【正文】 B 計(jì)數(shù)數(shù)據(jù) C 計(jì)件數(shù)據(jù) D 計(jì)點(diǎn)數(shù)據(jù)125．（B）是質(zhì)量管理的一部分，它致力于增強(qiáng)滿(mǎn)足質(zhì)量要求的能力。 C 分組過(guò)多 D 數(shù)據(jù)來(lái)自?xún)蓚€(gè)不同的總體119．組織建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是（C） A 提高組織在社會(huì)上的聲譽(yù) B 強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的重要性 C 使生產(chǎn)全過(guò)程得到有效控制，達(dá)到顧客滿(mǎn)意 D 管理過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化120．特殊過(guò)程是指（B）的過(guò)程。 A 加工習(xí)慣 B 受緩慢變化因素的影響 A 有關(guān)授權(quán)人員 B 接受產(chǎn)品的最終顧客 C 下道工序 D 有關(guān)執(zhí)法部門(mén)117．控制圖中連續(xù)（C）點(diǎn)中相鄰點(diǎn)交替上下判為異常。 A 標(biāo)準(zhǔn)化工作 B 質(zhì)量教育 C 質(zhì)量信息 D 計(jì)量工作115．水平對(duì)比法是一種（C）的方法。A、行業(yè)要求　　 B、 主管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)C、顧客要求　 D、 組織規(guī)模大小、產(chǎn)品復(fù)雜程度和人員能力　111．現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（B）。，后檢驗(yàn)，書(shū)面答復(fù)后才能檢驗(yàn)，過(guò)程檢驗(yàn)完成后進(jìn)行檢驗(yàn)109.（ B ）不能作為質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行比較和判定的依據(jù)。、測(cè)量或試驗(yàn)、記錄、確認(rèn)和處置、測(cè)量或試驗(yàn)、記錄、比較和判定、確認(rèn)和處置、準(zhǔn)備、測(cè)量或試驗(yàn)、比較和判定、記錄、比較和判定、準(zhǔn)備、確認(rèn)和處置、記錄（C）的證據(jù)。 （C）。 ，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)是（ D ）的定義。 （ A ）以上認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)。 （ A ）主持。 （ D ）不一定是文件。 （ B ）。 ，將造成成品部分功能喪失的質(zhì)量特性為（ B ）。A、正式的 B、正規(guī)的 C、非正式的 D、非正規(guī)的( A )描述。A、系列化 B、組合化 C、標(biāo)準(zhǔn)化 D、文件化8（ D ）是一種用于分析質(zhì)量特性(結(jié)果)與可能影響質(zhì)量特性的因素(原因)的一種工具。A、系統(tǒng)性 B、邏輯性 C、創(chuàng)造性 D、啟發(fā)性8消除引起問(wèn)題結(jié)果的原因，防止再發(fā)生的對(duì)策是 （ B ） 。A、可以評(píng)論 B、進(jìn)行民主集中的討論C、不能討論 D、不能批駁8QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審由（ C ）和發(fā)表評(píng)審兩個(gè)部分組成。A、偶然波動(dòng) B、異常波動(dòng) C、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài) D、不合格品8在繪制親和圖時(shí)，用于貫徹方針目標(biāo)時(shí)常用的語(yǔ)言文字資料收集方法有（ C ）。A、顧客對(duì)其要求已被滿(mǎn)足的程度的感受 B、顧客沒(méi)有抱怨C、是相對(duì)的、動(dòng)態(tài)的 D、ISO 90012000標(biāo)準(zhǔn)要求必須對(duì)顧客滿(mǎn)意度進(jìn)行測(cè)量80、 貫徹 （ A ） 是現(xiàn)代質(zhì)量管理的核心與精髓。A、過(guò)程方法 B、管理的系統(tǒng)方法 C、基于事實(shí)的決策方法 D、持續(xù)改進(jìn)7 以下哪個(gè)不是八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 （ A ） 。 A 固有特性 B 賦予特性 C 必須特性 D 魅力特性7對(duì)于某個(gè)組織而言，與其有投資借貸關(guān)系的銀行是 （ B ）。A、價(jià)格的適當(dāng) B、優(yōu)質(zhì)服務(wù) C、及時(shí)供貨 D、a+b+c7 下列關(guān)于顧客滿(mǎn)意的論述不正確的是 C 。A、當(dāng)然的質(zhì)量 B、一元質(zhì)量 C、魅力質(zhì)量 D、滿(mǎn)意的質(zhì)量7一般說(shuō)來(lái)，只有當(dāng)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品對(duì)生產(chǎn)工藝有很強(qiáng)的依賴(lài)性的時(shí)候，特別是關(guān)鍵過(guò)程、特殊過(guò)程，才有必要進(jìn)行 （ C ） 。