【正文】 牌基礎(chǔ)，提升企業(yè)形象中國(guó)是雖然是個(gè)制造業(yè)大國(guó)，但卻是個(gè)品牌弱國(guó)。戰(zhàn)略的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、組織結(jié)構(gòu)的適應(yīng)性、人才儲(chǔ)備、資源調(diào)配等方面對(duì)公司提出了更高的要求，公司必須保持清醒和危機(jī)感。這正是側(cè)面反映出公司前階段的制定了一系列較為符合公司實(shí)際情況的競(jìng)爭(zhēng)策略，并很好地得到了實(shí)施。汽車空調(diào)的目標(biāo)市場(chǎng)是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)特別是汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)內(nèi)外汽車生產(chǎn)商。像致科電器這樣的中小民營(yíng)企業(yè)，無(wú)法將產(chǎn)品覆蓋一個(gè)較大的區(qū)域，甚至不能打入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)，出路就只有在于“乘虛而入”，搶占真空市場(chǎng)。因此應(yīng)整合產(chǎn)品線，砍掉枝節(jié)，抓住重點(diǎn)，樹明星產(chǎn)品，這樣更有利于構(gòu)筑自己品牌的產(chǎn)品線。3．2．3 目標(biāo)集中戰(zhàn)略1 產(chǎn)品品牌的目標(biāo)集中 致科的產(chǎn)品一直走多元化路線，涉及多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域。聚焦戰(zhàn)略的宗旨在于企業(yè)以更高的效率和更優(yōu)的效果，針對(duì)某一狹窄的戰(zhàn)略對(duì)象發(fā)揮專長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)創(chuàng)造局部?jī)?yōu)勢(shì)，以點(diǎn)帶面，謀求更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。致科電器在廚具小家電產(chǎn)品的生產(chǎn)及運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域?qū)嵭辛顺杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略。 盛文軍,廖曉燕 產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新途徑 當(dāng)代經(jīng)濟(jì)研究 2001年第11期致科電器的技術(shù)創(chuàng)新策略已初現(xiàn)端倪，但是后二者還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。汽車空調(diào)則主攻華東、華南等發(fā)達(dá)地區(qū)，并開始打開歐美日等國(guó)際市場(chǎng)。在營(yíng)銷市場(chǎng)選取上，致科也充分運(yùn)用了差異化，避開強(qiáng)敵。5 營(yíng)銷差異化致科成立了專門進(jìn)行國(guó)內(nèi)外銷售的進(jìn)出口公司，有一支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)。4 產(chǎn)品種類和服務(wù)差異化公司在廚具小家電產(chǎn)品生產(chǎn)上具有較好的傳統(tǒng)，以電磁爐為例，致科推出了從A型到J型再到雙爐等11個(gè)系列，42款產(chǎn)品，更好的滿足市場(chǎng)上消費(fèi)者的多種需求。3 廚具小家電產(chǎn)品價(jià)格差異化致科電器的廚具小家電價(jià)格始終低于市場(chǎng)上平均價(jià)格1/31/2左右，這在低端市場(chǎng)具有較好的競(jìng)爭(zhēng)力。這種產(chǎn)品完全顛覆了原有汽車空調(diào)原理和技術(shù)，通過(guò)收集汽車水箱和排氣管尾氣的熱量加熱液氨制冷劑達(dá)到制冷效果，其卓越的系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念和先進(jìn)的環(huán)保節(jié)能技術(shù)實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)汽車空調(diào)器的創(chuàng)新突破。同時(shí)開始將廚具小家電品牌和產(chǎn)品定位于低端，向小城鎮(zhèn)出擊，不僅避開了激烈競(jìng)爭(zhēng)的廣東市場(chǎng)，還充分享受到了地利人和。而原來(lái)的致科電器又一直在把品牌形象和產(chǎn)品定位在高中端市場(chǎng)，并全面出擊，運(yùn)用了多個(gè)分散的品牌，結(jié)果受到了廣東本地美的、格蘭仕等品牌的極大沖擊。1 品牌形象與定位差異化致科電器作為一家起步不久的民營(yíng)企業(yè)，沒(méi)有在市場(chǎng)瓜分的初期占得先機(jī)。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的手段可以是在產(chǎn)品形象、信息傳遞、包裝商標(biāo)、分銷渠道、定價(jià)、服務(wù)、人員、企業(yè)形象等方面。