【正文】 法?有什么注意事項?收購礦石運到礦臺后，采樣工作由質量管理科礦臺采樣員進行，采用網格法。13收礦科確定拉礦后，要制作一式三份購礦通知單（即上礦指令），分別交給哪個部門?分別交礦源現場收礦人員和質量管理科采樣人員。.13為進一步加強原礦質量管理，達到發(fā)現問題、解決問題的管理目標，堅持在原礦質量管理過程中進行質量事故分析制度。13回答審核員的基本點是什么？答:以文件為基礎；以質量記錄為依據；以實際情況來證明。1質量方針的定義？答：由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質量宗旨和質量方向。12返工和返修含義是否相同？理由是什么？ 答：返工：是對不合格品所采取的措施，使其滿足規(guī)定的要求，返工后的產品應是合格品；返修：是對不合格品所采取的措施，隨不能符合原規(guī)定要求，但能使其滿足預期的使用要求，返修后的產品仍是不合格，但程度減低。12根據內部質量審核控制程序，審核組成員必需具備什么條件？答：審核組成員必需是與被審核區(qū)域無直接責任且有內審員資格。12檢定合格的設備，在合格證上必需注明什么？答：檢定日期和有效期。12簡述對客戶退回產品的處理過程？答：分析原因，糾正預防，執(zhí)行措施，檢查改進。12對產品進行標識的主要方法有哪些？（要求回答4個以上）答：包裝上的標志；標簽；顏色標識；批號標識；用文件標識；區(qū)域標識等。11有哪些方面能夠實現產品的可追溯性？ （要求回答4個以上）答：序號；日期；投料批號；產品批號；操作員工；顧客；加工工具；加工方法等。11 什么是ISO9000系列標準？答：ISO9000系列標準是國際標準化組織（ISO）于1987年發(fā)布的質量保證標準。11在制品的狀態(tài)有幾種？答：在制品的狀態(tài)有待檢、合格、不合格。11“5S”活動的基本內容？答：整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)。1 如何判定設備目前使用狀態(tài)？答：判定設備的使用狀態(tài)是看標識：合格證、準用證、停用證。請說出現場質量管理活動中常用的老七種工具手法名稱？答：統計分析表（檢查表）、直方圖法、排列圖法、分層法、因果分析法、散布圖、頭腦風暴法。107“基于事實的決策方法”是質量管理的八項原則之一，對嗎？ 答：對。10為防止已出現的不合格品再次發(fā)生，消除其原因，所采取的措施稱為預防措施，對嗎？為什么？答：不對，應稱為糾正措施。10 工序能力指數的實質是什么？答：反映工序不合格品率。而管理體系是指建立方針和目標并實現這些目標的體系。100、美國著名質量管理專家朱蘭博士曾指出，21世紀將是質量的世紀，他提出的朱蘭三部曲已成為質量管理方面的有名理論之一，你能說出朱蘭三部曲指的是哪三步嗎？答：；；。9 銷售者的產品質量義務包括哪幾個方面？答：；；；。9自檢的依據是什么？答：相應工序的工藝規(guī)程。請問：什么是“三工序”？答：檢查上工序，控制本工序，服務下工序。9不合格品控制的目的是什么？答：確保不合格產品不投入，不流入下一道工序，不出廠。9什么是產品的標識？答：產品標識是表明產品的名稱、產地、生產者名稱、地址、產品的質量狀況、保存期限、使用說明等信息情況的表述和指示。它是判斷產品質量的最基本、最主要的依據之一。H）對供應廠商進行質量評級等。F）建立與供應廠商的溝通聯絡制度。D）與供應廠商協調規(guī)格要求。B）確定貨源，貨比三家，擇優(yōu)選購。加強這方面的管理，需要專業(yè)管理人員對企業(yè)整體作出系統分析，找出重點部位和薄弱環(huán)節(jié)并加以控制。質量檢驗機構必須在廠長的直接領導下，任何部門和人員都不能干預，經過質量檢驗部門確認的不合格的原材料不準進廠，不合格的半成品不能流到下一道工序，不合格的產品不許出廠。同時要把生產工人和檢驗人員職能緊密結合起來，檢驗人員不但要負責質檢，還有指導生產工人的職能。質量檢驗部門將質量信息、質量問題及時向廠長或上級有關部門報告，為提高質量，加強管理提供必要的質量信息。保證不合格的原材料不投產，不合格的半成品不轉入下道工序，不合格的產品不出廠；二是預防的職能。