A、提高利潤(rùn)和市場(chǎng)占有率 B、運(yùn)行費(fèi) C、減少費(fèi)用 D、購(gòu)置費(fèi)70、致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，稱(chēng)之為（ B ）。A、廣泛性 B、關(guān)聯(lián)性 C、群眾性 D、原則性6與質(zhì)量突破相比，質(zhì)量改進(jìn)側(cè)重 （ B ） 。A、不斷采取糾正和預(yù)防措施 B、日常的檢驗(yàn)、試驗(yàn)C、配備必要的資源 D、滿(mǎn)足顧客的期望與要求6質(zhì)量問(wèn)題是以質(zhì)量損失的形式表現(xiàn)出來(lái)的，大多數(shù)損失往往是由 （ C ） 不合格引起的，這些不合格往往又是少數(shù)原因引起的。A、偶發(fā)性 B、系統(tǒng)性 C、獨(dú)立性 D、相關(guān)性6在質(zhì)量改進(jìn)中，常常要分析研究?jī)蓚€(gè)相應(yīng)變量是否存在相關(guān)關(guān)系，可以用 （ A ）來(lái)進(jìn)行。A、過(guò)程能力指數(shù) B、概率統(tǒng)計(jì) C、坐標(biāo)圖 D、控制圖6過(guò)程能力是指 （ D ） 。A、檢驗(yàn) B、采購(gòu) C、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) D、標(biāo)準(zhǔn)化5按檢驗(yàn)階段分類(lèi)中過(guò)程檢驗(yàn)，根據(jù)過(guò)程的各階段又有巡回檢驗(yàn)、首件檢驗(yàn)和（D）之分。A、防止不合格品投入使用 B、確保不停產(chǎn) C、確保下道工序需要 D、確保成品質(zhì)量5最終檢驗(yàn)按檢驗(yàn)執(zhí)行人員分應(yīng)屬于 （ B ） 。A、 ISO 9000 B、ISO 9001 C、ISO 9004 D、ISO 19011 52000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)采用了基于 B 的質(zhì)量管理模式。 A、符合性 B、適用性 C、廣義 D、狹義5與組織的業(yè)績(jī)或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體稱(chēng)為 （A ） 。 A、無(wú)形產(chǎn)品 B、有形產(chǎn)品 C、服務(wù) D、信息5“將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果”，這反映了質(zhì)量管理原則中的 （ B ） 。A、全員參與 B、質(zhì)量 C、顧客 D、過(guò)程4某企業(yè)對(duì)鑄件進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)，根據(jù)樣本中包含的不合格鑄件數(shù)和不合格砂眼數(shù)判斷產(chǎn)品是否合格的方式屬于 （ D ） 檢驗(yàn)?！?A　區(qū)分不同產(chǎn)品　 B　進(jìn)行定置管理　C　防止產(chǎn)品混淆或誤用　 D　確保產(chǎn)品的可追溯性4質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的一部分，致力于 （ C ） 。 A、 ISO9000標(biāo)準(zhǔn) B、發(fā)明獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn) C、歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn) D、卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則4符合性的質(zhì)量概念指的是符合 （ A ） 。 A、經(jīng)濟(jì)性 B、時(shí)效性 C、廣義性 D、相對(duì)性4下列論述中錯(cuò)誤的是 （ D ）。A、返修 B、返工 C、置換 D、糾正措施4強(qiáng)調(diào)利用統(tǒng)計(jì)方法對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行控制，以預(yù)防不合格品產(chǎn)生的質(zhì)量管理階段是（B）。A、六個(gè)月 B、一年 C、二年 D、三年3在全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作中，可以幫助組織建立基本秩序和準(zhǔn)則的是（ A ）工作。A、P階段 B、D階段 C、C階段 D、A階段3《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》自（ A ）始施行。A、直接顧客 B、最終顧客 C、忠誠(chéng)顧客 D、消費(fèi)者3組織為確定改進(jìn)的優(yōu)先次序，可考慮使用以下統(tǒng)計(jì)技術(shù)中的（ B ）。A、質(zhì)量管理 B、質(zhì)量策劃 C、質(zhì)量控制 D、質(zhì)量改進(jìn)3企業(yè)發(fā)生的索賠費(fèi)用和保修費(fèi)屬于質(zhì)量成本中的（ D ）。A標(biāo)準(zhǔn)化工作 B 計(jì)量工作 C 質(zhì)量記錄 D質(zhì)量責(zé)任制2顧客滿(mǎn)意是指顧客對(duì)其要求已被滿(mǎn)足的程度的感受,當(dāng)感知質(zhì)量等于認(rèn)知質(zhì)量時(shí),顧客就會(huì)(a)A滿(mǎn)意 B高度滿(mǎn)意 C抱怨 D忠誠(chéng)2PDCA循環(huán)是（b）提出的A 休哈特 B 戴明 C 朱蘭