【正文】 目標(biāo)。有10%的人有清晰的短期目標(biāo)，這些人在實(shí)現(xiàn)了一些短期目標(biāo)之后再設(shè)定一些短期目標(biāo)，并都踏踏實(shí)實(shí)地完成。圖41 目標(biāo)對人的作用：哈佛大學(xué)歷經(jīng)25年的調(diào)查結(jié)果【圖解】該調(diào)查顯示，在所有被調(diào)查者中只有3%的人有清晰且長遠(yuǎn)的目標(biāo)，這些人25年一直朝著一個方向努力，不管經(jīng)歷過什么，始終沒有改變自己的目標(biāo)。 目標(biāo)是非常重要的可以說，一個人一生成就的大小與他所設(shè)立的目標(biāo)以及持之以恒實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的努力是息息相關(guān)的。 目標(biāo)不能朝令夕改連自己都不知道最終要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)，這就是古人說的“常立志”。 目標(biāo)要清晰目標(biāo)太模糊，憑感覺做事，結(jié)果大事小成?？赡芤簧渤删土瞬簧偈虑?，但實(shí)現(xiàn)的愿望都是別人的，或者實(shí)現(xiàn)了母親的心愿，或者滿足了女朋友的要求，唯獨(dú)沒有做自己最想做的事情。198。（二）目標(biāo)的特點(diǎn)198。 首先要有目標(biāo)，目標(biāo)要明確，知道自己的方向，自己要到哪里去；198。 組建團(tuán)隊(duì)本身就是資源整合的過程，團(tuán)隊(duì)有效、順暢運(yùn)轉(zhuǎn)需要良好的協(xié)調(diào)能力。 人是有惰性的，在高強(qiáng)度的工作面前，要能夠自我激勵，鞭策自己快速執(zhí)行；198。 要有自己的目標(biāo)，并千方百計達(dá)成目標(biāo)；198。這四大技能是圓滿完成工作的四大基礎(chǔ)，在邏輯上這四個方面是環(huán)環(huán)相扣的。最后，不要拿過去、別人、沒發(fā)生、自己的煩惱折磨自己。無論目標(biāo)多么遙遠(yuǎn)，只要每天都能向前邁進(jìn)，目標(biāo)總會實(shí)現(xiàn)?？鞓肥且惶?，不快樂也是一天，為什么不快樂過一天呢？不管做什么，先把人做好，品德修養(yǎng)最重要。不管遇到什么事，都要讓自己快樂起來。在家里也是一樣，不要問家庭能為你做什么，要問你能為家庭做什么。 別人透露自己的隱私是信任的表現(xiàn)，如果不尊重他人隱私而隨意散布，就將逐漸失去別人對自己的信任。 寬容是一種美德，寬容并不意味著吃虧；198。，習(xí)慣欣賞和贊美他人順暢的溝通帶給人好的心情，習(xí)慣性地欣賞和贊美他人，也會得到別人的欣賞和贊美，久而久之，心態(tài)就平和了。、處理好付出與回報樂善好施，真誠地幫助別人，這都是有回報的。如何才能保持良好的心態(tài)如果提前設(shè)定了明天成功的目標(biāo)，那就假設(shè)現(xiàn)在以某種方式去努力就會實(shí)現(xiàn)，這樣的話心態(tài)就會很好。保持良好的心態(tài)誰都會遇到挫折，遇到困難，人生不如意的事十之八九，要保持良好的心態(tài)就不要總是關(guān)注那十之八九，要關(guān)注那十之一二，常想想好的事情，把每一天都當(dāng)作人生的最后一天去過，你就會很快樂。198。198。（二）第二種不良心態(tài)一起創(chuàng)業(yè)打天下的元老，取得一些成績后，就驕傲自滿，不善學(xué)習(xí)，混日子，沒有危機(jī)感和憂患意識，不能容人，更不謙虛。如果這樣的人到了一個小一點(diǎn)的企業(yè)，到了一個他認(rèn)為與自己的身份不相符合的企業(yè)里去，他就會沉不下心來，心浮氣躁，不愿意做具體的事情。