試議it服務(wù)引入成本管理的意義-文庫吧資料
2025-06-30 01:18本頁面
【正文】 理當(dāng)局在分配資源前認真考慮組織經(jīng)營的每一個階段。為了在預(yù)算過程中獲得支持，對每一活動必須就其持續(xù)的有用性給出有說服力的理由。 預(yù)算的編制方法 工作量預(yù)測是以工作量的歷史數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，考慮數(shù)據(jù)的更新與計劃的修改，得出未來IT工作量。 IT工作量是成本變化的一個主要原因之一，因此，在編制預(yù)算的時候，要預(yù)測未來IT工作量。預(yù)測這些成本是以從前IT會計年度的成本數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)或以未來工作量的預(yù)測為基礎(chǔ)進行的。 預(yù)算項目的成本預(yù)測 編制預(yù)算是以預(yù)算項目的成本預(yù)測及IT服務(wù)工作量的預(yù)測為基礎(chǔ)的。 預(yù)算的目的是計劃控制組織的各項活動，預(yù)算中規(guī)定了組織一定時期內(nèi)的總目標(biāo)以及各級各部門的子目標(biāo)，可以動員全體人員為此目標(biāo)而奮斗。成本管理活動范圍 組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)決定IT部門的戰(zhàn)略及目標(biāo)。 配置管理：成本管理關(guān)注IT資產(chǎn)與成本，配置管理主要負責(zé)管理相關(guān)資產(chǎn)數(shù)據(jù)，如產(chǎn)品配置、產(chǎn)品的一些屬性（如成本等）。在容量計劃過程中必須與客戶討論其成本，這些成本資料也與容量評價有關(guān)。服務(wù)水平管理與成本管理之間聯(lián)系表現(xiàn)在以下方面：服務(wù)水平管理提出的目前及將來服務(wù)需求決定了成本管理中的服務(wù)成本、組織的收費政策及其對客戶及最終用戶的影響。 服務(wù)水平管理：服務(wù)水平協(xié)議（SLA）明確界定了IT服務(wù)的水平要求及客戶的期望。 成本管理只是IT服務(wù)管理流程中的一部分，它與其他流程之間相互聯(lián)系、相互依存，構(gòu)成一個IT服務(wù)管理的整體。 成本管理與其他IT服務(wù)管理流程及業(yè)務(wù)流程的關(guān)系 所以實際應(yīng)用IT成本管理是有一定難度的。 成本監(jiān)測工具可能不準(zhǔn)確、信息不相關(guān)、或是成本太高等等。 IT成本管理過程本身的成本可能會超出其產(chǎn)生的效益。 一旦考慮成本，可能出現(xiàn)IT部門跟不上用戶需要的變化。 缺少管理層的認可，使得成本管理過程不能嚴(yán)肅認真的執(zhí)行。 高層管理人員對IT服務(wù)的成本管理缺乏認識，導(dǎo)致各部門之間不能有效的協(xié)調(diào)。 組織缺乏明確的信息系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略及目標(biāo)，使得估計IT需求，從而確定IT投資成為難點。 缺少既懂IT又熟悉會計知識的人員。 監(jiān)測、計算、補償成本都需要非IT服務(wù)部門的相關(guān)計劃信息，而這些計劃的詳細信息通常不能獲得。 成本管理活動對于IT人員而言是一個新事物，往往對成本模型、收費機制等缺乏了解，致使IT會計核算系統(tǒng)無效。成本管理可能遇到的問題 公平的收回IT成本； 所以IT收費可以使IT服務(wù)的管理層能夠 收費/內(nèi)部核算：IT服務(wù)的收費是建立在IT服務(wù)會計核算體系基礎(chǔ)之上的，在IT會計提供的詳細成本數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，IT服務(wù)的提供者可以與客戶進行談判考慮服務(wù)的收費及服務(wù)的水平。 了解機會成本。 有效支持IT服務(wù)的財務(wù)計劃與預(yù)算；它可以從模擬市場化角度考慮IT服務(wù)及其投資決策； IT服務(wù)會計核算：IT會計的最基本的作用就是提供IT服務(wù)成本的管理信息，以便使IT部門以及企業(yè)管理者能夠以成本效益原則做出決策，即在成本與IT服務(wù)質(zhì)量之間尋找一個平衡。 提供IT服務(wù)消費的不足或過度的預(yù)警。 使企業(yè)內(nèi)部各部門之間協(xié)調(diào)一致，在IT部門提供服務(wù)時，財務(wù)部門能夠籌集到必要的資金； 可以提高編制和執(zhí)行預(yù)算的水平；具體表現(xiàn)在成本管
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