廣東開放大學(xué)商務(wù)禮儀形成性考核任務(wù)答案-文庫吧資料
2025-07-04 00:39本頁面
【正文】 ，目光可以一直看著對方。2 、鞠躬禮參考答案：鞠躬禮在日本和韓國比較常用，方法：腳后跟對齊站好，男上雙手貼放于兩腿外側(cè)的褲縫處，腳尖分開60度，女士兩手相握自然下垂置于身前，腳尖分開30度，保待上身、頸部、頭部筆直，以胯為軸前傾身體。四、名詞解釋1 、擁抱禮參考答案：兩個人面對面站立，各自舉起右臂，把右手搭在對方左肩后面，左肩下垂，左手扶住對方右腰后側(cè)。當(dāng)著別人的面旁若無人地打電話是不禮貌的。會見重要客戶之前，一定記住“安置”好自己的手機(jī)，不要讓談話因?yàn)殁徛暥袛?。?）在公眾集會場合以及重要公務(wù)場合必須關(guān)閉移動電話或?qū)⑩徛暷Ｊ睫D(zhuǎn)為“靜音”狀態(tài)。（正確）三、簡答1 、使用移動電話要注意哪些問題？參考答案：使用移動電話時一定要考慮到周圍的人，不要因?yàn)樽约旱碾娫挾蓴_別人。（錯誤）13 、聽意大利歌劇時，歌唱家在唱到精彩之處時觀眾一定要鼓掌。（錯誤）9 、上下樓梯時應(yīng)請尊者先行。（錯誤）15 、在辦公室里見到熟悉的老客戶，可以用他（她）的小名或綽號來稱呼他（她），這樣顯得更加親切。（錯誤）11 、印刷名片是件小事，順手就能做了。（錯誤）8 、接過對方遞過來的名片以后，應(yīng)當(dāng)立即放到褲子口袋里。（正確）6 、在一家以“顧客是上帝”為宗旨的公司里，應(yīng)當(dāng)先把客戶介紹給自己公司的同事，然后再把同事介紹給客戶。（正確）5 、當(dāng)我們見到任何人時，都應(yīng)當(dāng)主動握手。但是就上述案例而言，伊朗方面更應(yīng)該考慮到客人的特殊情況而作出變通。而且，與他人相處時的身體姿態(tài)，往往還受到各地不同風(fēng)俗習(xí)慣的影響。請就這一案例談?wù)勀銓婋p方的看法?！?第二天，伊朗報紙登出了兩人握手的照片?！?會見那天，大廳內(nèi)只有一塊地毯而沒有座椅。但是在伊朗外交部的壓力下，典禮局長又說：“有99％的可能性可以考慮安排座位。在下榻的房間內(nèi)，楊尚昆嘗試了一下，但是86歲的老人，實(shí)在無法盤膝而坐。而當(dāng)時楊尚昆已經(jīng)86歲高齡了。由于宗教習(xí)慣，哈梅內(nèi)伊?xí)娍腿藭r要雙方都席地而坐。保養(yǎng)要點(diǎn)：適度清潔、不過度去角質(zhì)、不頻繁更換保養(yǎng)品、不使用含有致敏成分的化妝品。保養(yǎng)要點(diǎn)：①控制油脂分泌；②保濕。如果非親密關(guān)系卻凝視親密凝視區(qū)域，對方會覺得受到了冒犯甚至侮辱，是很不禮貌的行為。3．親密凝視區(qū)親密凝視區(qū)適用戀人之間、夫妻之間的交流。凝視時目光停留的區(qū)域?yàn)閷Ψ酱叫牡诫p眼之間的三角區(qū)。談話時注視對方這個區(qū)域會顯得嚴(yán)肅、認(rèn)真、有誠意。凝視的區(qū)域分為以下幾種：1．公務(wù)凝視區(qū)公務(wù)凝視區(qū)適用于洽談公務(wù)的正式場合，例如磋商、談判等。（錯誤）14 、在社交場合中，對商務(wù)人員的穿著打扮所提出的基本要求是：正統(tǒng)、端莊、保守，確保 “商務(wù)人員要像商務(wù)人員”。6 、身材矮而胖的女性，適宜選擇長發(fā)發(fā)型（錯誤3 、正確使用香水的位置是發(fā)際 （錯誤）。15 、女性商務(wù)人員應(yīng)當(dāng)在入座前用手將裙子攏一下(正確).10 、商務(wù)人員洗滌頭發(fā)的要求是每日一次（正確）。（正確）8 、男性商務(wù)人員的站姿可以是雙手插于衣褲袋中（錯誤）。（正確）11 、達(dá)爾文把人類的表情分為喜悅、生氣、恐懼、悲傷、厭惡、驚訝六種；而現(xiàn)代科學(xué)家則借助計(jì)算機(jī)將人類的表情分為412種。但下列哪樣物品不適合長時間幫助女士提（坤包）9 、男女一起進(jìn)入舞廳時，應(yīng) (女子在前) 8 、商務(wù)交往中女性佩戴首飾不正確的一項(xiàng)是（佩戴展示性別魅力的首飾（如胸針、腳鏈）?。┒?、判斷9 、在人際交往的過程中，55％的信息是靠身體語言傳遞的，38％的信息是靠語氣（語速、語調(diào)、音量等）傳達(dá)的，只有7％的信息是靠詞語傳達(dá)的?！渡虅?wù)禮儀概論》任務(wù)二一、單項(xiàng)選擇1 、與人交談時，應(yīng)注視對方哪個位置最合適 (雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū)) 6 、在機(jī)場、商廈、地鐵等公共場所乘自動扶梯時應(yīng)靠哪側(cè)站立，以便留出另一側(cè)通道供有急事趕路的人快行。 （難度系數(shù)：）參考答案：禮儀的一個重大作用就是“區(qū)別”，通過外在的形象、著裝、位次等，區(qū)分不同的性別、地位和職務(wù)，只有這樣才能秩序井然，讓賓主雙方都不至于由于誤會而產(chǎn)生失禮的行為。由于雙方語言不通，無法交流，這位女外交官只好打開衣領(lǐng)讓她看個清楚，才證明了自己的性別。這時女外交官向前一步，并主動向他打招呼，他才把鮮花送到她手中。當(dāng)時接待國家也十分慎重，在到達(dá)瑞士首都機(jī)場的時候，瑞士新聞司司長通過團(tuán)員名單知道有一位女性，所以拿著一束鮮花，準(zhǔn)備送給代表團(tuán)團(tuán)長，也就是唯一的女士。五、案例分析1 、1972年，一位中國女外交官帶中國新聞代表團(tuán)到歐洲訪問，因?yàn)榉b問題鬧出了笑話。純度越高，顏色越艷；純度越低，顏色越澀，越濁。純度：又叫彩度，它是指色彩飽和的程度，或是指色彩的純凈程度。明度：色彩的明度指的是色彩的明暗強(qiáng)度。色相：又叫做色名，是指色彩的名稱。對于個人形象而言，著裝占據(jù)著非常重要的地位，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對待。四、名詞解釋2 、儀表參考答案：儀表是指一個人的外表。沒有積極的心態(tài)，很難做到“以禮待人”。而人的情緒又會互相“傳染”，積極的人常以發(fā)自內(nèi)心的微笑面對他人，凡事往好處想、往好處努力，人際關(guān)系就會比較和諧，工作進(jìn)展也會比較順利；消極的人常以悲觀淡
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