【正文】 工程師和施工員、材料員、信息資料員、質(zhì)量員、安全員、后勤總務(wù)員共九人組成現(xiàn)場項目經(jīng)理部，為各條線的專業(yè)管理，作好組織的保證工作。維修結(jié)束后要對現(xiàn)場進行清理。 (4) 在維修過程中，不得有任何刁難用戶的行為，處理問題要認真負責(zé)，不得隨便應(yīng)付差事，同一質(zhì)量問題用戶如再次反映，公司將追究當(dāng)事者責(zé)任。 (2) 維修人員要樹立急用戶所急，想用戶所想 的思想，積極主動為用戶排憂解難。 (6) 維修結(jié)束后，移交顧客檢查驗收，并在顧客投訴的處理和驗證記錄簽字。 (4) 對較復(fù)雜的問題，需制定詳細的維修服務(wù)計劃，由項目部組織安排維修準備工作。查明原因后提出解決方案。 4. 對顧客投訴的處理 (1) 本著實事求是的原則，積極接受和妥善處理顧客的投訴，制定和實施糾正措施，及時解決顧客提出的問題，直至顧客滿意。在保修期內(nèi)，屬施工原因造成的質(zhì)量問題，我公司將全面負責(zé)修復(fù)，提供免費維修服務(wù)，并保證所有的維修材料質(zhì)量好于或同于原用材料。 3. 售后服務(wù)承諾 我公司承諾：質(zhì)保期為通過竣工驗收后 730 日歷天，質(zhì)保期間每年回訪一次，質(zhì)保期間發(fā)生質(zhì)量問題保修包換，維修響應(yīng)時間 8 小時到 現(xiàn)場。 (5) 對于發(fā)現(xiàn)的問題及時制定處理方案，以最大限度的減少業(yè)主的損失。 (3) 對材料、玻璃等工程到現(xiàn)場實測檢查 ，及時發(fā)現(xiàn)裝飾或建筑結(jié)構(gòu)變形等情況。 (1) 墻、地面材料安裝工程：在竣工交付使用后 90 天進行電話回訪，了解飾面表面是否有回潮、泛堿、起白沙等現(xiàn)象，了解磚面有否有開裂現(xiàn)場、表面翹曲問題，以便出現(xiàn)問題及時修復(fù)，并且指導(dǎo)業(yè)主進行必要的表面清理保養(yǎng)。在回訪服務(wù)后做好服務(wù)記錄和登記工作。 1. 回訪服務(wù) 工程交付后，我公司將組織工程管理部、項目部等相關(guān)部門，按承諾進行回訪。 臨設(shè)區(qū)總體要求：符合安全文明工地考核驗收標(biāo)準。 中飯由我公司送盒飯解決。 配備消防器材，倉儲區(qū)嚴格管理、嚴禁亂堆、亂放。 臨設(shè)區(qū)供電、排水、給水設(shè)施布置接入市政管網(wǎng)。 臨設(shè)區(qū)域安排專職清潔人員，安全、保衛(wèi)、防火、治安制度齊全。 8. 現(xiàn)場臨時設(shè)施應(yīng)達到以下要求 臨時區(qū)辦公、生活、倉儲由我公司自行解決，接受業(yè)主的統(tǒng)一和規(guī)劃，按業(yè)主、監(jiān)理批準的總平面圖設(shè)置。所有的機械及設(shè)備都有醒目的公司名稱。我公司所有人員穿戴整齊，行為文明。 6. 生活和環(huán)境衛(wèi)生 :我公司制定生活和環(huán)境衛(wèi)生管理制度，做好廁所的保潔工作，不亂倒生活垃圾，生活垃圾集中納入城市垃圾處理系統(tǒng)。 5. 施工場地場貌 :施工現(xiàn)場必須掛五牌一圖，即：工程概況牌、安全紀律牌、安全標(biāo)語牌、安全記錄牌、文明施工制度牌和施工平面圖，五牌一圖必須齊全，而且美觀整齊。 3. 安全措施 :組織提供保安人員，負責(zé)工程及施工物資、機械裝備和施工人員的安全保衛(wèi)工作，配備夜間照明，在夜間及節(jié)假日不間斷。 2. 降低施工噪音施工期限間，控制噪聲對環(huán)境的影響，滿足國家和市有關(guān)法規(guī)要求。 十一 . 施工現(xiàn)場管理規(guī)范 1. 控制排污 :我公司進場后，所有的廢水、污水按要求處理后排入排污系統(tǒng)，不得污染環(huán)境。傾斜角，并須粘毛氈或橡皮，倉庫必須干燥通風(fēng)。貨架底部與水平面成 6176。 