【正文】 一對(duì)應(yīng)的職務(wù)說(shuō)明書(shū)，保證了某實(shí)際可操作性。5. 某的管理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力較差，企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和能力無(wú)法實(shí)現(xiàn)集團(tuán)發(fā)展的需要，急需在發(fā)展過(guò)程中選拔和培養(yǎng)一批優(yōu)秀管理人員。3. 某集團(tuán)的連鎖經(jīng)營(yíng)體系還是以原有子公司的經(jīng)營(yíng)體系為基礎(chǔ)，各自運(yùn)行，無(wú)法發(fā)揮規(guī)模化效應(yīng)，單店運(yùn)營(yíng)也不能形成統(tǒng)一的盈利模式，缺19 / 36乏對(duì)戰(zhàn)略的支持。二、主要問(wèn)題：1. 某集團(tuán)自成立之日起，對(duì)自身發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)就沒(méi)有一個(gè)清晰地了解，雖然羅蘭貝格咨詢(xún)公司分析了其發(fā)展戰(zhàn)略，但其實(shí)際戰(zhàn)略規(guī)劃和步驟仍然處于無(wú)法實(shí)現(xiàn)的狀態(tài)，缺乏真正的引導(dǎo)性。其中大賣(mài)場(chǎng)和綜合超市由某集團(tuán)自主經(jīng)營(yíng)，其他兩種業(yè)態(tài)——便利店和折扣店將以合資形式出現(xiàn)。自成立之初，集團(tuán)上下立志通過(guò)不懈努力發(fā)展成為位列全國(guó)商業(yè)連鎖企業(yè)十強(qiáng)的企業(yè)集團(tuán)，力求打造最優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)超市。其下有多家京城著名的連鎖超市，包括北京億客隆商業(yè)股份有限公司、北京燕莎望京購(gòu)物中心、北京小白羊超市有限公司、星座興石超市等共計(jì) 64 家店鋪，年銷(xiāo)售額達(dá) 25 億元人民幣。單店管理逐步規(guī)范化，盈利能力的可復(fù)制性加強(qiáng)。確定連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展模式，逐步擴(kuò)大其連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)模。對(duì)單店的運(yùn)作給與總結(jié)和完善，包括前庭及后廚的運(yùn)作，保證單店運(yùn)作的科學(xué)系統(tǒng)性及可復(fù)制性。通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外、飯店管理集團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，結(jié)合其自身基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)出適合其發(fā)展的連鎖經(jīng)營(yíng)模式。如何統(tǒng)一和規(guī)范單店運(yùn)作和經(jīng)營(yíng)，保障連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展。如以何種紐帶維系管理控制關(guān)系，產(chǎn)權(quán)還是人員或者其它；如何進(jìn)行區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)的選擇等。二、主要問(wèn)題：17 / 36對(duì)于中餐正餐業(yè)實(shí)行特許經(jīng)營(yíng)的可行性及其可能的實(shí)現(xiàn)方式的論證。在發(fā)展過(guò)程中，充分發(fā)揮老字號(hào)品牌優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化精品意識(shí)，實(shí)施餐精品戰(zhàn)略、食品加工戰(zhàn)略和快餐擴(kuò)張戰(zhàn)略，現(xiàn)已形成擁有 60 余家成員企業(yè)，年?duì)I業(yè)額近 5 億元，銷(xiāo)售烤鴨 200 余萬(wàn)只，接待賓客 500多萬(wàn)人次，資產(chǎn)總量近 6 億元，無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值 7 億多元的全國(guó)最大的集團(tuán)之一。工作安排具體說(shuō)明如下：階 段 任 務(wù) 時(shí) 間第一階段內(nèi)部管理診斷及人力資源管理體系設(shè)計(jì)階段 3 人35 天第二階段 財(cái)務(wù)管理體系設(shè)計(jì)階段 3 人25 天第三階段 方案輔導(dǎo)實(shí)施 5 天4. 費(fèi)用 項(xiàng)目費(fèi)用 其他費(fèi)用參與本項(xiàng)目的縱橫咨詢(xún)?nèi)藛T和縱橫后臺(tái)支持人員因本項(xiàng)目需要所實(shí)際發(fā)生的交通費(fèi)用和食宿費(fèi)用。工作內(nèi)容：1. 向北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司各有關(guān)人員宣傳貫徹設(shè)計(jì)方案，講解與此相適應(yīng)的一系列變化的必要性，對(duì)變化涉及到的相關(guān)人員進(jìn)行一定的培訓(xùn)；15 / 362. 與北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司共同監(jiān)督方案實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的變化，評(píng)價(jià)、分析其產(chǎn)生的原因，并提出相應(yīng)的建議、措施；3. 根據(jù)實(shí)施中的環(huán)境變化，對(duì)方案進(jìn)行完善和調(diào)整。