平安保險車險業(yè)務的創(chuàng)新發(fā)展分析畢業(yè)論文正稿-文庫吧資料
2025-07-01 23:39本頁面
【正文】 “六年八大壯舉”：2007年第一家推出電話車險； 2008年第一家推出網絡車險； 2010年第一家實現(xiàn)車險在線支付，2010年第一家推出免費道路救援服務； 2011年第一家推出快易免服務； 2012年第一家推出先賠付后修車；2013年手機微信投保 ，2013年第一家推出結案支付，60秒到賬。這種情況導致平安車險公司在制訂或調整費率時所依據(jù)的數(shù)據(jù)缺乏長期性、完整性、真實性和科學性。 另外平安車險對車險數(shù)據(jù)的收集、整理、分析和應用不夠重視。另一方面，平安車險公司信息系統(tǒng)建設嚴重滯后，信息功能十分薄弱，數(shù)據(jù)的積累和管理還十分薄弱。（三）信息化水平較低 在平安車險的數(shù)據(jù)的積累和管理薄弱車險改革前，在當時的特定條件下，不注重也不可能注重重基礎數(shù)據(jù)的積累和管理。平安車險公司銷售人員隊伍建設與管理目前存在組織架構不合理、營銷人員整體素質偏低、利益導向嚴重、收展員流失率高、培訓體系不健全等方面問題。網絡銷售金融產品相對企業(yè)乃至整個行業(yè)來說,仍屬于探索階段,缺乏與之相關的經驗與積累,導致該平臺設計存在使用流程過復雜,用戶體驗不佳,網絡營銷策略缺乏有效規(guī)劃,網絡媒體投放效果不好,導致在線投保轉換率低的問題出現(xiàn)。 平安車險由于理賠速度快、售后服務完善、投訴流程處理及時、理賠流程簡單的優(yōu)質服務最大程度上為客戶減少了時間損失并維護了客戶的相關利益，所以在車險市場占有率大?，F(xiàn)在，在全國各地，平安車險和很多修車行、4s店都建立了“直賠”合作，這些平安車險直賠合作單位會像對待自己的客戶一樣，為平安的車險客戶提供“一條龍維修”服務。 （3）免：平安車險保險本身帶有“四S店專修”不用額外再交費。客戶出險后，只要撥打平安電話車險的客服電話，出險地的工作人員就會趕到現(xiàn)場，完成查勘、施救等工作，車主將直接從當?shù)仄桨伯a險分公司拿到賠款，實現(xiàn)異地定損，當?shù)刭r?！翱?、易、免”的理賠服務體系（1）快：平安車險承諾萬元之內賠付，手續(xù)齊全24小時到賬。若購買了此險種，15%的費用同樣由保險公司賠償。不計免賠率特約條款出現(xiàn)后保險公司按條款計算出應由被保險人自行承擔的免賠金額，投保不計免賠險后，這部分免賠金額將由保險公司負責賠償。適用的情況：如車子撞到護欄、柱子等，或被外界物體倒塌/墜落砸壞；不小心撞了別人車輛，自己的車子受損；新手上路，經驗有限，易發(fā)生交通意外，十分有必要購買。適合經常開車帶家人或朋友的客戶，若需要保障家人朋友的人身安全，建議購買。投保了商業(yè)第三者責任險，交強險賠付不足的部分，由保險公司賠償。 若不幸撞壞豪車或駕車致人重傷，賠償可能高達幾十萬。（二）車險產品特色的創(chuàng)新與服務創(chuàng)新產品創(chuàng)新平安車險一直致力于對產品的創(chuàng)新。 卡盟金融網人保車險兩年后續(xù)保優(yōu)惠嗎？【EB/OL】對于經銷商而言，憂慮的不僅是續(xù)保業(yè)務縮減對利潤的直接影響，更重要的是可能導致客戶因此而流失。而平安去年一年中業(yè)務的倍數(shù)增長就足以證明越來越多的車主樂于接受實惠的電話車險。微信平臺平安保險公司推出的車險微信服務平臺,即借助安裝在用戶智能手機上的社交軟件微信,利用微信公眾賬號搭建平安保險公司客戶服務平臺,為客戶提供車險報價、車險在線投保、在線支付、在線核保、保單實時下載、實時報案、在線理賠、理賠進度查詢、接收相關信息等服務,為客戶帶來快捷便利的保險服務。網銷平臺顧客可以通過平安車險官網平臺“平安直通保險”來進行車險報價、并根據(jù)自身需求變更險種、得到精準合適的報價，優(yōu)惠活動促使在線投保，官網平臺首推“先賠付，
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