【正文】 是（ ABC ）。A．營銷管理 B．財(cái)務(wù)管理 C．贊助管理 D．風(fēng)險(xiǎn)管理 15．對(duì)展覽環(huán)境、展覽工作及展覽效果進(jìn)行系統(tǒng)、深入評(píng)價(jià)的是（ A ）。A．營銷管理B．贊助管理C．財(cái)務(wù)管理D．供應(yīng)商管理 13．財(cái)務(wù)計(jì)劃工作的重點(diǎn)和財(cái)務(wù)控制工作的起點(diǎn)是（ A ）。A．會(huì)展啟動(dòng)B．會(huì)展計(jì)劃C．會(huì)展結(jié)束D．會(huì)展實(shí)施 11．（A ）是會(huì)展活動(dòng)主要的收益來源。A．確定會(huì)展項(xiàng)目目標(biāo)－為各項(xiàng)任務(wù)確定時(shí)間－制定最初計(jì)劃－分配資源B．項(xiàng)目工作分解－分配資源－為各項(xiàng)任務(wù)確定時(shí)間－制定最初計(jì)劃C．確定會(huì)展項(xiàng)目目標(biāo)－項(xiàng)目工作分解－為各項(xiàng)任務(wù)確定時(shí)間－分配資源 D．確定會(huì)展項(xiàng)目目標(biāo)－為各項(xiàng)任務(wù)確定時(shí)間－項(xiàng)目工作分解－分配資源 9．（B ）是項(xiàng)目計(jì)劃最先做的工作。A．信息性原則 B．利益性原則C．簡(jiǎn)約性原則D．創(chuàng)新性原則 7．會(huì)展項(xiàng)目信息的重要來源同時(shí)也是可行性分析的重要步驟的是（ B ）。A．可行性原則 B．利益性原則 C．簡(jiǎn)約性原則 D．創(chuàng)新性原則5．（ B ）是會(huì)展項(xiàng)目選擇和策劃的起點(diǎn)。A．啟動(dòng)B．計(jì)劃C．結(jié)束D．實(shí)施3．項(xiàng)目啟動(dòng)的前提和必經(jīng)程序是（A ）。（對(duì)）會(huì)展經(jīng)濟(jì)理論與實(shí)務(wù)第四章 會(huì)展管理的基本流程一、單選 1．會(huì)展管理的基本過程按順序表示是（D ）。（對(duì)）14．昆明主要通過世博會(huì)傳播城市形象。（對(duì)）12．青島通過“啤酒節(jié)”和“海洋節(jié)”塑造了獨(dú)具特色的海洋文化。（錯(cuò)）10．會(huì)展業(yè)是服務(wù)業(yè)的重要組成部分。（錯(cuò)）8．旅游業(yè)是當(dāng)今世界第一大產(chǎn)業(yè)。（錯(cuò)）6．會(huì)展業(yè)與其他行業(yè)的關(guān)系可以概括為“一方會(huì)展，八方受益”。（對(duì)）4．參展商一味強(qiáng)調(diào)展會(huì)的即期銷售功能。（對(duì)）2．會(huì)展的功能有經(jīng)濟(jì)功能和社會(huì)功能。A．制訂計(jì)劃B．展位選擇C．展品征集D．展臺(tái)布置15．會(huì)展對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的促進(jìn)作用表現(xiàn)在（ BCD ）。A．會(huì)展業(yè)能夠稱為帶動(dòng)舉辦地形象推廣的動(dòng)力引擎B．日益增多的會(huì)展活動(dòng)為舉辦地帶來了知名度的提升C．會(huì)展業(yè)對(duì)其他所有行業(yè)都起積極促進(jìn)作用D．會(huì)展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展能直接促進(jìn)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)13．關(guān)于會(huì)展樹立城市形象不正確的是（ CD ）。A．紐約 B．達(dá)沃斯 C．博鰲 D．臺(tái)北9．會(huì)展業(yè)被稱為（ BCD ）。A．客戶消費(fèi)低 B．停留時(shí)間長C．團(tuán)隊(duì)規(guī)模大 D．盈利性好7．以下屬于會(huì)展的社會(huì)功能的是（ABC ）。A．商品B．資金C．地理 D．技術(shù)5．以下屬于會(huì)展活動(dòng)的信息傳播特點(diǎn)的是（ BCD ）。A．旅游B．物流C．通信D．餐飲3．會(huì)展所具有的（ACD ）功能，是會(huì)展作為市場(chǎng)營銷工具區(qū)別于其他市場(chǎng)營銷方式最重要且不可替代的特征之一。