農(nóng)行分行營業(yè)室20xx年上半年工作總結-文庫吧資料
2024-11-13 01:49本頁面
【正文】 嚴格管理和合規(guī)操作三種意識，逐步建立一支遵紀守法、操作規(guī)范的員工隊伍。二是強化員工團隊意識，提高員工的團隊協(xié)作精神，充分發(fā)揮營業(yè)室的人力資源優(yōu)勢作用。 DOC 格式，方便您的復制修改刪減 （六）積極組織，不斷加強隊伍建設 一是加強員工業(yè)務技能教育。二是加強對卡把、出入庫、授權等環(huán)節(jié)管理，消除風險隱患。 （五）從嚴從細，進一步加強內(nèi)控管理 內(nèi)控管理是銀行穩(wěn)健經(jīng)營的保證，我室以分行提出的深化創(chuàng)建平安分行為目標，加強員工的制度教育，強化制度管理，在內(nèi)控管理上遵循“從嚴要求，從細著手”的原則，加大對日常業(yè)務操作規(guī)范化檢查和監(jiān)督，認真做好制度執(zhí)行、落實工作。三是落實客戶維護責任制，在柜臺為客戶提供差異化服務的基礎上，將員工與 VIP客戶建立一一對應關系，落實專人進行維護。 （四）創(chuàng)新手段，進 一步提高客戶維系水平 一是利用春節(jié)前期，走訪相關客戶，加強與大客戶的溝通與聯(lián)DOC 格式，方便您的復制修改刪減 系，增進感情交流，培養(yǎng)客戶忠誠度。二是調(diào)整崗位人員配置，實行崗位競爭。一是調(diào)整柜臺設置，為提高柜臺服務水平，做好客戶的服務與維護，特別是 VIP 客戶的服務與維護，對原有的人員和柜臺勞動組合方式重新進行了整合，設立VIP客戶專柜，主要負責為指定的大客戶服務；同時壓縮后柜柜臺數(shù)，增加 1 組前臺業(yè)務柜臺組。我室以代發(fā)財政企事業(yè)單位工作為契機，做好柜臺服務，以此吸引客戶，同時以柜臺服務優(yōu)勢，積極營銷個體經(jīng)營戶，儲蓄存款業(yè)務增長取得新突破，截止 6月末，儲蓄存款余額比上年同期多增了 3302 萬元。我室克服無客戶經(jīng)理，人員缺少等的困難，積極開展個人類貸款營銷工作，上半年累計投放個人類貸款 332 萬元，完成了二季度經(jīng)營計劃的 107%。上半年新增個人優(yōu)良客戶 106戶。二是個人優(yōu)良客戶拓展成效顯著。 （二）調(diào)整策略，個人業(yè)務快速發(fā)展。我室積極與工商行政管理部門聯(lián)系，利用他們提供的信息開展有針對性的營銷。二是做好舊客戶挖潛營銷工作，如東源房地產(chǎn)公司，在做好東源房地產(chǎn)公司的服務的同時，積極開展與其相關的承建商、材料供應商等客戶的營銷工作，成功地營銷了相關客戶 5 戶，在我室
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