美團(tuán)外賣(mài)規(guī)章制度-閱讀頁(yè)
2024-11-27 04:58本頁(yè)面
【正文】 理解決，避免人員的轉(zhuǎn)換，時(shí)間拖延，而使投訴的性質(zhì)和發(fā)展惡劣化） 對(duì)于用戶(hù)要求帶其他單，送餐人員不可忽視怠慢，必 5 須善始善終的保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 1取餐時(shí)注意言談舉止，儀容儀表，禁止大聲喧嘩，嬉笑等有損美團(tuán)形象的行為。應(yīng)保持口腔清潔無(wú)異味。 1騎 手上班期間嚴(yán)禁酗酒、賭博、鬧事等。 1騎手在工作期間嚴(yán)禁向顧客索要收取小費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款 50元、并扣績(jī)效分 1送餐人員嚴(yán)禁在送餐時(shí)對(duì)顧客說(shuō)臟話(huà)以及三字經(jīng)，一經(jīng)客戶(hù)投訴第一次罰款 200 元、警告、扣 50 績(jī)效分，第二 6 次當(dāng)月工資為零并開(kāi)除。 2從顧客下單開(kāi)始到送至顧客手中不得超時(shí)，惡劣天氣注意人身安全及配送物品安全。 2工資制度：騎手因被公司辭退的，工資截止到辭退當(dāng)日。 2員 工工作滿(mǎn)一年，每月基本工資增加工齡獎(jiǎng) 100元，以此類(lèi)推。 2離職須提前 15 日向公司提交書(shū)面申請(qǐng)報(bào)告，需待公司安排人員相關(guān)工作后方可辦理離職，未與公司做好相關(guān)交接手續(xù)強(qiáng)行離職的員工，工資發(fā)放 60%結(jié)算。 設(shè)立監(jiān)管機(jī)制，不定期抽查 員工日常行為規(guī)范，對(duì)違反規(guī)范的員工給予罰款處理，嚴(yán)重者直接開(kāi)除。 3對(duì)取錯(cuò)的餐品及時(shí)歸還，如遇顧客申請(qǐng)退餐應(yīng)自行承擔(dān)。 3上班 期間手機(jī)必須保證時(shí)常有電，必須配充電寶，高峰期手機(jī)不能關(guān)機(jī)，發(fā)生一次每次罰款 10 元，手機(jī)停機(jī)了必須盡快的充值話(huà)費(fèi)，避免耽誤送餐工作。 8 3績(jī)效分可以通過(guò)平時(shí)的良好表現(xiàn)加分，比如：好的建議，幫助別人，
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