03-營(yíng)銷部門(mén)職位描述-文庫(kù)吧資料
2025-07-04 07:25本頁(yè)面
【正文】 處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析；5. 客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案；6. 完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。 客服經(jīng)理（非技術(shù)） 職位描述： 中文描述 | 英文描述1. 中層管理職位，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度；2. 負(fù)責(zé)部門(mén)的日常管理工作及部門(mén)員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估；3. 制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度；4. 設(shè)計(jì)并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程；5. 適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴，控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析；6. 全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。三、客服及技術(shù)支持售前|售后技術(shù)支持工程師 職位描述： 中文描述 | 英文描述1. 專業(yè)人員職位，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)；2. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前支持、方案編寫(xiě)、產(chǎn)品演示；3. 參與培訓(xùn)用戶，提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作；4. 配合銷售做好產(chǎn)品市場(chǎng)推廣；5. 技術(shù)應(yīng)用的推廣、培訓(xùn)。 市場(chǎng)|營(yíng)銷總監(jiān) 職位描述： 中文描述 | 英文描述1. 高層管理職位，協(xié)助決策層制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)短期及長(zhǎng)期的公司決策和戰(zhàn)略，對(duì)公司中長(zhǎng)期目標(biāo)的達(dá)成產(chǎn)生重要影響；2. 負(fù)責(zé)策劃公司年度市場(chǎng)工作目標(biāo)和營(yíng)銷方案；3. 負(fù)責(zé)開(kāi)拓市場(chǎng)業(yè)務(wù)，進(jìn)行相關(guān)的宣傳推廣，包括管理以及進(jìn)度的推進(jìn)，建立公司的市場(chǎng)運(yùn)作體制；4. 分析和預(yù)測(cè)銷售市場(chǎng)、把握市場(chǎng)趨勢(shì)，為決策提供準(zhǔn)確的相關(guān)信息，開(kāi)拓和發(fā)展銷售市場(chǎng)；5. 規(guī)劃和管理市場(chǎng)活動(dòng)的預(yù)算，合理有效、最大限度地使用預(yù)算執(zhí)行廣告和市場(chǎng)活動(dòng)。 市場(chǎng)|營(yíng)銷主管 職位描述： 中文描述 | 英文描述1. 業(yè)務(wù)主管職位，獨(dú)立負(fù)責(zé)工作小組，給下級(jí)成員提供引導(dǎo)或支持并監(jiān)督他們的日?；顒?dòng)；2. 協(xié)助各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行和監(jiān)督；3. 組織對(duì)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研，提供產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)定位分析報(bào)告；4. 負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行全面的包裝；5. 收集市場(chǎng)同行業(yè)信息并進(jìn)行分析預(yù)測(cè)。市場(chǎng)助理 職位描述： 中文描述 | 英文描述1. 普通工作人員職位，協(xié)助上級(jí)執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗(yàn)的任務(wù)；2. 協(xié)助組織和實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)活動(dòng)；3. 維護(hù)渠道信息、銷售臺(tái)帳等信息；4. 收集和維護(hù)客戶資料；5. 完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。 產(chǎn)品|品牌專員 職位描述： 中文描述 | 英文描述1. 專業(yè)人員職位，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)；2. 收集用戶需求和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息，為產(chǎn)品規(guī)劃提供支持；3. 組織產(chǎn)品版本的發(fā)布；4. 收集產(chǎn)品市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)；5. 協(xié)助產(chǎn)品管理工作。 市場(chǎng)通路專員 職位描述： 中文描述 | 英文描述1. 專業(yè)人員職位，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)；2. 搜集分析客戶資料及通路資料；3. 實(shí)施構(gòu)建市場(chǎng)和銷售通路；4. 與銷售人員、客戶服務(wù)部門(mén)以及其他部門(mén)保持溝通，分析市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求。 市場(chǎng)企劃主管 職位描述： 中文描述 | 英文描述1. 業(yè)務(wù)主管職位，獨(dú)立負(fù)責(zé)工作小組，給下級(jí)成員提供指導(dǎo)或支持并監(jiān)督他們的日?；顒?dòng)；2. 監(jiān)督執(zhí)行和實(shí)施各種市場(chǎng)推廣活動(dòng)；3. 收集整理活動(dòng)反饋信息，提供市場(chǎng)推廣活動(dòng)的整改建議；4. 負(fù)責(zé)制作各種宣傳材料、項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)、銷售支持材料等。 二、市場(chǎng)/營(yíng)銷類產(chǎn)品|品牌主管 職位描述： 中文描述 | 英文描述1. 業(yè)務(wù)主管職位，獨(dú)立負(fù)責(zé)工作小組，給下級(jí)成員提供引導(dǎo)或支持并監(jiān)督他們的日常活動(dòng)；2. 協(xié)助產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、實(shí)施，及后期的市場(chǎng)營(yíng)銷；3. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品管理及產(chǎn)品策略制定；4. 分析特定范圍產(chǎn)品的市場(chǎng)趨勢(shì)，拓展和執(zhí)行產(chǎn)品推銷計(jì)劃；5. 監(jiān)控、分析和報(bào)告產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售情況；6. 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部與生產(chǎn)該系列產(chǎn)品相關(guān)的職能部門(mén)間的協(xié)調(diào)工作。 銷售代表 職位描述： 中文描述 | 英文描述1. 銷售人員職位，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)；2. 管理客戶關(guān)系，完成銷售任務(wù)；3. 了解和發(fā)掘客戶需求及購(gòu)買(mǎi)愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色；4. 對(duì)客戶提供專業(yè)的咨詢；5. 收集潛在客戶資料；6. 收取應(yīng)收帳款。
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