3．2．1 差異化戰(zhàn)略致科電器通過(guò)分析全國(guó)廚具小家電和汽車空調(diào)市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)電飯煲市場(chǎng)已經(jīng)飽和，利潤(rùn)空間?。浑姶艩t在沿海發(fā)達(dá)地區(qū)強(qiáng)手林立，敵強(qiáng)我弱，不能正面交鋒，必須尋找低端市場(chǎng)的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)入市場(chǎng)；汽車空調(diào)技術(shù)陳舊，競(jìng)爭(zhēng)激烈，但是在無(wú)耗能環(huán)保領(lǐng)域卻是空白。差異化戰(zhàn)略和成本領(lǐng)先戰(zhàn)略通常是不可兼得的，但是致科電器作為一家多元化的企業(yè)，在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上也具有多元的特征。目標(biāo)集中戰(zhàn)略是指企業(yè)把經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)放在一個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)上，為特定的地區(qū)或特定的購(gòu)買集團(tuán)提供特殊的產(chǎn)品和服務(wù)。 羅冠生 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究 華東經(jīng)濟(jì)管理 2001年第3期成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過(guò)在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣告等領(lǐng)域把成本降到最低限度，成為產(chǎn)業(yè)中的成本領(lǐng)先者。有的是尋找市場(chǎng)的“空檔帶”，有的是鉆“冷門”，以便以已之長(zhǎng)，克敵之短。如果一家企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的溢出價(jià)格超過(guò)因其獨(dú)特性所增加的成本，那么，它將獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3．2 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略波特在《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書中將差異化戰(zhàn)略、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和目標(biāo)集中戰(zhàn)略定為三種最基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。隨著海外市場(chǎng)的不斷擴(kuò)展，致科電器適時(shí)在阿里巴巴等國(guó)際商務(wù)網(wǎng)站上發(fā)布自己的空間和產(chǎn)品信息，擴(kuò)大了知名度。因此，致科電器在建立進(jìn)出口公司之初就成立了海外部。致科電器將來(lái)會(huì)是國(guó)際機(jī)電市場(chǎng)未來(lái)不可小覷的競(jìng)爭(zhēng)力量，更是擁有強(qiáng)大制造體系的最佳合作伙伴。這是致科電器從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度，去考慮國(guó)際化進(jìn)程的必要性。只有參與到國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中才能提高企業(yè)的生存能力，才能獲得廣闊的發(fā)展空間，也才能夠與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開距離。如何向海外滲透，占領(lǐng)國(guó)外市場(chǎng)？濃縮為一句話就是：“通過(guò)切實(shí)的可行性研究，計(jì)算好投入產(chǎn)出比，組配并保持連貫的價(jià)值鏈，采取補(bǔ)缺戰(zhàn)略，是現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)成功滲透海外市場(chǎng)的關(guān)鍵。3．1．3 國(guó)際化戰(zhàn)略 海爾總裁張瑞敏曾說(shuō)過(guò)：“要想不被狼吃掉就要自己變成狼”，言下之意就是在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，要想不被跨國(guó)企業(yè)吃掉，自己就一定要發(fā)展成跨國(guó)企業(yè)，這充分說(shuō)明了本土化企業(yè)走出國(guó)門，走國(guó)際化路線的重要意義。致科電器與戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴之間不僅保持了穩(wěn)固的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，而且在技術(shù)、信息、營(yíng)銷等領(lǐng)域加強(qiáng)了溝通交流和共享。