　企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作的關(guān)系（簡(jiǎn)答題）　　企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作的共同點(diǎn)　?。?）指導(dǎo)思想相同，都重視重視人的因素，從改變?nèi)说乃枷胗^念入手，調(diào)動(dòng)人的積極性?！　《⑵髽I(yè)文化建設(shè)（論述題）　　按照社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求塑造企業(yè)文化；　　汲取古今中外優(yōu)秀文化營(yíng)養(yǎng)塑造企業(yè)文化；　　根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)塑造獨(dú)特風(fēng)格的企業(yè)文化；　　充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵作用：　?。?）企業(yè)家是企業(yè)文化的設(shè)計(jì)者和倡導(dǎo)者；　?。?）企業(yè)家是企業(yè)文化的詮釋者和宣傳者；　?。?）企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮著無(wú)可替代的作用。　　二、企業(yè)文化結(jié)構(gòu)和內(nèi)容　　企業(yè)文化的內(nèi)容的三個(gè)層次　　深層企業(yè)文化　?。?）企業(yè)最高目標(biāo)　?。?）企業(yè)精神　?。?）經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格（以上內(nèi)容要能夠區(qū)別，并掌握具體內(nèi)容，題型單選）　　中層企業(yè)文化也叫企業(yè)文化的制度層或制度文化?！　∑髽I(yè)文化理論是20世紀(jì)70年代末80年代初提出來(lái)的。　　企業(yè)流程再造的實(shí)施：　?。?）分析原有流程；　?。?）分析當(dāng)前市場(chǎng)需求；　?。?）采取綜合措施?！　〗M織變革的方向：（要求掌握下述三點(diǎn)概念）　　扁平化；網(wǎng)絡(luò)化；柔性化?！　∷摹⑿滦偷慕M織結(jié)構(gòu)　　網(wǎng)絡(luò)組織（概念、基本類型）　　學(xué)習(xí)型組織（概念）　　發(fā)展型組織　　第三節(jié)：企業(yè)組織變革　　一、組織變革　　組織變革的動(dòng)因：　　外部動(dòng)因——（1）知識(shí)經(jīng)濟(jì)；（2）信息技術(shù)革命；（3）經(jīng)濟(jì)全球化?！　。?）優(yōu)點(diǎn)：A、靈活、適應(yīng)性強(qiáng)；B、有利于部門之間的協(xié)作配合；C、每個(gè)工作人員的整體觀點(diǎn)得到加強(qiáng)，有利于小組任務(wù)的完成。是一種輔助形式。其規(guī)模大，生產(chǎn)技術(shù)聯(lián)系緊密，內(nèi)部協(xié)作關(guān)系十分密切，完全獨(dú)立經(jīng)營(yíng)也不合適的企業(yè)。