角色壓力及其各維度對(duì)工作投入的影響研究綜述-文庫吧資料
2025-06-24 19:40本頁面
【正文】 發(fā)展的整個(gè)過程中，影響都比較顯著，而角色沖突和角色過載的影響，則隨著工作倦怠過程的推進(jìn)，變得越來越小，甚至不再有影響。具體而言，數(shù)據(jù)的采集，僅限于于橫斷的、自我報(bào)告的調(diào)查研究；數(shù)據(jù)的分析，僅限于簡單的直接相關(guān)關(guān)系?？梢姡磥硌芯恐?，我們可以細(xì)化概念維度，對(duì)各個(gè)下位維度和工作投入的關(guān)系進(jìn)行單獨(dú)分析和比較，以探求新的變量關(guān)系。角色過載可以分為角色量過載和角色質(zhì)過載。另外，角色沖突和角色過載還可以細(xì)分為更小的維度。角色過載則既具備阻礙性，又具備挑戰(zhàn)性。相較而言，角色沖突就稍微多一些挑戰(zhàn)性的成分，因?yàn)閱T工可能會(huì)嘗試去協(xié)調(diào)來自不同源頭的角色期望以滿足來自所有各方的要求。挑戰(zhàn)性，是指該壓力源被員工認(rèn)為是潛在的學(xué)習(xí)或成就機(jī)會(huì)。企業(yè)員工通常從兩個(gè)角度來評(píng)判每個(gè)壓力源：阻礙性，還是挑戰(zhàn)性?？梢娙齻€(gè)維度各有特點(diǎn)。然而，從目前僅有的對(duì)某些維度的單獨(dú)分析，我們可以看出，各個(gè)維度跟工作投入的關(guān)系并不一致。可見，未來研究中，應(yīng)該對(duì)角色壓力的結(jié)構(gòu)（究竟包含幾個(gè)維度），以及各維度的定義和測量方法進(jìn)行進(jìn)一步的探討，以明晰概念。下表總結(jié)了上述實(shí)證研究中，角色壓力所采用的維度及相應(yīng)量表。首先從維度上看，有的研究采用角色模糊和角色沖突兩個(gè)維度，有的采用三個(gè)維度，增加了角色過載。而AL Nicklaus（2007）的研究表明，角色沖突與工作投入的相關(guān)不顯著[28]。侯理想的研究中發(fā)現(xiàn)，角色沖突與專注負(fù)相關(guān)，角色過載與活力負(fù)相關(guān)，但卻與專注正相關(guān)。Laura Lorente Prieto等（2008）通過對(duì)274名教師的調(diào)查研究則，角色模糊與工作投入中的奉獻(xiàn)顯著負(fù)相關(guān)[29]。侯理想（2009）對(duì)244名企業(yè)員工和MBA學(xué)生的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：影響工作投入的主要因素是角色模糊和角色沖突，角色模糊與工作投入的三個(gè)因素都有顯著負(fù)相關(guān)[27]。同時(shí)，也有研究得到的結(jié)果是，角色壓力（包括角色沖突和角色模糊）對(duì)工作投入的直接影響和間接影響均不顯著（趙青，2006）[26]。李金波，許百華等（2006）通過對(duì)361名企事業(yè)單位員工的問卷調(diào)查得到，角色壓力對(duì)工作投入有顯著直接負(fù)效應(yīng)和間接負(fù)效應(yīng)[25]。Eva Garrosa等人（2011）對(duì)508名護(hù)士的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，角色壓力和護(hù)士工作投入的三個(gè)維度都有顯著負(fù)相關(guān)[23]?，F(xiàn)有的，關(guān)于角色壓力和工作投入關(guān)系的實(shí)證研究較少，其結(jié)果可以歸結(jié)為以下兩個(gè)方面： ，對(duì)工作投入的影響總的來說，實(shí)證研究表明，角色壓力對(duì)工作投入有顯著的負(fù)向預(yù)測作用。而關(guān)于二分性壓力源的實(shí)證研究結(jié)果表明，阻礙性壓力源與工作投入負(fù)相關(guān)。在工作要求資源模型（Job demandResources model）[20]中，工作特征被分為兩類——工作要求和工作資源，前者引發(fā)消極的心理過程，與工作倦怠正相關(guān)；后者引發(fā)積極的心理過程，與工作投入正相關(guān)。