某大型公司員工手冊-文庫吧資料
2025-06-29 08:34本頁面
【正文】 會主義精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)，B、 造就一支“團結(jié)奮進，艱苦創(chuàng)業(yè)，爭創(chuàng)一流，為國爭光”的員工隊伍，C、 鼓勵先進，調(diào)動一切積極因素。九、 保密未經(jīng)批準，員工不得隨意向外界提供有關(guān)公司人員培訓(xùn)，經(jīng)營管理，財務(wù)規(guī)章制度，設(shè)備或工程圖紙等有關(guān)資料，違者按違反店規(guī)店紀處理。七、 客戶投訴 所有員工必須有禮貌地認真聽取客戶投訴，不得與客人爭辯，樹立“客戶永遠是對的”觀念， 大堂副理是員工的直屬上級，負責(zé)處理客戶投訴，當(dāng)事人原則上不得親自處理， 任何投訴都要有記錄，并給予答復(fù)，書面答復(fù)須由總經(jīng)理或授權(quán)部門簽署。五、 更衣柜 員工衣柜專為更衣之用，應(yīng)保持清潔，不得存放食物和雜物， 更衣柜鑰匙應(yīng)妥善保管，不得私自加配，調(diào)換或轉(zhuǎn)讓，調(diào)離時交回人事部， 公司總經(jīng)理授權(quán)有關(guān)部門，不定期抽查更衣柜，員工應(yīng)主動配合檢查，特殊情況抽查無須員工在場。三、 計時卡 員工上下班必須打計時卡（公司副總經(jīng)理以上人員除外）， 員工必須執(zhí)行打卡簽到制度， 因公外出，請病假等未能打卡者，應(yīng)即使回交病事假及公差單，否則按曠工處理， 不得托人、代人打卡，違者按違反店規(guī)店紀處罰。 第五章 員工手冊一、 總則 遵守紀律，嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度， 服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，忠于職守，下級對上級負責(zé)， 守時高效，周到服務(wù)，一絲不茍，立創(chuàng)一流服務(wù)水準水準， 客戶第一，信譽至上，團結(jié)協(xié)作，樹立公司良好的形象， 刻苦學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，愛店敬業(yè)，睜當(dāng)公司一流員工， 大公無私，嚴格管理，認真督導(dǎo)，成為合格的管理者， 當(dāng)好主人翁，牢固樹立店榮我榮，店衰我恥的主人翁責(zé)任感和使命感。十六、員工必須接受公司統(tǒng)一安排的專業(yè)培訓(xùn)和思想教育，不斷提高自身素質(zhì)和服務(wù)技巧。十五、伙食津貼員工與上班中，在家（外）自食，公司給予之補貼費用，公司自辦員工伙食，則停止發(fā)放伙食津貼。十四、醫(yī)療和勞保福利員工患病可在公司醫(yī)務(wù)室免費就醫(yī)，確系轉(zhuǎn)院醫(yī)治須經(jīng)醫(yī)務(wù)室同意，轉(zhuǎn)院診治期間醫(yī)療費用按公司規(guī)定標(biāo)準核報。十二、年休假服務(wù)滿兩年以上（含兩年）給假五天，次月實施（不影響公司業(yè)務(wù)原則下核準）每增加一年，休假相應(yīng)遞增一天，以此內(nèi)推，總數(shù)以20天為限。加*探親假必須一次性休完，對確因工作需要，提前召回者，其剩余天數(shù)可在本年度使用。每年一次，每次十天；未婚員工，可享受探父母假，一年一次，每次十天（不含路程），此項假期均在簽字合同后次年享用。九、 孝心假（帶薪）員工每年可享有三天的孝心假。加*婦女在產(chǎn)假之外確屬困難需要續(xù)假的，經(jīng)由人事部批準后可續(xù)假，續(xù)假期內(nèi)只發(fā)基本工資的70%。加*員工自生產(chǎn)之日起一年內(nèi)，每天給哺乳時間一小時。七、 孕期假（帶薪） 前天女員工（含管理人員）從懷孕的第七個月起，后勤女員工懷孕的第七個月起，由員工所在部門批準，并經(jīng)人事部備案，一律辦理孕期假手續(xù)， 女員工超過計劃生育或不符合育齡條件違紀生育的，按國家有關(guān)規(guī)定處理。五、 事假 員工無特殊理由不得申請事假， 員工月事假不得超過三天，年累計事假不得超過15天， 事假必須事先履行請假手續(xù)，事假三天以下（含三天）由部門經(jīng)理批準，報人事部備案，三天以上十天以下由人事部批準，十天以上由飯店總經(jīng)理批準，并列入考核， 公司實行無薪事假制度（部門經(jīng)理享受十五天的有薪事假，副經(jīng)理享受十天，主管級享受七天，作為主管級以上人員公休日超時無償加班的補償）。四、 病假 員工請病假須持有公司醫(yī)務(wù)證明或與公司掛鉤醫(yī)院出具的并經(jīng)公司醫(yī)務(wù)人員確認證明。二、 法定假期和公休假 員工每周的公休日由部門安排， 員工每年享有法定有薪假七天（元旦一天，春節(jié)三天，國際勞動節(jié)一天，國慶節(jié)二天）， 員工在公休日和法定假日內(nèi)因工作不能休假時，公司給予同等時間的補休或發(fā)給加班工資，公休日加班按照標(biāo)準工資2倍發(fā)放，法定假日加班，按3倍標(biāo)準工資發(fā)放，加班工資須經(jīng)部門經(jīng)理審核，并報人事部，公休日和法定假日補繡或補薪。凡未重新聘用者，公司另行分配工作崗位。八、解除和續(xù)簽合同[ 聘用合同 ]期滿期間即自行終止。 凡未經(jīng)批準，擅自離職者，除須賠償公司經(jīng)濟損失，并按除名處理。工資上調(diào)，不合格者任仍原職或調(diào)職。四、 工作時間員工每天工作 天，每天工作 小時 （用餐、更衣時間除外）， 員工班次有各部門根據(jù)工作需要安排， 超時工作須經(jīng)部門經(jīng)理批準并報人事部備案，由部門經(jīng)理視情況安排同等時間調(diào)休或發(fā)加班費， 員工超時調(diào)休假，可沖抵符合規(guī)定手續(xù)的病例、
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