【正文】 009 4PS營(yíng)銷(xiāo)組合理論4Ps營(yíng)銷(xiāo)組合理論杰羅姆麥卡錫于1960年在其《基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)》一書(shū)上將企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)要素歸結(jié)為四個(gè)基本策略的組合，即著名的4PS理論，產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)，有著四個(gè)詞的英文字頭都是P，再加上策略，所以簡(jiǎn)稱(chēng)為4PS。可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)還依賴(lài)于獨(dú)特的資源和能力，企業(yè)可把這些資源和能力應(yīng)用于環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)中。因此由價(jià)值、稀有性、可模仿性及組織可以納入一個(gè)單一的框架加以了解與企業(yè)資源和能力易用相關(guān)的收益潛力。企業(yè)應(yīng)合理的開(kāi)發(fā)和利用有效能力資源。綜合運(yùn)用該模型，就是在對(duì)企業(yè)的資源和能力的競(jìng)爭(zhēng)意義進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)。[7]品牌的推廣主要方式是運(yùn)用綜合品牌傳播，目的是協(xié)助品牌建立于客戶之間長(zhǎng)期合作關(guān)系，品牌核心要素與靈魂必須在所有傳播得到一致性的運(yùn)用，它以統(tǒng)一的傳播為目標(biāo)，運(yùn)用和協(xié)調(diào)各種不同的傳播手段，使不同的傳播工具在每一個(gè)階段發(fā)揮最佳優(yōu)勢(shì)和統(tǒng)一的作用。三長(zhǎng)期兼容性原則是品牌形象是企業(yè)形象的一個(gè)重要部分，其目的是為了結(jié)合企業(yè)實(shí)力，營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以期望長(zhǎng)期發(fā)展。[6]品牌行為可分為內(nèi)部師表希望與品牌市場(chǎng)、消費(fèi)則中表現(xiàn)的信譽(yù)。[5]因此企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，關(guān)鍵在于克敵制勝緊抓差異化特色，建立目標(biāo)市場(chǎng)和品牌市場(chǎng)的過(guò)程與結(jié)果中探求差異，從而采取行動(dòng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位，產(chǎn)品品牌的定位關(guān)鍵在于產(chǎn)品的擴(kuò)展與延伸過(guò)程，要想產(chǎn)品能夠在目標(biāo)市場(chǎng)中合理的定位，必須經(jīng)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，選擇適合自身發(fā)展的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行定位，從而為新品的推出奠定基礎(chǔ)。差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)通過(guò)差異化將自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái)。[5]差異化品牌戰(zhàn)略是企業(yè)設(shè)法向顧客提供與競(jìng)爭(zhēng)者存在差異產(chǎn)品和服務(wù)。品牌是被通過(guò)生產(chǎn)一個(gè)有價(jià)值的主要，包括功能上，情感上或價(jià)值自我實(shí)現(xiàn)的利益，有助于建立品牌和客戶之間的關(guān)系。[5]品牌識(shí)別是為品牌提供方向、意圖和價(jià)值，它是品牌戰(zhàn)略家創(chuàng)造擊或保護(hù)一套獨(dú)特的品牌構(gòu)想。其中品牌識(shí)別和定位是核心，品牌形象塑造和推廣是對(duì)他們的外在傳播與詮釋。企業(yè)要在每一方面的傳播活動(dòng)中，都盡力體現(xiàn)出品牌的概念。 第三步：整合、持續(xù)的傳播與應(yīng)用。此必須以質(zhì)量為根本樹(shù)立形象。你要尋找一個(gè)概念，使自己與競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)別開(kāi)來(lái)。樹(shù)立品牌步驟： 第一步：分析行業(yè)環(huán)境，尋找區(qū)隔概念。品牌是被通過(guò)生產(chǎn)一個(gè)有價(jià)值的主要，包括功能上，情感上或價(jià)值自我實(shí)現(xiàn)的利益，有助于建立品牌和客戶之間的關(guān)系。品牌識(shí)別是為品牌提供方向、意圖和價(jià)值，它是品牌戰(zhàn)略家創(chuàng)造擊或保護(hù)一套獨(dú)特的品牌構(gòu)想。使消費(fèi)者選擇消費(fèi)時(shí)認(rèn)這個(gè)產(chǎn)品，投資商選擇合作時(shí)認(rèn)這個(gè)企業(yè)。品牌營(yíng)銷(xiāo)，是通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)使客戶形成對(duì)企業(yè)品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知過(guò)程，是企業(yè)要想不斷獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須構(gòu)建高品位的營(yíng)銷(xiāo)理念。其中品牌的價(jià)值傳播要求不僅僅傳達(dá)產(chǎn)品或服務(wù)的功能、屬性、利益，而且要求綜合協(xié)調(diào)所有品牌的形象、定位和口碑傳播信息，而且必要找著眼于創(chuàng)新顧客的價(jià)值，從而易于識(shí)別并且傳遞一致的品牌形象。