【正文】 hem 79 授權四步驟 選擇目標 選擇人員 明確溝通 跟蹤 80 授權—明確工作任務 授權 應有的結果 所需的資源和信息 考慮有關政策和步驟 時間期限 其他與該項工作相關的情況 81 授權—選擇適當?shù)娜藛T 授權 考慮下屬的能力、知識、興趣、經驗、 考慮下屬的能力、知識、興趣、經驗、 態(tài)度、信心、發(fā)展目標等等 態(tài)度、信心、 考慮下屬目前的工作量 考慮下屬目前正在從事的工作類型 82 授權—明確溝通 授權 明確溝通 解釋授權給某人的原因 清楚地描述工作， 讓下屬準備工作計劃， 清楚地描述工作 ， 讓下屬準備工作計劃 ， 預測 工作障礙， 工作障礙，及避免障礙的方法 討論下屬制定的行動計劃 明確下屬可以利用的資源， 明確下屬可以利用的資源 ， 必要時將下屬介紹 給其他相關人員 告訴下屬其權限 討論如何進行追蹤 強調下屬對工作結果的責任 83 授權—跟蹤 授權 確保所需資源到位 討論出現(xiàn)的問題 提供鼓勵， 不要撤回授權， 提供鼓勵 ， 不要撤回授權 ， 或自己親自插手去 做 不要接受未完成的， 不要接受未完成的，不合格的工作 獎勵成績 回顧授權過程， 回顧授權過程，總結經驗 84 員工發(fā)展五層次 行動， 行動，定期匯報 行動， 行動，立即匯報 建議行動 詢問做什么 等候被告知 85 經驗分享 別人授權給你的工作， 別人授權給你的工作 ， 你可以再授權下屬 去辦嗎？ 去辦嗎？ 機密性、 政策性 、 敏感性的工作可以授權 機密性 、 政策性、 嗎？ 例行公事和程序化的工作， 例行公事和程序化的工作 ， 我卻對它十分 在行，有必要授權嗎？ 在行，有必要授權嗎？ 有機會展現(xiàn)自己才能的工作， 有機會展現(xiàn)自己才能的工作 ， 是否會讓下 屬辦糟了？ 屬辦糟了？ 86 學會放風箏 該放手時就放手， 該放手時就放手，沉湎于權力的人 將扼殺你的領導業(yè)績 隨著組織結構的扁平化， 隨著組織結構的扁平化，管理幅度 加大， 加大，授權成為必須 87 通過放權而得權 隨著下屬權力的增多，他們獲得了能力， 隨著下屬權力的增多，他們獲得了能力， 也創(chuàng)造了成就，下屬成就越多， 也創(chuàng)造了成就，下屬成就越多，領導者 的權威就越大 被授權的員工往往更知足，更易于接受 被授權的員工往往更知足， 領導者的權威， 領導者的權威，使得領導者能行使更大 的權力 88 如果一個管理人員沒有授 權那他就沒有在進行管理！ 8913 / 13。 63 工兵型的激勵技巧 支持他們的工作，因為他們謹慎小心， 支持他們的工作，因為他們謹慎小心，一定不會出 大錯； 大錯； 給他們相當?shù)膱蟪?，獎勵他們的勤勉?給他們相當?shù)膱蟪辏剟钏麄兊那诿?；保持管理?規(guī)范性； 規(guī)范性； 多給他們出主意、想辦法； 多給他們出主意、想辦法； 64 激勵的方法 方法——排行榜 排行榜 方法 設立全公司的業(yè)績排行榜，每月 （季）將員工的銷售業(yè)績或生產業(yè) 績進行排行，同時舉行打榜比賽。 62 智力型的激勵技巧 肯定他們的思考能力，對他們的分析表示興趣； 肯定他們的思考能力，對他們的分析表示興趣； 提醒他們完成工作目標，別過高追求完美； 提醒他們完成工作目標，別過高追求完美； 別直接批評他們，而是給他們一個思路， 別直接批評他們，而是給他們一個思路，讓他們覺得是自己 發(fā)現(xiàn)了錯誤； 發(fā)現(xiàn)了錯誤； 不要用突襲的方法打擾他們，他們不喜歡驚奇； 不要用突襲的方法打擾他們，他們不喜歡驚奇； 多表達誠意比運用溝通技巧更重要， 多表達誠意比運用溝通技巧更重要，他們能夠立即分析出別 人誠意的水平； 人誠意的水平； 他們喜歡事實，你必須懂得和他們一樣多； 他們喜歡事實，你必須懂得和他們一樣多； 別指望說服他們，除非他們想法與你一樣； 別指望說服他們，除非他們想法與你一樣； 贊美他們的一些發(fā)現(xiàn)， 贊美他們的一些發(fā)現(xiàn)，因為他們想來想去得出的結論可不希 望別人潑冷水。 61 關系型的激勵技巧 對他們的私人生活表示興趣，讓他們感到尊重； 對他們的私人生活表示興趣，讓他們感到尊重； 與他們談話時，要注意溝通技巧，使他們感到受尊重； 與他們談話時，要注意溝通技巧，使他們感到受尊重； 由于他們比較缺乏責任心，應承諾為他們負一定責任； 由于他們比較缺乏責任心，應承諾為他們負一定責任； 給他們安全感； 給他們安全感； 給他們機會充分地和他人分享感受； 給他們機會充分地和他人分享感受； 別讓他們感覺受到了拒絕，他們會因此而不安； 別讓他們感覺受到了拒絕，他們會因此而不安； 把關系視為團體的利益來建設，將受到他們的歡迎； 把關系視為團體的利益來建設，將受到他們的歡迎； 安排工作時，強調工作的重要性， 安排工作時，強調工作的重要性，指明不完成工作對他人的 影響，他們會因此為關系而努力和拼搏。 60 指揮型的激勵技巧 支持他們的目標，贊揚他們的效率； 要在能力上勝過他們，使他們服氣。 讓員工描述一下理想的工作環(huán)境是什么樣子。 與離職員工坦誠交流，人們最討厭什么。 59 了解工作動機的方法 要意識到每個人都有自己的特點， 要意識到每個人都有自己的特點，了解員工的 特技，從礦石中發(fā)現(xiàn)鉆石。是什么使他們愿意或不愿意工 他們喜歡何種方式工作？ 作，他們喜歡何種方式工作？ 組建員工中心小組， 組建員工中心小組，調查他們希望從工作中得 到什么。 53 赫茨伯格的雙因素理論 激勵因素 與工作內容緊密相關的因素 改變這些因素會使人獲得 工作滿意感 保健因素 與工作環(huán)境相關的因素 這類因素得不到改善 會引起對工作的不滿 公司政策 監(jiān)督 工作條件 薪金 工作安全感 54 成就感 認可 工作本身 責任感 晉升和個人發(fā)展 需求層次 自我發(fā)展 自尊需求 社會需求 穩(wěn)定與安 全需求 生理需求 個人或職業(yè)的提升，自主權， 個人或職業(yè)的提升，自主權，滿意的工作 被咨詢請教，成功，承認 被咨詢請教，成功， 共同目標，團隊成員， 共同目標，團隊成員，受重視 工作種