4. 玻璃運輸方案 玻璃用塑料袋或紙包裝，玻璃之間用不易引起玻璃劃傷等輕軟質(zhì)材料填實。 (4) 做好場地內(nèi)平面布置規(guī)劃，實現(xiàn)板塊和構(gòu)件的合理、有序堆放，板塊及構(gòu)件必須按安裝順序進場。 (2) 板塊和相關(guān)材料在存放層內(nèi)的運輸，這部分運輸通過手動搬運車來進行。 (5) 在垂直運輸過程中，應(yīng)注意施工安全及成品保護。 (3) 確認貨物的符號、數(shù)量以及各板塊和相關(guān)材料的標(biāo)號，確定板塊和相應(yīng)材料運送的準確位置和下一步運輸計劃。 (1) 板塊和相關(guān)材料通過消防樓梯直接運到存放層內(nèi)。 1． 部分材料采用人工運輸方案 有些構(gòu)件因長度、寬度等因素，還需專門安排人工進行搬運，確保工地現(xiàn)場所需要的構(gòu)件及時到位。 (5) 黃砂、磚、石灰等散裝材料在指定堆放地點分隔堆放，四周用紅磚砌成圍欄，防止污染場地。 (3) 施工區(qū)域配備足夠消防滅火 器材，并設(shè)置滅火器，砂箱等消防器材。容易受潮后影響質(zhì)量的材料堆放時用金屬架架空，金屬架采用專用紅色抗靜電塑料腳墊。在施工現(xiàn)場預(yù)留材料堆放區(qū)，每個分項工程在材料堆放區(qū)自設(shè)倉庫；另外， 建立一個易燃物品專用倉庫。 (3) 所與的材料堆放、小型機械得布設(shè)均按平面圖要求布置，如有調(diào)整應(yīng)有書面的平面修改通知。施工現(xiàn)場按照文明施工的有關(guān)規(guī)定，在明顯的地方設(shè)置工程概況、施工進度計劃、施工總平面圖、現(xiàn)場管理制度、防火安全保衛(wèi)制度等標(biāo)牌。 九 . 施工現(xiàn)場平面布置 1. 總平面管理注意事項 總平面管理是針對整個施工現(xiàn)場而進行的管理，其最終要求是：嚴格按照各施工階段的施工平面布 置圖進行規(guī)劃和管理。裱糊時空氣相對濕度不應(yīng)過高，一般應(yīng)低于 85%，在潮濕季節(jié)施工時，應(yīng)注意對裱糊面的保護，白天打開門窗適度通風(fēng)，夜晚關(guān)閉門窗以防潮濕氣體的侵襲。 (9) 雨期 ，現(xiàn)場室外材料堆放必須加設(shè)防雨罩或防雨棚，加強檢查維修。 (7) 雨季現(xiàn)場施工道路應(yīng)加強維護，防止人、車滑跌或傾倒。 (5) 臨時電源的線路配電盤和電氣設(shè)備，雨季內(nèi)應(yīng)經(jīng)常進行絕緣檢查，絕緣不良應(yīng)立即進行修理和干燥。 (3) 雨季到來前現(xiàn)場各種危險品以及易燃品倉庫均應(yīng)裝設(shè)避雷裝置 ，遇到大雷雨不要爬金屬梯子。 2. 雨季施工措施 (1) 雨季前應(yīng)編制雨季施工技術(shù)措施，必須充分做好雨季施工和各種防雨設(shè)施的準備，現(xiàn)場排水系統(tǒng)在雨季前應(yīng)修整暢通。 (6) 各種機械在停止使用前，應(yīng)將水箱中存水放盡，并經(jīng)檢查確實放盡后，方準離開。 (4) 現(xiàn)場各種臨時建筑物在春季到來 前應(yīng)做好防雨設(shè)施，并檢查結(jié)構(gòu)的豎固情況。 (2) 關(guān)心職工生活，特別對第一線的作業(yè)人員，施工應(yīng)根據(jù)氣溫條件和施工特點，并適當(dāng)調(diào)整作息時間，保證工人有足夠的休息。 1．第一標(biāo)段： 12 層 2．第二標(biāo)段： 34 層 3．第三標(biāo)段： 510 層 4．第四標(biāo)段： 1116層 5．第五標(biāo)段： 1721層 6．第六標(biāo)段： 2227層 7．第七標(biāo)段： 12 層副樓 8．第八標(biāo)段： 34 層副樓 八．