【正文】 實施 試想，如果下屬對于部門規(guī)劃與決策一而再，再而三地提出了合理化建議，而經理卻只是流于形式，最終并不予以實施的話，那么將會極大地挫傷下屬員工的積極性。這個舞臺具體到“讓員工參與到部門規(guī)劃與決策”這一點上，它可以是部門會議、內部討論，也可以是下屬與經理之間一對一的交流，總之只要是有助于提升部門工作效率的措施，都應該大膽去采納。不能讓下屬參與部門規(guī)劃與決策（2） 讓員工參與到部門規(guī)劃與決策中來，不僅能夠提升部門決策與規(guī)劃的合理性，而且還能夠鍛煉下屬的能力，并讓下屬體會到自我價值的實現(xiàn)。這樣，不僅能減少部門經營管理方面的失誤，還能增強下屬的主人翁意識，調動下屬的工作積極性，可以說是一舉兩得。 其實，在國內外的許多企業(yè)中，強調員工參與已成了一種形式，即使是員工提出了合理化的建議，也得不到真正地貫徹與執(zhí)行。據事后統(tǒng)計，在危機處理過程中，員工提出的并得以實施的合理化建議居然多達一萬多項，它的適用性和價值甚至超過了董事會對此作出的預期，這些建議最終也很好地化解了公司的危機。好了，大家努力吧，上帝賜福我們。 總裁當即決定召集全公司員工，把問題公之于眾，征求大家的意見，謀求最完善的解決辦法，總裁向他們說明了公司面臨的危機：“伙計們，如果我們不能順利渡過這場劫難，不止你們，還包括我，全都會流落街頭，到貧民窟去尋找我們的立足點。對于這樣的事故，常規(guī)處理方法是將設備轉移到安全地區(qū)予以全部拆毀。原來，技術人員發(fā)現(xiàn)有一件設備的主機動力線被剪斷了，要知道這種設備可是準備裝在核反應堆附近的，稍出差錯將會帶來無可挽回的慘重后果。經過一年的努力，公司終于趕上了進度，并按期交送買方第一批訂貨。但在一次訂貨工程合作中，由于種種原因，公司的工程進度大大滯后了，如果不能如期履行合同的話，將會給公司帶來巨額的經濟損失。這樣才能調動員工的工作積極性與主人翁精神，進而打造出一個上下溝通順暢、內部協(xié)調到位的一流戰(zhàn)斗團隊。因此，作為經理要注意去滿足員工的這種歸屬感，讓員工體會到自己的主人翁地位及價值所在。 其實，這種觀點是一個誤區(qū)。 其實，在高明的經理眼里，沒有無用的下屬，關鍵在于如何去任用。 從王琺的評論中我們可以看出在唐太宗的國家治理團隊中，每個人都各有所長；但更重要的是唐太宗能將這些人才依其專長運用到最適當?shù)穆毼唬蛊淠軌虬l(fā)揮自己所長，進而才有了唐朝的“貞觀之治”與國家的繁榮昌盛。至于抨擊貪官污吏，贊揚清正廉署，疾惡如仇，在這方面比起其他幾位能人來說，我也有一己之長。 在一次宴會上，唐太宗對王琺說：“你善于鑒別人才，尤其善于評論。 4相信你的下屬 經理要保證在安排工作的同時也為下屬分派相應的權力，否則他們將很難順利地完成任務。否則就會出現(xiàn)“強者愈強，弱者愈弱”的局面，而這種局面絕不是一個一流的團隊所應具備的。 3不要總是將工作交給最有能力的下屬 經理應該明白的是，工作與實踐是鍛煉下屬能力的一個有效途徑。 2己所不欲，勿施于人 人們往往都喜歡去做一些自己較為感興趣的工作，而對那些自己厭惡的工作則會產生抵觸心理。以下是進行有效工作安排的基本規(guī)則： 1自己能夠解決的事自己做 作為經理，也有自己的分內工作，切記不要輕易將這些自己能夠完成的工作交給下屬。