浙江師范大學(xué)電子商務(wù)概論大綱-文庫(kù)吧資料
2025-07-04 05:48本頁面
【正文】 ）用電子現(xiàn)金購(gòu)買商品或服務(wù)。（2）存儲(chǔ)電子現(xiàn)金。答：電子現(xiàn)金的應(yīng)用流程：（1）購(gòu)買電子現(xiàn)金。第一階段是銀行利用計(jì)算機(jī)處理銀行之間的業(yè)務(wù)，辦理結(jié)算；第二階段是銀行計(jì)算機(jī)與其他機(jī)構(gòu)計(jì)算機(jī)之間資金的結(jié)算，如代發(fā)工資，代交水電費(fèi)、煤氣費(fèi)、電話費(fèi)等；第三階段是利用網(wǎng)絡(luò)終端向用戶提供各項(xiàng)銀行服務(wù)，如用戶在自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）上進(jìn)行取、存款操作等；第四階段是利用銀行銷售點(diǎn)終端（POS）向用戶提供自動(dòng)扣款服務(wù)，這是現(xiàn)階段電子支付的主要方式；第五階段是最新發(fā)展階段，電子支付可隨時(shí)隨地通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接轉(zhuǎn)賬結(jié)算，這一階段的電子支付稱為網(wǎng)上支付或在線電子支付。（1）提高服務(wù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性（2）降低銀行服務(wù)成本，提高服務(wù)質(zhì)量（3）降低銀行實(shí)物設(shè)施成本（4）網(wǎng)上銀行具有全天候服務(wù)特色（5）降低消費(fèi)者成本且操作簡(jiǎn)單、界面友好簡(jiǎn)述電子支付的幾個(gè)發(fā)展階段。電子現(xiàn)金：電子現(xiàn)金（Digital Cash）又稱數(shù)字現(xiàn)金，是紙幣現(xiàn)金的電子化，是一種表示現(xiàn)金的加密序列數(shù)，它可以用來表示現(xiàn)實(shí)中各種金額的幣值，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。 網(wǎng)絡(luò)銀行：網(wǎng)上銀行（又稱：網(wǎng)絡(luò)銀行，在線銀行，電子銀行，虛擬銀行）是指銀行利用Internet技術(shù)，通過建立自己的Web站點(diǎn)和網(wǎng)頁，向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對(duì)賬、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財(cái)?shù)葌鹘y(tǒng)銀行的服務(wù)項(xiàng)目，使客戶足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個(gè)人投資和支付結(jié)算等。電子支票：電子支票支付借鑒了紙質(zhì)支票的特點(diǎn)，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)按照特定形式，利用數(shù)字傳遞的電子化支票進(jìn)行轉(zhuǎn)賬支付的方式。第八章 網(wǎng)絡(luò)銀行與網(wǎng)上支付一、名詞解釋：電子貨幣：電子貨幣是指以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以商用電子化工具和各類交易卡為媒介，以電子計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。拍賣人把賣家的要約(從最低價(jià)開始上升)和買家的要約(從最高價(jià)開始下降)進(jìn)行匹配，直到要約提出的所有出售數(shù)量都賣給了買家。維克思提出）。二級(jí)密封拍賣也稱為密封遞價(jià)次高價(jià)拍賣，其競(jìng)價(jià)過程與一級(jí)密封拍賣類似，只是出價(jià)最高的競(jìng)買人是按照出價(jià)第二高的競(jìng)買人所出的價(jià)格來購(gòu)買拍賣品。一級(jí)密封拍賣也稱為密封遞價(jià)最高價(jià)拍賣，即在密封遞價(jià)過程中，出價(jià)最高的競(jìng)買人中標(biāo)。如果他買完后物品還有剩余，降價(jià)過程繼續(xù)，直到所有物品都被買走為止，但都以最后一個(gè)成功購(gòu)買的價(jià)格成交。2) 美式拍賣是在英式拍賣的基礎(chǔ)上，還有數(shù)量的拍賣，按數(shù)量?jī)r(jià)格的最高值拍賣成交。這時(shí)，拍賣人就宣布，這件物品按最后一個(gè)出價(jià)，賣給出價(jià)最高的出價(jià)人。2．簡(jiǎn)述網(wǎng)上競(jìng)拍的幾種方式及主要區(qū)別答：網(wǎng)上競(jìng)拍的方式常見的有：英式拍賣、美式拍賣、荷蘭式拍賣、密封遞價(jià)拍賣和雙重拍賣這幾種。5) 買家、賣家通過第三方安全支付工具進(jìn)行交易結(jié)算。拍賣過程中可通過溝通工具洽談交流。包括：貨品說明、圖片上傳、貨品數(shù)量、價(jià)格設(shè)定、拍賣方式等內(nèi)容。 四、簡(jiǎn)答題1. 簡(jiǎn)述網(wǎng)上拍賣的流程。二級(jí)密封拍賣也稱維氏拍賣（由威廉如果拍賣的是多件相同物品，出價(jià)低于前一個(gè)的競(jìng)買人購(gòu)得剩余的拍賣品。密封遞價(jià)式拍賣：密封拍賣又稱為投標(biāo)拍賣，可分為一級(jí)密封拍賣和二級(jí)密封拍賣。