華晨寶馬汽車(chē)4S店針對(duì)目標(biāo)客戶的需求定期舉辦新品車(chē)型展銷(xiāo)會(huì)，讓新老客戶能夠通過(guò)新品展銷(xiāo)會(huì)來(lái)更好的了解新品車(chē)型的性能、配置等，另外華晨寶馬汽車(chē)4S店通過(guò)大量投入的平面媒體廣告來(lái)吸引消費(fèi)者到展銷(xiāo)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)參觀試駕，從而提升消費(fèi)者對(duì)華晨寶馬汽車(chē)新品的購(gòu)買(mǎi)欲望。華晨寶馬汽車(chē)在采取以服務(wù)中心的營(yíng)銷(xiāo)策略，在售前強(qiáng)化服務(wù)產(chǎn)品的觀念，售中完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，售后提高服務(wù)質(zhì)量的，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)流程，將服務(wù)過(guò)程細(xì)分，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。而在交通方便情況方面客戶的滿意度相對(duì)較高，而華晨寶馬汽車(chē)4S店得維修保養(yǎng)服務(wù)方面的費(fèi)用相對(duì)較高，其中客戶在華晨寶馬汽車(chē)的維修與保養(yǎng)方面費(fèi)用過(guò)高，從而導(dǎo)致很多車(chē)主在汽車(chē)過(guò)保后不再進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。因此隨著華晨寶馬汽車(chē)的不斷發(fā)展，加強(qiáng)汽車(chē)品牌4S店的技術(shù)授權(quán)和員工的銷(xiāo)售是促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的關(guān)鍵。從華晨寶馬汽車(chē)4S店?duì)I銷(xiāo)人員的整體教育背景、技術(shù)等級(jí)及培養(yǎng)情況調(diào)研數(shù)據(jù)表來(lái)說(shuō)目前華晨寶馬汽4S店缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，導(dǎo)致華晨寶馬汽車(chē)4S店在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中存在技術(shù)的誤區(qū)，因此華晨寶馬汽車(chē)4S店應(yīng)定期組織員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，從而提高員工的服務(wù)質(zhì)量。不定期的舉行售后服務(wù)的回訪及促銷(xiāo)活動(dòng)，從而提升客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度。其次華晨寶馬汽車(chē)4S店還應(yīng)增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目，其中包括改裝汽車(chē)配置、汽車(chē)美容等項(xiàng)目，從而滿足不同客戶的個(gè)性化需求，從而豐富華晨寶馬4S店的收入。開(kāi)展“以服務(wù)客戶于己任，樹(shù)立品牌形象”，從而提升華晨寶馬汽車(chē)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)意識(shí)。華晨寶馬汽車(chē)4S店在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，將各職能部門(mén)進(jìn)行管理及工作的分配，從而優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。綜上所述，華晨寶馬汽車(chē)4S店應(yīng)重視服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，應(yīng)結(jié)合消費(fèi)者的需求情況對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行理性的粉盒和人性化的服務(wù)，將完善的服務(wù)意識(shí)提升到員工的工作中來(lái)，使得員工整個(gè)銷(xiāo)售服務(wù)過(guò)程中能夠更好的服務(wù)消費(fèi)者。(2)華晨寶馬汽車(chē)4S店提升售后服務(wù)后，銷(xiāo)售利潤(rùn)也隨之增加我們將華晨寶馬汽車(chē)銷(xiāo)售數(shù)量位置為100萬(wàn)臺(tái)，假如華晨寶馬汽車(chē)目前的保修期設(shè)置在28%左右那么回收率將提升到保修后的水平。華晨寶馬公司始終將人才企業(yè)發(fā)展的首要任務(wù)，重視人才多元化發(fā)展，華晨寶馬公司將竭盡所能，為企業(yè)的員工提供公平福利待遇及相應(yīng)的薪酬、為員工建立良好的工作環(huán)境，定期根據(jù)員工的個(gè)人發(fā)展情況提供相應(yīng)的晉升及外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，建立融洽勞動(dòng)合作關(guān)系，從而使得企業(yè)員工能夠更好的服務(wù)于企業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。[4] 華晨寶馬汽車(chē)企業(yè)精神：踏實(shí)誠(chéng)懇務(wù)實(shí)進(jìn)行高效誠(chéng)信，從而打造消費(fèi)者心中最為滿意的經(jīng)營(yíng)品牌。華晨寶馬汽車(chē)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念：以源自十年的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)；憑借完善的管理體系；依靠高效的服務(wù)機(jī)制，用更為切實(shí)的互動(dòng)式服務(wù)，將客戶需求把握更準(zhǔn)確，了解更透徹。