【正文】 導(dǎo)在旁邊坐一會(huì)稍等，然后用盡量短的時(shí)間，誠(chéng)懇地請(qǐng)下屬單位的同志先冷靜下來(lái)，然后與他另外約個(gè)時(shí)間再談，并保證在堅(jiān)持政策的前提下，給他一個(gè)圓滿的答復(fù)；放下電話后，我馬上要向領(lǐng)導(dǎo)表示歉意，并簡(jiǎn)單地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下剛才的情況，聽(tīng)聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)。④在有合理化的建議時(shí)，照提不誤。②領(lǐng)導(dǎo)脾氣直也好，悠也好，固執(zhí)也好，只要是真心為公，為工作，應(yīng)該尊重和原諒他，并且按他的安排去做。同時(shí)主動(dòng)幫助他提高工作水平，大家相互學(xué)習(xí)、共同提高。你將怎么樣？找機(jī)會(huì)與他溝通，謝謝他幫我找到了缺點(diǎn)，讓我可以更加正確全面地認(rèn)識(shí)自己。你的一位領(lǐng)導(dǎo)脾氣比較急，批評(píng)下屬時(shí)常常不留情面，大家的工作情緒經(jīng)常受到影響，作為下屬，你該怎么辦？首先對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)應(yīng)該認(rèn)真接受，不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲的批評(píng)而產(chǎn)生逆反心理，以致影響工作； 其次可以私下找機(jī)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，向領(lǐng)導(dǎo)反映下屬因此產(chǎn)生的意見(jiàn)和情緒，婉轉(zhuǎn)地說(shuō)明這種情緒可能會(huì)影響工作的正常開(kāi)展，至于是否接受建議、改變方法，由領(lǐng)導(dǎo)自己決定。然后對(duì)癥下藥，采取一些補(bǔ)救措施，如果是我能力不夠、水平有限，我就要加緊學(xué)習(xí)本崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)。在單位，領(lǐng)導(dǎo)派給小李和小王的工作特別多，而你的工作卻很少。相信通過(guò)我耐心誠(chéng)懇的溝通，他們會(huì)理解并支持我的工作，在我們?nèi)齻€(gè)部門的通力合作下會(huì)把這項(xiàng)工作圓滿的完成。首先我會(huì)側(cè)面了解這兩個(gè)部門和我們部門關(guān)系不太融洽的原因，如果是我能力所及范圍內(nèi)的，我會(huì)積極解決。自己將報(bào)著學(xué)習(xí)和謙虛的態(tài)度和同事相處，相信自己和同事會(huì)相處愉快。同行是冤家的敵對(duì)態(tài)度對(duì)工作沒(méi)有好處，對(duì)部門的利益也沒(méi)有好處?！巴惺窃┘摇痹谕徊块T工作難找到知心朋友，你認(rèn)為如何與同事相處？答這種題目還是分步走比較好：先解釋同行是冤家的意思，認(rèn)為其是錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)和看法。根據(jù)掌握的情況，分別找一、二把手談話（我從作為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的身份來(lái)回答），跟他們分析鬧矛盾的利弊，告知作為第一、二把手的他們?nèi)绻芾^續(xù)深化，會(huì)影響單位的團(tuán)結(jié)和下屬工作的開(kāi)展，讓他們出于為集體利益和單位效益的考慮，放下個(gè)人的情緒，大事化小、小事化了，一起把單位的工作做好。你的單位一、二把手有矛盾，你如何協(xié)調(diào)？應(yīng)該先了解情況，看是什么矛盾引起一、二把手的不和。