人際溝通的技巧下-文庫(kù)吧資料
2025-07-02 18:38本頁(yè)面
【正文】 萬(wàn)化的表情中，眼神和微笑是最常見的交際符號(hào)。豐富的表情。二）有效運(yùn)用非語(yǔ)言溝通據(jù)有關(guān)資料顯示，在面對(duì)面的溝通過(guò)程中，那些來(lái)自語(yǔ)言文字的社交意義不會(huì)超過(guò)35％，而65％是以非語(yǔ)言方式傳達(dá)的。即空間距離，也是一種非語(yǔ)言溝通形式。在正式的談判中，如果有一方舉止隨便的話，很容易被對(duì)方視為輕視，不尊重自己，也就容易導(dǎo)致談判失敗。人們習(xí)慣認(rèn)為，穿黑色衣服常被視為是嚴(yán)肅、莊重的。除非這位鄰居沒(méi)有感覺(jué)或者太專注于自己的話題，否則談話很可能因此而結(jié)束。例如，在你很忙碌的時(shí)候，有鄰居來(lái)借件東西。身體語(yǔ)言溝通目光、表情、勢(shì)態(tài)、衣著打扮等形式來(lái)傳遞或表達(dá)溝通信息。在溝通過(guò)程中，人們無(wú)不處于特定的情緒狀態(tài)中。例如，一句簡(jiǎn)單的口頭語(yǔ)，“真棒，當(dāng)音調(diào)較低，語(yǔ)氣肯定時(shí)“真棒”表示由衷的贊賞，而當(dāng)音調(diào)升高，語(yǔ)氣抑揚(yáng)，說(shuō)成“真棒+＼＼”時(shí)，則完全變成了刻薄的諷刺和幸災(zāi)樂(lè)禍。 口語(yǔ)中的副語(yǔ)言是通過(guò)非語(yǔ)言的聲音，如重音、聲調(diào)的變化、哭、笑、停頓來(lái)實(shí)現(xiàn)的。一句話的含義往往不僅取決于其字面的意義，而且取決于它的弦外之音。 心理學(xué)家稱非語(yǔ)言聲音為副語(yǔ)言。非語(yǔ)言溝通的內(nèi)涵十分豐富，包括身體語(yǔ)言溝通、副語(yǔ)言溝通等多種形式。教師上課時(shí)，當(dāng)看到學(xué)生們無(wú)精打采的眼神及百無(wú)聊賴的表情時(shí)，其意盡在不言中，學(xué)生已經(jīng)通過(guò)無(wú)聲的方式明確地表達(dá)了他們的厭倦之情。二、非語(yǔ)言溝通技巧一）人際溝通中的非語(yǔ)言因素非語(yǔ)言溝通是指通過(guò)某些媒介而不是講話或文字來(lái)傳遞信息。常用的便箋有請(qǐng)假條，留言條和托人辦事條等。小知識(shí)：36一份完整的報(bào)告包含以下內(nèi)容：封面目錄摘要（有時(shí)稱為引言、導(dǎo)言）參考信息任務(wù)分析主體內(nèi)容，它包括：目前狀況陳述 存在問(wèn)題 問(wèn)題產(chǎn)生的各種可能性 我的建議參考文獻(xiàn)及出處附錄三）便箋 便箋是最簡(jiǎn)便的一種書信。在報(bào)告任何一個(gè)合適的地方都應(yīng)該聲明參見附錄。而不能將其放到主體部分中去。附錄一些對(duì)報(bào)告主體內(nèi)容起輔助作用的信息應(yīng)該列在附錄里，例如數(shù)字、事例分析、費(fèi)用的其他報(bào)告的結(jié)果等。任務(wù)分析這也是你完成這份報(bào)告的原因。參考信息這部分列出完成報(bào)告時(shí)，上級(jí)給予的參考提綱，提綱的各項(xiàng)條款都可以在報(bào)告中直接找到具體出處。用很少的文字覆蓋這么多的內(nèi)容可能比較困難，但是，對(duì)于任何一份報(bào)告來(lái)說(shuō)，這一部分內(nèi)容都必不可少。摘要摘自只有一兩段的內(nèi)容。因此，在文字中多用一些大標(biāo)題、小標(biāo)題、注釋等引導(dǎo)讀者閱讀。不要長(zhǎng)篇大論。所以，文字要簡(jiǎn)潔明了，不要使用晦澀難懂的語(yǔ)句，盡可能多用短句。記住，只要報(bào)告合乎邏輯并且運(yùn)用了系統(tǒng)的方法，就不會(huì)有什么大的問(wèn)題。這一步很重要。說(shuō)明產(chǎn)生問(wèn)題的可能性 列出所有的可能性，逐一進(jìn)行分析。為了表明關(guān)系，介紹一下背景狀況。如有些報(bào)告的格式有統(tǒng)一的要求，那么就必須遵守。最后，盡量以一些祝福性的話語(yǔ)
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