其財(cái)務(wù)管理與控制體系主要包括：1. 北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司財(cái)務(wù)預(yù)算管理模式與組織結(jié)構(gòu)設(shè)置；2. 北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司定額制定和定額管理方式；3. 北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司預(yù)算表格體系；4. 北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司預(yù)算考核與實(shí)施方式；5. 北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司決算體系與流程；6. 北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司預(yù)算與決算的管理流程；7. 北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司財(cái)務(wù)控制方式與控制權(quán)限設(shè)計(jì)；8. 北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司現(xiàn)有的總公司財(cái)務(wù)定位與下屬公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)之間關(guān)系定位設(shè)計(jì)；9. 北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)建設(shè)的原則與方式；10. 北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司融資渠道管理方式設(shè)計(jì)；11. 提供保持現(xiàn)金流平滑的戰(zhàn)略發(fā)展預(yù)算管理體系12. 財(cái)務(wù)合同管理與業(yè)務(wù)部門(mén)合同管理體系13. 北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司資產(chǎn)管理體系14. 成本管理體系15. 對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)分析能力進(jìn)行強(qiáng)化，包含相應(yīng)的崗位設(shè)置、職責(zé)、工作素質(zhì)要求、相關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析流程、方法，相關(guān)財(cái)務(wù)分析結(jié)果的應(yīng)用制度等。其內(nèi)涉及目標(biāo)體系層次的劃分、目標(biāo)建立的要求、設(shè)立目標(biāo)的步驟及目標(biāo)體系管理工具的設(shè)計(jì)等，績(jī)效考核目標(biāo)體系報(bào)告將作為附件提交；? 績(jī)效考核體系運(yùn)行的檢查和實(shí)施：內(nèi)容涵蓋檢查周期和內(nèi)容，檢查程序及檢查中出現(xiàn)問(wèn)題的解決方案等；? 績(jī)效考核的評(píng)價(jià)：明確各指標(biāo)完成結(jié)果的公司定義、相應(yīng)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)分值（或?qū)?yīng)的考核系數(shù)） 、針對(duì)各類(lèi)評(píng)價(jià)結(jié)果公司將采取的獎(jiǎng)懲措施等； 人力資源管理制度設(shè)計(jì)? 明確人力資源相關(guān)人員招聘的流程、制度和相應(yīng)表單；? 明確人力資源培訓(xùn)的相關(guān)流程、制度和表單；? 明確人力資源職業(yè)發(fā)展規(guī)劃制度，保證人員在公司發(fā)展過(guò)程中的目標(biāo)性和完整性；工作方式：1. 二手資料收集? 企業(yè)內(nèi)部管理資料，管理制度、各種文件、財(cái)務(wù)報(bào)表等；2. 訪(fǎng)談? 企業(yè)主管單位；? 北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司高中級(jí)管理人員；3. 內(nèi)部研討4. 與北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司共同研討5. 問(wèn)卷工作成果：《北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司崗位評(píng)估分析分析報(bào)告》《北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司薪酬管理體系設(shè)計(jì)方案》《北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司考核管理體系設(shè)計(jì)方案》《北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司人力資源管理制度設(shè)計(jì)》13 / 36 公司財(cái)務(wù)管理體系設(shè)計(jì) 財(cái)務(wù)體系診斷1. 分析北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司現(xiàn)有財(cái)務(wù)預(yù)算管理方式與組織設(shè)置；2. 分析北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司目前定額制定和定額管理情況；（管理方面）3. 分析北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司現(xiàn)行的預(yù)算表格的完整性與科學(xué)性；4. 