20xx年銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)-文庫吧資料
2024-11-13 11:08本頁面
【正文】 網(wǎng)點(diǎn)，分崗位制定服務(wù)和營銷流程，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)營銷隊(duì)伍有效管理維護(hù)客戶；持續(xù)深化“服務(wù)品質(zhì)提升年”活動(dòng)，優(yōu)化分支行服務(wù)管理模式和考評(píng)體系，規(guī)范“晨會(huì)、巡檢、神秘人”三大管理工具，統(tǒng)一營銷晨會(huì)模式，繼續(xù)加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)和營銷意識(shí)培養(yǎng)，提升客戶體驗(yàn)和服務(wù)滿意度。繼續(xù)嚴(yán)格遵循網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和流程，以高效率來加快項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，以提高準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)來提升網(wǎng)點(diǎn)“綠色行動(dòng)”綜合成效，年內(nèi)完成 X個(gè)精品以上網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)改造；同時(shí)做 好營銷墻、排隊(duì)機(jī)、填單機(jī)、無線呼叫等網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型配套設(shè)施的同步跟進(jìn)，提升網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營管理效率。 （三）強(qiáng)力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，著力提升網(wǎng)點(diǎn)競爭力。二是強(qiáng)化貴賓客戶關(guān)注，鞏固和擴(kuò)大核心客戶群。一是克服各項(xiàng)困難，全力推進(jìn)理財(cái)中心建設(shè)。鎖定財(cái)政代發(fā)戶、第三方存管戶、中央和省直單位、軍 隊(duì)武警、壟斷集團(tuán)客戶、優(yōu)勢行業(yè)、優(yōu)質(zhì)企業(yè)等，積極開展高層營銷，提高代發(fā)工資份額；做好拆遷補(bǔ)償款、限售股東解禁、批發(fā)市場等資金的拓展工作，提升城區(qū)行存款競爭力；抓好新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療的營銷工作，批量拓展縣域市場個(gè)人存款資金來源。強(qiáng)化貴賓客戶關(guān)系維護(hù)，落實(shí)貴賓客戶維護(hù)責(zé)任，加強(qiáng)與中高端客戶的日常溝通和交流，及時(shí)掌握客戶資金流向流量，提高對大客戶資金流向的控制力；據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)、客戶分布和不同階段特點(diǎn)，積極開展各類營銷活動(dòng)，積極拓展優(yōu)質(zhì)法人高管戶、優(yōu)質(zhì)私營商戶、優(yōu)質(zhì)投資類客戶、優(yōu)質(zhì)高檔社區(qū)居民戶等中高端客戶。繼續(xù)強(qiáng)化對私理財(cái)產(chǎn)品銷售，加強(qiáng)理財(cái)資金帶動(dòng)和有效對接，做好對縣域及鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社客戶的搶挖工作；加強(qiáng)以貸引存，擴(kuò)大信貸客戶資金歸集和沉淀；積極通過轉(zhuǎn)賬電話、銀行卡、網(wǎng)銀等渠道產(chǎn) 品，推廣天天理財(cái)、自動(dòng)轉(zhuǎn)賬、個(gè)人資金歸集、禮儀儲(chǔ)蓄等特色產(chǎn)品，適應(yīng)客戶要求資金增值和便利的需求，鎖定客戶結(jié)算資金，有效吸納各類專業(yè)市場商戶經(jīng)營資金。牢固確立個(gè)人存款業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略性地位，加大指導(dǎo)、督導(dǎo)力度，把握好存款穩(wěn)步增長的抓手和著力點(diǎn)，抓好重要時(shí)點(diǎn)的增存穩(wěn)存，強(qiáng)化同業(yè)競爭意識(shí)，力拼同業(yè)份額位次。完成 X個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)立項(xiàng)，實(shí)際完工 X 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)保持優(yōu) 良以上，考核居系統(tǒng)內(nèi)前 X 名。本外幣個(gè)人存款增加 X億元；農(nóng)戶貸款增加 X 億元，農(nóng)戶小額不良占比控制在 X%以下，新增惠農(nóng)卡 X萬張，基金銷售額 X萬元；黃
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