【正文】 發(fā)至分公司所在城市，這就會(huì)產(chǎn)生很大一筆物流和稅務(wù)方面的費(fèi)用。一切走上正軌之后，我將與分公司合作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)交由公司管理渠道的副總經(jīng)理老何負(fù)責(zé)，直到年底，相安無(wú)事。由于對(duì)方是一個(gè)成熟的盈利企業(yè)，所以不用擔(dān)心新開(kāi)公司第一二年會(huì)賠本的問(wèn)題?！　?4. 有些事情越透明越好但凡老板，公布各種銷(xiāo)售政策時(shí)基本都會(huì)對(duì)商品的實(shí)際成本有所保留，無(wú)論是對(duì)公司員工還是合作伙伴或下級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，老板一般都不交實(shí)底。看來(lái)有個(gè)平凡的主管也比沒(méi)有強(qiáng)呀?，F(xiàn)在好了，有主管了，既然每月多拿幾百元崗位津貼當(dāng)然就得承擔(dān)更多責(zé)任，食君俸祿為君分憂(yōu)嗎，我只要找到銷(xiāo)售主管，讓他安排就行了。一年過(guò)去了，主管并不十分出彩，但日常事務(wù)倒也管得井井有條。實(shí)在難以忍受，矬子里拔將軍也得提拔一個(gè)銷(xiāo)售部主管。銷(xiāo)售部有事與其他部門(mén)協(xié)調(diào)時(shí)由于本部門(mén)無(wú)主管，其他部門(mén)經(jīng)理經(jīng)常不買(mǎi)賬。而其他員工能力與骨干員工比差的比較多，流動(dòng)性也比較大，因此銷(xiāo)售部無(wú)部門(mén)負(fù)責(zé)人。其實(shí)，從辦公司到現(xiàn)在，我沒(méi)有罵過(guò)任何一個(gè)員工，有幾次公司員工離職后又回來(lái)，原因竟然都是無(wú)法忍受新公司老板發(fā)脾氣罵人，呵呵，不過(guò)我感覺(jué)現(xiàn)在我在公司還挺有威信，至少朋友來(lái)公司不會(huì)說(shuō)看不出誰(shuí)是老板了。要說(shuō)規(guī)章制度，每個(gè)稍具規(guī)模的公司都有一大本，但不同公司的管理水平相差可大了去了，關(guān)鍵還在于規(guī)章制度是否被認(rèn)真執(zhí)行，老板能不能自己認(rèn)可規(guī)章制度并親自或安排專(zhuān)人監(jiān)督落實(shí)。有些領(lǐng)導(dǎo)（包括我原來(lái)就經(jīng)常想少發(fā)獎(jiǎng)金，多給員工講人生哲理）在臺(tái)上給員工做報(bào)告大道理一套一套，說(shuō)的話(huà)有時(shí)自己都不信，現(xiàn)在誰(shuí)比誰(shuí)傻呀，無(wú)利可圖，政策不對(duì)頭再講大道理也沒(méi)用。就像古代大禹治水一樣，疏導(dǎo)為主，堵塞為輔。但老板有老板的優(yōu)勢(shì)，老板是公司政策的制定者，他可以利用人趨利避害的本性制定政策，將公司員工利益盡量與公司利益統(tǒng)一起來(lái)，讓二者一榮俱榮，一損俱損。一般來(lái)說(shuō)，公司員工的利益與公司老板的利益是不一致的，二者之間經(jīng)常會(huì)有沖突。第二天，我重新制定了銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)政策，向主打產(chǎn)品傾斜，凡銷(xiāo)售主打產(chǎn)品不光有利潤(rùn)提成，還有流水提成，而且每季度如完不成主打產(chǎn)品流水任務(wù)將影響該季度的季度獎(jiǎng)。我反省了半天，錯(cuò)誤還在我?！痹瓉?lái)如此。