分析北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司預(yù)算考核與實(shí)施體系的現(xiàn)狀；5. 分析北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司決算方式的現(xiàn)狀與問(wèn)題；6. 分析北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司預(yù)算與決算的流程現(xiàn)狀；7. 分析北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司現(xiàn)有的財(cái)務(wù)控制方式與控制權(quán)限；8. 分析北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司現(xiàn)有的母公司財(cái)務(wù)定位與子公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)之間的關(guān)系；9. 分析北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)的現(xiàn)狀與控制流程；10. 分析北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司現(xiàn)有的融資渠道和融資渠道管理方式；11. 分析成本控制管理情況12. 分析財(cái)務(wù)合同管理與業(yè)務(wù)部門(mén)合同管理的關(guān)系13. 分析北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司資產(chǎn)管理現(xiàn)狀。 績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)a) 選擇和確定北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司績(jī)效考核方案的設(shè)計(jì)思路和原則；b) 明確考核管理體系的結(jié)構(gòu)層次；c) 在設(shè)計(jì)思路和原則的指導(dǎo)下，通過(guò)雙方相關(guān)人員互動(dòng)式研討明晰績(jī)效考核具體采用的方法類(lèi)型，如目標(biāo)管理法、民意測(cè)驗(yàn)法、行為錨定法、配對(duì)比較法、要素評(píng)定法、等差圖表法、平衡計(jì)分法等績(jī)效考核方法；d) 明確績(jī)效考核的具體主體（又為績(jī)效考核的角度） ，即上級(jí)考核、自我考核、下級(jí)考核、同事考核、專(zhuān)家考核中實(shí)際將選擇的是那種單一考核主體或綜合考核主體；e) 明確考核的維度，即不同層次的考核、不同業(yè)務(wù)特點(diǎn)崗位的考核分別包括的具體考核內(nèi)容；f) 參照北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司當(dāng)前實(shí)際的資源現(xiàn)狀，雙方共同清晰為更有效的發(fā)揮績(jī)效考核對(duì)各類(lèi)人員的監(jiān)督、激勵(lì)、督促作用，公司應(yīng)該采用的考核周期，日、周、月、季、年中的單一方式或各項(xiàng)組合形成的綜合方式；g) 在以上工作的基礎(chǔ)上制定公司績(jī)效考核體系方案，即依據(jù)思路和原則，確定績(jī)效考核目標(biāo)、行為導(dǎo)向，考核方法、考核主體或組織，考核周期、考核程序、考核標(biāo)準(zhǔn)，制定考核結(jié)果評(píng)價(jià)，以及考核結(jié)果對(duì)員工薪酬、晉升等方面的影響等。根據(jù)行業(yè)薪酬水平、區(qū)域薪酬水平和市場(chǎng)工資水平，核定北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司總?cè)肆ν度?、投入結(jié)構(gòu)、比例和不同層次、不同類(lèi)別的崗位薪酬水平，在測(cè)定總?cè)肆ν度霑r(shí)，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和行業(yè)數(shù)據(jù)重點(diǎn)考慮邊際人力投入的投入和邊際收入之間的關(guān)系，依據(jù)未來(lái)的收入目標(biāo)，探測(cè)出最佳人力投入值，最終得出員工工資試算表。根據(jù)北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司的崗位性質(zhì)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在崗位價(jià)值評(píng)估的基礎(chǔ)上，分層次、分類(lèi)別進(jìn)行個(gè)性化的工資設(shè)計(jì)。根據(jù)薪酬設(shè)計(jì)的基本原則，確認(rèn)北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司主要的計(jì)酬元素，一般情況下薪酬元素圍繞員工為公司提供或創(chuàng)造價(jià)值為核心確定，主要體現(xiàn)在目前的崗位價(jià)值、個(gè)人價(jià)值和業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)三個(gè)方面，同時(shí)也考慮歷史貢獻(xiàn)因素和未來(lái)發(fā)展預(yù)期因素。依據(jù)人力資源管理診斷調(diào)查結(jié)果，結(jié)合北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)和核心價(jià)值觀(guān)，確定北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司本次薪酬實(shí)際的基本原則。北大縱橫將采用以下步驟開(kāi)展公司整體薪酬管理體系設(shè)計(jì)第一步：明確公司薪酬管理理念和原則；第二步：明確公司薪酬管理組織以及組織分級(jí)管理職責(zé)、權(quán)限；第三步：明確公司整體薪酬管理計(jì)劃的制定、實(shí)施、監(jiān)控與評(píng)價(jià)、調(diào)整等管理程序等。