季節(jié)性施工措施 本工程施工期間，正逢春雨季節(jié)，為保證工期的如期完成和達到工程預(yù)定的質(zhì)量目標(biāo)，針為本季節(jié)的正常施工生產(chǎn)、工程質(zhì)量及安全生產(chǎn) ，現(xiàn)場項目部除嚴格遵守公司制定的季節(jié)施工技術(shù)措施及施工注意事項外，還應(yīng)遵循以下季節(jié)施工技術(shù)措施。 4. 第四階段：收尾驗收階段，主要進行全面的收尾清理工作，組織工程驗收，交付退場。 2. 第二階段：骨架安裝階段，龍骨安裝，并進行隱蔽工程驗收。以下為我公司預(yù)訂的工期進度計劃表，進場后將配合總體要求進行調(diào)整。 (3) 需要先做模型的施工部位，必須請原設(shè)計師認可模型。 (1) 由現(xiàn)場技術(shù)設(shè)計部向原設(shè)計工程師請教，一起商討各部分施工作法，做出施工大樣圖，然后向施工班組作技術(shù)交底。 (6) 施工管理人員必須將現(xiàn)場實測尺寸在相應(yīng)的圖紙上標(biāo)注清楚，由設(shè)計部統(tǒng)一調(diào)整做法。 (4) 設(shè)計的施工做法在施工工序之前必須確定，如須做出實物模型，則須事先通知施工組安 排。 (2) 施工部向設(shè)計部就圖紙缺陷，設(shè)計圖的做法不明之處等問題向設(shè)計師咨詢，并完善設(shè)計，經(jīng)設(shè)計者確認后實施。 對進行深化設(shè)計，并得到設(shè)計、業(yè)主、監(jiān)理認可后方可制作施工。 (11)進度計劃的調(diào)整 :項目進度發(fā)現(xiàn)問題后，對計劃進行調(diào)整，研究后續(xù)工作持續(xù)時間壓縮的可能性及其極限工作持續(xù)時間，確定由于計劃調(diào)整而變動的施工周期，選擇直接引起拖期的工作及緊后工作的優(yōu)先壓縮，選擇費用變化率最小的工作優(yōu)先壓縮，以求花費最小代價滿足既定工期要求。 (9) 落實安全保證措施。 (7) 先行選定工程使用材料供應(yīng)商待簽定合同后及時簽訂合同，保證材料的供貨。制度總的平面布置及安裝的定位，避免交叉引起的返工與誤開。 (4) 資金保障，公司針對該項目進行支持。 (2) 組織預(yù)備的長期合作班組作為臨時機動，增補人員應(yīng)對多工種交叉施工產(chǎn)生的工期影響。搞好施工 隊伍的后勤管理工作，為施工的順利進行提供便利條件。保證供應(yīng)，滿足施工要求。 (7) 現(xiàn)場的施工機械和設(shè)備設(shè)專人負責(zé)管理，專人維修與保養(yǎng)，保證機械的完好率，滿足施工要求。安排好天計劃及周計劃，每天組織一次檢查。根據(jù)施工需要，及時組織各工種人員進場，滿足施工工期。 (4) 實行分區(qū)管理，對施工全過程落實到隊、責(zé)任到人。 (2) 對工程施工實行分階段控制，將吊頂、飾面板等工程階段目標(biāo)，每天召開工程例會，及時處理施工中出現(xiàn)的問題，分析原因，制定對策，保證施工順利進行。 1. 進度計劃 進度計劃中盡可能使每道工序、工種、勞動力、完成時間等都能納入進度計劃當(dāng)中，同時考慮各種因素對計劃實施的影響，合理安排交叉作業(yè)，以節(jié)約工期。鏡子按放樣尺寸成型倒邊。 進行場外加工的材料主要有：外型尺寸規(guī)則的材料，按圖示尺寸或放樣尺寸加工成型。 在施工組織方案和施工工藝上，必須考慮減少現(xiàn)場作業(yè)量，減少現(xiàn)場濕作業(yè)，采用工廠化生產(chǎn)方式。 我公司將合理安排人力、物力及施工工序以保證工程能按期完工。 項目經(jīng)理及項目管理班子人員到位承諾每月不得低于 25 天，每天不得低于8小時。 針對施工過程中可能遇到的各種不利因素，如施工場地狹小，施工人員不能在現(xiàn)場住宿，需自行解決。 本工程的材料、成品、半成品在施工區(qū)域場內(nèi)臨時堆放和安置場地，服從總包單位的統(tǒng)一安排?，F(xiàn)場項目管理班子人員到位承諾不得低于 90%。水費電費及其分攤由總包單位負責(zé)協(xié)調(diào)。 