A．傳播新觀念功能 B．加強(qiáng)交流合作功能 C．普及科學(xué)知識(shí)功能D．品牌推介功能二、多選1．以下屬于會(huì)展的經(jīng)濟(jì)功能的是（ ABC ）。A．個(gè)體 B．企業(yè) C．普通觀眾D．專業(yè)觀眾14．絕大部分的會(huì)展是以（C ）為觀眾。A．美國華盛頓B．法國巴黎C．日本東京D． 英國倫敦 12．會(huì)展的（A ）是指企業(yè)和品牌利用展覽會(huì)不斷翻新花樣，宣傳自己品牌。A．知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè) B．資本密集型產(chǎn)業(yè)C．勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)D．技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)10．（ C ）是世界展覽會(huì)的發(fā)源地。A．旅游業(yè) B．制造業(yè) C．餐飲業(yè) D．物流業(yè) 8．以下不屬于會(huì)展的社會(huì)功能的是（A ）。A．資本密集型－勞動(dòng)密集型－知識(shí)密集型 B．資本密集型－知識(shí)密集型－勞動(dòng)密集型 C．勞動(dòng)密集型－資本密集型－知識(shí)密集型 D．勞動(dòng)密集型－技術(shù)密集型－資本密集型6．以下不屬于會(huì)展的經(jīng)濟(jì)功能的是（D ）。A．旅游業(yè)B．展覽業(yè) C．物流業(yè)D． 房地產(chǎn)業(yè)4．會(huì)展在某個(gè)城市的成功舉辦帶動(dòng)其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)、部門變化的功能是（ B ）。A．促進(jìn)交易B．傳播形象C．建立與各方面的合作關(guān)系D．宣傳產(chǎn)品2．（ B ）是會(huì)展的主角。三、市場(chǎng)調(diào)查的總體目的為決策部門提供參考依據(jù)，也可能是為了制定長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性規(guī)劃，或?yàn)橹贫畴A段或?qū)δ硢栴}的具體政策或策略，而一份優(yōu)秀的調(diào)查問卷往往起到了橋梁作用，應(yīng)注意細(xì)節(jié)，體現(xiàn)真實(shí)性，有效性，從而推動(dòng)更優(yōu)秀的會(huì)展工作。確保問題易于回答，要求過高的問題導(dǎo)致拒答和猜想情況發(fā)生。二、調(diào)查問卷的注意點(diǎn)避免應(yīng)答者可能不明白的縮寫、俗語或生僻的詞語。（2）整合資料，確定了搜集資料的方向后，按編制題目，預(yù)試，項(xiàng)目分析等流程開始編制出所需的問卷。（20分）一份優(yōu)秀的調(diào)查問卷應(yīng)達(dá)到的要求：調(diào)查問卷的題目要與調(diào)研的目的相一致；從由易到難，要符合邏輯；問題要簡(jiǎn)單、明了；問卷的導(dǎo)語和答案要準(zhǔn)確，避免誤導(dǎo)；問卷設(shè)計(jì)要有利于被調(diào)查者說出真實(shí)情況；提問時(shí)，不能有任何暗示；數(shù)據(jù)的采集、統(tǒng)計(jì)和處理要規(guī)范，便于計(jì)算機(jī)直接讀取。那么，如何選擇不同類型的圖表來表示不同類型的數(shù)據(jù)：首先我們應(yīng)該先明確數(shù)據(jù)所表達(dá)的主題，然后確定可能使用的圖表類型。在實(shí)際操作中，各種表格、組織圖表、流動(dòng)圖表、矩陣等都被大量的應(yīng)用到報(bào)告中，但總的來說，以下幾種圖表是最常見的：柱狀圖表、條形圖表、餅形圖表、線性圖表。在將調(diào)研的分析結(jié)果變成令人信服的圖標(biāo)之前，首先要謹(jǐn)記，它只是一種傳遞和表達(dá)信息的工具，使用它的重要原則是“簡(jiǎn)單、直接、清晰、明了”。關(guān)于數(shù)據(jù)分析的部分，通常情況下是采用圖表表示的。那么，我們首先需要明確的是：報(bào)告應(yīng)采取什么樣的結(jié)構(gòu)體系？什么樣的方式來表達(dá)數(shù)據(jù)的涵義？報(bào)告的結(jié)構(gòu)體系應(yīng)包括，調(diào)研目的、調(diào)研方式、調(diào)研范圍以及數(shù)據(jù)分析在內(nèi)的一系列內(nèi)容。