聯(lián)盟后，中小專企業(yè)將具有三大優(yōu)勢(shì)：一是成本的降低，二是加快了開拓與周轉(zhuǎn)的速度，三是擁有了共同的操作平臺(tái)。而像致科電器這樣的中小企業(yè)面臨著許多的困境，包括產(chǎn)品線平衡問(wèn)題、淡旺季交替問(wèn)題、下級(jí)經(jīng)銷商維護(hù)問(wèn)題、總體銷售保證問(wèn)題等等。目前，以空調(diào)發(fā)展為主已被致科電器的高層列為了長(zhǎng)期戰(zhàn)略之一。企業(yè)抓大放小，主流產(chǎn)品銷量大幅提升，利潤(rùn)空間就會(huì)大為提高。所套取現(xiàn)金可用于改善資金周轉(zhuǎn)、減少銀行貸款壓力、擴(kuò)大生產(chǎn)應(yīng)付功小于求的尷尬局面、提升研發(fā)能力、投放廣告策略等等。 因此致科電器改變多元化戰(zhàn)略、整合產(chǎn)品線，走專業(yè)化路線是大勢(shì)所趨。其次，多元化發(fā)展影響了管理層的精力和戰(zhàn)略制定、分散了企業(yè)人財(cái)物、削弱了企業(yè)的研發(fā)能力，不容易形成和維持自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。雖然各經(jīng)濟(jì)實(shí)體至今也仍在處于盈利之中，但是從市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展前景來(lái)看，多元化路線并不適合本土中小企業(yè)的發(fā)展。經(jīng)歷6年的發(fā)展，致科電器逐步成為一家以廚房小家電和汽車配件制造為主，教育培訓(xùn)與酒店服務(wù)業(yè)為輔的多元化發(fā)展企業(yè)。如表31所示：表31 戰(zhàn)略的分類產(chǎn)品種類行業(yè)數(shù)量單品種多品種單行業(yè)單一化戰(zhàn)略系列化戰(zhàn)略多行業(yè)一體化戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略而本文研究對(duì)象的致科電器，走了一條當(dāng)時(shí)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)慣走的老路，投資多元化路線。3．1．1 多元化戰(zhàn)略根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品種類的多少以及企業(yè)涉足的行業(yè)的數(shù)量的多少，可以把企業(yè)的戰(zhàn)略分為以下四類。通過(guò)對(duì)致科電器的內(nèi)部?jī)?yōu)劣勢(shì)、外部機(jī)會(huì)與威脅的分析，并結(jié)合SWOT分析模型，總結(jié)如下表22所示：表22 致科電器SWOT分析模型企業(yè)內(nèi)部因素企業(yè)外部因素優(yōu)勢(shì)S1目標(biāo)與戰(zhàn)略2地理優(yōu)勢(shì)3營(yíng)銷與服務(wù)4產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格5市場(chǎng)開拓6企業(yè)文化7當(dāng)?shù)卣P(guān)系劣勢(shì)—W1組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)2人員素質(zhì)3研發(fā)能力4財(cái)務(wù)管理混亂5成本控制不力6品牌與市場(chǎng)地位7競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)大機(jī)會(huì)—O1宏觀外部環(huán)境好2市場(chǎng)和利潤(rùn)空間大3相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)4消費(fèi)文化變革SO戰(zhàn)略1國(guó)際化路線2差異化戰(zhàn)略WO戰(zhàn)略1多元化發(fā)展2部分領(lǐng)域成本領(lǐng)先威脅—T1國(guó)內(nèi)外部分政策限制2消費(fèi)者因素與技術(shù)更新3入世與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沖擊ST戰(zhàn)略1戰(zhàn)略聯(lián)盟2目標(biāo)集中WT戰(zhàn)略3 致科電器的戰(zhàn)略制定通過(guò)對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的分析，致科電器制定了切合自身實(shí)際的總體戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，為公司發(fā)展指明了方向、提供了源源動(dòng)力。7 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大都在沿海地帶，在規(guī)模經(jīng)營(yíng)上有很大優(yōu)勢(shì)。5 致科電器是小公司，但是經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品品牌則包括：致科、紅牌、三角等等，分散了品牌知名度，使得總體認(rèn)知不高。財(cái)務(wù)管理狀況一直是致科電器內(nèi)部運(yùn)作的一塊短板。