從業(yè)人員培訓(xùn)方案-文庫吧資料
2024-11-15 09:59本頁面
【正文】 并積極向本級(jí)黨委組織部門匯報(bào)工作思路和具體計(jì)劃，主動(dòng)加強(qiáng)與同級(jí)人力資源和社會(huì)保障、農(nóng)業(yè)等部門的聯(lián)系，爭取相關(guān)部門支持；三是要結(jié)合實(shí)際制定方案，把任務(wù)分解到具體鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），結(jié)合本地實(shí)際，制定具體的實(shí)施方案。 三、工作要求 開展鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員培訓(xùn)，是我市全面開展鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員職業(yè)技能培訓(xùn)的工作計(jì)劃內(nèi)容。 二、培訓(xùn)對(duì)象和目標(biāo)任務(wù) （一）培訓(xùn) 對(duì)象 在市范圍內(nèi)從事鄉(xiāng)村旅游的從業(yè)人員。 各單位部門以及旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人和從業(yè)人員要充分認(rèn)識(shí)開展此次培訓(xùn)工作的重要性，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保各項(xiàng)培訓(xùn)工作及內(nèi)容要求落到實(shí)處，努力使我縣旅游企業(yè)從業(yè)的廣大員工在政治意識(shí)、敬業(yè)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、道德意識(shí)等方面都有較大的提高，從而為西盟的對(duì)外開放和打造“云南優(yōu)秀民族文化生態(tài)旅游城市”工作做出應(yīng)有的積極貢獻(xiàn)。 六、培訓(xùn)時(shí)間及組織方式 （一）培訓(xùn)時(shí)間 20XX 年 9 月 16 日至 18 日 （二）培訓(xùn)組織方式 由縣旅游局負(fù)責(zé)牽頭，縣農(nóng)業(yè)局、人事和勞動(dòng)社會(huì)保障局、工商局、衛(wèi)生局、安全生產(chǎn)監(jiān)督局、民 族宗教事務(wù)局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、團(tuán)縣委、婦聯(lián)、總工會(huì)等部門協(xié)調(diào)配合組織轄區(qū)內(nèi)的旅游企業(yè)及從業(yè)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)。旅游飯店管理法規(guī)、 旅游服務(wù)中的儀表美、旅游服務(wù)中的禮貌禮節(jié)、旅游行業(yè)主要崗位職責(zé)等作為主要內(nèi)容來培訓(xùn)。 職業(yè)道德及禮儀服務(wù)技能 重點(diǎn)抓好旅游行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)道德 “三意識(shí)”教育，即：政治意識(shí)上要擁護(hù)社會(huì)主義制度，熱愛祖國，熱愛家鄉(xiāng)，自覺維護(hù)祖國利益和民族尊嚴(yán)，顧全大局，遵紀(jì)守法；敬業(yè)意識(shí)上要熱愛旅游業(yè)，熱愛企業(yè)，熱愛本職工作，要有職業(yè)榮譽(yù)感和職業(yè)責(zé)任感，忠于職守、盡職盡責(zé)；服務(wù)意識(shí)上要在對(duì)游客的服務(wù)中做到熱情友好，文明禮貌，真誠公道，恪守信譽(yù)，處處為客人著想，真心誠意為客人服務(wù)。 五、培訓(xùn)內(nèi)容及要求 民族文化知識(shí) 參訓(xùn)人員必須要簡單地了解一些我縣民族民間文化的相關(guān)知識(shí)，簡要掌握縣委、縣人民政府阿佤文化興縣，挖掘弘揚(yáng)民族文化，大力培植開發(fā)民族文化生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展思路、主要措施和規(guī)劃布局。 三﹑培訓(xùn)原則 重點(diǎn)培訓(xùn)與全面培訓(xùn)相結(jié)合、統(tǒng)籌培訓(xùn)與分類負(fù)責(zé)培訓(xùn)相結(jié)合、理論教學(xué)與實(shí)際操作相結(jié)合、自主培訓(xùn)和統(tǒng)一驗(yàn)收相結(jié)合。針對(duì)目前我縣旅游 企業(yè)及從業(yè)人員存在著結(jié)構(gòu)復(fù)雜、素質(zhì)普遍偏低，服務(wù)水平不高，服務(wù)質(zhì)量不盡人意等實(shí)際問題，經(jīng)研究，決定對(duì)全縣旅游企業(yè)及從業(yè)人員進(jìn)行民族文化、民族民歌、禮儀接待、服務(wù)技能、相關(guān)法律法規(guī)、食品衛(wèi)生和安全常識(shí)等培訓(xùn)，特制定如下培訓(xùn)方案： 一﹑指導(dǎo)思想 按照“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹佤山形象”的標(biāo)準(zhǔn)，目的在于培養(yǎng)具有一定業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能的旅游服務(wù)人才隊(duì)伍，以適應(yīng)日常服務(wù)工作和迎接今年 10 份旅游團(tuán)隊(duì)到來的需要，全面提升西盟旅游企業(yè)及從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量和水平，從而較好地樹立西盟佤山民族文化生態(tài)旅游業(yè)服務(wù) 工作的新形象。 各餐飲服務(wù)企業(yè)，藥品經(jīng)營、 使用單位負(fù)責(zé)人要高度員工培訓(xùn)工作，除組織從業(yè)人員參加集中培訓(xùn)之外，應(yīng)結(jié)合各自實(shí)際，組織好內(nèi)部員工培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)規(guī)劃和制度，將培訓(xùn)工作納入日常管理，以提高員工的專業(yè)素質(zhì)。 所有參訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間要遵守紀(jì)律，虛心學(xué)習(xí)，并根據(jù)授課內(nèi)容認(rèn)真做好筆記，答好試卷。 八、培訓(xùn)考核 每期培訓(xùn)結(jié)束后，由食品藥品監(jiān)督管理局組織考試，頒發(fā)培訓(xùn)證書
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