【正文】 和年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況為依據(jù)。阿瑟 D 利特爾認(rèn)為，對(duì)管理者的獎(jiǎng)勵(lì)必須在很大程度上以長(zhǎng)期戰(zhàn)略的實(shí)施和長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為依據(jù)。 企業(yè)的各個(gè)層次，包括公司 、分部和職能部門(mén)都需要有自己的長(zhǎng)期目標(biāo)。目標(biāo)通常以各種指標(biāo)表述，如資產(chǎn)增長(zhǎng)率、銷(xiāo)售增長(zhǎng)率、贏利率、市場(chǎng)份額、多元化經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)與程度、縱向一體化的性質(zhì)與程度、每股收益及社會(huì)責(zé)任等。 目標(biāo)應(yīng)當(dāng)具有的特征有：數(shù)量化、可度量、實(shí)際、好理解、有挑戰(zhàn)性、分層次、可達(dá)到以及適用于企業(yè)內(nèi)各部門(mén)。戰(zhàn)略是為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)而 要采取的行動(dòng)。對(duì)問(wèn)題的否定回答意味著潛在的弱點(diǎn)，對(duì)問(wèn)題的肯定回答意味著潛在的優(yōu)勢(shì)。分別是： 政治環(huán) 境 城市規(guī)劃 物流政策 政府指導(dǎo)與管理力度 環(huán)境保護(hù) 稅收 與政府關(guān)系 政府預(yù)算規(guī)模 政府財(cái)政與貨幣政策的變化 石油、貨幣及勞力市場(chǎng)變動(dòng) 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 GDP 水平 主要產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 重點(diǎn)企業(yè)狀況 商品集散規(guī)模 物流費(fèi)用支出 生產(chǎn)要素的成本構(gòu)成 貸款的易得性 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 利率狀況 對(duì)不同類(lèi)別產(chǎn)品與服務(wù)需求的轉(zhuǎn)變 1消費(fèi)模式 1經(jīng)濟(jì)狀況 社會(huì)文化環(huán)境 收入分配 生活方式的改變 受教育水平 區(qū)域文化活動(dòng) 交通狀況 零售、制造、服務(wù)業(yè)布局狀況 污染控制 技術(shù)環(huán)境 物流新技術(shù)開(kāi)發(fā)及應(yīng)用情況 企業(yè)信息化水平 競(jìng)爭(zhēng)狀況 主要競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)是什么 主 要競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)和戰(zhàn)略是什么 主要競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)影響本產(chǎn)業(yè)的如下方面的趨勢(shì)最可能作出何種反應(yīng)： 當(dāng)前經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、人口、地理、政治、政府及競(jìng)爭(zhēng) 主要競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)本企業(yè)各種戰(zhàn)略的承受能力如何 本企業(yè)的各種戰(zhàn)略對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者的成功反擊的承受能力如何 相對(duì)于主要競(jìng)爭(zhēng)者，我們的產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)定位如何 新公司進(jìn)入本產(chǎn)業(yè)和老公司退出本產(chǎn)業(yè)的規(guī)模是什么 決定公司在本產(chǎn)業(yè)中目前競(jìng)爭(zhēng)地位的主要因素是什么 近年來(lái)，主要競(jìng)爭(zhēng)者在本產(chǎn)業(yè)銷(xiāo)售額和 盈利排序中的位置發(fā)生了何種變化，為什么會(huì)發(fā)生這樣的變化 本產(chǎn)業(yè)與供應(yīng)商和分銷(xiāo)商的關(guān)系如何 1替代產(chǎn)品或服務(wù)會(huì)在多大程度上對(duì)本產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者構(gòu)成威脅 六、內(nèi)部分析 企業(yè)內(nèi)部分析是為了確認(rèn)有限的可以使企業(yè)受益的優(yōu)勢(shì)和企業(yè)應(yīng)當(dāng)回避的劣勢(shì)。