美團(tuán)外賣(mài)規(guī)章制度-文庫(kù)吧資料
2024-11-15 04:58本頁(yè)面
【正文】 、及其他有礙食品衛(wèi)生的行為等不雅舉動(dòng)。 1工作時(shí)間穿工作服飾，常洗常換保持清潔，禁止穿拖鞋、背心、染發(fā)等 1騎手應(yīng)堅(jiān)持：勤洗手、剪指甲、勤洗澡、理發(fā)、勤換衣服、勤洗工服、帽子、不留長(zhǎng)指甲。 1騎手的儀容儀表應(yīng)做到：發(fā)前不過(guò)眉、側(cè)不過(guò)耳、后不過(guò)領(lǐng)，發(fā)型發(fā)式大方，不留須。 1騎手在取餐時(shí)要核對(duì)單號(hào)物品數(shù)量種類(lèi)， 留意餐品有無(wú)異物，顏色氣味有無(wú)異常等情況，筷子有沒(méi)有，打包是否打好，如有疑問(wèn)要及時(shí)與商家溝通并處理，否則接手一旦出現(xiàn)任何情況由騎手本人承擔(dān)。 對(duì)突發(fā)事件和顧客投訴能靈活應(yīng)變，巧妙使用語(yǔ)言與溝 通技巧，先安撫用戶情緒，處理不了時(shí)，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。 給顧客送餐上門(mén)時(shí)，要嚴(yán)格使用禮貌用語(yǔ)，如：您好我是美團(tuán)外賣(mài) XX號(hào)騎手，您的外賣(mài)到了請(qǐng)查收，祝您用餐愉快。 騎手上班每個(gè)月不遲到不早退獎(jiǎng)勵(lì)滿勤獎(jiǎng)金 50元，未請(qǐng)假或者無(wú)故離崗者按曠工處理，曠工 50 元一天，月內(nèi)曠工累計(jì)三天（含）以上扣除基本底薪工資 (800元 )。 檢查各自的車(chē)輛設(shè)施，發(fā)動(dòng)機(jī)是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，是否干 4 凈整潔，并清理污垢擦拭。遵守考勤制度，上崗前檢查個(gè)人儀容儀表，以飽滿的精神狀態(tài)投入工作。 1上班期間，不開(kāi)上崗接單軟件，一次罰款 20元。 上崗期間不可以辦私人事務(wù)，發(fā)現(xiàn)一次罰 50元。 自己私自接單（不含美團(tuán)外賣(mài)）發(fā)現(xiàn)一次罰款 200元，2 次立即開(kāi)除，工資沒(méi)有。 每周周六周日不可以請(qǐng)假，一月 2 天公休，每天只能休 1 人（自行商量）。 值班人員 9:
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