（六）角色壓力及其各維度對(duì)工作績效的影響 角色模糊和角色沖突均跟工作績效有顯著負(fù)相關(guān)，其中角色模糊的相關(guān)系數(shù)為中等，角色沖突相關(guān)極小，而角色過載與之相關(guān)不顯著。（四） 角色壓力及其各維度對(duì)組織承諾的影響角色壓力的各個(gè)維度都與組織承諾顯著負(fù)相關(guān)，其中角色模糊的相關(guān)系數(shù)最大，角色過載的相關(guān)系數(shù)最小。（二） 角色壓力及其各維度對(duì)離職傾向的影響角色壓力的三個(gè)維度都跟離職傾向有顯著正相關(guān)，其中角色模糊和角色沖突的相關(guān)系數(shù)較大，角色過載的相關(guān)系數(shù)較小。對(duì)個(gè)人成就感降低，只有角色模糊與之有較小的正相關(guān)，角色沖突和角色過載與其相關(guān)不顯著。（一）角色壓力及其各維度對(duì)工作倦怠的影響總的來說，角色壓力對(duì)工作倦怠有負(fù)向預(yù)測作用。Daniel O 168。Love和 Beehr(1981)[18]指出關(guān)于角色壓力的理論研究發(fā)展緩慢的根本原因在于很少有研究檢驗(yàn)角色壓力與其他變量的多元因果模型框架。Matteson，1983)[17]，其內(nèi)容包括了角色沖突，角色模糊和角色過載三個(gè)分量表。s (1998)[13]的QWI量表，工作過載量表（Lait 和 Wallace，2002)[16]等。（四）角色壓力的測量對(duì)角色沖突和角色模糊的測量，用的比較多的是1970年Rizzo, House和Lirtzman開發(fā)的角色壓力量表[7]。角色過載會(huì)造成壓力，是因?yàn)閭€(gè)體需要做更多的事情，沉重的工作負(fù)擔(dān)會(huì)影響到工作質(zhì)量或者導(dǎo)致無法在限定的時(shí)間內(nèi)完成工作（Conley amp。 Spector amp。四是組織的各項(xiàng)規(guī)則、制度不一致。二是角色接受者的資源、自身能力與角色要求的不相容。第二類是角色間沖突，這是指與角色傳遞者相關(guān)的沖突，如多個(gè)角色傳遞者的角色期望不一致，多個(gè)角色要求的不一致。個(gè)人不僅是某個(gè)組織的成員，而且也可能是其它組織的成員，因此，角色沖突是個(gè)人無法兼顧各種角色所面臨的問題。 Lee, 1990）[10]。Matteson, 1980）[11]。 Lee, 1990）[10]。因此，角色過載應(yīng)該作為角色壓力的第三個(gè)維度。 角色壓力的三個(gè)維度及其測量方法 Rizzo(1970)[7]和 Baroudi(1985)[8]均認(rèn)為角色壓力包含角色角色沖突和角色模糊兩個(gè)方面。當(dāng)角色承擔(dān)者的行為與期望不相符時(shí)，角色壓力便產(chǎn)生了。二、 工作角色壓力研究概述 角色壓力的概念角色壓力(role stress)可以定義為是個(gè)體感受到的一系列壓力，這些壓力是由加諸在他們身上的組織和工作特定的要求和限制所造成的[6]。（二）工作投入的結(jié)果變量工作投入的結(jié)果變量主要涉及個(gè)體和組織兩個(gè)方面。 工作投入的影響因素和結(jié)果變量(一）工作投入的影響因素綜合已有的研究成果, 影響工作投入的因素可以概括為個(gè)體因素、 組織因素和家庭因素。從因素效度來看，UWES的三因素結(jié)構(gòu)的假說要明顯優(yōu)于單因素結(jié)構(gòu)模型，并且適合于來自很多國家的各種樣本。該量表包括三個(gè)分量表，即活力、奉獻(xiàn)和專注，分全版(17 個(gè)項(xiàng)目、UWES17)和簡版(15 個(gè)項(xiàng)目，UWES15)兩個(gè)版本。Maslach 認(rèn)為工作投入與工作倦怠完全對(duì)立，那么它們?cè)诰S度上也應(yīng)一一
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