兩種不良心態(tài)（一）第一種不良心態(tài)擁有強(qiáng)勢經(jīng)歷背景，心浮氣躁，沉不下去，常常不切實(shí)際地幻想實(shí)現(xiàn)“快速成功”、“一夜立威”?？恐粩嗟膭?chuàng)新，松下把電風(fēng)扇的市場拓展成了原來的數(shù)倍，取得了驕人的經(jīng)營業(yè)績。由于最早制造出了排氣扇，于是占領(lǐng)了排氣扇市場的最大份額。喜田千秋是個喜歡創(chuàng)新的人。在松下電器涉足電風(fēng)扇領(lǐng)域時，一個叫喜田千秋的人領(lǐng)導(dǎo)的公司占據(jù)著最大的市場份額，給松下電器帶來了很大的壓力。超越是靠創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的。要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，要向同事學(xué)習(xí)，要向下屬學(xué)習(xí)，甚至要向敵人學(xué)習(xí)，向競爭對手學(xué)習(xí)，要從失敗中學(xué)習(xí)。198。 社會也是一所學(xué)校有很多東西可以學(xué)，特別是在實(shí)踐方面，社會可以教會學(xué)校里學(xué)不到的知識。 不僅個人要學(xué)習(xí)，整個團(tuán)隊(duì)也要學(xué)習(xí)，這就是團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)力只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)力強(qiáng)了，部門的學(xué)習(xí)力強(qiáng)了，企業(yè)的學(xué)習(xí)力強(qiáng)了，社會的學(xué)習(xí)力強(qiáng)了，國家的學(xué)習(xí)力強(qiáng)了，團(tuán)隊(duì)才會強(qiáng)大，部門才會強(qiáng)大，企業(yè)才會強(qiáng)大，社會才會強(qiáng)大，國家才會強(qiáng)大。社會的發(fā)展很快，知識更新也很快，一定要有學(xué)習(xí)的心態(tài)，持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)。第五講 修煉六項(xiàng)良好心態(tài)（下）六項(xiàng)良好的心態(tài)(二)（五）學(xué)習(xí)的心態(tài)許多人認(rèn)為，自己有學(xué)歷了，就不需要再學(xué)習(xí)了，這種想法是錯誤的。只要放棄了自私的狹隘想法，真誠地對別人好，別人也一定會對自己好的。中國有句古話叫做“舍得”，看似矛盾的兩個字組合成一個詞，蘊(yùn)含了豐富的哲理。雙方都有了感恩的心態(tài)，就形成了良性循環(huán)，關(guān)系也融洽了，工作效率也提高了。 也是為了回報信任和尊重去工作提供工作就是提供機(jī)會，這本身就是一種信任，為了回報信任就會加倍努力，拼命工作。 每個人都是為自己的目的工作為了自己最終的目標(biāo)去工作，或者為了養(yǎng)家糊口，或者為了漲薪升職，或者為了增長才干成就事業(yè)。當(dāng)一個人以這樣一種心態(tài)去工作的時候，他的收獲就會少很多，因?yàn)樵S多東西他感悟不到。為了生存，天一亮羚羊和獅子就開始奔跑，正是拼命奔跑的進(jìn)取精神，兩者才保持了平衡的關(guān)系，雙方都生存了下來。（二）進(jìn)取的心態(tài)生于憂患而死于安樂，也就是說如果安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，危險就慢慢逼近了，危機(jī)很快就會出現(xiàn)。有了這種精神，她可以克服工作中所有的困難，從此踏上了成功之路，開始了她人生不斷從成功走向輝煌的歷程。當(dāng)然，她也多次喝下自己清洗過的馬桶的水，既是檢驗(yàn)自己的工作質(zhì)量，也是檢驗(yàn)自己的自信心。她開始振奮精神，全心全意地投入到洗廁所的工作中。