甲業(yè)務(wù)員：“今天你賣(mài)得不錯(cuò)呀，一單就走了5萬(wàn)多。三個(gè)月過(guò)去了，公司代理品牌的銷(xiāo)量未能達(dá)到年初制定的季度銷(xiāo)售目標(biāo)，什么原因呢?公司整體銷(xiāo)售不錯(cuò)呀，只是所銷(xiāo)售產(chǎn)品品牌比較分散，難道是業(yè)務(wù)員不擅長(zhǎng)銷(xiāo)售主打產(chǎn)品?銷(xiāo)售培訓(xùn)沒(méi)跟上?偶爾聽(tīng)到業(yè)務(wù)員之間的對(duì)話(huà)讓我解開(kāi)了謎團(tuán)?！　?2. 政策的制定經(jīng)過(guò)幾年的努力，公司終于拿到某個(gè)著名品牌在北京的代理權(quán)，我非常高興。當(dāng)老板就當(dāng)老板吧，甘蔗沒(méi)有兩頭甜，我不再奢望與公司員工做朋友，一切按規(guī)章制度來(lái)，只要管理好公司，讓大家盡量拿到更多的工資獎(jiǎng)金，人人都上保險(xiǎn)，骨干員工入股共享公司發(fā)展成果，對(duì)得起自己的良心就完了。當(dāng)初《紅燈記》里鳩山說(shuō)“人不為己天誅地滅”一直被當(dāng)作反面典型加以批判，其實(shí)我現(xiàn)在認(rèn)為這話(huà)好像符合每個(gè)人自然的第一反應(yīng)。公司內(nèi)部大家利益不同，崗位不同，哪來(lái)什么絕對(duì)平等。要不怎么很多人感覺(jué)大公司辦事反應(yīng)慢，估計(jì)如果大公司反應(yīng)都向個(gè)體戶(hù)一樣快很快大公司也就變成個(gè)體戶(hù)了。這樣類(lèi)似錯(cuò)誤就很少發(fā)生了。過(guò)去的皇帝金口玉言，說(shuō)的話(huà)不能隨便改，今天的公司老板也不能不過(guò)腦子、不全面調(diào)查隨口做決定，否則天天朝令夕改威信盡失。過(guò)后反思：當(dāng)初為什么不調(diào)查一下再做決定呢?如果乙業(yè)務(wù)員性格內(nèi)向些沒(méi)準(zhǔn)不找我申辯直接開(kāi)路走人了，這對(duì)公司損失更大而且公司其他員工又會(huì)有何想法呀。后又找其他幾個(gè)業(yè)務(wù)員核實(shí)，乙業(yè)務(wù)員說(shuō)的基本屬實(shí)。后來(lái)乙業(yè)務(wù)員反應(yīng)激烈地找到我說(shuō)該用戶(hù)他已經(jīng)跟了半年多，價(jià)格型號(hào)都基本談妥，前些天有次他外出拜訪(fǎng)其他用戶(hù)時(shí)該用戶(hù)打電話(huà)到公司落實(shí)細(xì)節(jié)問(wèn)題結(jié)果甲業(yè)務(wù)員接了電話(huà)，過(guò)后甲不僅未轉(zhuǎn)告乙業(yè)務(wù)員，而且還讓用戶(hù)直接找甲業(yè)務(wù)員自己并許諾更多優(yōu)惠，差點(diǎn)將生意攪黃。有一回，業(yè)務(wù)員甲向我投訴，另一個(gè)業(yè)務(wù)員乙惡性競(jìng)爭(zhēng)搶他的客戶(hù)，同一單生意故意報(bào)低價(jià)致使用戶(hù)未從甲業(yè)務(wù)員處購(gòu)買(mǎi)，公司也在利潤(rùn)上受到損失。這次吸取教訓(xùn)，制定嚴(yán)格的規(guī)章制度并認(rèn)真執(zhí)行，業(yè)務(wù)很快有了起色，一年后人員又恢復(fù)到十幾個(gè)，利潤(rùn)也超過(guò)以前。好在此時(shí)我還有另外一個(gè)較小的分公司，新招了幾個(gè)業(yè)務(wù)員。我聽(tīng)后覺(jué)得很有道理，但具體怎么做也搞不明白。干了一段時(shí)間后，感覺(jué)公司里比較混亂，制度形同虛設(shè)，犯錯(cuò)誤成本非常低，大家日?；臼窍敫缮毒透缮?