如果不行問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，這件任務(wù)是否急著要辦，如是，而且由我來(lái)做最合適，那就請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，將我手頭上的一些重要工作交由其他人承辦。（2）如果可能的話，在給領(lǐng)導(dǎo)處理新任務(wù)的時(shí)候，首先調(diào)整手頭上的工作，加快工作進(jìn)度，看看是否可以擠出時(shí)間完成，如果加班可以解決的話，就加加班。安撫情緒 緩和態(tài)度 溝通協(xié)商 多方促進(jìn) 如果不行 具體問(wèn)題向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明 協(xié)調(diào)其他資源解決 。一對(duì)下崗夫妻在社區(qū)內(nèi)違章搭建了攤位，現(xiàn)在要強(qiáng)行拆除，作為社工你要怎么辦？ 第一，違章搭建攤位不符合國(guó)家規(guī)定，給社區(qū)環(huán)境和安全造成一定的不良影響，依法應(yīng)予拆除；第二，針對(duì)案主是下崗夫妻，生活較困難，拆除攤位后其生活來(lái)源將被打斷，作為社區(qū)工作者首先應(yīng)安撫案主情緒，耐心跟案主解釋清楚違建的危害；了解案主夫妻的實(shí)際情況，根據(jù)需求積極與各方協(xié)調(diào)幫助夫妻二人重新尋找合適合法的攤位；第三，發(fā)揮和利用社區(qū)資源，鼓勵(lì)案主參與社區(qū)再就業(yè)培訓(xùn)，爭(zhēng)取上崗就業(yè)，解決生活問(wèn)題。并及時(shí)通知案主。社區(qū)里養(yǎng)狗引起不滿，你有什么好的建議和想法？第一，調(diào)查清楚情況，包括社區(qū)里有多少養(yǎng)狗的居民以及其他居民不滿主要原因在哪（造成環(huán)境污染還是狗咬傷人等）；第二，若調(diào)查結(jié)果表明確實(shí)是養(yǎng)狗的居民造成的小區(qū)環(huán)境或居民安全等問(wèn)題，首先就要在社區(qū)內(nèi)粘貼告示，告知養(yǎng)狗居民注意事項(xiàng)，保持社區(qū)環(huán)境整潔與社區(qū)和諧；第三，再有就是主持和召開(kāi)居民代表會(huì)議，主要請(qǐng)來(lái)養(yǎng)狗的居民代表與其他居民代表，雙方共同協(xié)商提出解決方案，解除不滿；第四，在社區(qū)內(nèi)組織類似寵物交流活動(dòng)、開(kāi)展社區(qū)寵物健康與安全教育活動(dòng)等、建議和支持養(yǎng)狗的居民定期給狗打狂犬疫苗等；有人辦低保，條件不符合，領(lǐng)導(dǎo)不在，你怎么辦？第一，耐心解說(shuō)：跟案主解釋清楚，辦社保具體需要怎樣的條件，為什么案主條件不符；第二，如果案主卻有困難，可以先行登記下來(lái)，讓其回去后等待回復(fù)。對(duì)離開(kāi)戶籍地或流入務(wù)工地的流出人員，采取定期與用工單位溝通聯(lián)系的方式，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)了解和掌握流動(dòng)人口的詳細(xì)情況，建立起長(zhǎng)效的管理機(jī)制。在普查的基礎(chǔ)上，建立流動(dòng)人口“一戶一檔”的臺(tái)帳制度、流動(dòng)人口信息庫(kù)等，對(duì)流動(dòng)人口實(shí)行信息化管理。在普查登記的同時(shí)向流動(dòng)人口發(fā)放普查宣傳用品，宣傳勞動(dòng)法、企業(yè)用工規(guī)定、普及法律知識(shí)。等局面被我控制后，我再要求雙方各派一名代表將自己方的意見(jiàn)、觀點(diǎn)、計(jì)劃總結(jié)出來(lái)，通過(guò)闡述自己的理由，大家舉手表決，少數(shù)人服從多數(shù)人的意見(jiàn)，我同樣會(huì)把最后的結(jié)果寫進(jìn)會(huì)議記錄中備查，會(huì)后向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真匯報(bào)會(huì)議情況。 ，并制定詳細(xì)的工作報(bào)告。設(shè)計(jì)活動(dòng)方案和制定“三無(wú)人員”安置計(jì)劃進(jìn)行人員分組和負(fù)責(zé)地分配，根據(jù)準(zhǔn)備前期掌握的資料，清查活動(dòng)開(kāi)始。確定參加此次活動(dòng)的人員，先對(duì)轄區(qū)內(nèi)的“三無(wú)人員”進(jìn)行摸底調(diào)查，確定轄區(qū)內(nèi)的“三無(wú)人員”人數(shù)和集中地。 訓(xùn)練要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門匯報(bào)情況。聯(lián)系學(xué)校的體育老師或者籃球?qū)I(yè)運(yùn)動(dòng)員、教練，讓他們來(lái)給予訓(xùn)練指導(dǎo) 訓(xùn)練開(kāi)始后，注意具體的人員發(fā)揮情況，然后進(jìn)行必要的位置調(diào)整。你具體應(yīng)當(dāng)怎么做？單位要舉行一次歌詠比賽，讓你來(lái)做，請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你的計(jì)劃。布置好主席臺(tái)，寫好嘉賓的牌子，橫幅，鮮花水杯等，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置路標(biāo)。如人數(shù)、級(jí)別，安排食宿、參觀內(nèi)容，做好迎接的一切準(zhǔn)備工作。外地單位有人過(guò)來(lái)參觀、學(xué)習(xí)，你如何組織會(huì)議？。在調(diào)查活動(dòng)中要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，并隨時(shí)掌握調(diào)查中遇到的突發(fā)情況或新問(wèn)題，必要時(shí)要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，盡量及時(shí)解決。并與開(kāi)展調(diào)查活動(dòng)的所在地或企業(yè)負(fù)責(zé)人相聯(lián)系，發(fā)出開(kāi)展調(diào)查活動(dòng)的公函，爭(zhēng)取對(duì)方的支持與配合。方案擬定后送領(lǐng)導(dǎo)審批。確定調(diào)查活動(dòng)的范圍，是一個(gè)地區(qū)的下崗工人還是具體某個(gè)企業(yè)的下崗工人；確定調(diào)查方式是問(wèn)卷調(diào)查，實(shí)地考查，采訪還是多種調(diào)查方式綜合運(yùn)用，確定調(diào)查的主題和內(nèi)容是下崗工人的家庭情況、生活現(xiàn)狀還是再就業(yè)情況等。還有最后一件事很重要，就是對(duì)限期整改項(xiàng)作驗(yàn)證，檢查責(zé)任人是否在限定時(shí)間內(nèi)已經(jīng)整頓。將檢查結(jié)果匯總分析，包括對(duì)未達(dá)標(biāo)項(xiàng)的整改意見(jiàn)。在領(lǐng)導(dǎo)許可后將檢查通知，通過(guò)張貼方式告之群眾，說(shuō)明檢查目的、方式，力求獲得群眾的支持和理解，以免引起擾民、檢查遭拒等現(xiàn)像。翻閱歷年來(lái)衛(wèi)生檢查記錄，確定檢查范圍和組織形式，制訂組織計(jì)劃，計(jì)劃包括：時(shí)間、范圍、檢查對(duì)像。領(lǐng)導(dǎo)安排你來(lái)組織，你將如何做好這次檢查工作？盡快完成交接工作，步入正軌。如果是他很忙，我會(huì)理解他，并提議先替他分擔(dān)一下；如果是對(duì)我個(gè)人有意見(jiàn)，我會(huì)向他表明態(tài)度，請(qǐng)他多指教。單位領(lǐng)導(dǎo)安排你接替同事職位，原來(lái)崗位上的人不配合你交接，你怎么辦？1）我作為一個(gè)新員工，而對(duì)方一直在這個(gè)崗位上，好多東西都比我清楚和熟悉的多，所以我會(huì)抱著請(qǐng)教、交流的態(tài)度，請(qǐng)對(duì)方幫忙。若是同事本身在生活或工