[3]華晨寶馬汽車(chē)采用先進(jìn)的管理理念和全方位的營(yíng)銷(xiāo)模式緊抓客戶市場(chǎng)需求，堅(jiān)持以人為本的科學(xué)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的全新理念，從而不斷打造華晨寶馬的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。華晨寶馬有限公司目前具有4個(gè)整車(chē)生產(chǎn)廠、2個(gè)動(dòng)力總廠，是中國(guó)汽車(chē)工業(yè)最重要的領(lǐng)軍企業(yè)之一。目前華晨寶馬銷(xiāo)售排行列居世界第七位,擁有較高的市場(chǎng)占有率。公司將堅(jiān)持把最新的產(chǎn)品和最先進(jìn)的技術(shù)引進(jìn)到中國(guó)市場(chǎng)。2006年前三季度，由華晨寶馬汽車(chē)有限公司生產(chǎn)的BMW 3系和5系銷(xiāo)量已超過(guò)2005年總銷(xiāo)量。雖然華晨寶馬作為中國(guó)汽車(chē)品牌的新成員，但是華晨寶馬有限公司應(yīng)致力于從高起點(diǎn)服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)模式，將華晨品牌產(chǎn)品的特色融入中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，為中國(guó)客戶提供BMW品牌最先進(jìn)的高檔轎車(chē)。公司主要經(jīng)營(yíng)服務(wù)業(yè)務(wù)為汽車(chē)維修、車(chē)內(nèi)配件等。[1]華晨寶馬汽車(chē)是一家嚴(yán)格按照寶馬集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)模式建立四位一體化的特約經(jīng)銷(xiāo)店。2003年5月，華晨寶馬汽車(chē)有限公司注冊(cè)成立，其注冊(cè)地和生產(chǎn)場(chǎng)設(shè)在遼寧省省會(huì)沈陽(yáng)。同時(shí)比較法已查閱的文獻(xiàn)進(jìn)行分析對(duì)比研究汽車(chē)方面相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)案例，從而為進(jìn)一步研究出適應(yīng)華晨寶馬汽車(chē)4S店的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ)，然后針對(duì)華晨寶馬汽車(chē)沈陽(yáng)各大銷(xiāo)售點(diǎn)進(jìn)行走訪談的調(diào)研及座談，將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的綜合理解與實(shí)證相結(jié)合的方法，運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的相關(guān)理想進(jìn)行分析，從而論題更既有實(shí)踐參考價(jià)值。通過(guò)調(diào)研采集大量經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)作為理論依據(jù)從而建立系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，本文結(jié)合以定性分析為主要的分析方法。 研究的技術(shù)路線與方法相關(guān)理論及綜述汽車(chē)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀華晨寶馬汽車(chē)4S店?duì)I銷(xiāo)策略問(wèn)題的成因分析華晨寶馬汽車(chē)4S店?duì)I銷(xiāo)策略選擇分析華晨寶馬汽車(chē)4S店?duì)I銷(xiāo)策略實(shí)施保障策略結(jié) 論 華晨寶馬汽車(chē)4S店架構(gòu)框架研究方法：綜合運(yùn)用科研研究方法中的調(diào)查法、專(zhuān)業(yè)訪談法、通過(guò)以往的購(gòu)車(chē)經(jīng)營(yíng)和舍身觸地的調(diào)查走訪，從理論上探究和親身的經(jīng)歷，網(wǎng)上查閱大量文獻(xiàn)資料法和比較分析法。通過(guò)利用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)VRIO模型理論對(duì)華晨寶馬汽車(chē)4S店經(jīng)營(yíng)服務(wù)的目標(biāo)群體進(jìn)行分析，最后針對(duì)華晨寶馬汽車(chē)4S店經(jīng)營(yíng)提供戰(zhàn)略實(shí)施對(duì)策建議，使得華晨寶馬汽車(chē)4S店在經(jīng)營(yíng)服務(wù)方面能夠創(chuàng)造輝煌的同時(shí)希望能夠?yàn)槠渌放破?chē)4S店得營(yíng)銷(xiāo)提供參考和借鑒的依據(jù)。因此汽車(chē)4S店要結(jié)合自身的發(fā)展制定一套適合企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理策略是企業(yè)發(fā)展的重中之重。于是，品牌汽車(chē)的經(jīng)銷(xiāo)權(quán)是汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商追逐的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和利潤(rùn)目標(biāo)。龐大的汽車(chē)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)和專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)為汽車(chē)行業(yè)發(fā)展提供廣闊的發(fā)展空間及發(fā)展機(jī)遇。