因為，只有如此去做了，才能讓下屬各司其職，人盡其才，才能讓他們在各自的崗位上充分地展示自己，進而才能有整個團隊的激情高昂與戰(zhàn)無不勝。這些現(xiàn)象所導致的直接后果將是人才的浪費。 然而很多新上任的經理所帶領的部門，恰恰如同上述案例中的第一和第三個房間，因為他們不會進行崗位設置，不會量才適用，他們在選擇人員的時候可能只是憑著自己的好惡，而根本不去考慮工作崗位的具體要求和下屬人員的特點。 其實，新上任的經理所面臨的局面仿佛就是上述案例中的實驗人員。 為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢？研究人員通過分析得出了這樣的結論：第一間房子里的兩只猴子由于一進房間就看到了地上的食物，于是，它們就為爭奪食物而大動干戈，結果死的死，傷的傷；第三間房子里的猴子雖然也付出了努力，但無奈由于食物所處位置太高，難度過大，都夠不著，也被活活餓死了；只有第二間房子里的兩只猴子開始是各自憑著自己的本能跳起，去相應的位置夠取食物，到后來，隨著食物高度的增加，夠取的難度越來越大，而兩只猴子為了活命，也只有不斷地往上跳才能得到食物，由于它們所處的房間的食物所處的高度是循序漸進的，所以它們沒像第三間房子里的猴子那樣一開始就絕望了，放棄了，而是一點點地去提高上跳的高度，這樣，它們每天都能夠取得食物，從而很好地活了下來。其中，第一間房子里的食物就放在了地上，第二間房子里的食物從高到低懸掛在不同的位置上，第三間房子里的食物則懸掛在房頂?，F(xiàn)實中，我們看到的通常是有能力的人沒有得到重用，但能力不足的人反而被委以重任。 不能量才適用，人才崗位錯亂不能量才適用，人才崗位錯亂（1） 不能量才適用，人才崗位錯亂 新晉經理上任后，要面對的一項基本工作就是，要合理安排好部門內的崗位，并做好下屬的工作界定與安排?！? 所以說，衡量一個管理人員是否優(yōu)秀的標準，并不在于他能做多少具體的事務，而在于他是否能夠充分授權并借助下屬的力量去完成團隊任務。于是他請教子賤：“為什么你能治理得這么好啊？”子賤回答說：“你只依靠自己的力量去進行治理，所以十分辛苦卻成效甚微。子賤到任以后，卻時常彈琴自樂，給人一種不管政事的印象，可是他所管轄的地方卻治理得井井有條，民興業(yè)旺。能否實現(xiàn)授權目的，領導者交代情況是重要的影響因素。 其實，不管是哪種方式的授權，領導者都要進行交代。 （6）非正式授權。即工作人員依據合法權限所得到的職位。 （5）正式授權。 （4）書面授權。是指領導者對下屬用語言宣布其職責，或者依據會議所產生的決議進行口頭傳達。這是指領導者對下屬的工作、責任、權力均有明確的指定和交代，下屬必須嚴格遵守，不得失職。是指領導者對某一特定的被授權者，給予十分明確的工作、職責和權力。是指領導者只授給下屬一般的權限，無特定的指派。 2授權的方式不善于授權，凡事喜歡親力親為（3） 2授權的方式 一般說來，授權方式主要有一般授權與特定授權，書面授權和口頭授權，正式授權和非正式授權幾種形式。 （6）授權效果評估。 （5）授權后的跟蹤與監(jiān)督。 ◎授權時，要充分考慮授權的原則，按原則進行授權。 （4）為被授權者排除工作障礙。領導者在考慮授權人選時應該注意： ◎準備授權的工作需要被授權者具備什么樣的知識、技能？ ◎哪些下屬具備這些條件？ ◎誰有興趣做這項工作？ （3）明確授權的內容。在工作中有些適宜授權，有些不適宜授權，新晉經理要注意加以區(qū)分。 