相比“美的”等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大研發(fā)陣容，致科電器研發(fā)部中，卻只有研究生6名和高級(jí)工程師18人。3 研發(fā)能力差，研發(fā)人員素質(zhì)較低。電磁爐也只能走低端路線。2 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理。組織結(jié)構(gòu)不合理也使得中層管理人員效率低。 2．3．4 劣勢(shì) 1 組織結(jié)構(gòu)過(guò)于集權(quán)。同時(shí)公司十分照顧員工生活，有當(dāng)?shù)鼐哂懈?jìng)爭(zhēng)力的薪酬。公司重視員工培訓(xùn)，有自己的員工培訓(xùn)學(xué)校。06年上半年平均每月出口額為20萬(wàn)美元，發(fā)展勢(shì)頭良好。5 與沿海及發(fā)達(dá)地區(qū)相比，致科的人力資源成本相對(duì)較低。在廚房小家電產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格與售后上具有優(yōu)勢(shì)：公司通過(guò)ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證，建立一系列售后服務(wù)點(diǎn)。4 領(lǐng)先的空調(diào)技術(shù)和小家電產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。3 先進(jìn)的營(yíng)銷能力。2 地理位置和交通優(yōu)勢(shì)。致科電器制定的短期目標(biāo)是：實(shí)行管理層換血和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)改革，擴(kuò)大汽車空調(diào)生產(chǎn)，繼續(xù)拓展海外市場(chǎng)，提高產(chǎn)品市場(chǎng)份額；中期目標(biāo)是：3年后成功上市，成為婁底市首家上市公司；公司還有一個(gè)極具激勵(lì)作用的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)：成長(zhǎng)為一家國(guó)內(nèi)外知名的大型小家電企業(yè)集團(tuán)。入世后，同行業(yè)中的國(guó)外巨頭登陸中國(guó)，他們擁有雄厚的資金和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，這些將是更為強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。小家電產(chǎn)品的技術(shù)更新?lián)Q代越來(lái)越快，而這對(duì)于研發(fā)能力有限的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，遠(yuǎn)不能跟上市場(chǎng)的步伐。 劉建偉 2005年電磁爐市場(chǎng)形勢(shì)分析 中國(guó)住宅設(shè)施 2005年第2期 3 電飯煲等產(chǎn)品已經(jīng)處于成熟期，城鎮(zhèn)家庭擁有率達(dá)90%以上。首先是消費(fèi)者對(duì)電磁爐的認(rèn)知還不夠深刻，從而導(dǎo)致了消費(fèi)者的夠買欲望大打折扣；其次，在現(xiàn)有的電磁爐產(chǎn)品中，品牌雜亂，讓消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)對(duì)電磁爐的優(yōu)越性無(wú)法真正了解。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)出臺(tái)的政策往往對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手—同行大型企業(yè)更為有利。生產(chǎn)商除了要負(fù)責(zé)回收、處理進(jìn)入歐盟市場(chǎng)的廢棄的電器和電子產(chǎn)品，還將電子產(chǎn)品納入嚴(yán)格的有害物質(zhì)限制管理中。2005年8月13日起，我國(guó)包括小家電在內(nèi)的10類機(jī)電產(chǎn)品在出口歐盟時(shí)被額外征收一筆回收費(fèi)用，用于歐盟回收電子垃圾。普惠制取消后，國(guó)內(nèi)部分小家電出口歐盟的關(guān)稅將提高4到5個(gè)百分點(diǎn)，這就意味著這些產(chǎn)品在歐盟市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力將大大削弱。國(guó)外常見的手段是：一是取消稅收優(yōu)惠，保護(hù)本土企業(yè)。 2．3．2 威脅1 國(guó)內(nèi)外政策限制?！吧钤趶N房”的理念擴(kuò)大了清潔方便的廚房小家電的需求。而據(jù)國(guó)家建設(shè)部住宅產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心統(tǒng)計(jì)，每年有500萬(wàn)戶城鎮(zhèn)居民要配置廚具，由此派生出對(duì)各類新型廚具等小家電產(chǎn)品的巨大需求可以想象。3 相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)。2 市場(chǎng)和利潤(rùn)空間大。2．