汽車(chē)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)本應(yīng)是汽車(chē)生產(chǎn)和消費(fèi)的橋梁，龐大的汽車(chē)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)和專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)為汽車(chē)行業(yè)發(fā)展提供廣闊的發(fā)展空間及發(fā)展機(jī)遇。目前國(guó)內(nèi)外關(guān)于汽車(chē)經(jīng)營(yíng)策略的文獻(xiàn)中，都是根據(jù)汽車(chē)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)及品牌營(yíng)銷(xiāo)方面進(jìn)行分析，很多酒針對(duì)單獨(dú)一個(gè)汽車(chē)品牌行業(yè)進(jìn)行研究，或者是拿出單獨(dú)的某個(gè)品牌進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)分析，在以往汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文中對(duì)品牌經(jīng)營(yíng)策略研究相對(duì)較少。在激烈的汽車(chē)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，許多品牌汽車(chē)4S店將經(jīng)營(yíng)服務(wù)作為占據(jù)品牌汽車(chē)4S店服務(wù)的根本。因此品牌汽車(chē)4S店應(yīng)根據(jù)其品牌自身發(fā)展的趨勢(shì)，結(jié)合市場(chǎng)消費(fèi)者的需求轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，從而適應(yīng)激烈的汽車(chē)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。提高汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的憂患意識(shí)、從而在激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。但是對(duì)于推出新品汽車(chē)的同時(shí)勢(shì)必要在產(chǎn)品的價(jià)格、供應(yīng)方面受到嚴(yán)重的制約，這促使汽車(chē)經(jīng)營(yíng)商完全受制于生產(chǎn)商對(duì)新品授權(quán)的限制，不利于汽車(chē)經(jīng)營(yíng)商長(zhǎng)期的發(fā)展。由于汽車(chē)的使用壽命有限，汽車(chē)生產(chǎn)商在生產(chǎn)汽車(chē)時(shí)考慮設(shè)計(jì)及新品研發(fā)需要較長(zhǎng)的時(shí)間，汽車(chē)生產(chǎn)商推出新品車(chē)型的周期也相對(duì)較長(zhǎng)，因?yàn)椴荒軌驖M足汽車(chē)愛(ài)好者對(duì)新品汽車(chē)的需求程度，使得汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法短期內(nèi)利潤(rùn)不能回收。目前我國(guó)汽車(chē)品牌4S店在外觀設(shè)計(jì)統(tǒng)一、管理標(biāo)準(zhǔn)一致，但是只允許經(jīng)營(yíng)單一品牌汽車(chē)種類(lèi)，而汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展情況相對(duì)特殊化，品牌汽車(chē)4S店則無(wú)法突出自身的有形市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此品牌汽車(chē)4S店在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中面臨著很多的風(fēng)險(xiǎn)和矛盾，從而導(dǎo)致很多品牌汽車(chē)4S店經(jīng)營(yíng)不利不得不能面臨倒閉。汽車(chē)4S店主要是以經(jīng)營(yíng)和售后服務(wù)為己任，同時(shí)還擔(dān)負(fù)著品牌形象的重大任務(wù)，因此隨著消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品需求的增大，汽車(chē)的維修價(jià)格也隨之提升，汽車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展日漸成熟，汽車(chē)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)也逐漸從賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買(mǎi)方市場(chǎng)的發(fā)展，汽車(chē)制造生產(chǎn)商也完全意識(shí)到要想在激烈的汽車(chē)市場(chǎng)中取得優(yōu)勢(shì)，單靠品牌經(jīng)營(yíng)則是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更主要如何抓住汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的實(shí)質(zhì)，提升汽車(chē)經(jīng)營(yíng)售后服務(wù)意識(shí)。然而隨著汽車(chē)市場(chǎng)的供需的變化日益增大、品牌競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，從而更多的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商將其發(fā)展的策略轉(zhuǎn)移到品牌專(zhuān)營(yíng)的服務(wù)上，使得汽車(chē)品牌4S店對(duì)品牌經(jīng)營(yíng)的追捧程度更加理性化。