其實，一個勝任的經理，應該懂得和學會充分地利用部屬的力量，充分地進行授權，以便更好地發(fā)揮團隊協(xié)作的精神，這樣不僅能使團隊很快地成熟起來，同時，也能減輕團隊經理的負擔與壓力。這是一個悲劇——有過于能干的領導，結果導致有才能的下屬流失，剩下的是一群不愿使用大腦的庸才，整個團隊的戰(zhàn)斗力可想而知。因此，領導事必躬親，其實是對下屬工作的不信任。因為他首先知道對下屬進行授權，并且通過相應的監(jiān)督制約措施保證了授權制度的成功，其次他還做到了用“制度”代替“人治”，從而極大地提高了管理效率，也充分調動了下屬的積極性與工作激情，進而提高了整個團隊的工作效率與戰(zhàn)斗力。一個人的能力總是有限的，王守業(yè)在工作中總是喜歡“眉毛胡子一把抓”，而下屬卻要處處請示，處處匯報，沒有工作自主權，也不敢輕易作出決定，進而導致了部門工作效率的低下。應該說他是個敬業(yè)而能干的經理，但是，他并不是一個會干的經理，嚴格來講也不是一個稱職的經理。之所以這樣做，是因為李仁認為員工才是直接創(chuàng)造利潤的生產力要素，因此，學習以外，他還會花費較多的時間來與員工溝通，了解員工，關心員工，使員工感到被重視，工作起來盡心盡力。這樣一來，該生產車間的員工都能夠把精力放在做好本職工作上，兢兢業(yè)業(yè)，不敢偷懶。比如，對成本費用的管理，生產成本由副經理掌握，并下發(fā)細化到各個生產小組，每個小組長會掌控本組的總成本，而全車間的單項材料費用又設立專門的材料員控制，在這樣的網絡中，每個點都處于其他點的約束下，也對其他點產生約束力，形成了“人人有權力，人人說了不算”的有效制衡的局勢。王守業(yè)可謂是日理萬機，但是他自己在獲得成就感的同時也對下屬很不滿，下屬的無能讓他很著急也很無奈，心中老是感慨沒有一個人做事能讓他放心！ 與王守業(yè)相比，李仁可以說是個聰明而高效的經理。一天的生產工作正式開始后，他很少離開生產車間，總是在現(xiàn)場對工人進行技術上的監(jiān)督與指導。王守業(yè)一直在生產一線工作，熟悉生產流程，工作起來雷厲風行，處事冷靜果斷。這一說法對現(xiàn)代管理學的意義在于，如果上級經理事必躬親，那就是對下屬工作的不信任。 不善于授權，凡事喜歡親力親為不善于授權，凡事喜歡親力親為（1） 不善于授權，凡事喜歡親力親為 古人說：“自為則不能任賢，不能任賢則群賢皆散。諸葛亮不善授權，“事必躬親”，最終累及自我。但諸葛亮的“事必躬親”從現(xiàn)代管理學的角度上看，卻并不值得借鑒。出師未捷身先死，長使英雄淚滿襟。 授權恰恰也是培養(yǎng)員工能力最有力、最有效的方法之一。如果培養(yǎng)員工不是一個組織最基本的信念和行為，那么這個組織就無法長久地生存下去。所以你應該學會授權。如若不然，則會既浪費時間，又無法給他人提供發(fā)展的機會，而且會削弱整個組織的力量。他的上司就可解放出來，把精力投入到重要的決策和任務中去。這對組織順利有效地運作是切實可行和必不可少的。取而代之，你要花更多的時間去“計劃”，成功的授權可以節(jié)省你親自做具體事務的那部分時間，使你更好地為組織貢獻你的力量。因此，在授權一項活動或任務時，最重要的是制訂計劃和充分準備。 但如果你只是把工作丟給其他人，卻無周全的計劃和準備工作，那你的授權嘗試就會失敗，并且你還必須得收拾殘局。”