絕對(duì)成交初階班培訓(xùn)綱要-文庫(kù)吧資料
2025-06-29 17:05本頁(yè)面
【正文】 每一個(gè)顧客都很樂(lè)意購(gòu)買(mǎi)我的產(chǎn)品我可以提供給顧客世界上最好的服務(wù)我可以銷(xiāo)售任何產(chǎn)品給任何人在任何時(shí)候體能上的準(zhǔn)備充分的休息、適當(dāng)?shù)娘嬍?、運(yùn)動(dòng)，精力要充沛對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)做準(zhǔn)備給顧客帶來(lái)的好處、為什么有這樣的價(jià)值產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)是什么顧客購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品的理由是什么每一個(gè)顧客都很樂(lè)意購(gòu)買(mǎi)我的產(chǎn)品了解顧客的背景，對(duì)顧客的背景做準(zhǔn)備你要了解顧客像顧客，因?yàn)槿硕枷矚g像他自己的人第二步驟：調(diào)整情緒，達(dá)到巔峰狀態(tài)想象力 逼真=事實(shí)假裝自己情緒很高昂，情緒就真的會(huì)很高昂第三步驟：建立信賴(lài)感如果你還沒(méi)有得到顧客的信任，不管你用什么成交技巧，你都無(wú)法成交建立信賴(lài)感的步驟：傾聽(tīng)每個(gè)人都認(rèn)為自己是世界上最重要的人每個(gè)人都希望自己被別人重視，每個(gè)人都希望得到被重視的感覺(jué)贊美不斷認(rèn)同他模仿顧客人會(huì)喜歡像自己的人人也會(huì)像他所喜歡的人對(duì)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)穿著第一印象永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次的機(jī)會(huì)穿出成功，為勝利而打扮徹底準(zhǔn)備，了解顧客背景使用顧客見(jiàn)證讓顧客來(lái)替你講話(huà)——第三者發(fā)言第四課 絕對(duì)成交的十大步驟（下）使用顧客見(jiàn)證使用顧客見(jiàn)證的方法：消費(fèi)者現(xiàn)身說(shuō)法、照片、統(tǒng)計(jì)、顧客名單、自己的從業(yè)資歷、獲得的聲譽(yù)及資格、財(cái)務(wù)上的成就、拜訪(fǎng)過(guò)的城市或國(guó)家數(shù)目、所服務(wù)過(guò)的顧客總數(shù)第四步驟：找出顧客的問(wèn)題、需求和渴望問(wèn)題是需求的前身顧客是基于問(wèn)題而不是基于需求才做決定問(wèn)題越大需求越高，顧客愿意支付的價(jià)格就越高人不解決小問(wèn)題，人只解決大問(wèn)題顧客買(mǎi)的是問(wèn)題的解決方案第五步驟：塑造產(chǎn)品的價(jià)值第六步驟：分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：l 取得他們的資料文宣廣告手冊(cè)、l 取得他們的價(jià)目表、l 了解他們什么地方比你弱絕對(duì)不要批評(píng)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)出你與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異之處，并且你的優(yōu)點(diǎn)強(qiáng)過(guò)他們，強(qiáng)調(diào)你的優(yōu)點(diǎn)提醒顧客，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的缺點(diǎn)拿出一封競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客后來(lái)轉(zhuǎn)為向你買(mǎi)產(chǎn)品的顧客見(jiàn)證第七步驟：解除顧客的抗拒點(diǎn)第八步驟：Close成交第九步驟：售后服務(wù)
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