圣子突然醒悟，只有馬桶里邊的水達(dá)到了可以喝的程度，才算是把馬桶洗得光潔如新了。因?yàn)樗鮼頃r曾經(jīng)發(fā)誓：一定要走好人生的第一步！就在圣子的思想十分矛盾的時候，酒店里一位老員工看出了她的心事，于是為她示范了一次。心理作用使她幾欲作嘔。選擇職業(yè)要選擇自己喜歡的，選擇了就要全力以赴，全情投入，如此才能取得最終的成功。心態(tài)非常重要，要想成就一番事業(yè)，必須具有良好的心態(tài)。要成為職業(yè)化的員工，首先要具有職業(yè)化的心態(tài)。成功是靠自己爭取來的，等靠要是不會成功的，因此在工作上一定要積極主動，自動把各項(xiàng)工作做到最好。點(diǎn)評：成功的企業(yè)尚且有如此濃重的危機(jī)感，作為一個后進(jìn)企業(yè)，作為一名個員工，更應(yīng)該有危機(jī)感。做工作要帶著使命去做，要用感恩的心去做。企業(yè)的服務(wù)是由員工實(shí)現(xiàn)的，所以每個員工都要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識，熟練掌握各種技能，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，以便為客戶提供全面的服務(wù)?！景咐吭诩译娦袠I(yè)，海爾是比較獨(dú)特的，海爾的產(chǎn)品當(dāng)然是過硬的，但其他處于行業(yè)前列的廠商的產(chǎn)品質(zhì)量也是過硬的，在質(zhì)量上海爾并沒有勝出多少。（三）服務(wù)意識，一專多能現(xiàn)代企業(yè)競爭的是什么？產(chǎn)品趨同，彼此之間大同小異，在質(zhì)量上旗鼓相當(dāng)，沒有明顯的差距，產(chǎn)品是剛性的，比拼的只有服務(wù)。與之相反，呂布原是三國時代的第一猛將，劉關(guān)張三英戰(zhàn)呂布方才打個平手，但是董卓一匹赤兔馬就讓他背叛了丁援，別人送他貂禪，他又背叛了董卓，不停地背叛，最后落得身敗名裂的下場。自從劉、關(guān)、張?zhí)覉@三結(jié)義后，關(guān)羽一直追隨劉備，即使曹操許以高官厚祿、上馬金下馬銀也從未背叛。（二）品德是根，誠信為本如今，企業(yè)都把誠信放在第一位，宣稱誠信第一、服務(wù)至上，誠信是最大的品德，所以員工也要有品德，要誠信于自己，誠信于家人，誠信于團(tuán)隊(duì)，誠信于老板，塑造好個人品牌。 愛還要輔以嚴(yán)格要求。要關(guān)愛同伴，他會以關(guān)愛和協(xié)作回報的；要關(guān)愛下屬，他會以關(guān)愛和自我管理回報上級的。198。每個人都要清楚，不止是掛著學(xué)校牌子的地方才是學(xué)校，才能學(xué)習(xí)，社會也是學(xué)校，企業(yè)也是課堂，同事也是同學(xué)，只要心態(tài)放低，到處都有可以學(xué)習(xí)的知識，要學(xué)會隨時隨地地學(xué)習(xí)，持續(xù)地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，才能扣住時代的脈搏?？赡芎芏喙ぷ鬟吜奶爝呑鲆粯涌梢宰龊茫欢ú蝗缛娜馔度胱龀鰜淼馁|(zhì)量高，也就是說要超出別人的期望就要全力以赴，做到最好。做事要做完美，自己經(jīng)手的工作件件是精品，這就是自己做事的質(zhì)量和態(tài)度，形成了習(xí)慣，自己就會越來越優(yōu)秀。（四）備忘排序要善于使用備忘錄，按照重要性排列做事的順序。（三）養(yǎng)成一個好習(xí)慣無論在家里還是在工作場所，都要保持干凈整潔的環(huán)境。不管是成功還是失敗，只要從正面去看，失敗也是一種成功，失敗是成功的階梯。這種成功的潛意識不斷激勵自己，無論什么艱難坎坷都堅持下來，最后一定能成功。因此要勇于表現(xiàn)自己的才能，不斷提高自己的技能，這樣才會不斷有機(jī)會施展，才能充分體現(xiàn)自己的價值。