商業(yè)銀行的人力資源開發(fā)與員工績效考核概述-文庫吧資料
2025-06-24 04:13本頁面
【正文】 要為員工提供整體藍(lán)圖；要確保員工的工作目標(biāo)以書面形式表達(dá)與存查；要檢查進展情況。需要強調(diào)的是整個過程都是一個互動的過程?？己吮旧砼c員工的發(fā)展計劃以及銀行的長期發(fā)展等是有機的聯(lián)系在一起的。這就要求銀行建立一種機制，讓員工自己成為積極的人事管理者。銀行人事工作涉及到很多方面，人事工作的很多職責(zé)實際上并不發(fā)生在人事部門。 工作業(yè)績的衡量要以原訂工作目標(biāo)和銀行的價值標(biāo)準(zhǔn)作為衡量尺度；178。為了監(jiān)督上司是否盡了這項職責(zé)，銀行每年都會抽樣調(diào)查若干名員工，要求他們說明討論的次數(shù)、時間、地點以及有內(nèi)容，這樣一來，這項政策的落實就有了相當(dāng)?shù)谋Ｕ希?78。 要有書面的工作計劃、職業(yè)計劃和業(yè)績評估報告；178。優(yōu)秀的銀行管理者總是在這些細(xì)小的環(huán)節(jié)上加以關(guān)注，以保證管理者或者銀行的意圖得到落實。在個理想化的框圖中，行要求上司與員工不斷的溝通，以便對業(yè)績管理過程的各個部分做出調(diào)整，比如：訂立事業(yè)發(fā)展計劃、工作目標(biāo)、員工發(fā)展計劃、跟進與支持、定期考核以及獎勵方案等等。在大通銀行業(yè)績管理過程中，可以看出銀行不同層次的員工都參與到整個業(yè)績管理過程中，一方面每個人都可以在這個循環(huán)中積極地有所作為，另一方面，在后面我們要指出，銀行的運行機制讓每個員工都有責(zé)任使得這些環(huán)節(jié)得到落實。通過有效的業(yè)績文化與管理，大通銀行就可以在實踐中體現(xiàn)自己的價值觀并實現(xiàn)不錯的業(yè)績，從而使大通成為客戶的首選，成為員工的首選，成為投資者的首選，這樣的銀行就會成為一個非常有競爭力的銀行。三、大通銀行的員工業(yè)績管理在大通，員工業(yè)績管理不但被視為管理每一個員工工作表現(xiàn)的策略性工具，而且也被視為將員工個人目標(biāo)與銀行目標(biāo)和戰(zhàn)略有機結(jié)合并最終提高銀行競爭力的一個有效機制。另外一條是內(nèi)部的，以員工的業(yè)績管理為核心，通過大通銀行的員工表現(xiàn)（業(yè)績）管理機制，一方面根據(jù)考核的結(jié)果確定員工的激勵與酬勞，給員工以往的努力以及一些正確的嘗試和改進進行肯定；另一方面，在員工實現(xiàn)其業(yè)績的過程中，會有一個事業(yè)發(fā)展計劃，這個計劃表明，為了更好地適應(yīng)工作的需要或者為了更有效地完成工作，員工在自身方面還存在哪些方面的不足，需要采取怎樣的措施來提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。因此對于銀行，人事管理工作的核心在于圍繞銀行的發(fā)展戰(zhàn)略或者基于銀行的發(fā)展戰(zhàn)略所需要的員工的能力，通過招聘與遴選、合理的調(diào)配、制定培訓(xùn)與發(fā)展計劃等手段，使銀行的員工的類型與銀行所采取的發(fā)展戰(zhàn)略相互適應(yīng)。日益激烈的競爭要求服務(wù)至上，日新月異的技術(shù)變化也使原來的產(chǎn)品和服務(wù)失去競爭能力，如果一家銀行不能在業(yè)務(wù)中領(lǐng)先，不具備獨創(chuàng)性，不能夠培育與開發(fā)新的市場，為客戶提供新的優(yōu)越的問題解決方案，不管這家銀行原來的底子多厚，它的市場份額都會流失，也就很難生存。這里所指的工作能力包括為達(dá)至良好工作和業(yè)務(wù)表現(xiàn)所需的知識、技能、態(tài)度和經(jīng)驗。對于大通銀行而言，這就是大通銀行以工作能力評估為基礎(chǔ)的人事管理系統(tǒng)。二、大通銀行人事管理系統(tǒng)概述世界一流的銀行都宣稱人力資源是他們最重要的競爭優(yōu)勢，大通銀行也不例外。質(zhì)量第一。專業(yè)精神。積極主動。團隊合作。相互尊重。這些價值觀是否得到落實可以通過下面一些原則來檢驗：以客為尊。質(zhì)量第一。專業(yè)精神。積極主動。團隊合作。相互尊重。大通銀行的六大價值觀念有更具體的含義：以客為尊。我們十分注重最終結(jié)果。我們是全球性機構(gòu)。員工是我們最寶貴的財富。我們的員工要成為行業(yè)精英。大通的任務(wù)：我們要在我們所服務(wù)的市場中成為金融服務(wù)先鋒。下面是大通的例子：大通的目的：我們要為全球的個人、企業(yè)、社區(qū)和國家的成功提供金融服務(wù)。從這個角度講，銀行的目標(biāo)與價值觀是理解銀行人力資源管理的基石。銀行的人力資源管理為銀行總體的目標(biāo)與方向服務(wù)并受制于銀行的價值觀。商業(yè)銀行的人力資源開發(fā)與員工考核陳順殷（大通銀行金融機構(gòu)部副總裁）一、大通銀行的目標(biāo)與價值觀在介紹大通銀行的人力資源開發(fā)與員工考核之前，需要介紹大通的精神。大通是一個全球性的國際銀行，有自己的使命、價值觀以及目標(biāo)。人力資源管理應(yīng)該與銀行對外部總體環(huán)境（包括社會、經(jīng)濟以及市場等等）的認(rèn)識以及對自身責(zé)任的認(rèn)識相一致。很多
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