對(duì)績(jī)效管理理論的深度反思-文庫(kù)吧資料
2025-06-30 05:33本頁(yè)面
【正文】 心流程運(yùn)用形式上的差異，常常較多地體現(xiàn)在績(jī)效考核(評(píng)估)環(huán)節(jié)?？?jī)效管理核心流程通常遵循“五步驟循環(huán)”流程：績(jī)效計(jì)劃——績(jī)效實(shí)施——績(jī)效評(píng)估——?jiǎng)討B(tài)持續(xù)的績(jī)效反饋與溝通——績(jī)效改進(jìn)與輔導(dǎo)——績(jī)效結(jié)果應(yīng)用?！ 《?、橫看績(jī)效管理對(duì)傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估狹隘的認(rèn)識(shí)、不恰當(dāng)?shù)谋容^，往往會(huì)引起概念上的誤解，又會(huì)導(dǎo)致思路上的局限?？傊覀冃枰吻?，所謂“傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)”實(shí)質(zhì)上也是“績(jī)效管理”，是績(jī)效管理的傳統(tǒng)稱(chēng)謂。因?yàn)?，即使在人們推崇有加的現(xiàn)代績(jī)效管理實(shí)踐中，類(lèi)似問(wèn)題依然存在。還應(yīng)該看到，沒(méi)有充分的證據(jù)支持，“績(jī)效評(píng)價(jià)的缺陷”主要是源于傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)本身。事實(shí)上，沒(méi)有哪一個(gè)組織在進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)僅僅是“為考評(píng)而考評(píng)”。所不同的僅僅是后人管理理念的變化，定義的涵蓋面不同，從而實(shí)施的方式存在差異，或許可能達(dá)到的效果不同。因?yàn)榭?jī)效是組織行為的衍生，只要有組織存在，便有績(jī)效的存在，也必定就有績(jī)效的管理。而且筆者認(rèn)為，就其使用的目的而言，二者沒(méi)有什么本質(zhì)的不同。顯然，這種比較在很大程度上會(huì)引起邏輯上的混亂。甚至有人指出績(jī)效考核只是績(jī)效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)，在結(jié)構(gòu)上“績(jī)效管理”包含(傳統(tǒng))績(jī)效考核。如表1所示。筆者歸納大量對(duì)傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的評(píng)述文獻(xiàn)，主要有如下主要觀點(diǎn)：(傳統(tǒng))績(jī)效評(píng)估沒(méi)有與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合，難以體現(xiàn)企業(yè)未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；與員工的溝通反饋不足，造成對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的理解扭曲、執(zhí)行過(guò)程形式化、考核結(jié)果無(wú)效、考核資源浪費(fèi)；缺乏對(duì)考核前的培訓(xùn)，以至于考核實(shí)施操作過(guò)程出現(xiàn)認(rèn)識(shí)和行為上的偏差和錯(cuò)誤，考核起不到應(yīng)有的作用；沒(méi)有取得高層管理者的支持，僅憑人力資源管理部門(mén)不足以推動(dòng)整個(gè)企業(yè)的績(jī)效管理的實(shí)施；沒(méi)有必要的政策措施作為保障，且沒(méi)有形成相應(yīng)的績(jī)效文化等等。認(rèn)為傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)在實(shí)踐中面臨著許多自身難以克服的缺陷。但是，無(wú)論何種方法，其核心都是對(duì)組織或個(gè)人績(jī)效的管理控制，其本質(zhì)是對(duì)績(jī)效信息的獲取、分析和應(yīng)用過(guò)程，都應(yīng)遵循管理控制的一般規(guī)律。在制度化績(jī)效管理階段，又經(jīng)歷了從傳統(tǒng)的重點(diǎn)突出評(píng)價(jià)功能的績(jī)效管理方法，到現(xiàn)代的全面關(guān)注整個(gè)流程的系統(tǒng)化績(jī)效管理方法的進(jìn)化，即全面兼顧績(jī)效計(jì)劃、實(shí)施、溝通、評(píng)估、結(jié)果應(yīng)用等管理環(huán)節(jié)。進(jìn)行績(jī)效管理的直接作用是提高組織的績(jī)效，但深層次看，現(xiàn)代績(jī)效管理為有效的管理和開(kāi)發(fā)無(wú)形資產(chǎn)、創(chuàng)造價(jià)值提供一種新的框架，它不僅是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的強(qiáng)大引擎，而且成為提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的中心環(huán)節(jié)和直接手段。認(rèn)為績(jī)效管理的根本目的是傳導(dǎo)、實(shí)施企業(yè)(組織)戰(zhàn)略。
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