電大法學專業(yè)畢業(yè)論文正稿-文庫吧資料
2025-07-03 15:10本頁面
【正文】 的，人民法院應予支持。（五）人身損害賠償關于人身損害賠償的范圍、計算標準和方法，司法實踐中較多參照國務院1991年9月22日制訂的《道路交通事故處理辦法》的規(guī)定。而《最高人民法院關于確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋》（法釋〔2001〕7號）明確對人格利益的保護加以細化，使消費者在消費過程中受到損害的，有提出精神損害賠償的明確依據。”（三）物業(yè)管理《物業(yè)管理條例》（中華人民共和國國務院令第379號）的出臺目標是解決城市中越來越激烈的戶主與物業(yè)方的沖突，維護業(yè)主權利，實質推動了業(yè)主委員會的發(fā)展。該法規(guī)定：“面積誤差比絕對值超出3％，買受人請求解除合同、返還已付購房款及利息的，應予支持。最近幾年，購買價值不太高的商品受到欺詐，獲得價位賠償的案例很多，在商品房領域，對欺詐者能不能適用該條款，根據什么樣的情況落實這個條款，意見都不統一。再有在該解釋的第四條中還規(guī)定了諸如“產品責任”的舉證責任倒置，即“因缺陷產品致人損害的侵權訴訟，由產品的生產者就法律規(guī)定的免責事由承擔舉證責任”。即在訴訟中，受害人只需要證明數人實施具有危險的行為，以及這種行為給原告造成損害，數人中的每人都必須對損害并非自己的行為負舉證責任。這無疑是對弱勢群體一種關注，體現出我國對普通消費者的重視。對于“醫(yī)療糾紛”舉證責任倒置，根據最高人民法院有關人士解釋，是指當患者將醫(yī)院推上被告席時，首先要由醫(yī)院證明自己“清白”。《最高人民法院關于民事訴訟證據的若干規(guī)定》（法釋[2001]33號）在涉及消費者權益保護的方面，特別使消費者關注的就是“醫(yī)療糾紛”和“共同危險”的舉證責任倒置。三、我國消費者權益保護制度的新舉措近年來，隨著我國新的法律法規(guī)的出臺，保護消費者權益方面的法律法規(guī)不斷完善，對消費者權益的保護必將邁上一個新的臺階。（三）投訴難點近兩年來變化不大，主要部分仍集中在商品房、汽車以及高新技術的產品質量和服務方面投訴難點突出表現在以下幾個方面。二、近年來我國消費者投訴熱點與結構變化據中消協統計分析，近年來我國消費者投訴熱點與結構呈如下特點：（一）投訴總量增幅平緩，部分傳統投訴熱點總量有所下降自1985年以來，歷年投訴幾乎都呈上升態(tài)勢，尤以1990、1997年上升幅度最大；而近五年以來呈下降趨勢最明顯的是2006年，其投訴總量共計690062件，比2005年度減少了31099件，%.2007年投訴總件數基本處于小幅波動的態(tài)勢，%.（二）投訴范圍與結構由生存型向消費型變化服務類的消費投訴比重繼續(xù)上升；生存型消費投訴比例下降。隱私權雖然受民法保護，但是在消費關系中越來越多地涉及到個人隱私的內容，經營者未經允許，為了謀利擅自泄露消費者個人隱私的現象屢見不鮮。我國通過對國外相關經驗的消化吸收并結合我國的國情，已經形成了一系列由《消費者權益保護法》及其《產品質量法》、《食品衛(wèi)生法》、《反不正當競爭法》等法律法規(guī)組成的消費者權益保護法律體系，使消費者權益在法律上有了切實的保障。在我國《消法》以法律的形式賦予消費者九項權利即安全權、知情權、選擇權、公平交易權、求償權、結社權、獲知權、受尊重和監(jiān)督權，使消費者在其權益受到損害時能夠憑借法律的力量，維護自身的權益。他于1962年3月15日提出了消費者四項權利，即：安全權利、了解情況的權利、選擇權利和意見被聽取的權利。我們知道法律規(guī)定的目的之一是設制一定的權利，保護部分特定的利益。（二）消費者權益保護相關法
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