汽車(chē)4S店?duì)I銷(xiāo)正面臨著品牌產(chǎn)品和價(jià)位的競(jìng)爭(zhēng)，越來(lái)越多的生產(chǎn)商將目光轉(zhuǎn)移到汽車(chē)的品牌特許權(quán)上。作者簽名： 日期： 年 月 日導(dǎo)師簽名： 日期： 年 月 日目 錄摘 要 IABSTRACT II緒 論 1 選題的背景 1 選題目的及意義 2 主要研究?jī)?nèi)容 3 研究的技術(shù)路線與方法 3第1章 華晨寶馬4s店及營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀 4 華晨寶馬4s店概況 4 4 5 6 6 8第2章 華晨寶馬汽車(chē)4S店?duì)I銷(xiāo)策略問(wèn)題的成因分析 10 相關(guān)理論依據(jù) 10 品牌營(yíng)銷(xiāo)理論 10 VRIO理論模型 11 4PS營(yíng)銷(xiāo)組合理論 11 13 13 華晨寶馬汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策略現(xiàn)狀 15 16 16 16 16 17 4S店?duì)I銷(xiāo)策略的問(wèn)題成因 18 4S店經(jīng)營(yíng)理念誤差 18 4S店自身品牌打造不足 18 4S店企業(yè)文化建設(shè)不夠重視 19 4S店員工素質(zhì)有待提高 19第3章 華晨寶馬汽車(chē)4S店?duì)I銷(xiāo)策略的改進(jìn)分析 21 華晨寶馬汽車(chē)4S店調(diào)整后的營(yíng)銷(xiāo)策略 21 整車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策略 21 售后服務(wù)策略 24 營(yíng)銷(xiāo)人才差異化策略 24 客戶信息管理策略 26第4章 華晨寶馬汽車(chē)4S店?duì)I銷(xiāo)策略實(shí)施的保障措施 28 樹(shù)立牌意識(shí) 28 挖掘品牌特色 28 注重人才培養(yǎng) 29 提升4S店競(jìng)爭(zhēng)力 30 準(zhǔn)確定位、實(shí)施差異化策略 31 科學(xué)管理實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值 32結(jié) 論 33參考文獻(xiàn) 35致 謝 38 遼寧大學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)位碩士學(xué)位論文緒 論 選題的背景隨著中國(guó)進(jìn)入WTO以來(lái)，我國(guó)汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展日益增加，人們生活質(zhì)量在不斷提升的同時(shí)，人們對(duì)汽車(chē)的需求城府也日益增加，汽車(chē)市場(chǎng)正經(jīng)歷著爆發(fā)式的改革，激烈的汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)被人們旺盛的購(gòu)買(mǎi)需求所削弱。本人授權(quán)　　 　 　大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。本人完全意識(shí)到本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。除了文中特別加以標(biāo)注引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)的成果作品。作 者 簽 名：　　 　 　　日　 期：　　 　 　　 指導(dǎo)教師簽名：　　 　 　　 日　　期：　　 　 　　 使用授權(quán)說(shuō)明本人完全了解 大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的規(guī)定，即：按照學(xué)校要求提交畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版本；學(xué)校有權(quán)保存畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽服務(wù)；學(xué)?？梢圆捎糜坝?、縮印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存論文；在不以贏利為目的前提下，學(xué)校可以公布論文的部分或全部?jī)?nèi)容。盡我所知，除文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，不包含其他人或組織已經(jīng)發(fā)表或公布過(guò)的研究成果，也不包含我為獲得 及其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或?qū)W歷而使用過(guò)的材料。關(guān)鍵詞：汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo) 4S店 營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng) 策略ABSTRACTSince reforming and opening, people of automobile product demand degree to increase ceaselessly. Auto 4S shop rising car sales market development to lay the foundation. In the intense market petition in the automobile 4S stores not only to satisfy the consumers39。本文以華晨寶馬汽車(chē)4S店為例，首先對(duì)華晨寶馬汽車(chē)4S店?duì)I銷(xiāo)現(xiàn)狀做出論述，得出目前華晨寶馬汽車(chē)4S