淺析長沙旅游電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及措施-文庫吧資料
2025-07-03 11:39本頁面
【正文】 快旅游電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)工作進(jìn)程，制定編碼標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)技術(shù)指標(biāo)，逐步形成長沙旅游信息產(chǎn)業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)，電子商務(wù)方能在長沙的旅游業(yè)中發(fā)揮加速器和催化劑的有效功能。我國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站從 1997 年開始出現(xiàn)，目前具有一定旅游資訊能力的網(wǎng)站已有 6000 多家。電子商務(wù)由于其高速度、高精確度和低運(yùn)行成本，將別適合于處理像旅游業(yè)那樣的距離長多批次的小額交易。而且旅游業(yè)搞網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營是由旅游業(yè)的特點(diǎn)所決定的?，F(xiàn)階段，有限的電子商務(wù)交易還不足以帶來真實(shí)可見的效益，使長沙的旅游企業(yè)對(duì)于進(jìn)一步投入資金普遍缺乏動(dòng)力。長沙的旅游企業(yè)開展電子商務(wù)大部分處于初級(jí)階段，資金的投入有限，而網(wǎng)站一旦開通必須時(shí)刻準(zhǔn)備接受旅游者 24小時(shí)全天候的訪問，對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行實(shí)時(shí)維護(hù)，尤其是企業(yè)后臺(tái)電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)。圍繞一個(gè)龍頭網(wǎng)站營造一個(gè)系統(tǒng)和建立網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的范圍、建立旅游網(wǎng)絡(luò)交易的消費(fèi)規(guī)則和管理方法才是建設(shè)這個(gè)商業(yè)模式的重點(diǎn)。在長沙旅游門戶網(wǎng)站中，長沙旅游網(wǎng)是綜合實(shí)力最強(qiáng)的，但是它還沒能將其他旅游企業(yè)通過自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)真正整合起來，旅游行業(yè)本身是充分體現(xiàn)服務(wù)鏈經(jīng)濟(jì)的一種模式，從游客的組團(tuán)、從居住地到目的地然后再回到居住地，這就形成了旅游服務(wù)鏈。目前，長沙大多數(shù)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站較少涉及旅游路線設(shè)計(jì)、自助旅游安排等項(xiàng)目，網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、在線支付等凸顯網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的功能沒有完善，Inter 信息采集與傳遞的交互功能難以體現(xiàn)，因而遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足消費(fèi)者的需求。網(wǎng)站絕大部分只是文字和圖片的簡單展示，很少利用視頻功能。部分旅游企業(yè)和行政管理部門的網(wǎng)站信息陳舊，有的甚至連幾年前的信息和數(shù)據(jù)還沒有更換。（2）旅游電子商務(wù)網(wǎng)站專業(yè)性不強(qiáng)。但各部門、各旅游企業(yè)對(duì)于信息化發(fā)展的重視程度不一，其發(fā)展缺乏必要的組織和協(xié)調(diào)機(jī)制，旅游信息難以實(shí)現(xiàn)有效共享，網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)無法發(fā)揮，嚴(yán)重阻礙了長沙旅游電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。絕大多數(shù)旅行社只著眼于建設(shè)自己的企業(yè)網(wǎng)站，沒能運(yùn)用自己在區(qū)域內(nèi)已經(jīng)擁有的旅游中介優(yōu)勢(shì)。 長沙旅游電子商務(wù)的問題分析（1）旅游電子商務(wù)的整體環(huán)境不理想。旅游者消費(fèi)的成熟化趨勢(shì)決定了越來越多的人青睞個(gè)性化旅游，他們可以通過網(wǎng)絡(luò)尋求志趣相同的旅游者。 旅游電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)在電子商務(wù)環(huán)境下，旅游企業(yè)與客戶之間可以有如圖 2（a、b、c）所示的三種新型關(guān)系。