二、情景題（第4題20分，共20分）試題四背景資料：市場(chǎng)調(diào)研作為一種研究手段，已經(jīng)被廣泛的應(yīng)用到各行各業(yè)，如何將調(diào)研結(jié)果清晰明了的表現(xiàn)出來？這就要求撰寫的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告有明確的主題，清晰地條理，和簡(jiǎn)捷的表現(xiàn)形式?？刂七^道，休息區(qū)場(chǎng)所的寬度，以便協(xié)調(diào)好人流。有安裝音響設(shè)備的展臺(tái)，予以提示，控制分貝，切忌影響鄰邊展臺(tái)的工作。展臺(tái)設(shè)計(jì)的材料要符合標(biāo)準(zhǔn)，并且要易建易拆，針對(duì)“三無”產(chǎn)品，要予以警告，并說服其拆除。 參展商擬在展出期間搞活動(dòng)，故安裝了音響設(shè)備 限制音量，一般展位的音響聲音一般不得高于60分貝； 少數(shù)參展單位所有的電線接線板和其他一些電器設(shè)備為“三無”產(chǎn)品 在展覽會(huì)展出現(xiàn)場(chǎng)卻不允許使用“三無”材料和產(chǎn)品，對(duì)個(gè)別企業(yè)使用“三無”電線接線板和其他電器設(shè)備，必須強(qiáng)行拆除，更換符合國家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品與設(shè)備。應(yīng)以方便觀眾進(jìn)入進(jìn)行參觀、咨詢與洽談為主要目的。否則，停下來的人會(huì)占用通道，影響人員的正常流動(dòng)。此外，張助理還發(fā)現(xiàn)少數(shù)參展單位所有的電線接線板和其他一些電器設(shè)備為“三無”產(chǎn)品。（2）成功的要求：根據(jù)企業(yè)的規(guī)模，網(wǎng)站的大小，不斷對(duì)網(wǎng)頁藝術(shù)修飾，添加一些廣告旗幟或者鏈接，使頁面內(nèi)容更加豐富，注意藝術(shù)元素的合理分配，不宜過多修飾，以免嘩眾取寵，給客戶帶來網(wǎng)頁不夠?qū)I(yè)，過于幼稚的印象。有助跟蹤反饋狀況。如網(wǎng)上論壇、聊天室等，增加企業(yè)的親和力、吸引力。在知名或權(quán)威的大型待業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布信息分類廣告。如網(wǎng)站主頁頂部或底部的橫幅旗幟廣告，位于網(wǎng)站主頁兩側(cè)的豎式旗幟廣告等，通常彩圖文形式、動(dòng)畫、聲音等多媒體格式。指網(wǎng)站之間的增加訪問機(jī)會(huì)而互相設(shè)立鏈接點(diǎn)，通常彩圖片鏈接和文本鏈接兩種方式。注冊(cè)搜索引擎的數(shù)量和在搜索結(jié)果中的排名來增加會(huì)展網(wǎng)站的訪問量。 ① 要委托策劃和技術(shù)能力強(qiáng)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司制作網(wǎng)站； ② 網(wǎng)站的頁面設(shè)置、咨詢服務(wù)功能及規(guī)格要符合自己的實(shí)際；③ 創(chuàng)建網(wǎng)站的目的要明確；④ 藝術(shù)元素要搭配合理；⑤ 要有足夠的經(jīng)費(fèi)進(jìn)行網(wǎng)站的創(chuàng)建于維護(hù)；⑥ 要及時(shí)網(wǎng)站的內(nèi)容和服務(wù)功能。創(chuàng)建網(wǎng)站不是目的，只是信息發(fā)布的一個(gè)平臺(tái)與手段；③ 網(wǎng)站的內(nèi)容沒有及時(shí)更新；④ 要注重實(shí)實(shí)在在為企業(yè)服務(wù)的內(nèi)容與形式，這是吸引企業(yè)的根本所在。（7）電子郵件電子郵件就是以電子郵件的方式，將有關(guān)信息發(fā)送到有關(guān)人員的郵箱內(nèi)，這也是目前許多活動(dòng)的一種宣傳推廣的手段之一。