【正文】 unit nation rules for electronic data exchange for administration, mence and transport主要使命：是簡化和協(xié)調(diào)世界各國行政、商業(yè)、運輸?shù)确矫娴某绦蚝蛻T例其工作主要有：1 分析和確立個國際交易中的關(guān)鍵要素 ，努力減少差異，最大限度獲得全球范圍內(nèi)的一致性2研究和開放簡化交易的方法，包括信息技術(shù)上在國際貿(mào)易中的用法3通過諸如政府、行業(yè)團體和服務協(xié)會等，推廣使用上述方法和相關(guān)的最佳慣例4協(xié)調(diào)自身的工作與其他國際組織（WTO）等的工作關(guān)系5與有關(guān)的標準化組織等一道，確保其在世界的健康發(fā)展 其要素有三：1數(shù)據(jù)元：是電子單證的基本單元2數(shù)據(jù)段：由一種數(shù)據(jù)元組成，一種分為用戶段，令一種為服務數(shù)據(jù)段3標準報文格式：指出要傳遞的標準單證格式什么是系統(tǒng)：1． 諸元素其通常行為的給定集合2． 有組織得和被組織化的全體3． 聯(lián)系的物質(zhì)和過程的集體4． 許多的要素要保持有機的秩序，向同一目的行動的東西5． 有若干要素以一定的結(jié)構(gòu)連結(jié)構(gòu)成的有種具有功能的有機整體6． 有兩個或兩個以上的要素組成的具有整體功能和綜合行為的統(tǒng)一集合體7． 有要素組成，是各種要素組織起來的，有特定功能的的相互聯(lián)系相互作用的整體 電子商務系統(tǒng)概述：8． 支持商務活動的電子技術(shù)手段集合9． 狹義上講是在Internet和其他網(wǎng)絡的基礎上，以實現(xiàn)企業(yè)電子商務活動為目標滿足企業(yè)生產(chǎn)銷售服務等生產(chǎn)和管理的需要，支持企業(yè)的對外協(xié)作，從運作、管理、決策等層次全面提高企業(yè)的信息化水平，為企業(yè)提供職能的信息化系統(tǒng)。它是信息發(fā)布傳遞的基礎是網(wǎng)絡信息一致性的保證 什么是流程：1一系列有關(guān)的或有內(nèi)在聯(lián)系的活動或時間產(chǎn)生持續(xù)的、漸變的、人類難以控制的結(jié)果2一系列相關(guān)的人類活動或操作是的產(chǎn)生一種特定的結(jié)果業(yè)務流程：為完成某一目標或任務而進行的一系列邏輯相關(guān)的活動的有序的集合商務流程的含義：商務流程是業(yè)務流程的一種1商務流程是商務活動2有序集合：a、 這些商務活動作為一個整體存在的每個活動都是整體的一個組成部分，是構(gòu)成整體的一個要素b、 這些商務活動是依據(jù)一定的規(guī)則，在一定的空間和時間存在于整體之間的3主體的目標是追求價值的最大化商務流程規(guī)?？煞秩悾汉?、微三觀電子商務標準規(guī)定的電子商務交易的基本程序：1． 報價請求（REQOTE），說明想購買的商品信息2． 回答報價（QUOTES），說明該商品你的報價信息3． 提出訂單（ORDERS）,說明初步確認購買的商品信息4． 應答訂單（ORDESP）,說明有無此商品及規(guī)格、型號 、品種質(zhì)量等信息5． 是否對訂單有變更 (ORDCHG）,說明最后確定購買商品信息6． 運輸說明（IFTMIN）,說明運輸工具、交貨地點等信息7． 發(fā)貨通知（BESADN），說明運輸公司、發(fā)貨地點、運輸設備等信息8． 收貨通知（RECADV）,報告收貨信息9． 收發(fā)匯款通知（REMADV），買方發(fā)出匯款通知，買方報告收款信息10. 賣發(fā)送電子支票（INVOIC）,買方收到商品，賣方收到貨款并出具電子發(fā)票，完成全部交易 電子商務流程的定義：電子商務流程就是將商務活動通過計算機技術(shù)，通信技術(shù)，網(wǎng)絡技術(shù)等相待信息技術(shù)加以實現(xiàn)一系列活動的集合電子商務流程中每個階段里的主要活動：1交易前的準備：，市場調(diào)查等2交易磋商：在商品的供需雙方都了解到了商品的供需信息后，具體商品交易磋商過程就開始了，包括詢盤、發(fā)盤、還盤以及組織支援等活動3簽訂合同和辦理手續(xù)：電子商務的特點就是可以簽訂電子商務貿(mào)易合同，雙方簽訂合同后到合同開始履行之前還需辦理各種手續(xù)，這也是貿(mào)易雙方交易前的準備過程4履行合同和索賠：這一階段是買賣雙方辦完所有各種手續(xù)后開始，賣方要備貨、組織貨源，同時進行報關(guān)、保險、取證等賣方要將所有商品交付給運輸公司包裝、起運、發(fā)貨；買方可以通過物流追蹤，銀行或金融機構(gòu)按照合同處理雙方付款出世銀行單據(jù)，知道買方收到產(chǎn)品完成整個交易企業(yè)流程重組概念：1以業(yè)務流程為改造對象和中心2以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標3對現(xiàn)有的業(yè)務流程進行根本的再思考和徹底的再設計4利用先進的設計技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段5最大限度上的實現(xiàn)功能集成和管理上只能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)6實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質(zhì)量、服務和速度等方面的改善7是組織對業(yè)務流程進行戰(zhàn)略驅(qū)動的重新設計，已達到品質(zhì)、反映、成本、柔性以及滿意度方面的競爭性突破企業(yè)重組：：企業(yè)在實現(xiàn)流程重組的過程中，必然要對組織結(jié)構(gòu)進行重組四大趨勢（企業(yè)流程重組對其組織結(jié)構(gòu)的影響）：鼓勵員工進行創(chuàng)造力工作，最大限度發(fā)揮員工快速靈活的應變能力 ：減少管理層，組織形態(tài)從金字塔型轉(zhuǎn)化為扁平型 ：資源互補，組織優(yōu)化，提高資源利用率： 2．業(yè)務鏈重組：借助電子商務的優(yōu)勢，對采購、訂單、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、庫存、銷售、售后服務和客戶關(guān)系等流程進行變革獲得更好的發(fā)展 3．資源重組：硬件：廠房、生產(chǎn)線、運輸工具軟件：人力、管理、品牌 統(tǒng)業(yè)務流程的缺陷：（企業(yè)重組的必然性）1流程分工過細，導致企業(yè)的經(jīng)營活動過程復雜，對市場反應遲鈍，企業(yè)流程運作成本高、效率低2分工導致企業(yè)管理組織機構(gòu)的臃腫，效率低下3分工導致員工技能單一，扼殺員工創(chuàng)造力，使其失去對工作的熱情和興趣4信息技術(shù)對傳統(tǒng)業(yè)務的影響網(wǎng)絡商品直銷流程：指生產(chǎn)者和消費者利用網(wǎng)絡展開的網(wǎng)絡買賣活動 屬B2C的電子商務范疇 特點：供需直接見面，環(huán)節(jié)少，速度快，費用低 步驟： 1買方查看商家主頁2填寫姓名、地址、商品品種、規(guī)格、數(shù)量、價格3選擇支付方式4商家接單及確認匯款是否被認可5通知銷售部送貨上門6確認收款，交易結(jié)束 B2B：阿里巴巴 C2C：淘寶 商務模式： 1 商務模式是一個整體的、系統(tǒng)的概念，價值是一個核心要素，價值確定了一個企業(yè)的產(chǎn)品或服務如何滿足客戶的需求2電子商務的組成部分之間必須有內(nèi)在的聯(lián)系，這個內(nèi)在聯(lián)系把各組成部分有機的關(guān)聯(lián)起來，是他們相互只支持共同作用，形成一個良性的循環(huán)電子商務模式：1． 運營模式：是對電子商務經(jīng)營方式的概況，具體指對企業(yè)經(jīng)營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務密切相關(guān)的各項管理工作的總稱2． 贏利模式(如何設計贏利模式)：要素：1利潤點：是指企業(yè)可以獲得的產(chǎn)品或服務 好的利潤點要明確： 其解決了向客戶提供了怎么樣的價值的問題，此價值可通過低成本、差異化等實現(xiàn) 2利潤對象：購買者和使用群體 客戶劃分的目的是為企業(yè)確定有價值的客戶 其解決像那些顧客群體提供哪些產(chǎn)品和服務的問題 3利潤源：企業(yè)的收入渠道和來源，他解決了收入來源有那些的問題 其解決收入來源的問題 4利潤屏障：防止競爭對手掠奪被企業(yè)的利潤而采取的防范措施 期間解決如何保持持久贏利的方法問題 5利潤杠桿：產(chǎn)品或服務以及吸引顧客購買和使用企業(yè)產(chǎn)品或服務的一系列業(yè)務活動 電子商務模式分類有哪些：1. B2B：（阿里巴巴） a賣方集中模式：一買家多賣家 b買方集中模式：一賣家多買家c第三方交易市場模式：中間方2. B2C（亞馬遜書城，淘寶） 經(jīng)營模式分類： 1擁有齊全的商品分類目錄和良好的配送網(wǎng)絡的在線零售商 2以專營為主，兼顧其他服務的在線零售商 3為其他零售商和傳統(tǒng)店鋪提供電子商務平臺的網(wǎng)站3. C2B(消費者對商家，如：團購—籬笆網(wǎng)、上海團購網(wǎng)) 1 團購 2個性化4. 門戶網(wǎng)站：：提供大量的網(wǎng)絡服務和信息,依靠點擊率再者廣告費為盈利點 生存越漸艱難：專注于一個行業(yè)因其專業(yè)化和細分，收入可觀c. 附屬門戶交友、社區(qū)服務網(wǎng)站：更注重細分、更具特點的市場性 5. 網(wǎng)絡拍賣：，公開拍賣單件物品，適于古董品、藝術(shù)品、法院抵押物 ，從高價向下叫 ，公開一個開標日期接受秘密競標，每位競標者只有一次出價機會，價最高者得標，此方式適于大型公司或政府招標、公共工程、采購合約等 —維克瑞拍賣，方式與上大致相同，但為第二高價得標 —如eBay,消費者可以停供自己所系的產(chǎn)品、撫慰我需求和價格定位等相關(guān)信息，有商家之間以競爭的方式?jīng)Q定最終產(chǎn)品、服務供應商，而從是消費者以最優(yōu)的性能價格比實現(xiàn)購買博客的贏利模式：1平臺收費：企業(yè)提供博客空間和服務，以快速并穩(wěn)定的系統(tǒng)、簡易的操作接口及高知名度吸引使用者加入會員，收取會費2營銷收費：通過自身營銷核心能力，利用博客作為營銷平臺，與客戶推出營銷項目，獲得營銷費用3配件收費：可以銷