，月底工資還誰(shuí)也不能少發(fā)。當(dāng)老板不對(duì)自己的公司負(fù)責(zé)別人是不會(huì)為你著想的。近些年媒體上不是一直嚷嚷要法制不要人治，一定有他的道理。想想公司再有錢(qián)又怎能代替銀行的功能。回絕過(guò)一回，以后類(lèi)似情況就好處理了。一年后，該員工因?yàn)槠渌螂x職了。我很奇怪，買(mǎi)房可找銀行貸款呀，這個(gè)員工說(shuō)找銀行貸款要付利息和手續(xù)費(fèi)，想著找公司借錢(qián)可以不付利息了。我說(shuō)：“對(duì)所有人公司一視同仁，骨干員工工資獎(jiǎng)金可以多發(fā)，可以?xún)?yōu)惠條件入股，但對(duì)于這項(xiàng)規(guī)定誰(shuí)也不能例外。前兩年，公司一個(gè)骨干員工找我聊天，他問(wèn)：“如果公司里一個(gè)員工，對(duì)公司貢獻(xiàn)是其他人的好幾倍，公司會(huì)不會(huì)借錢(qián)給他?”對(duì)這個(gè)問(wèn)題我真的很猶豫，想了半天，我說(shuō)：“公司有規(guī)定，公司的錢(qián)一律不借個(gè)人?！　?. 學(xué)會(huì)說(shuō)“不”中國(guó)人好面子，“不”字很難說(shuō)出口，而老板又是公司的最后一道關(guān)口，有時(shí)不得不拉下臉說(shuō)“不”。拖欠工資這事有點(diǎn)像吸毒，有一回就會(huì)有第二回，只要資金一緊張老板就會(huì)用拖欠員工工資來(lái)緩解，結(jié)果員工對(duì)公司和老板的信任蕩然無(wú)存。如果銀行貸不到款，也可公司內(nèi)部或親戚朋友之間集資，講明用錢(qián)的地方，談好借款期及利息，大部分員工對(duì)于公司有把握的業(yè)務(wù)還是愿意參與的。正常情況下，老板兜里的錢(qián)總比員工活分些，所以老板經(jīng)常想當(dāng)然認(rèn)為員工晚拿幾天工資沒(méi)關(guān)系。員工的工資不是老板賞賜的，而是他辛苦所得，沒(méi)準(zhǔn)他正等著到日子拿工資交房租，還月供或支付孩子的學(xué)費(fèi)。老板一般想：又不是不發(fā)工資，只不過(guò)稍微晚幾天，公司資金緊張，員工應(yīng)該理解。估計(jì)每一個(gè)老板都不會(huì)反對(duì)這一點(diǎn)（至少在口頭上不會(huì)反對(duì)），但實(shí)際情況是很多公司做不到這一點(diǎn)。想想當(dāng)初Dengxp為什么承諾香港回歸后體制50年不變。同樣辦公司只要公司運(yùn)營(yíng)在可控范圍內(nèi)不犯大錯(cuò)，政策就應(yīng)穩(wěn)定執(zhí)行，保持連貫性，讓員工心里有底。原有的提成獎(jiǎng)勵(lì)方法有的已經(jīng)很好，經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)較為合理，員工也認(rèn)可，偏偏聽(tīng)完什么專(zhuān)家講座或看完某本管理書(shū)后，不經(jīng)過(guò)深思熟慮并結(jié)合公司實(shí)際情況進(jìn)行改造照搬照抄，立刻重新制定政策，結(jié)果會(huì)計(jì)抱怨不好操作，員工抱怨政策不合理，一通折騰后又改回原樣?？偨Y(jié)自己開(kāi)公司，也經(jīng)常犯類(lèi)似的錯(cuò)。一道上馬路又寬又直，司機(jī)的手卻在不停地動(dòng)，左一下右一下，車(chē)也在畫(huà)龍，我坐在副座上，心里很緊張，系上安全帶，嘴里話(huà)也少了，腳下直使勁，旁邊車(chē)道上的車(chē)不停地在按喇叭，還好，最后終于安全到達(dá)?！　?. 當(dāng)老板和開(kāi)車(chē)去年回老家，坐一個(gè)親戚開(kāi)的車(chē)。