（15分）（1）門戶網(wǎng)站 門戶網(wǎng)站要結(jié)合自己的實(shí)際情況來設(shè)計(jì)，將有關(guān)單位或活動(dòng)的信息在網(wǎng)站發(fā)布，供有關(guān)人員點(diǎn)擊、查閱，網(wǎng)站可以設(shè)置在線咨詢、下載和報(bào)名等功能；（2）搜索引擎排名注冊(cè)搜索引擎的數(shù)量和在搜索結(jié)果中的排名來增加會(huì)展網(wǎng)站的訪問量；（3）網(wǎng)站交換鏈接指網(wǎng)站之間的增加訪問機(jī)會(huì)而互相設(shè)立鏈接點(diǎn)，通常彩圖片鏈接和文本鏈接兩種方式；（4）網(wǎng)頁廣告如網(wǎng)站主頁頂部或底部的橫幅旗幟廣告，位于網(wǎng)站主頁兩側(cè)的豎式旗幟廣告等，通常彩圖文形式、動(dòng)畫、聲音等多媒體格式；（5）信息網(wǎng)和分類廣告在知名或權(quán)威的大型待業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布信息分類廣告；（6）新聞稿與網(wǎng)上社區(qū)。在陷入這種困境兩年以后，協(xié)會(huì)終于痛定思痛，在超出預(yù)算的價(jià)格重新聘請(qǐng)了一家在制作動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)、交互性主頁上很有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)公司。小的網(wǎng)站設(shè)計(jì)者能夠設(shè)計(jì)網(wǎng)站，卻不能對(duì)其進(jìn)行維護(hù)和更新。關(guān)于年會(huì)報(bào)道照字面上的意思就是去年年會(huì)的報(bào)道，與最新的年會(huì)相重疊。設(shè)計(jì)保持原樣沒有增加任何新的特點(diǎn)：新聞已不再是發(fā)生在昨天的事，而是去年的夏天?！傲钊伺d奮”和“及時(shí)更新”是促銷的主要重點(diǎn)。他提出了一個(gè)很低的價(jià)格和很高的承諾，首席執(zhí)行官批準(zhǔn)了這個(gè)計(jì)劃。老板不知道的是這位員工有一個(gè)朋友開辦了一家很小的網(wǎng)站設(shè)計(jì)和維護(hù)公司。負(fù)責(zé)市場(chǎng)營銷的員工將這一概念匯報(bào)給了首席執(zhí)行官，說這是未來的發(fā)展趨勢(shì)，現(xiàn)在他們已經(jīng)落伍了，并宣稱“沒有網(wǎng)絡(luò)存在，就沒有尊重”。試題二 （P91）一個(gè)規(guī)模很小的地方性協(xié)會(huì)力圖將自己表現(xiàn)成是一個(gè)以大型協(xié)會(huì)并列組織。（3）要注重現(xiàn)場(chǎng)的安全服務(wù)，包括消防安全管理及意外事故的查處等。解決種種問題大型活動(dòng)本身就是一個(gè)媒體，集中傳播了大量的各種信息，應(yīng)注意：（1）延伸貿(mào)易作用，通過大型活動(dòng)，吸引的參展商，有助于促進(jìn)貿(mào)易或進(jìn)一步尋找供應(yīng)商。（3）提出各種設(shè)計(jì)方案供評(píng)估，在媒體上發(fā)布信息，公示已提出的設(shè)計(jì)方案，讓專業(yè)人士和社會(huì)各界人士知曉、評(píng)估，注意大力宣傳的手段，案例中的二十余條專線車臨時(shí)看臺(tái)等，都是值得借鑒的。如對(duì)會(huì)展舉辦地的現(xiàn)狀、接待能力、會(huì)展場(chǎng)館面積、配套設(shè)施狀況、舉辦地社會(huì)經(jīng)濟(jì)承載力、當(dāng)?shù)刈匀粭l件的；如案例中介紹的“市政府在兩年前就組織了專門籌備班子等，還成功落實(shí)了贊助商”。試分析在大型活動(dòng)中，應(yīng)該遵循什么原則來解決所遭遇的種種問題？（1）組建或確定組織機(jī)構(gòu)，按照分工，盡早開展各項(xiàng)籌備工作；（2）盡早制定活動(dòng)的總體策劃方案，使各項(xiàng)籌備工作有序進(jìn)行；（3）對(duì)舉辦地的基礎(chǔ)設(shè)施條件、接待能力、自然環(huán)境進(jìn)行調(diào)查與分析，解決基礎(chǔ)設(shè)施不足、接待能力不夠和避免氣候條件的不利影響等問題；（4）有計(jì)劃地開展宣傳推廣工作，吸引更多人參與的積極性，提高活動(dòng)在社會(huì)上的影響力；（5）盡早落實(shí)贊助商，以解決活動(dòng)經(jīng)費(fèi)不足；（6）招聘臨時(shí)工作人員，提高活動(dòng)服務(wù)水平；（7）編制活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，合理控制經(jīng)費(fèi)開支，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)效益的最大化；（8）制定突發(fā)事件預(yù)案，預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。 