個人創(chuàng)造價值需要兩個條件：能力和機(jī)會。要設(shè)定一個綜合目標(biāo)，主動尋找自己的不足之處，不斷提高，不斷完善。（六）主動找差距每個人都有缺點(diǎn)和不足，而自己往往會對自己的優(yōu)點(diǎn)和過人之處非常清楚，對不足之處卻未必清楚。幫助別人是一種儲蓄，一種情感的儲蓄，一種愛的儲蓄，儲蓄總會有回報的。有的人做工作喜歡拖，2個小時的工作一定要拖到4個小時做完，生怕提前做完被分派其他工作。（四）寬容性格怪異的同事每個人性格不同，處世的哲學(xué)也不同，別人做事不符合自己的標(biāo)準(zhǔn)或原則是正常的，對此不能拿自己的標(biāo)準(zhǔn)去要求別人，更不能因此鬧得不愉快而影響工作，要學(xué)會寬容，融入到團(tuán)隊(duì)中去。還有一點(diǎn)要清楚，只有領(lǐng)導(dǎo)成功了，下屬才有機(jī)會跟著成功，也就是說領(lǐng)導(dǎo)有機(jī)會了，下屬才會有機(jī)會。（三）對上司保持最起碼的尊重人的性格不同，表現(xiàn)也不同。有的人可能會覺得，如果是份內(nèi)的工作這樣去做就應(yīng)該，如果是份外的工作就不必了吧？這種想法是不對的，領(lǐng)導(dǎo)把工作交給自己，說明信任自己，這份信任也值得認(rèn)真把工作做好。七大建議（一）全身心投入工作既然選擇了工作，就要熱愛它，全身心投入其中，如果不愛就換一個喜歡的，總之要熱愛自己的工作，要全身心投入其中，對工作要主動，不要企圖依賴別人。（八）借口太多，不主動表現(xiàn)有好主意好點(diǎn)子舍不得與大家分享，不愿表現(xiàn)，結(jié)果別人也不知道，對工作也起不了有益的作用，這實(shí)在是一種浪費(fèi)。（六）被動心態(tài)上世紀(jì)80年代出生的人都陸續(xù)進(jìn)入職場了，這一代人生活環(huán)境優(yōu)越，大多數(shù)人還是家庭的中心，在家里舒舒服服過慣了，一到辦公室這樣充滿競爭和壓力的環(huán)境中就愁眉苦臉，看到工作就毫無興致。如果把青蛙放在溫水里，慢慢加熱去煮，在溫水中逍遙自在的青蛙，等到水煮沸了，生命受到威脅了，為時已晚，再也沒有力氣逃命了。主動去思考，主動去改變，主動去行動，職位才會升，薪水才會漲。聰明的員工總是“不在其位而謀其政”，他會站在領(lǐng)導(dǎo)者的立場去思考問題、分析問題、解決問題。（四）消極被動《論語》有言“君子不器”，意思是說不要把自己當(dāng)作工具、器皿。所以，足夠優(yōu)秀的員工要與自己的團(tuán)隊(duì)融合到一起。一個人無論個人能力有多強(qiáng)，工作千頭萬緒，一個人終難應(yīng)付。所以，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，這樣的心態(tài)要不得，要真正把自己當(dāng)作主人，以老板的心態(tài)打工，才能終有所成。做一份工作，不僅僅是為了那份薪水，為了生活，更重要的是為了增長才干、提升個人價值。 如果認(rèn)為是為別人打工，那就真的是在打工了；198。一個連責(zé)任都不敢承擔(dān)的人，上級怎么能夠信任，委以重任呢？（二）打工心態(tài)在職場中，很多人都把自己當(dāng)成打工者，事實(shí)上也沒有錯誤，大多數(shù)人是在打工，但打工與打工不同。殊不知作為一項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人，只要工作沒有做好，責(zé)任就是自己的。不管做什么，要證明自己與眾不同，時刻做好準(zhǔn)備，這樣貴人在提供幫助，提供機(jī)會的時候，自己才能抓住。要學(xué)會用感恩的心態(tài)對待所有的人，對別人的感恩，別人對自己的回報就可以幫自己成功。其實(shí)，最能幫助自己的人是自己，別人對自己的幫助也是對自己付出的回報。 要不斷超越自己，不斷超越別人的期望，做最優(yōu)秀的自己。 要拼命去表現(xiàn)，不要找借口躲