不同的產(chǎn)業(yè)在不同的時(shí)期會(huì)遇到不同的關(guān)鍵影響因素。通過(guò)利用PEST 矩陣和波特的 5 種競(jìng)爭(zhēng)力量模型對(duì)這 5 方面的分析，確定外部關(guān)鍵影響因素。 外部分析的目的在于確認(rèn)有限的可 以使企業(yè)收益的機(jī)會(huì)和企業(yè)應(yīng)當(dāng)回避的威脅。任務(wù)陳述是表達(dá)企業(yè)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任態(tài)度的有效工具。社會(huì)政策與企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)的管理宗旨與思想密切相關(guān)。 用戶導(dǎo)向，即應(yīng)闡明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的、用戶、產(chǎn)品和服務(wù)、市場(chǎng)、宗旨及采用的技術(shù)。一些主要的錯(cuò)誤及問(wèn)題如下： 利用戰(zhàn)略規(guī)劃獲得決策與資 源控制權(quán) 僅僅為了人員任命和滿足制度要求而進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃 過(guò)于急促的從制定任務(wù)過(guò)渡到戰(zhàn)略制定 不能將計(jì)劃傳遞給雇員，致使其仍舊在黑暗中工作 最高管理者作出很多與正式計(jì)劃相矛盾的即興式?jīng)Q定 最高管理者不積極支持戰(zhàn)略管理的制定 不能以計(jì)劃作為衡量績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn) 讓 計(jì)劃員 而不是所有管理者進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃 未能讓重要雇員參與到規(guī)劃進(jìn)行的所有階段來(lái) 未能創(chuàng)造支持變革的合作環(huán)境 1將規(guī) 劃看作是不必要和不重要的 1埋頭于日常問(wèn)題而不能進(jìn)行或不能以足夠的精力進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃 1戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程過(guò)于正規(guī)，以至壓制了靈活性和創(chuàng)造性 進(jìn)行戰(zhàn)略管理研究的主要工作 一、企業(yè)目標(biāo)與任務(wù)陳述 制訂目標(biāo)陳述就是要回答這樣一個(gè)問(wèn)題：我們要成為什么？任務(wù)陳述是為了明確 我們的業(yè)務(wù)是什么 這樣一個(gè)問(wèn)題，它揭示了企業(yè)要想成為什么樣的組織和要服務(wù)于哪些用戶這樣的遠(yuǎn)景內(nèi)容。這一過(guò)程將把企業(yè)帶到一個(gè)未知的領(lǐng)域，它并不會(huì)提供一個(gè)現(xiàn)成的引發(fā)成功的藥方，而是將企業(yè)引上一條征途，并提供一個(gè)解決問(wèn)題的框架。成功的戰(zhàn)略制訂者要有足夠的時(shí)間來(lái)思考企業(yè)現(xiàn)在處于何處，未來(lái)又將向何處發(fā)展，并在此基礎(chǔ)上在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)確定并實(shí)施這一發(fā)展的計(jì)劃與策略。戰(zhàn)略管理就是以這種態(tài)度進(jìn)行決策，它為決定企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向提供了一種合乎邏輯的、系統(tǒng)化的和客觀的做法。否則就會(huì)犯錯(cuò)誤。戰(zhàn)略的實(shí)施者成為戰(zhàn)略的主人，這是戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵。戰(zhàn)略管理中的對(duì)話、溝通比一份裝幀精美的戰(zhàn)略管理文件本身更為重要。在這里，對(duì)話和參與是更為重要的要素。溝通是成功進(jìn)行戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵。其計(jì)劃系統(tǒng)更加遵循戰(zhàn)略管理理論的公司，一般在產(chǎn)業(yè)中均表現(xiàn)出高水平的長(zhǎng)期財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。從財(cái)務(wù)角度看，研究證明：運(yùn)用戰(zhàn)略管理觀念的企業(yè)比那些不采用戰(zhàn)略管理觀念的企業(yè)更能贏利、更為成功。