03-門店驕子-文庫吧資料
2025-01-16 05:48本頁面
【正文】 認(rèn)知程度； 三 .工作內(nèi)容 。 線上服務(wù) 線下服務(wù) 上門服務(wù) 三 .工作內(nèi)容 。 提供用藥咨詢、處方審核、調(diào)配、核對(duì)、用藥指導(dǎo)、藥品拆零、中藥飲片代煎、藥品不良反應(yīng)信息收集、跟蹤隨訪、售后投訴、藥品回收等藥學(xué)服務(wù)，向顧客提供安全、有效、經(jīng)濟(jì)、合理的藥品等藥學(xué)服務(wù)及其它健康服務(wù)。 ，累積適當(dāng)規(guī)模，升級(jí)系統(tǒng)功能； ,針對(duì)性的合理用藥 ,目的性用藥跟蹤 , 感恩性的親情關(guān)愛； ，夯實(shí)云計(jì)算基礎(chǔ)，學(xué)會(huì)運(yùn)用云計(jì)算。 、藥學(xué)技術(shù)人員為輔、公司管理部支持； 、并發(fā)癥危害、診斷特點(diǎn)（金 標(biāo)準(zhǔn)）、治療進(jìn)展、營養(yǎng)保健、日常護(hù)理、生活方式等等； 、樂于奉獻(xiàn)、激勵(lì)并進(jìn)。 門店企業(yè)負(fù)責(zé)人（執(zhí)業(yè)藥師）是藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的主要責(zé)任人，門店藥學(xué)服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格按照《藥學(xué)服務(wù)規(guī)范》開展工作，質(zhì)量部負(fù)責(zé)指導(dǎo)并監(jiān)督藥學(xué)服務(wù)工作，保證藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量能夠滿足顧客需求。 二組織領(lǐng)導(dǎo) （ 1）依據(jù)相關(guān)法規(guī)及公司經(jīng)營實(shí)際，修訂各級(jí)藥學(xué)服務(wù)人員及部門崗位職責(zé)，優(yōu)化藥學(xué)服務(wù)工作流程，制定藥學(xué)服務(wù)年度工作計(jì)劃； （ 2）收集、整理、傳遞藥學(xué)服務(wù)信息，掌握國家對(duì)藥學(xué)服務(wù)的要求，調(diào)研社區(qū)對(duì)門店藥學(xué)服務(wù)的需求，了解市場(chǎng)對(duì)藥學(xué)服務(wù)的導(dǎo)向； 二 .組織領(lǐng)導(dǎo) （ 3）負(fù)責(zé)藥學(xué)服務(wù)人員的法規(guī)及醫(yī)藥學(xué)專業(yè)知識(shí)、藥學(xué)服務(wù)技能的培訓(xùn)； （ 4）每月組織一次藥學(xué)服務(wù)工作會(huì)議，依據(jù)藥學(xué)服務(wù)的數(shù)據(jù)變化，講評(píng)藥學(xué)服務(wù)開展情況，交流藥學(xué)服務(wù)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，查找藥學(xué)服務(wù)存在不足，排序門店藥學(xué)服務(wù)名次及等級(jí) 二 .組織領(lǐng)導(dǎo) （ 5）每季度查找一次藥學(xué)服務(wù)存在的不足，及時(shí)調(diào)整藥學(xué)服務(wù)措施，持續(xù)改進(jìn)藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量和管理水平，自覺維護(hù)顧客的合法權(quán)益； （ 6）充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng) +”及“大數(shù)據(jù)分析”等手段，認(rèn)真分析“慢病”服務(wù)情況，定期為門店提供藥學(xué)服務(wù)指導(dǎo)意見，協(xié)調(diào)公司各部門支持門店向顧客提供優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)； 二 .組織領(lǐng)導(dǎo) （ 7）指導(dǎo)門店建立“慢病用藥檔案”，不斷升級(jí)管理軟件，利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)科學(xué)實(shí)施慢病管理，夯實(shí)運(yùn)用“云計(jì)算”的藥學(xué)服務(wù)基礎(chǔ)，激勵(lì)對(duì)“慢病用藥檔案”實(shí)施有效管理的先進(jìn)個(gè)人； 藥學(xué)服務(wù)部 門店藥學(xué)服務(wù)人員 慢病顧客 藥學(xué)服務(wù)管理軟件（云計(jì)算） 藥學(xué)服務(wù)運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng) +” 二 .組織領(lǐng)導(dǎo) （ 8）督導(dǎo)門店利用“永新藥師服務(wù)”微信群，依據(jù)“慢病用藥檔案”的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，向顧客 有 方向性 的傳播 健康教育 知識(shí)， 有 針對(duì)性 的提供 合理用藥 服務(wù)， 有 目的性 的進(jìn)行 用藥跟蹤 指導(dǎo)， 有 感恩性 的舉辦 親情關(guān)愛 活動(dòng)。 督導(dǎo)藥學(xué)服務(wù)工作 組織實(shí)施 藥學(xué)服務(wù) 執(zhí)業(yè)藥師 實(shí)施藥學(xué)服務(wù)工作 門店藥學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)圖 企業(yè) 負(fù)責(zé)人 質(zhì)量 管理員 驗(yàn)收員 ????. 執(zhí)業(yè)藥師 藥學(xué) 服務(wù)人員 執(zhí)業(yè)藥師或藥學(xué)技術(shù)人員（取得資格） 藥學(xué)服務(wù)工作 執(zhí)業(yè)藥師 藥學(xué)服務(wù)主要責(zé)任
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