施工用水、用電的接駁點由總包負責(zé)提供，場內(nèi)接管接線由我公司自行解決。 4. 主樓 27層： 接待區(qū)、上網(wǎng)區(qū)、衛(wèi)生間、行政酒廊。 2. 主樓 34 層：男女浴室、乒乓球室、棋牌室 棋牌室 棋牌室 棋牌室 棋牌室 1會議室、 2會議室、 3會議室、 4會議室、 5會議室、6會議室、 7會議室、 8會議室、 9會議室、觀眾臺、會議室、健身房、 公共走道、臺球室、衛(wèi)生間 衛(wèi)生間 小型劇院、四層跳操室、總經(jīng)理室。目錄 第一章 施工總體部署 ?????????????????????? 1 一 .項目概況 ?????????????????????????? 1 二 .招標(biāo)范圍 ?????????????????????????? 1 三 .主要施工部位 ???????????????????????? 1 四 .總體設(shè)想 ?????????????????????????? 1 五 .對圖紙的細化、設(shè)計完善方案 ????????????????? 4 六 .主要施工順序、流程 ????????????????????? 5 七 .施工段的劃分方案 ?????????????????????? 5 八 .季節(jié)性施工措施 ??????????????????????? 6 九 .施工現(xiàn)場平面布置 ?????????????????????? 7 十 .垂直運輸?shù)慕鉀Q方案 ????????????????????? 8 十一 .施工現(xiàn)場管理規(guī)范 ????????????????????? 9 十二 .工程回訪保修服務(wù) ????????????????????? 11 第二章 項目實施的組織結(jié)構(gòu) ??????????????????? 13 一 .主 要管理人員配置 ?????????????????????? 13 二 .項目管理班子的職責(zé) ????????????????????? 13 三 .主要施工人員表 ??????????????????????? 14 四 .勞動力投入計劃 ??????????????????????? 15 五 .勞動力調(diào)配方案 ??????????????????????? 15 六 .計劃用于本工程各專業(yè)施工班組及相關(guān)管理措 ?????????? 16 七 .主要材料投入計劃 ?????????????????????? 17 第三章 協(xié)調(diào)配合措施 ?????????????????????? 18 一 .甲供材料具體內(nèi)容 ?????????????????????? 18 二 .甲供材料的采購 ??????????????????????? 18 三 .甲供材料卸貨及看管責(zé)任 ??????????????????? 18 四 .甲供材料進場計劃 ?????????????????????? 18 五 .甲供材料到貨準備 ?????????????????????? 19 六 .甲供材料驗收接收 ?????????????????????? 19 七 .甲供材料使用 ???????????????????????? 20 八 .與業(yè)主配合說明 ??????????????????????? 20 九 .與監(jiān)理公司的配合措施 ???????????????????? 20 十 .與設(shè)計單位的配合措施 ???????????????????? 20 十一 .與安裝的配合協(xié)調(diào)方案 ??????????????????? 20 十二 .與弱電的配合協(xié)調(diào)方案 ??????????????????? 21 十三 .解決施工中不協(xié)調(diào)工作的措施 ?????????????? ?? 21 十四 .與各專業(yè)單位做好標(biāo)準工序流程的交底 ?????