3. 評(píng)價(jià)結(jié)果分析和總結(jié)? 崗位評(píng)估結(jié)果綜合分析（包括總體分析、分層分析、交叉分析等） ；? 崗位排序；? 崗位評(píng)估結(jié)果和使用建議；? 崗位評(píng)估總結(jié)報(bào)告。工作內(nèi)容：1. 崗位評(píng)估準(zhǔn)備? 制定詳細(xì)工作計(jì)劃；? 選擇崗位評(píng)估方法選定；? 設(shè)計(jì)崗位評(píng)估因素定義表和崗位評(píng)估流程；? 確定和審定專(zhuān)家組成員資格，人數(shù)、結(jié)構(gòu)和比例等，組建專(zhuān)家組；? 選擇標(biāo)桿崗位；? 準(zhǔn)備崗位評(píng)價(jià)資料（各種表格、說(shuō)明材料等） 。 崗位說(shuō)明書(shū)設(shè)計(jì)撰寫(xiě)公司本部員工崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)：1. 基本資料，包括職務(wù)名稱(chēng)、所屬部門(mén)、直接上級(jí)職位、定員人數(shù)等；2. 工作描述，包括工作職責(zé)、工作關(guān)系、工作活動(dòng)內(nèi)容等；3. 任職資格說(shuō)明，包括最低學(xué)歷、所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目、從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)等；4. 工作環(huán)境，包括工作環(huán)境的危險(xiǎn)性、工作時(shí)間特征等。7. 對(duì)北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司現(xiàn)行的人力資源管理其它方面的內(nèi)容進(jìn)行分析，如人力資源規(guī)劃、管理人員能力開(kāi)發(fā)、員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等；8. 分析北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司人員結(jié)構(gòu)對(duì)北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司全體員工分別按學(xué)歷、崗位、職稱(chēng)、職務(wù)等進(jìn)行構(gòu)成結(jié)構(gòu)分析，分析人員構(gòu)成比率與公司發(fā)展戰(zhàn)略間的適應(yīng)程度，分析北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司的人才隊(duì)伍建設(shè)、人力資源儲(chǔ)備方面的情況。通過(guò)卓有成效的績(jī)效管理，企業(yè)可以達(dá)到以下目的：? 監(jiān)控企業(yè)的發(fā)展方向? 創(chuàng)造有利的環(huán)境，增加部門(mén)、員工間的協(xié)作精神? 使每一個(gè)部門(mén)、員工都清楚企業(yè)對(duì)團(tuán)隊(duì)或自己的績(jī)效期望，從而指引部門(mén)或員工的努力方向，有助于部門(mén)或員工創(chuàng)造優(yōu)異績(jī)效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化? 可以促使企業(yè)不斷改善工作流程? 為建立一個(gè)公平而有激勵(lì)作用的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制提供信息6. 分析北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司現(xiàn)有薪酬制度對(duì)北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司現(xiàn)行的員工工資、獎(jiǎng)金、福利進(jìn)行分析，分析基本工資與獎(jiǎng)金在員工收入中的比率關(guān)系、分析不同部門(mén)、不同崗位、不同級(jí)別的員工之間的薪酬差異及其對(duì)員工所產(chǎn)生的影響，分析北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司的激勵(lì)方法及效果。3. 分析并整合北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司現(xiàn)行的人員招聘制度：招聘方法、招聘流程、戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的人員需求計(jì)劃等；4. 分析并整合北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司現(xiàn)行的人員培訓(xùn)制度：培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)方法等；5. 分析北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司現(xiàn)有績(jī)效考評(píng)制度績(jī)效考評(píng)就是收集、分析、評(píng)價(jià)和傳遞有關(guān)某一個(gè)人在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果信息的過(guò)程。7 / 368. 收集北京陽(yáng)光協(xié)和建材有限公司及其下屬公司的領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人（包括直線(xiàn)部門(mén)與參謀部門(mén)） 、人力資源管理制度（招聘、任用、薪酬、評(píng)價(jià)考核）等方面的信息；9. 收集北