因此，這種模式適合于變化較大的行業(yè)中的大型聯(lián)合企業(yè)。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是給中層管理人員一定的自主權(quán)，鼓勵(lì)他們制定有效的戰(zhàn)略并使他們有機(jī)會(huì)按照自己的計(jì)劃實(shí)施戰(zhàn)略。在大型的多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)里，這種模式比較適用。這種模式與其它模式的區(qū)別之處在于它不是自上而下地灌輸企業(yè)戰(zhàn)略，而是自下而上地提出戰(zhàn)略。 （ 5）增長(zhǎng)型。否則很難使企業(yè)戰(zhàn)略獲得成功。但是，這種模式也有它的局限性。這種文化型模式打破了戰(zhàn)略制定和實(shí)施中存在的只想不做與只做不想之間的障礙，每一個(gè)企業(yè)都或多或少地涉及到戰(zhàn)略的制定與實(shí)施。有的企業(yè)采取類(lèi)似日本企業(yè)的社訓(xùn)，有的利用廠歌，也有的通過(guò)規(guī)章制度和其它影響職工行為的方式來(lái)進(jìn)行。在這里，高層管理人員的角色就是指引總的方向，而在戰(zhàn)略執(zhí)行上則放手讓每個(gè)人做出自己的決策。文化型模式擴(kuò)大了合作型合作的范圍，將企業(yè)基層的職工也包括進(jìn)來(lái)。三是戰(zhàn)略實(shí)施方案的討論時(shí)間可能會(huì)過(guò)長(zhǎng)，以致錯(cuò)過(guò)了企業(yè)面對(duì)的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)，不能對(duì)正在變化的環(huán)境迅速采取戰(zhàn)略行動(dòng)。在這個(gè)基礎(chǔ)上企業(yè)可以提高戰(zhàn)略實(shí)施的有效性 。此模式的優(yōu)點(diǎn)是可以克服指揮型和變革型兩個(gè)模式的不足之處。管理人員仍可以充分發(fā)表自己的意見(jiàn)，提出各種不同的方案。 （ 3）合作型。但是，這種模式也有它的局限性，只能應(yīng)用于穩(wěn)定行業(yè)中的小型企業(yè)。為此，高層管理人員本人或在其它各方面的幫助下，進(jìn)行一系列變革，如建立新的組織結(jié)構(gòu)、新的信息系統(tǒng)，兼并或合并經(jīng)營(yíng)范圍等，以增加戰(zhàn)略成功的機(jī)會(huì)。與指揮型模式本反，在變革型模式中企業(yè)高 層管理人員重點(diǎn)研究如何在企業(yè)內(nèi)實(shí)施戰(zhàn)略。職工會(huì)因此感到自己在戰(zhàn)略制定上沒(méi)有發(fā)言權(quán)，處于一種被動(dòng)執(zhí)行的狀態(tài)。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是在原有戰(zhàn)略或常規(guī)戰(zhàn)略變化的條件下，企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略時(shí)不需要有較大的變化，實(shí)施的結(jié)果也就比較明顯。高層管理人員或者自己制定戰(zhàn)略，或者指示戰(zhàn)略計(jì)劃人員去決定企業(yè)所要采取的戰(zhàn)略行動(dòng)。一般有以下幾種模式： （ 1）指揮型。對(duì)于瘦狗不存在戰(zhàn)略問(wèn)題 ——這些業(yè)務(wù)所得的現(xiàn)金可以用來(lái)收購(gòu)或資助某些問(wèn)號(hào)業(yè)務(wù)。最難作出的最關(guān)于問(wèn)號(hào)業(yè)務(wù)的決策，其中一些應(yīng)當(dāng)出售，另一些有可能轉(zhuǎn)成吉星業(yè)務(wù)。因此，管理當(dāng)局應(yīng)當(dāng)從現(xiàn)金牛身上擠出盡可能多的“奶”來(lái)，把現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)的新投資限制 在最必要的水平上，而利用現(xiàn)金牛產(chǎn)生的大量現(xiàn)金投資于吉星業(yè)務(wù)，對(duì)吉星業(yè)務(wù)的大量投資將獲得高額紅利。特別是，波士頓咨詢集團(tuán)斷言，銷(xiāo)售量每翻一番，單位產(chǎn)品成本一般會(huì)下降 20%30%，這個(gè)結(jié)論顯然是占有最大市場(chǎng)份額的業(yè)務(wù)將有最低的成本。 對(duì)理解 BCG 矩陣來(lái)說(shuō)，重要的是假定在累積學(xué)習(xí)曲線(Cumulative Learning Curve)效應(yīng)。由于競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)趨于穩(wěn)定，因此，它可以產(chǎn)生大量的現(xiàn)金，以供廠商發(fā)展新產(chǎn)品，并培養(yǎng)逐漸升成的明日之星，可說(shuō)是廠商