大概私營(yíng)企業(yè)不適合下崗職工吧。這時(shí)，他采取犧牲錢(qián)財(cái)保全親情的方法：歲數(shù)大的給一筆錢(qián)幫其另外創(chuàng)業(yè)，歲數(shù)小的公司出錢(qián)送到國(guó)外留學(xué)并負(fù)擔(dān)所有開(kāi)銷(xiāo)，讀成MBA后幫其再找工作從而順利解決這一棘手問(wèn)題，高!對(duì)于下崗職工我個(gè)人有一定偏見(jiàn)。曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)其他公司老總講他在公司做大后如何對(duì)待親戚。表弟靠著從公司帶走的客戶(hù)，現(xiàn)在還在這個(gè)行業(yè)做，每年也掙不少錢(qián)還買(mǎi)了車(chē)。長(zhǎng)痛不如短痛，一咬牙，我將表弟和他的小團(tuán)伙陸續(xù)請(qǐng)出了公司。沒(méi)過(guò)一個(gè)月，又有部門(mén)主管向我反映表弟的小團(tuán)伙在干黒活，而且不但不避諱其他員工，甚至鼓勵(lì)其他人一起干。公司對(duì)待此類(lèi)問(wèn)題一向是第一次罰款警告，第二次開(kāi)除。表弟非常聰明，他散布說(shuō)公司股東之間有矛盾，他是我這一派的，讓他的直接主管不要站錯(cuò)隊(duì)，否則后患無(wú)窮。表弟和他的幾個(gè)朋友吃住都在一起，相互之間只說(shuō)家鄉(xiāng)話(huà)，公司里除了我誰(shuí)也聽(tīng)不懂。我想這是好事啊，來(lái)吧，照單全收。轉(zhuǎn)眼一年過(guò)去，表弟在這個(gè)行業(yè)里已經(jīng)如魚(yú)得水，揮灑自如。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，表弟經(jīng)常在公司里表白自己的特殊身份，對(duì)同事吆五喝六，公司其他員工反響很大。過(guò)了一段時(shí)間，我將其安排到公司宿舍，算是解決了問(wèn)題。我這個(gè)親戚家庭比較困難，其中一個(gè)孩子因?yàn)樘厥馇闆r無(wú)法上班，而要來(lái)北京的這個(gè)表弟我原來(lái)見(jiàn)過(guò)，現(xiàn)在十八九歲，相當(dāng)聰明，當(dāng)時(shí)想公司正缺人，用誰(shuí)不是用，因此我爽快地同意了。還好，老婆工作單位一直不錯(cuò)，世界500強(qiáng)，對(duì)我的小公司沒(méi)什么興趣，因此公司剛成立時(shí)，我根據(jù)平時(shí)耳濡目染的各類(lèi)情況，決定盡量不用親戚朋友。不過(guò)部門(mén)經(jīng)理需要支持時(shí)，只要不是原則性錯(cuò)誤，我通常態(tài)度鮮明予以支持。而如果皇帝很昏庸，則老百姓通常覺(jué)得這個(gè)國(guó)家沒(méi)希望了，開(kāi)始琢磨造反改朝換代。有時(shí)覺(jué)得，老板對(duì)于公司有點(diǎn)像古代皇帝對(duì)于國(guó)家。平常我一般只表?yè)P(yáng)好人好事，鼓勵(lì)為主，而主管自身犯錯(cuò)時(shí)我也很少當(dāng)眾批評(píng)，通常是私下交流。他山之石可以工玉，說(shuō)干就干，咱公司不大，好歹也有幾個(gè)主管。后來(lái)與日本企業(yè)接觸多了，發(fā)現(xiàn)不少奧秘。結(jié)果公司員工自由散漫，誰(shuí)也不服誰(shuí)，工作無(wú)法開(kāi)展?！　?. 老板盡量唱紅臉每天公司里總有很多事發(fā)生，有的應(yīng)該表?yè)P(yáng)，有的應(yīng)該批評(píng)?，F(xiàn)在招聘，本地人公司都一一核實(shí)，