Inter 的迅猛發(fā)展，預(yù)示著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展道路是旅游企業(yè)面對(duì)激烈市場競爭而立于不敗之地的必由之路。游客在互聯(lián)網(wǎng)上可以查到旅游公司的簡介和旅游公司提供的各條線路和景點(diǎn)的風(fēng)光圖片，了解行程、報(bào)價(jià)、住宿等信息，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行預(yù)定服務(wù)和購買旅游產(chǎn)品。人們對(duì)旅游的要求也日益提高，他們?cè)诔鲩T之前需要對(duì)旅游相關(guān)的各種信息有一個(gè)全面的了解，并且希望可以享受到各種方便快捷的服務(wù)。而互聯(lián)網(wǎng)以其特有的跨越時(shí)空的便利、低廉的成本和廣泛的傳播性參與到國際旅游業(yè)中，打破了地域限制，最大限度地將各種旅游資源經(jīng)濟(jì)地結(jié)合在一起，在很大程度上為旅游企業(yè)注入了新的活力。 從旅游企業(yè)的角度由于旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，所以旅游企業(yè)的生存發(fā)展取決于消費(fèi)者對(duì)其所提供服務(wù)的滿意度如何。而旅游電子商務(wù)可以為旅游企業(yè)提供電子商務(wù)應(yīng)用操作平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上輕松完成旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和供應(yīng)商采購，同時(shí)對(duì)外進(jìn)行宣傳推廣和在線銷售報(bào)名，還可以進(jìn)行內(nèi)部的業(yè)務(wù)交流與合作，保持旅游業(yè)務(wù)的高效順暢的運(yùn)營。面對(duì)激烈的市場競爭，旅游業(yè)必然要采取一些措施來擴(kuò)大規(guī)模，以期實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、降低邊際成本、提高效益。外來的投資者想占領(lǐng)這塊市場，而原有的市場占有者又想鞏固、擴(kuò)大自己的領(lǐng)地。 長沙旅游電子商務(wù)產(chǎn)生是社會(huì)發(fā)展的必然 從市場競爭的角度從外部因素來看，入世后，國外旅游公司將憑借其成熟的電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)、雄厚的資本、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)中國旅游市場進(jìn)行巨大的沖擊。三天“五一”小長假在歡樂祥和的氣氛當(dāng)中結(jié)束，長沙旅游市場也呈現(xiàn)出熱鬧的景象，從長沙市旅游局獲悉，五一”假期期間，全市共接待游客 萬人次，同比增長 %。盡管全部收費(fèi)入口打開，但進(jìn)城車輛在長常高速公路上仍排起了長隊(duì)。下午 3 時(shí)起，長沙各高速公路入城口汽車排起了長龍。韓國市場雖然較前兩年的“井噴”增長態(tài)勢(shì)有所減緩，但由于全市促銷力度的加強(qiáng)，企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升，韓國市場在“五一”期間實(shí)現(xiàn)了 6%左右的增長幅度。我市鄉(xiāng)村休閑旅游企業(yè)共接待游客約 萬人次，實(shí)現(xiàn)綜合收入 5800 萬元以上。望城縣千龍湖和百果園等鄉(xiāng)村旅游龍頭企業(yè)收入頗豐，日接待量超過千人，日營業(yè)收入達(dá)到 20 萬元以上。開福區(qū)的大明生態(tài)農(nóng)莊和山鷹潭度假村等企業(yè)甚至在“五一”期間三天的客房入住率均保持為 100%。在線路的選擇上，以“農(nóng)家樂”為主的鄉(xiāng)村短線旅游則成為市民首選。 市內(nèi)主要 10 家景點(diǎn)（省博物館、世界之窗、海底世界、劉少奇紀(jì)念館、岳麓山風(fēng)景名勝區(qū)、岳麓書院、天心閣、石燕湖風(fēng)景區(qū)、湖南省植物園、第一師范）累計(jì)接待游客 萬人次，接待量同比增長 %。09 年 5 月 4 日，從市旅游局和市假日辦獲悉， “五一”假期期間，長沙市共接待游客 萬人次，同比增長 %；旅游總收入為 億元，同比增長 %。有風(fēng)景獨(dú)秀“霜葉紅于二月花”的岳麓山，有水洲相擁“春來江水綠如藍(lán)”的湘江，有在海內(nèi)外享有盛名的世界第八大奇跡馬王堆漢墓、千年學(xué)府岳麓書院及三國東吳簡牘:“惟楚有才，于斯為盛” 。長沙境內(nèi)山水洲城融為一體，旅游資源十分豐富，自然景觀與悠久歷史交相輝映。
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