為了方便觀眾觀賽，組委會(huì)安排了二十余條專線車，并在賽車現(xiàn)場(chǎng)搭建了二萬平方米的臨時(shí)看臺(tái)，并培訓(xùn)和安排了數(shù)百名志愿者做好服務(wù)于管理，從而使各方面都非常滿意。由于宣傳推廣得力，出票情況也相當(dāng)好。 為了辦好國際頂級(jí)的賽事活動(dòng)，市政府在兩年前就組織了專門籌備班子，撥巨款在嘉定建造了國際一流水平的上海國際賽車場(chǎng)。請(qǐng)仔細(xì)閱讀答題要求，在規(guī)定位置填寫答案?？荚嚂r(shí)間：120分鐘。100、（ √ ）宣傳資料的發(fā)放應(yīng)根據(jù)對(duì)象的身份不同的內(nèi)容而發(fā)放不同而發(fā)放不同的內(nèi)容，不如針對(duì)媒體記者要另加新聞稿。 9（ √ ）場(chǎng)館內(nèi)的搭建材料決不允許用易燃的材料。 9（ ）網(wǎng)上展會(huì)具有雙向溝通的優(yōu)勢(shì)，其提供的平臺(tái)僅供辦展方和參展商溝通交流。 9（ ）廣告活動(dòng)可以是免費(fèi)的，也可以是付費(fèi)的，由廣告代理商決定。 9（ ）在CAD軟件中，刪除一個(gè)對(duì)象的操作步驟分為三步：一是點(diǎn)擊刪除命令，二是點(diǎn)擊空格，三是選擇對(duì)象。 P17 90、（ √ ）我國流行的二維CAD系統(tǒng)主要包括AutoCAD、中望、浩辰等。 8（ ）舉辦全國行業(yè)技術(shù)交易會(huì)，須經(jīng)國務(wù)院主管部門或全國性行業(yè)協(xié)會(huì)審批，同時(shí)報(bào)國家科部委備案后方可實(shí)施。 8（ ）未來我國電子商務(wù)的高速發(fā)展將會(huì)取代展覽會(huì)，也就不存在會(huì)展業(yè)了。 8（ ）目前，我國展會(huì)多是市場(chǎng)化的商業(yè)性展會(huì)。P4 8（ ）從業(yè)人員只需要嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的指示辦事就行了。每題1分，滿分20分。A、會(huì)展舉辦期間的相關(guān)活動(dòng)的通報(bào) B、展位示意圖和會(huì)展日程C、本屆參展回執(zhí)表 D、會(huì)刊二、判斷題（將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。A、簡(jiǎn)單化 B、單一化C、全面化D、同一化7會(huì)展企業(yè)臨時(shí)員工的短期培訓(xùn)課程的設(shè)置要 B ）。 A、提高工作效率 B、提高臨時(shí)員工的素質(zhì)，提高會(huì)展項(xiàng)目的品牌 C、減少失誤 D、收取臨時(shí)員工的培訓(xùn)費(fèi)7一般相對(duì)而言，臨時(shí)員工的培訓(xùn)方式中較有效的是（B ）。A、國際貨運(yùn)代理 B、場(chǎng)館周圍的游擊運(yùn)輸隊(duì)C、快遞公司 D、國內(nèi)場(chǎng)館7會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)為觀眾提供的服務(wù)不包括（B ）。A、趕快做出結(jié)論，要求展商撤出侵權(quán)展品 B、馬上撥打110C、請(qǐng)相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)到場(chǎng)進(jìn)行處理 D、任由爭(zhēng)論雙方自行協(xié)商解決7根據(jù)會(huì)議和展覽規(guī)模的大小，可以做出不痛的展品運(yùn)輸方式選擇。A、及時(shí)引出和疏導(dǎo) B、控制入場(chǎng)，打開備用出口C、加大安全宣傳和安全保護(hù)措施 D、設(shè)置障礙控制出口7報(bào)送、報(bào)告突發(fā)事件信息，不應(yīng)當(dāng)（ D）。A、地震 B、展位失火 C、火山爆發(fā) D、恐怖襲擊事件70、為預(yù)防突發(fā)事件發(fā)生，在（ D ），還應(yīng)該馬上全面細(xì)致的清理展館地面，尤其注意清理地面由