3 SWOT分析通過(guò)對(duì)行業(yè)宏觀環(huán)境和產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的分析，可以結(jié)合致科電器自身優(yōu)劣勢(shì)對(duì)公司進(jìn)行內(nèi)部環(huán)境的分析，2．3．1 機(jī)會(huì)1 宏觀環(huán)境利好。以電磁爐為例，其心臟IGBT從采購(gòu)原材料到安排生產(chǎn)線，從產(chǎn)品檢測(cè)和老化試驗(yàn)，再到從產(chǎn)地到中國(guó)的運(yùn)輸，大約需要3個(gè)月的周期，因此，廠家的生產(chǎn)訂貨要提前3個(gè)月完成。一旦在核心技術(shù)上取得突破，商用工程機(jī)市場(chǎng)和可以加熱不同鍋具的電磁爐也將是未來(lái)電磁爐發(fā)展的一個(gè)重要方向。但由于缺乏技術(shù)后盾和資金實(shí)力，未形成一定的市場(chǎng)規(guī)模。我們看待替代產(chǎn)品時(shí)不僅要努力使消費(fèi)者放棄原有的舊式廚房小家電，更要對(duì)未來(lái)新產(chǎn)品的替代作用進(jìn)行有效的預(yù)測(cè)。第二代時(shí)期的產(chǎn)品從使用燃料過(guò)渡到以電力為能源，產(chǎn)品在城市和現(xiàn)代家庭中隨處可見。競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，利潤(rùn)空間在不斷縮小。原來(lái)就從事小家電的存量資本加大了開發(fā)和投入力度，如松下和美的等；而各路大家電巨頭在市場(chǎng)行情慘淡的情況下也紛紛滲入廚具小家電市場(chǎng)，比如科龍、伊萊克斯、格蘭仕等。這也有利于廚房小家電的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；最后，要更“節(jié)能”和“環(huán)?！保环矫嫘〖译姷膱?bào)廢回收不能污染環(huán)境，另一方面在使用上不應(yīng)該給家庭帶來(lái)更多的諸如噪聲、輻射等危害。此外，在人們的生活日趨緊張、并追求休閑的今天，大部分對(duì)新型廚房小家電具有承受能力的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品提出了新的要求。雖然廚具小家電行業(yè)已經(jīng)經(jīng)過(guò)了多次洗牌和價(jià)格大戰(zhàn)，但是如果想占領(lǐng)中小城鎮(zhèn)和農(nóng)村市場(chǎng)，目前的價(jià)位仍然高出了大部分消費(fèi)者的心理底線。很多消費(fèi)者特別是農(nóng)村與小城鎮(zhèn)消費(fèi)者都表示對(duì)新興的廚房小家電知之甚少甚至一無(wú)所知，這對(duì)于廚房小家電市場(chǎng)下一步的全面普及進(jìn)程是相當(dāng)不利的，這應(yīng)該引起生產(chǎn)廠家的足夠重視。如圖2表21所示：圖24 2005年電飯煲品牌市場(chǎng)占有率表21 2005年5月份全國(guó)電磁爐前十名市場(chǎng)銷售及均價(jià)表 2005年5月份全國(guó)電磁爐前10名市場(chǎng)占有率及均價(jià) 現(xiàn)代家電 2005年第15期品牌零售額零售量均價(jià)美的29．1228．54340尚朋堂12．3310．04409九陽(yáng)7．746．66387富士寶7．327．31334蘇泊爾6．24．65444愛庭5．874．77410樂(lè)邦5．074．62366奔騰2．93．42283格蘭仕2．793．72250艾美特2．462．473322．2．2 買方分析消費(fèi)者是企業(yè)的衣食父母，也是產(chǎn)品生產(chǎn)和技術(shù)改進(jìn)的重要導(dǎo)向。3 行業(yè)現(xiàn)狀 從盈利水平來(lái)看，目前國(guó)內(nèi)大家電的利潤(rùn)約在5% 左右或更低，而廚具小家電則一直高達(dá)兩位數(shù)。以近年增長(zhǎng)率最快的小家電電磁爐為例，未來(lái)5年，電磁爐在國(guó)內(nèi)將有7000—8000萬(wàn)臺(tái)的市場(chǎng)潛力，市場(chǎng)容量將達(dá)百億元之巨。由于人們生活水平的提高和消費(fèi)觀念的改變，締造了一個(gè)新的廚具小家電市場(chǎng)。潛在進(jìn)入者2．2 五因素分析新進(jìn)入者的威脅VS產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的爭(zhēng)奪VS供應(yīng)商購(gòu)買者 供方侃價(jià)實(shí)力 買方侃價(jià)實(shí)力 替代品替代產(chǎn)品服務(wù)的威脅 圖22 波特的五因素分析模型 邁克爾北京申奧成功、中國(guó)加入WTO，都極大地提高了人們對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景的信心，對(duì)消費(fèi)增長(zhǎng)和活躍消費(fèi)品市場(chǎng)起到很大的正向拉動(dòng)作用。民營(yíng)經(jīng)濟(jì)獲得空前的鼓勵(lì)和發(fā)展，為中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)注入了新鮮血液。這對(duì)于中國(guó)這樣一個(gè)小家電大國(guó)來(lái)