以上都表明了授權的價值，但授權有什么益處，以至于有如此大的威力?為什么授權對于有效率的管理者來說如此至關重要呢? 顯而易見，授權的益處之一是能節(jié)省時間，不必所有的事都親自去做?！惫芾砑邦I導權威史蒂芬 2管理新手要學會適當授權自己太過忙碌，員工過于清閑（3） 2管理新手要學會適當授權 時間管理咨詢專家哈喻洛得對普通員工而言，專業(yè)技能是自己最關注的，但是對于經理來說，就要帶領并協(xié)助過去與自己平起平坐的同事，與上層確定工作目標后，再恰當?shù)亟o各下屬分配工作，保障擔當部門工作的所有責任。 據統(tǒng)計，一個管理者要花80%的時間做溝通工作，包括與部屬、客戶及其他部門的溝通。 一個部門好比是一臺計算機，經理是這臺計算機的中央處理器，員工好比是各種零部件。 聰明的經理都會將一些簡單的工作交由員工處理，自己在思考新的方案、改善現(xiàn)狀方面下工夫。只有明確了上述工作任務，你才算進入了經理角色。自己太過忙碌，員工過于清閑（2） 1身為經理最不可取的是“事必躬親” 一定要記住，升職成為經理后，你要在最短的時間內從原職位中完全退出，了解你新職位的崗位職責和工作要求。他們并不需要事必躬親，單打獨斗，該讓下屬去做的就一定要讓他們去做。采取這個方法，只為做辛勤的表率是可行的，但如果只顧一個人悶頭干活，多大的任務都自己一個人扛，不知道分配任務給下屬，那他的最終下場就是：一個人累死在“戰(zhàn)場”上，下屬還會指著他叫他“傻子”。這種錯誤的根源在于：事必躬親，不會適度授權?？勺屗唤獾氖?，盡管自己如此拼命地工作，但是整個部門的銷售業(yè)績卻并未見起色，而且讓他感到更加苦惱的是，銷售部的其他同事非但不領情，還在背后說三道四：“有本事啊，那就把銷售部的任務都拿去自己做?。∩毩俗匀痪涂床簧衔覀兊墓ぷ髂芰?！”唐軍聽到這些傳言后十分沮喪：自己拼命努力，可怎么還會面臨這樣尷尬的局面呢？就如同唐軍一樣，很多新晉經理幾乎都是他們所管部門里最不可或缺的一個人，他們甚至還企圖通過這種不可或缺來保全自己的地位。唐軍是公司銷售部的骨干銷售人員，其銷售業(yè)績在部門內一直遙遙領先，讓所有的同事都望塵莫及。他們事必躬親、兢兢業(yè)業(yè)，每天都早來晚走，而他們的員工卻在悠閑地享受大好時光。 普通員工之所以能被提升為經理，大多在于其較強的工作能力。 自己太過忙碌，員工過于清閑 身為職場中人，最盼望的事莫過于升職和加薪了，其中升職可以說是職場人士的一項最核心期盼，因為伴隨著升職，加薪等其他的優(yōu)厚待遇也會隨之而來。他們并不需要事必躬親，單打獨斗，該讓下屬去做的就一定要讓他們去做。 不善于整合團隊，同舟共濟/188 認為團隊精神就是吃大鍋飯/192 不懂得團隊成功和個人成功的區(qū)別/196 孤立地判斷和對待每一個團隊成員/199 不善于協(xié)調和解決團隊的內部沖突/203 喜歡聰明人，團隊同構性太高/207 第十章 經理也是門學問，別忘了虛心學習/213 新上任的經理，應該迅速做好角色轉變，從原有的工作角色中脫離出來，即應從“專業(yè)工作者”的角色成功轉變?yōu)楣芾碚叩慕巧?，并準確地做好自我定位，以一種全新的形象與面貌示人。 　?控制不住自己的情緒/160 沒有一點兒領導風范/165 不注重自己的形象/168 氣量狹小，容不得異議/173 不懂得用魅力呵護權力/178 在下屬面前流露悲觀情緒/18