英式拍賣：這是出價(jià)逐升式拍賣，即出價(jià)人叫一個(gè)比前一個(gè)出價(jià)更高的價(jià)格，直到?jīng)]人出更高的價(jià)為止。企業(yè)門戶就是“一網(wǎng)打盡”，即用一個(gè)網(wǎng)絡(luò)門戶為所有與企業(yè)有關(guān)的人提供所有與企業(yè)有關(guān)的信息與服務(wù)，甚至可以認(rèn)為企業(yè)門戶就是以WEB為表現(xiàn)形式的一個(gè)應(yīng)用。這些屬于企業(yè)的保密資料，作為中介機(jī)構(gòu)，如阿里巴巴，有義務(wù)幫企業(yè)保密信息。4) 提供客戶管理功能。3) 提供與交易配套的服務(wù)。2) 提供附加信息服務(wù)。答：網(wǎng)上中介型企業(yè)間電子商務(wù)的功能主要有：1) 為買賣雙方提供信息服務(wù)，這是最基本的功能。如改善客戶關(guān)系，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。（5）節(jié)省人員費(fèi)用。（3） 節(jié)省庫(kù)存費(fèi)用。4. 簡(jiǎn)述EDI的優(yōu)勢(shì) ( 1)降低紙張的使用成本。(5)EDI信件拆開并通過翻譯軟件翻譯成平面文件。(3)通過通訊軟件發(fā)送EDI信件。二、 簡(jiǎn)答題3. 簡(jiǎn)述EDI的實(shí)現(xiàn)過程（同工作原理）(1)發(fā)送方將要發(fā)送的數(shù)據(jù)從信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)提出生成原始文件，并通過轉(zhuǎn)換軟件轉(zhuǎn)換成平面文件。它是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將貿(mào)易、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、銀行、商檢和海關(guān)等行業(yè)和部門信息，用一種國(guó)際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)格式，實(shí)現(xiàn)各有關(guān)部門或公司與企業(yè)之間的數(shù)據(jù)交換和處理，并完成以貿(mào)易為中心的全部過程。因此，電子商店需要建立一系列的內(nèi)部管理信息系統(tǒng)，如商品資料庫(kù)系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)、顧客信息管理系統(tǒng)等，從而更利于開展網(wǎng)上的銷售業(yè)務(wù)。(5) 降低成本：降低成本的方式有：降低進(jìn)貨成本；改善物流配送；增加營(yíng)業(yè)收入，增加營(yíng)業(yè)的獲利能力等。(3) 做好網(wǎng)上營(yíng)銷商品規(guī)劃：包括恰當(dāng)?shù)纳唐愤x擇，定期推薦商品和改善物流狀況，實(shí)施良好的物流配送(4) 珍視信用：網(wǎng)上購(gòu)物本身就可能給人一種不可信的感覺，因此在對(duì)客戶作出承諾前一定要慎重，一旦作出承諾，就一定要實(shí)現(xiàn)。加強(qiáng)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，首頁應(yīng)把握簡(jiǎn)潔精美的原則，每個(gè)網(wǎng)頁不要內(nèi)容“加載”。(2) 運(yùn)用正確的營(yíng)銷手段：可以從多個(gè)方面入手，如進(jìn)行網(wǎng)上廣告或促銷，主要目的是為了提高電子商店的知名度。答：電子商店的經(jīng)營(yíng)策略：(1) 設(shè)定具體可行的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：了解市場(chǎng)狀況，確定商店的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和目標(biāo)市場(chǎng)，確定商店的發(fā)展方向。(7) 配送支付管理：管理客戶生成訂單時(shí)需要專門增加或刪除這些制定的配送和支付方式。(5) 訂單管理：跟蹤并記錄訂單情況。(3) 商品管理：為鮮花的結(jié)構(gòu)框架進(jìn)行增減。(9) 友情鏈接后臺(tái)功能：(1) 口令管理：系統(tǒng)操作員可管理其他管理員的賬號(hào)，設(shè)定工作人員的不同操作權(quán)限、修改管理密碼等。(7) 商品推薦：最新鮮花上市、鮮花銷量排行、特價(jià)鮮花等推薦，方便客戶了解鮮花的實(shí)時(shí)行情。(5) 生成訂單：瀏覽者購(gòu)物完畢，系統(tǒng)引導(dǎo)其進(jìn)行結(jié)賬，在選好結(jié)賬方式后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成并交給客戶一個(gè)唯一的訂單號(hào)。六、綜合題1．如果讓你構(gòu)建一個(gè)簡(jiǎn)單的在線訂購(gòu)鮮花禮品的電子商店，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)出該商店前后臺(tái)的基本功能。對(duì)技術(shù)的依賴性不同：電子商店需要建立商品數(shù)據(jù)庫(kù)和進(jìn)行網(wǎng)頁制作，它們就如百貨商場(chǎng)的商品庫(kù)和柜臺(tái)，是構(gòu)建電子商店的重要組成部分
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