美團騎手規(guī)章制度-文庫吧資料
2024-11-15 04:58本頁面
【正文】 1 騎手在工作期間嚴禁向顧客索要收取小費，一經發(fā)現(xiàn) 罰款 50 元、 并扣績效分 1 送 餐人員嚴 禁在送餐時對顧客說臟話以及三字經，一經客戶投訴第一次罰款 200 元、警告、扣 50 績效分，第二次當月工資為零 并開除。 1 騎手上班期間嚴禁 酗酒、 賭博、鬧事等。應保持口腔清潔無異味。 1 取餐時注意言談舉止，儀容儀表，禁止大聲喧嘩，嬉笑等有損美團形象的 行為。（應將投訴控制在最小范圍，圧至最低程度，盡量于第一時間、地點、接手人來處理解決，避免人員的轉換，時間拖延，而使投訴的性質和發(fā)展惡劣化） 對于 用戶要求帶其他單 ，送餐人員不可忽視怠慢，必須善始善終的保持優(yōu)質的服務。 為 用戶送餐時 ， 觀察用戶的用餐備注 ，對客人的要求、帶東西盡量滿足用戶 的 要求， 送上樓的時并帶垃圾下樓。 按照所定工作崗位、區(qū)域、面帶微笑，無論何時何地見到客人必須 禮貌 點頭微笑 并 親切致意。 公司允許員工按實際需要申請病假、事假、婚假、喪假，每個月請假 2 天以內的基本工資整
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