8質量檢驗在生產過程中發(fā)揮什么樣的職能？質量檢驗在生產過程中發(fā)揮以下職能：一是保證的職能，也就是把關的職能。PDCA每循環(huán)一次,質量提高一步；不斷循環(huán)則質量不斷提高。(3)檢查階段(Check)：調查分析對策在執(zhí)存中的效果。即企業(yè)全體人員包括領導人員、工程技術人員、管理人員和工人等都參加質量管理，并對產品質量各負其責。即對市場調查、研究開發(fā)、設計、生產準備、采購、生產制造、包裝、檢驗、貯存、運輸、銷售、為用戶服務等全過程都進行質量管理。注重采用多種方法和技術，包括科學的組織管理工作、各種專業(yè)技術、數理統計方法、成本分析、售后服務等。進行全面質量管理必須要做到“三全“即：（1）內容與方法的全面性。貫徹ISO9000系列標準和推行TQM之間不存在截然不同的界限，我們把兩者結合起來，才是現代企業(yè)質量管理深化發(fā)展的方向。對大多數企業(yè)來說，直接引入TQM有一定的難度。貫徹該標準強調的是由公正的第三方對質量體系進行認證，并接受認證機構的監(jiān)督和檢查。實施TQM企業(yè)所制定的標準是企業(yè)結合其自身特點制定的自我約束的管理體制；其檢查方主要是企業(yè)內部人員，檢查方法是考核和評價（方針目標講評，QC小組成果發(fā)布等）。TQM是以人為中心，ISO9000是以標準為中心。其管理活動是重復相同的方法和作業(yè)，使實際工作結果與標準值的偏差量盡量減少。而ISO9000質量管理活動的目標是維持標準現狀。TQM質量計劃管理活動的目標是改變現狀。（2）ISO9000與TQM的不同點。其次，兩者都要求對質量實施系統化的管理，都強調“一把手”對質量的管理。首先兩者的管理理論和統計理論基礎一致。8談談全面質量管理與ISO9001的異同點。通過PDCA循環(huán)提高產品、服務或工作質量?？偟膩碚f，TQM可以為企業(yè)帶來如下益處：縮短總運轉周期；降低質量所需的成本；縮短庫存周轉時間；提高生產率；追求企業(yè)利益和成功；使顧客完全滿意；最大限度獲取利潤。7質量的主體主要包括什么？質量的主體，主要包括：（1）產品或服務的質量；（2）工作的質量；（3）設計質量和制造質量。是一種由顧客的需要和期望驅動的管理哲學。7全面質量管理的意義是什么？提高產品質量；改善產品設計；加速生產流程；鼓舞員工的士氣和增強質量意識；改進產品售后服務；提高市場的接受程度；降低經營質量成本；減少經營虧損；降低現場維修成本；減少責任事故。如培訓、預防性維護、以及規(guī)劃生產流程等的費用。 7質量成本中質檢成本指什么？ 它是指為確信產品或服務符合質量指標而投入的成本，如質量檢測、試驗、以及實地試驗等花費的費用。 7質量成本中外部過失成本指什么？ 是指產品或服務在成交之后的過失成本。7質量成本中內部過失成本指什么？它是指產品出廠前發(fā)現問題并進行補救所花費的成本?！百|量、市場、效益”是有機統一的，相互促進又相互制約，要靠質量爭市場、靠市場增效益、靠效益促質量，三者都屬于企業(yè)生存和發(fā)展的根本性問題6什么叫質量成本？對質量的持續(xù)投入稱為質量成本。6質量等級指的是什么？質量等級：對功能用途相同但質量要求不同的產品、過程或體系所做的分類或分級。因此，組織應不斷地調整對質量的要求。而產品、過程和體系又都具有固有特性，因此，質量不僅指產品質量，也可指過程和體系的質量。高質量意味著最少的投入，獲得最大效益的產品。6質量的經濟性、廣義性、時效性和相對性指的是什么？經濟性：由于要求匯集了價值的表現，價廉物美實際上是反映人們的價值取向，物有所值，就是表明質量有經濟性的表征。6質量管理的準則是什么？質量管理所遵循的原則是什么？質量管理重要的準則是行動!所遵循的原則是：流程管理，閉環(huán)管理，從一而終。所謂好，就是充分滿足顧客的期望。6衡量選礦廠工作質量的標準是什么？答：金屬回收率、精礦品位、尾礦品位、磁性鐵回收率。四是控制鐵精礦的輸出品位。二是抓損失貧化工作。（4）隱蔽工程未經質檢科檢查的工程。（2）由于塌冒造成的堵塞工程。5優(yōu)質掘進工程是如何要求的？答：規(guī)格、斷面符合設計要求，兩幫、頂班平直、巷道無積碴、無積水、底板平整、腰線下控制在177。